Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol Saint Maclou qui ce trouve au 16 Av. de la Résistance, 54520 Laxou (54). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (270)
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Livraison tres bien
super ! Très satisfait de l'équipe.
Super accueil au magasin et la personne au chargement des commandes l est tout autant...
Service au top
Super service, très sympa, serviable et agréable !
Très bonne expérience! Professionnel très agréable.Service de qualité.
Clients depuis plusieurs années, toujours bien reçu et conseillés. Un grand merci du mini golf de la pépinière
Parfait de la commande a la récuperation!
Merci pour votre accueil ! Je recommande A très bientôt
Très bon service avec de beaux produits.
Très bon accueil et conseils même au niveau du retrait de la commande avec Philippe. Service de qualité.
Très grands magasin avec des espaces particuliers pour chaque produits. Il nous offre une très grandes variété de produits de très bonne qualité. Moquette, parquet, linoléum en différentes tailles. Des habillage de murs imitation carrelage du plus bel effet, des tapis, des papiers peints. Le personnel est au top et nous renseignent très bien en fonction de nos besoins personnels. C'est un excellent magasin pour décorer ou designer votre logement du sol au plafond en passant par les fenêtres.
Super !
Je suis toujours très bien conseillée. Très bon accueil
Personnel très serviable
Conseil et accueil ok Remise commande entrepôt rapide
Qualité des produits et accueil chaleureux.
Un véritable accueil, amabilité, disponibilité. De précieux conseils. Un réel accompagnement.
Travail très professionnel. Je recommande
Très large choix de produits de revêtement de murs ou de sols, de qualité, de grandes marques, à prix raisonnables. Prêt facile et gratuit des classeurs d'échantillons de papiers peints ou de présentoirs de revêtement (ce n'est pas le cas chez bien d'autres grandes surfaces spécialisées). Un petit souci à la commande a été réglé rapidement et sans discussion. Le magasinier est serviable et soigneux, lors du chargement des produits emportés.
Choix intéressant
Accueil très pro et Philippe m’a aidé à charger. Encore merci
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre professionnalisme.
Bon accueil - prix corrects - choix - 1/52/53/54/55/5 Seulement en cours de pose. pas encore de photo 1/52/53/54/55/5
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
Magasin propre, personnel discret mais bien serviableen cas de besoin.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note, et de mettre en avant notre accueil.
Bravo , très bon service !
Réponse :
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Parfait
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Très bon accueil de Philipe, est de bons conseils .
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note, et de mettre en avant notre accueil et notre qualité de conseil.
Préparation au top
Réponse :
Merci pour cette belle note qui récompense notre travail au quotidien.
Vendeur aimable comme une porte de prison, seule la personne chargée de la découpe sauve mon expérience. Quand on n'apprécie pas le contact clients, on ne choisit pas le commerce : ce n est pas épanouissant en tant qu'employé mais surtout desastreux pour l'image de marque. J ai testé St Maclou Laxou, je n y retournerai plus.
Réponse :
Nous sommes désolé que votre experience n'ai pas été a la hauteur, je suis surpris de votre constat, nous sommes plutôt vanter pour notre sens de l'accueil. Votre commentaire nous permettra sans aucun doute de nous améliorer.
Accueil sympa et toujours de bon conseils .encore merci
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note et de mettre ainsi en avant notre sens de l'accueil et la qualité de nos conseils qui peuvent vous permettre de faire le bon choix.
Excellent service 👍👍
Réponse :
Merci pour cette belle note qui mets en avant notre accueil et la prise en charge de vos projets.
Personnel très serviable
Réponse :
Bonjour, merci pour cette belle note qui mets en avant notre accueil magasin.
Célestin est très gentil …
Réponse :
merci de nous avoir accorder cette belle note, et de mettre ainsi en avant le sens de l'acceuil et du service de Celestin
Super efficace ! Merci beaucoup. Tout s’est bien passé suite à ma commande en ligne !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Très bien, service rapide, personnel agréable
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre accueil et notre professionnalisme.
