Saint Maclou

"Très prof"

"Tout pour les sols et personnel sérieux"

"Très bon accueil, personnel disponible et compétent, produits variés et de très bonne qualité"

"Je n'ai pas aimé la façon dont les vendeurs ont de vous traiter car si vous n'achetez pas ils ne s'attardent pas avec vous et ne vous conseillent pas. Le très large choix de sols ne compensent pas ce manque de professionnalisme."

"Accueil chaleureux et attentionné sans harcèlement. On nous propose le café ou de l'eau..... Le client est bien reçu. Nous avons passé commande, la livraison s'est faite dans les délais et même un peu avant. À recommander"

"Très bons conseils autant pour le choix du produit que pour la pose. Accueil très sympathique et professionnel"

"Magasin avec beaucoup de choix en présentation. Accueil très sympathique. Vendeurs présent tout en étant discret en offrant conseils sur les produits et les différentes qualités de produits et répondant à toute mes questions. J'ai acheté du revêtement de sol. Préparation de la commande rapide sous forme d'un rouleau sur mandrin carton bien protégé par un plastique pour le transport. Même eu de l'aide pour charger dans ma voiture sur le quai de remise marchandises. Vraiment très sympathique et professionnel. Je recommande ce magasin."

"Tout y est la pose et le prix ! Équipe dispo au magasin lors de la commande et service pose au top #clientsatisfait"

"Bonjour Très mauvaise expérience commande revêtement de sol une commande a 1300€ !!! Avec livraison à la maison vu le volume malheureusement lors de la livraison le jour de la pose chez moi rdv avec des entrepreneurs pour la pose ... saint maclou oubli 2 rouleaux !!! Donc je dois repayé les entrepreneurs pour la pose un autre jour !! Ce n’est pas tout livraison le lendemain difficilement plusieurs coup téléphone ...!! Après cela même pas 3 a 4 jours après la pose qualité du revêtement 27€ m2 soldée à 15 € m2 qualité médiocre !!!! Jauni tout seul !! Impossible de retirer les taches !! Exemple tapis sol entrée 2 jours plus tard tache comme si le tapis avez déteint dessus irrécupérable !! Sous chaques meubles jaunissement malgré entretien quotidien !!! Quelle arnaque !! Service après vente inexistant!!! Honteux"

"Magasin au top accueil très chaleureux avec de bons conseils !!!! Pour ma part achat de dalles vinyles franchement pas déçue du tout ,le rendu est top ,facile à poser facile d'entretien ... je recommande donc ce magasin sans problème ."

"Je pensais à tort qu'on n'y vendait que de la moquette j'y suis allée par hasard en me promenant dans la zone commerciale et franchement il y a beaucoup de choix que ce soit en carrelage ou en parquet et il y en a pour tous les budgets."

"Personnel très attentif et accueillant, le magasin est bien agencé avec un large choix de produits! J' y retournerai!"

"Très bon accueil, large gamme de produits :achat de parquets. Conseils adaptés."

"Bonjour je fais suite à une note de 1 étoile poste il y’a un mois sur achat de 1300€ revêtement de sol mauvaise qualité... Suite à une rencontre avec le directeur du magasin une personne très agréable celui ci a fait preuve d emphatie et à tout de suite traité notre litige ... remplacement du produit 😀😉merci beaucoup nous sommes très satisfaits du SAV . +++++++++"

"Agréable les vendeurs sont top"

"Achat d'un sol vinyle avec prestation pose récemment. Je suis très satisfaite. Poseur très professionnel, travail soigné, rien à redire. Seul reproche : 80% d'acompte demandé à la commande, je trouve cela trop élevé."

"Décembre 2018: achat et pose de revêtement de sol de type Sisal par le magasin St MACLOU de Petite Forêt/ Valenciennes. Les conseils pendant l'achat et la qualité de pose de ce revêtement à notre domicile (le poseur s'appelle Jonathan) nous ont pleinement satisfaits. Si besoin, nous n'hésiterons pas à faire appel à eux à nouveau!"

"De très bons conseils dans le choix du revêtement. La qualité de pose du produit à été très bien réalisée et le prix est très correct. Une équipe vraiment professionnelle. Je recommande"

"Très beau magasin, donne envie de tout changer dans la maison. Beaucoup de bonnes idées."

