Saint Maclou

"Accueil glacial, découpe lente et pas d'aide au chargement. La responsable elle même nous a très mal reçu, montrant son agacement lorsque nous lui avons demandé du 1er prix, nous rétorquant que cela ne servais a rien de poser un sol si c'est pour le changer dans 3 mois (cela veut-il dire que les revêtements entrée de gamme de St Marlou sont foutus au bout de 3 mois?)Certes nous étions en tenue de chantier, mais est-ce une raison pour nous prendre de haut? Je sort d'une école de commerce et je peux vous dire que cet accueil là n'est pas pro ! Pas de coup de main pour charger, les revêtements n'était ni roulés ni emballés (tout juste pliés) et tout ce que la personne qui nous les remis au dépôt a trouvé a dire ; vous n'avez pas le droit de rouler avec les revêtements qui dépassent !"

"Très bon accueil, de réels conseils professionnels et techniques, sans pour autant nous perdre avec des thermes techniques. Le nouvel agencement du magasin est pratique, où l'on voit toute la variété de gamme des produits. Très satisfait de la pose"

"Deux visites dans la même semaine, qui se sont conclues par l'achat de trois revêtements de sol + carrelage . Une équipe souriante et agréable qui a su m'écouter et me conseiller. Des matériaux et des motifs ou des couleurs que je ne trouvais nulle part ailleurs. J'ai même eu droit à un petit café, au Top ! J'achetais toujours les tapis ici, j'y retournerai pour les sols."

"une catastrophe, pas un bonjour, c'est moi qui trouvais les solutions à mon problème à la place du vendeur. Ces messieurs (3 quand même), ne voulait pas vendre, ils ont gagné, je suis partie sans rien acheter. C'est la 2ème fois que j'y allais et toujours accueillie de la même façon."

"Magasin facile d'accès, qui propose toute une palette de matériaux utiles à la rénovation de votre intérieur. Le vendeur a été on ne peut plus professionnel. Agréable, disponible et souriant, il a tout mis en oeuvre pour m'aider à trouver des solutions aux problèmes un peu particuliers que je rencontrais. Très bonne expérience (fin juin 2017)"

"Parking accessible. Libre choix sans être importuné et conseils immédiats si besoin d aide"

"Trés bonne écoute. Serviabilité. Efficacité."

"Accueil super très professionnel"

"C'est la première fois que j'y venais . Ai été très agréablement surprise . Très spacieux, les différents matériaux sont facilement repérables car de l'entrée on a une vue complète d'ensemble. Très grand choix pour tout . On a le temps de chercher tranquillement. Ensuite les vendeurs sont très serviables savent conseiller. Ils ont tout installé dans la voiture en sécurité ."

"Personnel Service après vente et atelier très pro."

"Le personnel est de très bons conseils et les produits de très bonne qualité! Je le recommande vivement"

"Accueil parfait! L'association de yoga remercie encore les personnes qui ont tout fait pour nous simplifier la vie lors de l'achat de nos tapis-moquette. Arrivées dans notre salle nous n'avons plus eu qu'à les ranger sans difficultés et ça c'était vraiment appréciable! :-) Florence et Nathalie"

"Magasin sérieux. Très contente de leurs prestations. Délais de commande respecté. Je le recommande."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Nickel chrome . Le personnel super sympa et pro"

"Ras"

"Les prix ne sont pas tous affichés, le personnel ne vient pas vous demander si vous avez besoin d'aide.."

"Très professionnel des conseils pour faire les bons choix je conseille vivement ce magasin"

"Etablissement et équipe de pose a recommander !"

"Courant juin, nous avons acheté le revêtement de sol Mettalic look avec 40 % de réduction. Les 2 personnes à qui nous nous sommes adressés nous ont très bien renseigné sur les produits nécessaires à la préparation du sol et à la pose du revetement ainsi que sur les quantités exactes à acheter. Aujourd'hui le revêtement est posé et le rendu est impeccable. Le sentiment de ne pas s'être fait avoir est très agréable et suffisamment rare pour être signalé. Merci à l'equipe de Saint Maclou Laxou."

"Ils ne méritent même pas une étoile. Ils ne répondent jamais au téléphone ni au prise de RV. Par internet. Ala fin j'ai décidé d'aller acheter 165 M2 de parquet ailleurs."

