Saint Maclou

"Produits de qualité mais a prix élevé ! Les vendeurs sont désagréables et hautains, ne parlons pas du SAV..."

"Rien d'exceptionnel."

"Prix élevé. J'ai demandé via leur site, rubrique assistance, des questions, ils assuraient réponse et conseil précis, j'ai reçu une ligne, sans ponctuation, m'indiquant un conseil qui s'est avéré erroné..."

"Nous avons eu le même vendeur pour notre projet, du début à la fin. Il a été très compréhensif, attentif et de bons conseils. Il a également été très arrangeant pour la livraison, et très réactif lors de nos demandes. Livraison: les produits étaient conformes à ce que nous avions commandés. Nous avons effectué la pose nous-même sans aucun problème (nous avons respecté les consignes données par le vendeur et les notices d'informations des différents matériaux). L'ouvrier avait parfaitement calculé les quantités nécessaires (il nous reste 5 lames de parquet). Le parquet à 15 jours: aucun problème pour le moment. Très satisfait ! Nous recommandons !"

"De bon produit"

"Très bon accueil, vendeuse disponible. A recommander"

"Nous avons osé la pose d'une moquette dans notre chambre et en sommes très satisfaits ! Merci !"

"Délais de commande respecté, commande stockée en magasin ne pouvant la récupérer de suite."

"Un magasin relooké et au choix amélioré et adaptée aux goûts contemporains... Plus de tapis contemporains ET beaucoup moins de tapis classiques.. Et beaucoup de produits pour les sols de vos maisons et appartements... En plus possibilité de commander et pose avec TVA réduite. .. Pour les soldes de très belles remises. .. Et un vrai choix et un accueil impeccable. .."

"Très bon accueil et conseils. Les prestataires pour la pose de parquet, carrelage et peinture sont très sérieux et respectent les délais."

"Très bon magasin et très bien accueilli"

"Un choix Incroyable pour mon achat de lino ! La conseillère de vente est super sympas ! 😊"

"Bien reçu"

"Erreur de référence des plinthes (non assorties au revêtement de sol) de la part du vendeur, Sébastien. Le poseur, Steeve, un sous traitant, n'accomplit pas toutes les tâches prévues sur le devis. Grâce à Sabrina, tout est rentré dans l'ordre après ma réclamation. Il reste que les finitions ne sont pas parfaites, voire inexistantes. Désormais, nous ne ferons plus de travaux avec St Maclou...."

"Sans plus."

"Super accueil très bon service"

"Très grand choix et superbe qualité. parking devant le magasin"

"Bien mais cher"

"Très bon accueil ! Vendeur très professionnel"

"personnel extrêmement agréable et très arrangeant. Et puis super produit (un sol en sisal)"

"La personne était très agréable et nous a bien renseigné"

"Accueil et prise en compte des besoins parfaits. Le produit proposé était exactement ce qu'il me fallait. Merci à Alexandre et à toute l'équipe!"

"Très beau magasin, bon accueil. Personnel très agréable. Beaucoup de choix et du premier prix au prix premium 👍"

"Excellents conseils du vendeur, très pro, merci"

"Beaucoup de choix, que l'on ne trouve pas ailleurs."

"Bonne présentation du magasin et recherche facile Très bons conseils Personnel très agréable"

"Très bon accueil, très bons conseils avec un large choix. Je recommande ce magasin.... 👍"

"Achat effectué fin Août à Strasbourg pour une installation à Dijon pour la rentrée. Malgré leur emploi du temps très chargé pour cette période, une solution a été trouvée. Vendeurs polis, efficaces et très bonne communication internes entre sites distants. Livraison faite comme prévu et installation parfaite. Les installateurs maîtrisent parfaitement leur boulot, son aimables rapides, précis et efficaces. Mon expérience a été parfaite du début à la fin. Je recommande tout à fait cette enseigne, car malgré les craintes qu'on a pour une première expérience (d'emmenager son 1er enfant dans une autre ville), ils ont su me rassurer et me persuader de part leur efficacité exemplaire ! Bravo et merci à eux."