"Beaucoup de choix"

"c'est une référence à consulter, et un choix de qualité, accueil hors pair, prix concurrentiel"

"Professionnalisme, accueil chaleureux nous retournerons sans hésitation. Produits de qualité. Félicitations et à bientôt."

"Une équipe sympathique et dynamique à votre service. Bravo!"

"Rapide et efficace, on peut même négocier les prix. Pause parfaite"

"excellent magasin avec un accueil parfait ! produits de qualités"

"Très bon accueil, excellent conseil. Personnel très sympa."

"Très satisfaite, merci pour votre professionnalisme!"

"Je me suis présenté à Saint Maclou Petite Forêt, afin d avoir un devis tarifaire pour un sol en vinyle.... Visiblement les 2 vendeurs présents n'avaient pas envie de travailler. Ils ont demandé au stagiaire de s occuper de moi (il était très agréable d ailleurs) mais ne pouvait pas m aider, car n a pas la référence produit. Je me suis donc adressé au vendeur du magasin, qui lui s est adressé à son chef juste pour un devis !!! Tout les 2 ne comprenaient pas que je voulais un devis SANS LA POSE. J ai dû le répéter 4 fois et insister pour avoir un prix. L un d eux m a répondu : c est simple, vous faite le calcul . J ai a nouveau insisté, Il a pris sa calculette, et m a balancé un chiffre comme ça... Il est très clair qu'ils ne voulaient pas me renseigner. Saint Maclou Petite Forêt, LA SATISFACTION CLIENT c est 0 pointé 👎"

"Un personnel très sympathique et de bon conseil, un agencement agréable, je recommande vivement ce magasin. S'il me prenait de nouveau l'envie de faire quelques menus travaux (oui oui, menus les travaux... j'ai eu ma dose de gros travaux... Enfin, gros selon moi hein...), je retournerai sans hésiter à Saint Maclou Petite-Forêt!"

"Pas de coupe de linot le samedi après-midi pour manque de personnelle et pour raison de sécurité !!!"

"Je m attendais a plus de choix en ballatum."

"Vendeur professionnel et sympa"

"Nous y sommes allés pour faire un tour et trouver des idées pour notre future maison. Nous n'avons pas eu de coup de cœur mais magasin vraiment bien agencé et agréable. Personnel qui viens vers vous, agréable et essaie de trouver des solutions avec vous. Même si nous n'avons pas eu notre coup de cœur, nous vous recommandons ce magasin"

"Accueil et service pose au top !!! Nous avons choisi SAint MAclou pour la pose de lensemble de nos sols de notre nouvelle maison, et nous avons été ravi de l'accompagnement tout au long de notre projet, mais aussi et surtout du résultat impeccable !!!"

"Très bon magasin dommage que les frais de livraison soient aussi élevé"

"Magasin et salariés aux antipodes de ce que l'on peut attendre d'une relation commerciale au XXI siècle. Futurs consommateurs fuyez cette enseigne !!!! Un vendeur hautain, incompétent (malgré les plans de la maison fournis nous nous retrouvons avec 15 m2 de parquet en plus et 3 plinthes manquantes) et qui ne veut pas travailler puisque lorsque qu'il vous à au téléphone ce dernier soupire et reclame, avec son air supérieur, votre numéro de commande sans quoi il ne pourra rien faire.... Si l'envie n'est plus la, il vaudrait mieux démissionner et laisser la place à quelqu'un qui souhaite avant tout satisfaire l'intérêt client. Avec près de 2.000€ de matières premières acheté dans ce magasin nous nous attendions à un autre type d'accueil. Le management de proximité, basé sur des relations de copinages auprès des propres vendeurs, altère fortement les fonctions du poste occupé puisque ce dernier défend, sans même écouter les réclamations clients, son vendeur coute que coute. Ce responsable s'est juste contenté de m'indiquer que j'aurai du verifier, sauf que, si nous passons par des professionnels c'est justement pour nous délivrer les bons conseils.. .. Il m'informe également qu'ils sont positionnés au 5eme rang des magasin Saint Maclou ??? (Tant mieux pour eux mais perso je m'en fiche) que je peux écrire auprès du siège social afin d'expliquer mes griefs mais ce dernier réplique qu'il n'aura aucune retombé ni même rappel à l'ordre ... Assez étrange ce type de réponse pour des salariés qui n'ont rien à se reprocher.... Il m'a également indiqué qu'il se fiché du ressenti client puisqu'il ne s'agit que d'un ressenti client. Sauf erreur de m'a part c'est bien le ressenti client qui contribue à la satisfaction de ce dernier... J'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence et d'arrogance dans un milieu pro et je déplore fortement l'approche client. Messieurs, si votre poste ne vous correspond plus, il vaudrait mieux demissionner car vous détériorez fortement l'image du groupe Saint Maclou... Je vais m'empresser de relater ces faits auprès du service qualité client afin que le siège sociale prennent connaissance de ces faits."