"Pour la richesse de l'offre"

"Efficacité la prise de commande qualité et propreté de la pose tout est parfait"

"Pas très aimable"

"Personnel très pro,très à l ecoute"

"Conseillers très agréables"

"Enfin nous avons trouvé notre parquet ! Les vendeurs prennent le temps de nous montrer leurs produits et de nous expliquer les techniques de pose. Vraiment bravo pour votre professionnalisme et votre accueil irréprochable ! Mais surtout merci ;)"

"Bonjours Je ne ne commendrais plus jamais à Saint-Maclou. Un mois que j'ai passé commande, il m'annonce que ma commande arrive dans 3 semaines . OK donc je prends mes congés dans 1 mois pour la pose, mais toujours rien et personne est capable de me donner une date de réception. Je trouve ça inadmissible. Maintenant je dois attendre Octobre pour la pose et stocker plus de 60m2 de parquet jusque-là. Merci Saint-Maclou Cordialement"

"Personnel agréable service au top délai top aussi Je recommande"

"Très pro pour le conseil et le choix"

"Correct"

"Très grand choix de papiers peints et tous revêtements. Accueil sympathique par du personnel competent. Tout sur commande."

"Les produits sont corrects, mais ce magasin a quand même un problème avec le service client: 1, le téléphone marche pas toujours; 2, trois semaines après une commande, je téléphone pour savoir où ça en était; la comamnde était en faite reçue mais j'ai jamais eu de notification. 3. essayez de ne pas y aller un samedi: bcp trop d'attente. 4, le personnel ne sait pas porter un masque qui couvre la bouche ET le nez."

"Large choix et conseil professionnel"

"Accueil sympa personnel dispo et compétant."

"Très bon conseils , très bon contact avec tout le personnel"

"Tres joli magasin et propre"

"Très bon accueil, collaborateur à mon écoute,et personne objective sur le parquet Quick step, merci."

"Bon renseignements"

"Je recommande ce magasin. Équipe au top. Tout particulièrement Éméline qui a su m'aider pour le choix de notre papier-peint. Ils ont une super équipe de pose."

"Bon accueil et bon conseil. Satisfait."

"Super pour les tapis"

"aucun soucis avec les professionnels du magasin mais par contre la livraison, et surtout le livreur, a ete d'une incorrection avec agressivité incroyable qui pose un probleme pour revenir dans ce magasin ( entreprise Kill prevenue)"

"Magasin à éviter surtout pour les personnes âgées. Il facture des suppléments alors qu'il n'y a pas besoin."

"Rdv pour un aménagement de salle de bain avec Justine: elle a été très professionnelle, attentive à mes attentes, experte, maîtrisant toute l’offre, a été force de propositions, de conseils avisés , pertinents, et de surcroît, elle était très sympathique. Belle expérience. Ça change d’autres magasins. Merci à elle."

"Accueil chaleureux, équipe professionnelle et produits de qualité."

"Je ne suis pas satisfaite des conseils qui m'ont été apportés pour ma commande. J'ai commandé un parquet et la vendeuse m'a vendu du pare-vapeur alors que ce parquet devait être collé. J'ai du ensuite me rendre à nouveau au magasin pour acheter de la colle. Aucun geste commercial. Frais de livraison totalement démesurés plus de 468 €. La vendeuse m'ayant indiqué que je bénéficiais déjà d'une remise sur le parquet par rapport au prix initial et qu'elle ne pouvait donc pas me faire une remise supplémentaire sur les frais de livraison. Cette remise sur le prix du parquet m'ayant été faite car elle avait oublié de modifier le prix en magasin. A la livraison, il m'a été demandé de régler le solde de la commande alors que tout avait déjà payé en une seule fois. Je ne recommande donc pas ce magasin."

"Magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut pour rénover une maison (sols, murs et plafonds)"

"nikel très bonne accueil bon conseil la vendeuse te vent ce que tu désire et ne cherche pas a te vendre le magasin sa c cool pas comme la concurrence en bref bien"

"LARGE CHOIX DE PRODUITS DANS LE MAGASIN qui correspondait à ma recherche (sols vinyles), très bonne qualité Personnel disponible , de Bons conseils, professionnalisme apprécié Vendeur réactif à ma demande urgente de livraison (emménagement) Service de livraison parfait Je recommande ce magasin ST MACLOU qui a répondu à toutes mes attentes"

"Super accueil client, personnel disponible et très professionnel !!! Avec une mention spéciale pour la responsable du magasin. Merci !!!"