Accueil sympathique, bons conseils et livraison dans les délais. Seul souci : erreur de préparation à l'entrepôt, délais de re livraison 3 semaines (16 juin -> 4 juillet) pour un article toujours annoncé dispo magasin 10j. En cours d'investigation par le magasin, mais la pose qu'on devait réaliser au plus tard le 22/6 avant finitions peintres et emménagement s'annonce compliquée. À suivre pour voir si on remonte à 4 étoiles (5 précédemment) ou si c'est un cauchemard...
Magasin vaste et large choix. Demande de tarif pour du revêtement de sol en PVC, projet abandonné car tarif de la pose prohibitif. Vendeur pas très aimable !
Réponse :
Merci pour votre remarque, qui nous permets de nous remettre en question.
Service impeccable et bienveillant !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Très bon conseil. Merci
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
J’ai honte pour ce magasin, qui ne cesse d’accumuler de fausses excuses. Après livraison d’un tapis dont le délai de livraison a été le double de celui annoncé. Le tapis est sale dans un état déplorable et invendable. Après refus de la marchandise, on nous annonce que si il re commande ce même tapis, il sera livré dans 5mois. Un peu scandaleux de devoir appeler 4 fois pour avoir des nouvelles d’une commande qui arrive dans un état minable et qui finira par un remboursement totale alors qu’on me fait tourner en girouette depuis 1 mois. Je ne doute cependant pas du professionnalisme du magasin de Metz qui a su me dire lors d’un simple mail que le délai pour le tapis que j’avais déjà payé entièrement à Nancy été de 5mois. Calomnie d’après les vendeurs de Nancy, « on n’a pas ce délai pour un tapis, vous imaginez ! ». Merci tout de même à Célestin qui aujourd’hui s’est tapé le sale boulot et les excuses derrière son équipe incompétente et son responsable absent à l’appel. Ah ! Et je plains déjà le pauvre client qui récupérera ce tapis, après le lavage de celui ci par une entreprise professionnelle. Un tapis qui vaut 380€ et qu’on essaye de vendre sans aucune conscience professionnelle.
Réponse :
Bonjour, Je comprends votre déception, cependant je tiens a éclaircir quelques points : En Effet vous avez effectué la commande de ce tapis le 06/04 avec une date de livraison ("estimative" écrit en toute lettre sur le bon de commande qui vous a été remis au 14/04) . En début de semaine suivante (17 au 22/04 ) vous nous avez contacter par téléphone pour connaitre le délai d'arrivé du tapis, sachant que le tracking de votre commande ne présentait aucune anomalie, nous vous avons répondu que le tapis serait surement dans notre navette du vendredi 21/04. Le mercredi 26/04 matin vous avez contacté le magasin n'ayant pas eu de SMS de réception de votre tapis, la nous arrivions sur une anomalie, suite a votre appelle a adresser une demande de délai via mail a notre entrepôt. Le 26/04 début d’après midi vous avez rappelé le magasin pour la même demande, un autre interlocuteur (moi même) a pris en charge cette demande en relançant une nouvelle demande via mail auprès de notre entrepôt. Je vous ai recontacté par téléphone 1 heure après pour vous tenir informé de l'action que je venais de faire, en vous précisant que dès que j'aurais un retour je vous appellerais pour vous tenir au courant. En fin de journée toujours le 26/04 un monsieur s'est présenté physiquement au magasin pour savoir ou en était cette même commande. Je lui ai donc indiqué les démarches effectuée depuis le matin pour obtenir le délai de votre tapis, c'est la qu'il m'as informer de votre demande au magasin de Metz avec un délai annoncé au mois de septembre. Ce a quoi je n'ai jamais répondu " on n'a pas ce délai pour un tapis vous imaginez " mais ce délai ne concerne pas votre tapis, en effet en date du 26/04 le délai en cas de déclenchement de commande est bien Septembre ( le fournisseur ayant une rupture momentanée sur ce produit victime de son succès ) par contre votre commande du 06/04 a réservé votre tapis sur mon entrepôt et chez le fournisseur a cette date du 06/04. Preuve en est que votre tapis est arrivé en magasin le vendredi 28/04, nous vous en avons prévenu immédiatement, malheureusement il présentait une tache. Et pour rassurer tout le monde un tapis présentant un défaut est renvoyé chez le fournisseur. Je laisserai les clients lisant cet avis prendre le recul nécessaire, et constater en lisant les autres avis qu'au contraire la majorité de nos clients vantent notre accueil et notre professionnalisme.