"Beaux produits mais il faut avoir les moyens"

"Grand choix, bonne équipe"

"Du choix. Prix convenables"

"Grand choix et de qualité il me semble"

"Trés décue de la relation responsable du magasin /client."

"Super magasin de très bon conseils Personnelle super"

"Magasin au top ,personnels très attentifs ,je recommande ce magasin"

"Très beau magasin! Le personnel est très professionnel et accueillant! Je recommande!"

"Un très bon accueil, de bons conseils, des prix attractifs et un produit de qualité, vivement conseillé."

"Tres beau choix"

"Accueil sympathique, très bon contact client. Magasin soigné, beaucoup de choix. J'y ai d'ailleurs trouvé mon bonheur grâce à de bon conseils et de bonnes astuces pour la mise en pratique. Je recommande vivement et j'ai hâte de démarrer les travaux"

"Devis déposé par internet, et téléphone portable mentionné. Pas de réponse. Une semaine plus tard, nous nous déplaçons au magasin. Nous trouvons ce que nous souhaitons et je vais appeler un vendeur. Tous occupés, portable ou ordi, 3 personnes dans le magasin, nous 2 compris. L'un me dit : C' est mon collègue qui gère ce service, il va venir. Pas de soucis on attend. On attend...Au bout d un moment, limite de patience oblige, je vois bien que personne ne se soucie de nous, donc on décide de s'en aller. Pour aller à la concurrence.."

"Pas mal de choix dans l'ensemble surtout sur le parquet. Pour tous les goûts !"

"Très déçue du responsable magasin... J'étais intéressée pour l'achat d'un tapis. .le responsable du magasin, ne voulait pas me le commander et voulait absolument me vendre celui en exposition..... Il a raté une vente et ne suis pas prête d'y retourner."

"Cher, service clientèle désagréable. Je déconseille"

"Je suis arrivé à 18h15 pour acheter du ballatum 2m de large donc 45 minutes avant la fermeture. Je me suis fait refoulé car le préposé au coupage n est là que jusque 18h alors qu'ils étaient 2 dans le magasin et très loin d être bousculés; je me demande donc quelle est la formation pour devenir coupeur 1er echelon!?"

"Du choix et nous avons trouvé ce que l'on cherchait"

"Attendre les 2 mois de confinement car la pose devait se faire la veille du confinement et avoir une date de pose 3 semaine après la levée du confinement... bon soit mais après la pose qui a durée 1h. Je m aperçoit 15 jours après que une partie du revêtement de sol a été arrachée et camouflé par les poseurs....une honte... et aucun retour de saint maclou... c est du sérieux..."

"De très beau revêtements de sol."

"Catastrophique, à fuir !!! Au vu des avis je vois ne pas être la seule ! 3 vendeurs sur leur portable, pas de bonjour, ça passe à vos pieds sans daigner vous regarder, une honte !!!préférons mettre nos 4000e chez la concurrence et surtout la où nous trouvons des vendeurs éduqués ! Aussi enlevé votre immense message sur la façade qui dit que vous êtes des experts , car pour en arriver là apprenez déjà la base à vos vendeurs !"

"Avis très très négatif partagé avec les autres internautes ! Zéro pointé. Devis de 2300 euros et pas une réduction à l'horizon. Le commercial, si on peut l'appeler comme ça... car pour rentrer des mesures dans son ordinateur et vous balancer des tarifs (Hors de prix ! ) en vous regardant pour vous dire c'est tout j'ai fini ! Sans vous proposer aucune réduction... Service commercial à revoir... Nous n'y retournerons plus...."