"Excellents conseils et accueil par Sofia! Après avoir écumé de nombreux magasins nous avons trouvé ce que l on recherchait"

"Vendeuse de bons conseils"

"Equipe très agréable et compétente. Beaucoup de choix de produits."

"Comme d'habitude, un accueil chaleureux et professionnel. Des produits de qualités, des délais de réalisation respectés (Tapis sur mesure). Le Sms pour prévenir de la disponibilité de mes achats."

"Magasin aux produits variés et de qualité. Personnel agréable."

"Accueil, conseils, choix Tout y est. Je retournerai avec plaisir dans cet établissement."

"Rapide serviable et de bon conseil"

"Conseillere disponible et à notre écoute"

"Si vous souhaitez commander passez plutôt par internet, la livraison est gratuite alors qu'en magasin elle vous coutera un bras. On vous répondra que vous pouvez venir la récupérer gratuitement en magasin, oui mais nous n'habitons pas tous à 5 minutes du magasin. La cerise sur le gâteau reste le retour que nous avons effectué pour un paquet de parquet où des lames sont abimés et là, grande surprise nous recevons une facture à payer pour le nouveau paquet de parquet qui vient en remplacement du paquet reçu abimé (et au passage signalé lors de la récupération de la commande) ! Le problème ne vient pas de la qualité des produits qui sont au passage disponible dans d'autres enseignes (élément que nous ne manquerons pas de garder en tête pour notre prochaine rénovation) mais bien du service client de ce magasin, à éviter."

"Excellent accueil et équipe aux petits soins, je recommande vivement le magasin de Laxou ! Très commerçants, conditionnement soigneux et aide au chargement. Ravis de nos achats"

"Compétences. Visite à domicile du commercial et prêt d'échantillons."

"Achat de moquette pour 3 pieces Poseur de moquette est très professionnel, très bon travail, rapide, propre. Je recommande vivement"

"Rien à redire vu que j'y travaille"

"Un chantier a faire en remplacement bon accueil de la part des responsable travail agreable"

"Evitez si vous pouvez: les vendeurs m'ont mal conseillée, j'ai donc acheté un sol non adapté, qu'ils ne pouvaient pas me rembourser. J'ai dû racheter un sol plus adapté, j'ai dû attendre plus de 10 jours que ca arrive alors qu'on m'avait assurée que ca arriverait dans les 3 jours.Les vendeurs ne vous regardent pas, vous laissent attendre...je leur ai fait part du fait que j'étais mecontente pour toutes ces raisons,ils n'en ont eu rien à faire. Je ne conseille pas cet endroit."

"Beaucoup de choix et très bon accueil. Le personnel prend le temps de vous conseiller et pour trouver une solution à votre problème."

"Super magasin et accueil très agréable, staff à l'écoute Je recommande"

"Vendeurs sympas! Disponibles ! Super équipe !"

"Je tiens à remercier Émeline pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Super accueil, très professionnel et sympa Je recommande!!!"

"Un super accueil ! Même le 14 juillet !"

"En plus d’avoir eu un retard de 2 mois pour venir poser ma moquette ils m’ont troué mon chauffage au sol et ont rendu impossible mon déménagement. Comme si tout cela ne suffisaient pas ils me raccrochent au nez quand j’essaie de joindre leur espace client et se foutent complètement de moi. A fuir"

"Fuyez ce magasin ! Pas de conseil, pas de communication avec le client. Rendez-vous non tenus, poseurs incompétents et absents un jour sur deux, mauvaises mesures donc pas assez de matériel commandé. La pose de mon parquet est une catastrophe"

"Beau travail ! pose de parquet, réalisé à la perfection par une équipe de vrai professionnels. Merci également à Mathieu, pour le suivi de chantier, jusqu'à son achèvement, ainsi que pour son amabilité, et son écoute du client. Je recommande."

