En tant que professionnel et ayant une commande urgente à faire, je m'appelle par téléphone à cet e-commerce qui me confirme la disponibilité des articles choisis et leur capacité à tenir les délais de livraison. Il s'avère que la livraison de ma toute petite commande (3 Bottes) est arrivée incomplète (2 bottes). De suite j'appelle pour que l'on me fasse partir la 3ème botte, ce qui devait être fait sans problème pour que je puisse tenir mes délais. Malheureusement, la boutique du parquet à oublier de faire partir cette 3ème botte.
Je rappelle alors qu'ils se sont engagé à me rappeler pour me tenir informé ce qui évidemment n'a pas été fait et pas de solution, c'est tanpis pour moi, apparemment ils ont de grosses commandes tous les jours donc pas besoin de se soucier d'un petit client mécontent comme moi, alors pas de geste commercial, pas de compréhension, pas de prise en charge de mon retour de 2 bottes malgré que ce soit leur erreur, donc retour à mes frais sinon je perds 222€ de commande qui ne me seront pas remboursé en plus de l'achat de la solution palliative que que je dois trouver moi-même. (c'est chose faite perte de temps et d'argent supplémentaire en plus du temps accordé à cet avis que je fais pour la première fois mais je suis très en colère de ce manque de professionnalisme)
Donc si vous n'êtes pas pressés ou si vous avez un grand chantier peut être aurez vous le droit à plus de respect.