"Personnel à l'écoute et de bons conseils."

"Grande diversité de produits, bien présentés et de très bons conseils. On recommande cette adresse"

"Beaucoup de choix mais pas de stock"

"Zéro pointé, gestion scandaleuse, comme plusieurs avis déjà présents apparemment. Quasiment 3000€ de commandes, entreposée avec LEUR validation, « aucun problème si vous rentrez le produit 7 jours avant ». Très gentil quand vous dépensez plusieurs milliers d’euros, en revanche quand il y a un litige, le pseudo « responsable » du magasin sait vous prendre de haut en vous disant qu’il est directeur du magasin et qu’il n’a pas le temps de vous rappeler tout de suite, sans même proposer une solution alternative et en insinuant que nous tenons des propos mensongers. Aucune remise en question, aucune proposition, un dédain sans précédent, il serait grand temps de revoir ses principes. Plus jamais."

"Equipe très professionnelle que ce soit au niveau de la pose, du secrétariat et des vendeurs. Accueil au top, on ressort de ce magasin avec le sourire. Je recommande Saint Maclou de Petite-Forêt à 200%."

"Un grand Merci à St Maclou Petite Forêt pour son Accueil et son professionnalisme Un grand Merci à Damien pour ses conseils voilage , le choix de mes tapis et sa gentillesse Magasin à recommander M et Mme Bihet"

"J'ai acheté mon parquet dans ce magasin aucun regret les vendeurs sont super pro la qualité du parquet est top rien à dire totalement satisfait"

"Personnel sympathique. Produit de qualité"

"Bon accueil et bon conseil"

"Magasin au top . Large choix et le.personnel super sympathique et commerçant. Merci à eux"

"Bon produit et un excellent conseiller, Damien, très à l’écoute."

"Le vendeur m'a pris en charge tout de suite, presque trop vite. Les conseils étaient à la hauteur de mes attentes. Je ne venais pas dans une intention d'achats immédiats."

"Toutes sortes de prix. De l entrée au haut de gamme De tres bons conseils pour mon futur stratifié ne pousse pas a la vente Les explications sont claires. Achat d une moquette pour escaliers a 7e... resultat impeccable. Merci a la gentille dame qui m a agréablement renseigné et a l amabilité de l employé a la coupe. Magasin au top..jamais decue"

"Excellente pose. Très bon produit."

"bon conseil , qualite tres bonne , personnel agréable, suivi de commande tres bon . on y retournera"

"Vendeurs professionnels et disponibles en magasin. Devis du projet revue à la baisse après la visite sur place. Poseur très compétent et sympathique. Parfait"

"Premier contact par téléphone j'ai vite été rappelé par un vendeur, arrivé sur place très bon accueil. Un vendeur (Tony) nous a très bien guidé et très gentiment. Il y a énormément de produits nous avons fait notre choix il a préparé la commande et la livraison tout s'est bien déroulé il a été disponible lorsque je l'ai appelé pour des renseignements je recommande merci"

"Un accueil au top par la directrice de l établissement. A l'écoute, réactive et de bon conseil Et en guise d intermède d attente pendant que l'on prepare ma commande:un petit café ☕ Structure à recommander"

"Très déçue ! La boutique est incapable de régler un litige et en guise de dédommagement, j'ai 15% sur une prochaine pose (soit la remise actuelle proposée en magasin !) Vaste blague. Néanmoins, le conseiller de vente (Tony) était très compétent au moment de la prise en charge."

"Très beau magasin, large choix de produits et prise en charge très rapide. Très bonne préparation de commande et aide à charger le véhicule."

"L acceuil et les conseils du personnel sont impeccable. Beaucoup de choix . Je recommande"

"Produits de qualité, conseils précieux et respect des délais. Personnellement très satisfait de mon nouveau sol."

"Endroit sympathique qui donne envie d'acheter"

"Très beau magasin bien tenu. Équipe agréable et de bon conseil. Je recommande"

"Magasin au top.. Accueil dynamique.... Je recommande."

"employé très commerçant, on voyait qu il avait plaisir à nous renseigner...par contre prix vraiment trop trop chers!"