"Vendeur très sympathique et de bon conseil"

"Collaborateur St Maclou sympathique et efficace 🙂"

"Accueil, conseils, respect des délais"

" Génial !😁 "

"Ma commande était prête..rapide ..en plus chargé dans ma voiture avec le sourire!!!merci infiniment"

"Gros travail de rénovation sur le magasin, les présentations sont devenues très attractives. Les conseils des vendeurs sont de qualité et permettent de répondre à notre réel besoin. Le suivi de notre chantier est réalisé avec professionnalisme, c'est ce même professionnalisme qui anime les poseurs. Cela permet de gérer un chantier de A à Z avec le même partenaire. Je recommande."

"Super accueil, l équipe de vente est à l’écoute et de bon conseil ( décoration et qualité des produits ). Visite de mon chantier sous 3 jours et pose 15 jours plus tard. Poseur agréable ponctuel et réalisation parfaite. Je recommande."

"Super ! Équipe très gentille, merci"

"Parfait. Rapide et professionnel le tout avec le sourire."

"Super! Commande rapide. Personnel professionnel et agreable"

"Accueil très sympathique"

"Très pro , à l écoute des gens ,"

"Parfait"

"Très bonne expérience. Personnel attentionné"

"Très bonne expérience. Très bon service client."

"Magasinier très serviable lors de la livraison"

"Super aimable accueil chaleureux. Je recommande"

"Parfait"

"Vous avez frôlé la 5 étoiles! malgré une commande ratée... J'espère que vous aurez un bon geste sur ma prochaine commande pour les plaintes car j'ai perdu une demi journée, une location de camion et 45 € pour la MO"

"Je recommande fortement"

"Commande reçue dans les temps. Très bonne expérience"

"Satisfait et content de mon achat"

"Mauvaise expérience."

"Super équipe. Je recommande fort !!!!!"

"Très bonne expérience chez St Maclou Emeline la conseillère à été professionnelle et de bons conseils tout au long de l’achat, je recommande cette établissement."

"Très bien"

"Spécialiste des sols, j’y ai acheté un tapis d’entrée sur-mesure pour mon petit commerce, à un prix plus que correct."

"Une cliente ravie, heureuse J’ai eu le produit cœur de cœur Service livraison et chargement au top"

"Accueil parfait, service au top. Je recommande."

"Service au top, personne très agréable"

"Tout s'est très bien passé chez Saint Maclou. Personnel professionnel."

"Excellent"

"Accueil agréable et écoute et conseils de qualité, merci."

"Très bonne accueil."

"Très beaux produits de mur et sol avec des prix en adéquation"

"Très bien, bonne qualité de service"

"Très bonne expérience, vendeuse au top !"

"Vendeur et vendeuse très sympathique, on m’as très bien renseigné sur les produits ! Magasin très bien décoré et bien rangé ! Petit clin d’œil à la vendeuse qui m’a accueillie :)"

"Très bon accueil, équipe à l'écoute et force de propositions pour notre projet. Merci."

"Philippe est une personne très professionnelle, merci pour le chargement !"

"Super bonne équipe agreable, professionnel, je les recommande vivement"

"Bon conseil,efficace et sérieux. Large choix Je recommande"

"Super accueil !"

"Très bien"

"Equipe très professionnel. Je recommande."

"Tout c’est bien passé 😃"

"Bon produit rapport qualité prix excellent.personnel avenant"

"Sympathique et efficace"

"J’ai honte pour ce magasin, qui ne cesse d’accumuler de fausses excuses. Après livraison d’un tapis dont le délai de livraison a été le double de celui annoncé. Le tapis est sale dans un état déplorable et invendable. Après refus de la marchandise, on nous annonce que si il re commande ce même tapis, il sera livré dans 5mois. Un peu scandaleux de devoir appeler 4 fois pour avoir des nouvelles d’une commande qui arrive dans un état minable et qui finira par un remboursement totale alors qu’on me fait tourner en girouette depuis 1 mois. Je ne doute cependant pas du professionnalisme du magasin de Metz qui a su me dire lors d’un simple mail que le délai pour le tapis que j’avais déjà payé entièrement à Nancy été de 5mois. Calomnie d’après les vendeurs de Nancy, « on n’a pas ce délai pour un tapis, vous imaginez ! ». Merci tout de même à Célestin qui aujourd’hui s’est tapé le sale boulot et les excuses derrière son équipe incompétente et son responsable absent à l’appel. Ah ! Et je plains déjà le pauvre client qui récupérera ce tapis, après le lavage de celui ci par une entreprise professionnelle. Un tapis qui vaut 380€ et qu’on essaye de vendre sans aucune conscience professionnelle."