Sympathique et efficace
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Bon produit rapport qualité prix excellent.personnel avenant
Réponse :
Merci de mettre en avant nos produits et notre équipe.
Tout c’est bien passé 😃
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
Equipe très professionnel. Je recommande.
Réponse :
Merci pour cette très belle note
Très bien
Réponse :
Merci pour cette belle note.
Super accueil !
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant l'ensemble de notre Équipe.
Bon conseil,efficace et sérieux. Large choix Je recommande
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre equipe, et la profondeur de notre gamme.
Super bonne équipe agreable, professionnel, je les recommande vivement
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant le travail de notre équipe, nous vous en remercions.
Philippe est une personne très professionnelle, merci pour le chargement !
Réponse :
merci de mettre ainsi en avant le travail de notre magasinier, et de nous avoir accorder cette belle note.
Très bon accueil, équipe à l'écoute et force de propositions pour notre projet. Merci.
Réponse :
merci de mettre ainsi en avant notre equipe, et de nous avoir accorder cette belle note.
Vendeur et vendeuse très sympathique, on m’as très bien renseigné sur les produits ! Magasin très bien décoré et bien rangé ! Petit clin d’œil à la vendeuse qui m’a accueillie :)
Réponse :
merci de mettre ainsi en avant l accueil de notre équipe, et d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Très bonne expérience, vendeuse au top !
Réponse :
merci pour cette belle note et de mettre en avant notre vendeuse.
Très bien, bonne qualité de service
Réponse :
merci de mettre ainsi en avant notre qualité de service, et de nous avoir attribué cette belle note.
Très beaux produits de mur et sol avec des prix en adéquation
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.
Très bonne accueil.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note, et de mettre ainsi en avant l'accueil de notre équipe.
Accueil agréable et écoute et conseils de qualité, merci.
Réponse :
Merci a vous de mettre en avant notre accueil et notre professionnalisme.
Excellent
Réponse :
Merci pour cette belle note.
Tout s'est très bien passé chez Saint Maclou. Personnel professionnel.
Réponse :
merci pour cette note qui recompense notre equipe.
Service au top, personne très agréable
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre accueil.
Accueil parfait, service au top. Je recommande.
Réponse :
merci pour cette belle note qui valorise toute notre équipe.
Une cliente ravie, heureuse J’ai eu le produit cœur de cœur Service livraison et chargement au top
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Spécialiste des sols, j’y ai acheté un tapis d’entrée sur-mesure pour mon petit commerce, à un prix plus que correct.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note, et également de casser les idées reçues, en effet notre profondeur de gamme nous permet de nous adapter a tous les budgets.
Très bien
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette note.
Très bonne expérience chez St Maclou Emeline la conseillère à été professionnelle et de bons conseils tout au long de l’achat, je recommande cette établissement.
Réponse :
merci pour cette belle note, Emeline et l'ensemble de l'équipe vous remercie.
Super équipe. Je recommande fort !!!!!
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant le professionnalisme et l'accueil , toute l'équipe du saint maclou de laxou vous remercie.
Mauvaise expérience.
Réponse :
difficile de savoir en quoi cette experience a été mauvaise.
Satisfait et content de mon achat
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Commande reçue dans les temps. Très bonne expérience
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Je recommande fortement
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Vous avez frôlé la 5 étoiles! malgré une commande ratée... J'espère que vous aurez un bon geste sur ma prochaine commande pour les plaintes car j'ai perdu une demi journée, une location de camion et 45 € pour la MO
Parfait
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Super aimable accueil chaleureux. Je recommande
Réponse :
merci pour cette belle note qui mets en avant notre accueil.
Magasinier très serviable lors de la livraison
Réponse :
merci pour cette belle note, qui de plus valorise un chaînon indispensable de notre équipe.