"Sympas pour les sols à décorer"

"Site facile d utilisation commande rapide et facile. Livraison conforme aux délais"

"Inadmissible nous faisons 30km pour venir au saint maclou de petite foret ce lundi férié en vérifiant sur votre site que c est ouvert en arrivant vous êtes fermés sur la porte pas d info, je suis déçue"

"Super expérience client, une équipe de pro accueillante"

"Conseil au top et surtout un service pose hyper pro. Je recommande"

"Rien à dire sur ce magasin. Le conseil est au top, ainsi que la pose, un sans faute! Merci pour tout"

"Très bon accueil. Les vendeurs sont a l'écoute et donnent de bon conseils. Je recommande."

"Accueil sympathique et très professionnel. Je suis ravi d’avoir concrétisé mon projet parquet avec eux. Les poseurs sont au top!"

"Très bien conseillée par Oualid, professionnel et patient J’ai hâte de voir le résultat de la pose du parquet à la maison."

"Très bon relationnel, à l écoute du client, et réactifs ."

"Très bien"

"Accueil très chaleureux et professionnel ! C est la première fois que nous achetons à saint Maclou petit forêt et nous en sommes ravis ! Nous vous recommandons sans hésiter !!! Et un grand merci notre vendeuse pour les très bon conseils! Continuez comme cela ! Top top!"

"Agréablement surprise. Merci pour vos conseils. Nous sommes ravis de vos services. Au top"

"Nous avons été accueillis par Karline, et franchement service au top. De très bons conseils d'une professionnelle expérimentée. Merci à vous pour votre gentillesse, vos idées et vos bons conseils sur les produits."

"Super accueil et de très bon conseils de la vendeuse ( Karline ) personne très professionnel . Bref je recommande"

"Bons choix,vendeuse sympathique et efficace"

"grand choix de tapis et moquettes mais vraiment vraiment les prix sont absolument démesuré"

"Cela fait 3 fois que je passe commande dans ce magasin, le personnel est à l’écoute et très arrangeant (jusqu’à me dépanner à mon domicile d’une botte de parquet manquant !) Merci à toute l’équipe ! A très vite… Ma livraison ne doit plus tarder !"

"Très beau magasin avec du personnel agréable ."

"Grand choix de tapis Pour tous les budgets"

"Je suis très satisfaite d'avoir choisi cette Enseigne. Excellent Accueil et conseil et pose du produit impeccable. Délais respectés. Très bonne Équipe. 👍"

"Une équipe professionnelle et de très bon conseil de la vente à la pose. Je vous recommande les yeux fermés St Maclou Petite Foret"

"Très bon accueil lors de ma visite pour acheter du lino. J'ai été très bien reçu par le nouveau responsable. J'ai été remarquablement bien aidé par le vendeur conseiller nommé Mickaêl. Très à l'écoute, il a pris le temps nécessaire pour m'orienter vers le bon produit en fonction de mes desiderata. Encore merci. Jairoh."

"Une équipe très agréable et professionnelle"

"Équipe sérieuse et agréable tres pro Matériaux de qualité"

"Équipe au top ! Professionnel et sympathique !"

"parfait"

"Très mauvais service Refuse de couper en deux une pièce de moquette que je souhaitais acheter chez eux.... C'est la politique de la maison et gnagnagna..... Ben moi la politique c'est d'aller chez les gens qui se donnent du mal pour le client. Suis allé ailleurs Par ailleurs impossible d'avoir une facture et d autres problèmes avec cette enseigne....."

"L’accueil avec le sourire de madame, un professionnalisme exemplaire, des conseils, des idées…. un grand merci pour vos conseils lors de l’achat du jonc de mer ."

"Très bon accueil, de bon conseils pour nos projets Un rapport qualité prix plus que satisfaisant et matériaux durables, merci"

"Déçu. Ils ne font plus de papier peint"

"Nous sommes très contents du travail effectué par le personnel de Saint -maclou, très professionnel, nous avons fait poser du vinyle, sur les pièces du RDC,beau résultat, merci, et encore merci pour les finitions 👏👏, nous recommandons Saint-Maclou 😉"

"J'ai passé commande le dimanche soir. Produit retiré le mardi. Très réactif. Super. Merci"

"Nous avons acheté du vinyle clipsable soit disant fabriqué en Belgique...."