"Très bon conseil. Merci"

"Service impeccable et bienveillant !"

"Magasin vaste et large choix. Demande de tarif pour du revêtement de sol en PVC, projet abandonné car tarif de la pose prohibitif. Vendeur pas très aimable !"

"Accueil sympathique, bons conseils et livraison dans les délais. Seul souci : erreur de préparation à l'entrepôt, délais de re livraison 3 semaines (16 juin -> 4 juillet) pour un article toujours annoncé dispo magasin 10j. En cours d'investigation par le magasin, mais la pose qu'on devait réaliser au plus tard le 22/6 avant finitions peintres et emménagement s'annonce compliquée. À suivre pour voir si on remonte à 4 étoiles (5 précédemment) ou si c'est un cauchemard..."

"Très bien, service rapide, personnel agréable"

"Super efficace ! Merci beaucoup. Tout s’est bien passé suite à ma commande en ligne !"

"Célestin est très gentil …"

"Personnel très serviable"

"Excellent service 👍👍"

"Accueil sympa et toujours de bon conseils .encore merci"

"Vendeur aimable comme une porte de prison, seule la personne chargée de la découpe sauve mon expérience. Quand on n'apprécie pas le contact clients, on ne choisit pas le commerce : ce n est pas épanouissant en tant qu'employé mais surtout desastreux pour l'image de marque. J ai testé St Maclou Laxou, je n y retournerai plus."

"Préparation au top"

"Très bon accueil de Philipe, est de bons conseils ."

"Parfait"

"Bravo , très bon service !"

"Magasin propre, personnel discret mais bien serviableen cas de besoin."

"Bon accueil - prix corrects - choix - 1/52/53/54/55/5 Seulement en cours de pose. pas encore de photo 1/52/53/54/55/5"

"Accueil très pro et Philippe m’a aidé à charger. Encore merci"

"Choix intéressant"

"Très large choix de produits de revêtement de murs ou de sols, de qualité, de grandes marques, à prix raisonnables. Prêt facile et gratuit des classeurs d'échantillons de papiers peints ou de présentoirs de revêtement (ce n'est pas le cas chez bien d'autres grandes surfaces spécialisées). Un petit souci à la commande a été réglé rapidement et sans discussion. Le magasinier est serviable et soigneux, lors du chargement des produits emportés."

"Travail très professionnel. Je recommande"

"Un véritable accueil, amabilité, disponibilité. De précieux conseils. Un réel accompagnement."

"Qualité des produits et accueil chaleureux."

"Conseil et accueil ok Remise commande entrepôt rapide"

"Personnel très serviable"

"Je suis toujours très bien conseillée. Très bon accueil"

"Super !"

"Très grands magasin avec des espaces particuliers pour chaque produits. Il nous offre une très grandes variété de produits de très bonne qualité. Moquette, parquet, linoléum en différentes tailles. Des habillage de murs imitation carrelage du plus bel effet, des tapis, des papiers peints. Le personnel est au top et nous renseignent très bien en fonction de nos besoins personnels. C'est un excellent magasin pour décorer ou designer votre logement du sol au plafond en passant par les fenêtres."

"Très bon accueil et conseils même au niveau du retrait de la commande avec Philippe. Service de qualité."

"Très bon service avec de beaux produits."

"Merci pour votre accueil ! Je recommande A très bientôt"

"Parfait de la commande a la récuperation!"

"Clients depuis plusieurs années, toujours bien reçu et conseillés. Un grand merci du mini golf de la pépinière"

"Très bonne expérience! Professionnel très agréable.Service de qualité."

"Super service, très sympa, serviable et agréable !"

"Service au top"

"Super accueil au magasin et la personne au chargement des commandes l est tout autant..."

"super ! Très satisfait de l'équipe."

"Livraison tres bien"