Très bonne expérience. Très bon service client.
Réponse :
merci pour cette belle note qui m'est en avant notre equipe.
Très bonne expérience. Personnel attentionné
Réponse :
merci de mettre en avant l'accueil de notre équipe.
Parfait
Réponse :
merci pour cette belle note.
Très pro , à l écoute des gens ,
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre accueil client.
Accueil très sympathique
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.
Super! Commande rapide. Personnel professionnel et agreable
Réponse :
merci de mettre en avant notre professionnalisme et notre accueil.
Parfait. Rapide et professionnel le tout avec le sourire.
Réponse :
merci de valoriser ainsi notre professionnalisme et notre accueil et de nous avoir laisser cette belle note.
Super ! Équipe très gentille, merci
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de valoriser notre accueil et de nous avoir laisser cette belle note.
Super accueil, l équipe de vente est à l’écoute et de bon conseil ( décoration et qualité des produits ). Visite de mon chantier sous 3 jours et pose 15 jours plus tard. Poseur agréable ponctuel et réalisation parfaite. Je recommande.
Réponse :
merci pour cette note et ce commentaire qui met en avant l'intégralité de l'équipe. Nous vous en remercions.
Gros travail de rénovation sur le magasin, les présentations sont devenues très attractives. Les conseils des vendeurs sont de qualité et permettent de répondre à notre réel besoin. Le suivi de notre chantier est réalisé avec professionnalisme, c'est ce même professionnalisme qui anime les poseurs. Cela permet de gérer un chantier de A à Z avec le même partenaire. Je recommande.
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant le travail effectué par nos équipes de la vente a la pose, et de souligner notre investissement pour mener vos projets a terme dans les meilleures conditions, et dans le respect des règles de l'art.
Ma commande était prête..rapide ..en plus chargé dans ma voiture avec le sourire!!!merci infiniment
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note, et de mettre en valeur l'efficacité et l'amabilité de notre équipe.
Génial !😁
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
Accueil, conseils, respect des délais
Réponse :
merci pour cette belle note.
Collaborateur St Maclou sympathique et efficace 🙂
Réponse :
merci de mettre ainsi en avant notre accueil et notre efficacité a repondre a vos attentes.
Vendeur très sympathique et de bon conseil
Réponse :
Merci de mettre ainsi en avant notre accueil et notre capacité a répondre a vos attentes.
Beau travail ! pose de parquet, réalisé à la perfection par une équipe de vrai professionnels. Merci également à Mathieu, pour le suivi de chantier, jusqu'à son achèvement, ainsi que pour son amabilité, et son écoute du client. Je recommande.
Réponse :
merci pour cette belle note qui valorise le travail de l'ensemble de l'équipe.
Fuyez ce magasin ! Pas de conseil, pas de communication avec le client. Rendez-vous non tenus, poseurs incompétents et absents un jour sur deux, mauvaises mesures donc pas assez de matériel commandé. La pose de mon parquet est une catastrophe
Réponse :
Suite a votre insatisfaction du 15/09 nous avons pris contact le 17 septembre par mail de maniere a planifié un passage a votre domicile pour définir le cadre de notre intervention finale.Ce qui a pu être possible le 26/09 Cela nous a permis de constater que cette pose a été réalisé dans les règles de l'art, il s'avère qu'un rabotage d'une porte et qu'un mastic acrylique de finition n'as pas été appliqué a la base de vos huisseries de porte. Suite a cette visite nous avons défini ensemble un rendez vous avec notre poseur au 10/10. Le dit poseur s'est présenté a votre domicile le 10/10 vous n'étiez pas présent... Le 11/10 nous avons repris contact avec vous par mail et a ce jour nous n'avons aucun retour de votre part. Nous espérons pouvoir enfin terminer ce chantier, en tout cas nous avons tout fait depuis le 15/09 pour essayer de satisfaire votre demande en vain...
En plus d’avoir eu un retard de 2 mois pour venir poser ma moquette ils m’ont troué mon chauffage au sol et ont rendu impossible mon déménagement. Comme si tout cela ne suffisaient pas ils me raccrochent au nez quand j’essaie de joindre leur espace client et se foutent complètement de moi. A fuir
Réponse :
chers clients, Comme échangé ce jour a votre domicile lors de la fin de chantier, l'équipe ST MACLOU Laxou vous présente encore toutes ses excuses. Nous tenons encore à vous remercier pour votre confiance et nous vous souhaitons un très bon emménagement.
Un super accueil ! Même le 14 juillet !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Bonne journée
Super accueil, très professionnel et sympa Je recommande!!!
Réponse :
merci Lise de mettre ainsi en avant notre accueil et notre professionalisme.
Je tiens à remercier Émeline pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Réponse :
Merci Alexandra pour cette belle note qui qualifie la qualité du travail d'Emeline.
Vendeurs sympas! Disponibles ! Super équipe !
Réponse :
Merci pour cette belle note, qui salue nos efforts quotidiens pour répondre aux mieux a vos attentes
Super magasin et accueil très agréable, staff à l'écoute Je recommande
Réponse :
bonjour, Merci pour cette note et ce commentaire qui mets en avant notre magasin et notre équipe.
Beaucoup de choix et très bon accueil. Le personnel prend le temps de vous conseiller et pour trouver une solution à votre problème.
Réponse :
Merci de mettre en avant notre profondeur de gammes, notre accueil et notre capacité a répondre au mieux au besoin de chaque client.
Evitez si vous pouvez: les vendeurs m'ont mal conseillée, j'ai donc acheté un sol non adapté, qu'ils ne pouvaient pas me rembourser. J'ai dû racheter un sol plus adapté, j'ai dû attendre plus de 10 jours que ca arrive alors qu'on m'avait assurée que ca arriverait dans les 3 jours.Les vendeurs ne vous regardent pas, vous laissent attendre...je leur ai fait part du fait que j'étais mecontente pour toutes ces raisons,ils n'en ont eu rien à faire. Je ne conseille pas cet endroit.
Réponse :
bonjour, je peux comprendre votre déception, cependant très difficile de savoir les informations communiquées au vendeur lors de votre première commande, quand a la reprise d'une marchandise commandée et coupée pour les dimensions de votre pièce ne peut comme l'indique les conditions générales de vente être reprise.
Un chantier a faire en remplacement bon accueil de la part des responsable travail agreable
Réponse :
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.
Rien à redire vu que j'y travaille
Réponse :
merci pour cette excellente note.
Achat de moquette pour 3 pieces Poseur de moquette est très professionnel, très bon travail, rapide, propre. Je recommande vivement
Réponse :
Bonjour, Merci de mettre en avant le professionalisme de notre poseur.
Compétences. Visite à domicile du commercial et prêt d'échantillons.
Réponse :
Bonjour , merci de mettre en avant nos services et notre competence. Toute l'equipe du saint maclou laxou vous remercie.
Excellent accueil et équipe aux petits soins, je recommande vivement le magasin de Laxou ! Très commerçants, conditionnement soigneux et aide au chargement. Ravis de nos achats
Réponse :
Merci pour cette belle note, qui salue nos efforts quotidiens pour repondre aux mieux a vos attentes.
Si vous souhaitez commander passez plutôt par internet, la livraison est gratuite alors qu'en magasin elle vous coutera un bras. On vous répondra que vous pouvez venir la récupérer gratuitement en magasin, oui mais nous n'habitons pas tous à 5 minutes du magasin. La cerise sur le gâteau reste le retour que nous avons effectué pour un paquet de parquet où des lames sont abimés et là, grande surprise nous recevons une facture à payer pour le nouveau paquet de parquet qui vient en remplacement du paquet reçu abimé (et au passage signalé lors de la récupération de la commande) ! Le problème ne vient pas de la qualité des produits qui sont au passage disponible dans d'autres enseignes (élément que nous ne manquerons pas de garder en tête pour notre prochaine rénovation) mais bien du service client de ce magasin, à éviter.
Réponse :
Bonjour, Nous comprenons votre désappointement, Pour la commande de complément suite au paquet cassé, nous devons repasser une commande que nous ne pouvons annuler qu’Après réception de cette dernière ( nous aurions du vous le dire je le concède ). Pour l'offre internet, si elle est applicable sur le site elle est applicable en magasin. La confusion viens sans doute du fait qu'une commande avec livraison gratuite sur le site ne peut être que mono produit. Il se trouve que vous souhaitiez passer une commande du produit et des accessoires afférant ( ce qui vous excluait de fait de l'offre commerciale concernée. Quand a la présence chez nos confrères des même gammes de produits, hormis les gammes de marques nationales de type QUICKSTEP ou autre effectivement nous n'avons pas d'exclusivité. Pour toute les autres gammes vous ne pourrez trouver que des équivalents mais en aucun cas nos gammes.
Conseillere disponible et à notre écoute
Réponse :
merci pour cette belle note.
Rapide serviable et de bon conseil
Réponse :
merci pour cette note
Accueil, conseils, choix Tout y est. Je retournerai avec plaisir dans cet établissement.
Réponse :
merci pour cette belle note.
Magasin aux produits variés et de qualité. Personnel agréable.
Réponse :
merci pour cette note !!!!
Comme d'habitude, un accueil chaleureux et professionnel. Des produits de qualités, des délais de réalisation respectés (Tapis sur mesure). Le Sms pour prévenir de la disponibilité de mes achats.
Réponse :
merci pour cette belle note !!!
Equipe très agréable et compétente. Beaucoup de choix de produits.
Réponse :
merci pour cette belle note !!!!
Vendeuse de bons conseils
Réponse :
merci pour cette note.
Excellents conseils et accueil par Sofia! Après avoir écumé de nombreux magasins nous avons trouvé ce que l on recherchait
Réponse :
Merci pour ces compliments, en espérant vous revoir très bientôt !
Super accueil client, personnel disponible et très professionnel !!! Avec une mention spéciale pour la responsable du magasin. Merci !!!
LARGE CHOIX DE PRODUITS DANS LE MAGASIN qui correspondait à ma recherche (sols vinyles), très bonne qualité Personnel disponible , de Bons conseils, professionnalisme apprécié Vendeur réactif à ma demande urgente de livraison (emménagement) Service de livraison parfait Je recommande ce magasin ST MACLOU qui a répondu à toutes mes attentes
Réponse :
Bonjour Mme Albrecht, merci pour ce retour très positif ! En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin !
nikel très bonne accueil bon conseil la vendeuse te vent ce que tu désire et ne cherche pas a te vendre le magasin sa c cool pas comme la concurrence en bref bien
Réponse :
Merci de nous avoir fait ce retour très positif, à bientôt dans notre magasin !
Magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut pour rénover une maison (sols, murs et plafonds)
Réponse :
merci pour cette belle note qui mets en avant la complémentarité de l'ensemble de notre gamme.
Je ne suis pas satisfaite des conseils qui m'ont été apportés pour ma commande. J'ai commandé un parquet et la vendeuse m'a vendu du pare-vapeur alors que ce parquet devait être collé. J'ai du ensuite me rendre à nouveau au magasin pour acheter de la colle. Aucun geste commercial. Frais de livraison totalement démesurés plus de 468 €. La vendeuse m'ayant indiqué que je bénéficiais déjà d'une remise sur le parquet par rapport au prix initial et qu'elle ne pouvait donc pas me faire une remise supplémentaire sur les frais de livraison. Cette remise sur le prix du parquet m'ayant été faite car elle avait oublié de modifier le prix en magasin. A la livraison, il m'a été demandé de régler le solde de la commande alors que tout avait déjà payé en une seule fois. Je ne recommande donc pas ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Je suis désolée que votre expérience dans notre magasin se soit déroulée ainsi. Si vous n'avez pas l'utilité de ce pare-vapeur nous sommes tout à fait disposés à le reprendre et à vous rembourser. En ce qui concerne les frais de livraison, vous aviez la possibilité de vous faire livrer gratuitement en magasin et de venir retirer votre marchandise. Bien cordialement.
Accueil chaleureux, équipe professionnelle et produits de qualité.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre super commentaire, en espérant vous revoir très vite chez Saint Maclou !
Rdv pour un aménagement de salle de bain avec Justine: elle a été très professionnelle, attentive à mes attentes, experte, maîtrisant toute l’offre, a été force de propositions, de conseils avisés , pertinents, et de surcroît, elle était très sympathique. Belle expérience. Ça change d’autres magasins. Merci à elle.
Magasin à éviter surtout pour les personnes âgées. Il facture des suppléments alors qu'il n'y a pas besoin.
Réponse :
Bonjour, je suis surprise de voir que votre expérience St Maclou ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité, je vous invite à venir en magasin ou à me contacter par téléphone afin de connaître clairement les raisons de votre insatisfaction. Bien cordialement
aucun soucis avec les professionnels du magasin mais par contre la livraison, et surtout le livreur, a ete d'une incorrection avec agressivité incroyable qui pose un probleme pour revenir dans ce magasin ( entreprise Kill prevenue)
Réponse :
Bonjour, nous sommes heureux que votre expérience en magasin ce soit passée sans encombre. Nous avons également contacté l'entreprise qui vous a livré afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. En espérant vous revoir bientôt. La responsable du magasin.
Super pour les tapis
Réponse :
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif. A très vite. La responsable magasin.
Bon accueil et bon conseil. Satisfait.
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous mettre cette note excellente, à très vite dans notre magasin. La responsable magasin.
Je recommande ce magasin. Équipe au top. Tout particulièrement Éméline qui a su m'aider pour le choix de notre papier-peint. Ils ont une super équipe de pose.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour, à très vite dans notre magasin Saint-Maclou. La responsable du magasin.
Bon renseignements
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif, à bientôt. La responsable du magasin.
Très bon accueil, collaborateur à mon écoute,et personne objective sur le parquet Quick step, merci.
Réponse :
Bonsoir, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. En espérant vous revoir bientôt. La responsable du magasin.
Tres joli magasin et propre
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Bien cordialement.
Très bon conseils , très bon contact avec tout le personnel
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Bien cordialement.
Accueil sympa personnel dispo et compétant.
Large choix et conseil professionnel
Les produits sont corrects, mais ce magasin a quand même un problème avec le service client: 1, le téléphone marche pas toujours; 2, trois semaines après une commande, je téléphone pour savoir où ça en était; la comamnde était en faite reçue mais j'ai jamais eu de notification. 3. essayez de ne pas y aller un samedi: bcp trop d'attente. 4, le personnel ne sait pas porter un masque qui couvre la bouche ET le nez.
Très grand choix de papiers peints et tous revêtements. Accueil sympathique par du personnel competent. Tout sur commande.
Correct
Très pro pour le conseil et le choix
Personnel agréable service au top délai top aussi Je recommande
Bonjours Je ne ne commendrais plus jamais à Saint-Maclou. Un mois que j'ai passé commande, il m'annonce que ma commande arrive dans 3 semaines . OK donc je prends mes congés dans 1 mois pour la pose, mais toujours rien et personne est capable de me donner une date de réception. Je trouve ça inadmissible. Maintenant je dois attendre Octobre pour la pose et stocker plus de 60m2 de parquet jusque-là. Merci Saint-Maclou Cordialement
Enfin nous avons trouvé notre parquet ! Les vendeurs prennent le temps de nous montrer leurs produits et de nous expliquer les techniques de pose. Vraiment bravo pour votre professionnalisme et votre accueil irréprochable ! Mais surtout merci ;)
Conseillers très agréables
Personnel très pro,très à l ecoute
Pas très aimable
Réponse :
Bonjour Madame Lorange, Je suis étonnée et navrée que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. La responsable magasin
Efficacité la prise de commande qualité et propreté de la pose tout est parfait
Pour la richesse de l'offre
Réponse :
Merci pour votre retour très positif! L'équipe de Saint-Maclou Laxou.
Ils ne méritent même pas une étoile. Ils ne répondent jamais au téléphone ni au prise de RV. Par internet. Ala fin j'ai décidé d'aller acheter 165 M2 de parquet ailleurs.
Courant juin, nous avons acheté le revêtement de sol Mettalic look avec 40 % de réduction. Les 2 personnes à qui nous nous sommes adressés nous ont très bien renseigné sur les produits nécessaires à la préparation du sol et à la pose du revetement ainsi que sur les quantités exactes à acheter. Aujourd'hui le revêtement est posé et le rendu est impeccable. Le sentiment de ne pas s'être fait avoir est très agréable et suffisamment rare pour être signalé. Merci à l'equipe de Saint Maclou Laxou.
Réponse :
L'équipe de Laxou vous remercie pour votre excellent retour et espère une nouvelle visite de votre part. ;)
Etablissement et équipe de pose a recommander !
Très professionnel des conseils pour faire les bons choix je conseille vivement ce magasin
Les prix ne sont pas tous affichés, le personnel ne vient pas vous demander si vous avez besoin d'aide..
Ras
Nickel chrome . Le personnel super sympa et pro
Très bon accueil et bons conseils
Magasin sérieux. Très contente de leurs prestations. Délais de commande respecté. Je le recommande.
Accueil parfait! L'association de yoga remercie encore les personnes qui ont tout fait pour nous simplifier la vie lors de l'achat de nos tapis-moquette. Arrivées dans notre salle nous n'avons plus eu qu'à les ranger sans difficultés et ça c'était vraiment appréciable! :-) Florence et Nathalie
Le personnel est de très bons conseils et les produits de très bonne qualité! Je le recommande vivement
Personnel Service après vente et atelier très pro.
C'est la première fois que j'y venais . Ai été très agréablement surprise . Très spacieux, les différents matériaux sont facilement repérables car de l'entrée on a une vue complète d'ensemble. Très grand choix pour tout . On a le temps de chercher tranquillement. Ensuite les vendeurs sont très serviables savent conseiller. Ils ont tout installé dans la voiture en sécurité .
Accueil super très professionnel
Trés bonne écoute. Serviabilité. Efficacité.
Parking accessible. Libre choix sans être importuné et conseils immédiats si besoin d aide
Magasin facile d'accès, qui propose toute une palette de matériaux utiles à la rénovation de votre intérieur. Le vendeur a été on ne peut plus professionnel. Agréable, disponible et souriant, il a tout mis en oeuvre pour m'aider à trouver des solutions aux problèmes un peu particuliers que je rencontrais. Très bonne expérience (fin juin 2017)
une catastrophe, pas un bonjour, c'est moi qui trouvais les solutions à mon problème à la place du vendeur. Ces messieurs (3 quand même), ne voulait pas vendre, ils ont gagné, je suis partie sans rien acheter. C'est la 2ème fois que j'y allais et toujours accueillie de la même façon.
Deux visites dans la même semaine, qui se sont conclues par l'achat de trois revêtements de sol + carrelage . Une équipe souriante et agréable qui a su m'écouter et me conseiller. Des matériaux et des motifs ou des couleurs que je ne trouvais nulle part ailleurs. J'ai même eu droit à un petit café, au Top ! J'achetais toujours les tapis ici, j'y retournerai pour les sols.
Très bon accueil, de réels conseils professionnels et techniques, sans pour autant nous perdre avec des thermes techniques. Le nouvel agencement du magasin est pratique, où l'on voit toute la variété de gamme des produits. Très satisfait de la pose
Accueil glacial, découpe lente et pas d'aide au chargement. La responsable elle même nous a très mal reçu, montrant son agacement lorsque nous lui avons demandé du 1er prix, nous rétorquant que cela ne servais a rien de poser un sol si c'est pour le changer dans 3 mois (cela veut-il dire que les revêtements entrée de gamme de St Marlou sont foutus au bout de 3 mois?)Certes nous étions en tenue de chantier, mais est-ce une raison pour nous prendre de haut? Je sort d'une école de commerce et je peux vous dire que cet accueil là n'est pas pro ! Pas de coup de main pour charger, les revêtements n'était ni roulés ni emballés (tout juste pliés) et tout ce que la personne qui nous les remis au dépôt a trouvé a dire ; vous n'avez pas le droit de rouler avec les revêtements qui dépassent !