"Accueil très sympathique. Pour le reste, le rapport qualité/prix est très mauvais : la vendeuse ne connaît pas ses produits et était de mauvais conseil. 2 ans après, nous regrettons notre achat."

"Venu pour un produit d’entrée De gamme ça n’a pas pour autant fait baisser la qualité de l’accueil et du conseil donné par le vendeur. Je recommande!"

"Personnel sympa et très bon conseil"

"Super vite servi et cordiaux."

"alors 20 ans plus tard nous revoilà dans une enseigne qui ne nous a pas déçu ... le sol de ma nouvelle cuisine est fabuleux"

"Expérience téléphonique très décevant pour une enceinte comme ça Maclou un vendeur qui m'a répondu au téléphone m'a raccroché au nez et il me répond plus au téléphone quand je rappelle sans même m'expliquer pourquoi quand je lui ai demandé un renseignement sur les moquette j'ai appelé ce matin Samedi 7 décembre je pense que vous devriez vraiment faire quelque chose pour ce vendeurs qui a un gros problème et qui fait très mal sans travail ça ne sert à rien d'avoir un numéro de téléphone si c'est pas pour renseigner les gens qui en ont besoin quand on vous dit de passer au magasin et qu'on raccroche très décevant . Magasin a évité je passerai le message"

"Très bon accueil (rare dans les magasins en ce moment) Prix et choix au top on peut pas faire mieux ! Je recommande fortement ce magasin"

"4 mois pour une pose de 45m2 de stratifier et le chantier n'est toujours pas terminé... manque de matériel, long délais de prise en charge et bien d'autres problèmes ."

"Bien, sympa et de bon conseil. Merci."

"Magasin dont le personnel est à l'égal de ses produits ; doux, divers et, surtout, de très grande qualité."

"Très bon produits"

"Bon accueil et bonne présentation des produits"

"J'ai refait le sol de mon appartement de 70m2 avec la pose Je suis très satisfait de la pose, le poseur est très agréable, très professionnel, il a su trouver des solutions pour chaque problèmes rencontrés"

"Arrivés un samedi 6 minutes avant la fermeture du midi, un employé nous accueille dans le sas d'entrée en nous disant d'un ton très sec on ferme dans 5 minutes. Résultat nous avons fait demi-tour, ils ont fermé à l'heure, ouf, mais ils ont perdu des clients"

"Personnel très accueillant et très agréable, serviable et efficace. Achat de plusieurs tapis pour un prix attractif (promo)."

"Très bon accueil, conseils, choix de produits."

"Accueil de qualité. Prix attractifs. Très bons produits."

"Accueil et conseil sont au rendez vous ! La bonne humeur est de mise dans l'équipe. Spéciale dédicace à Nicolas qui a été patient et très sympa."

"Bon conseil"

"J'ai adoré"

"Très bon accueil, dommage un sérieux manque de stock et 2 semaines pour recevoir une commande."

"Le vendeur était très sympathique et le produit que j'ai acheté est original par son graphisme et introuvable ailleurs."

"J ai demandé un renseignement et j attends toujours. Dommage..."

"Accceuil franchement désagréable. Des vendeuses qui devraient revoir leur façon d'accueillir leurs clients ! Je vais acheter sur internet !"

"Magasin toujours au top dans le conseil et la pose. Rien à redire. Je reviendrais avec grand plaisir."

"Parfait rien à dire"

"Grâce à vous j'ai de nouveau foi au professionnalisme 👌🏽 Un grand merci à Franck"

"Très bon accueil et professionnel"

"Bon accueil, on savait ce qu'on voulait c'était rapide. Rien à dire"

"Très satisfaite de la prestation de service effectuée par Saint Maclou. Que ce soit dans le conseil (par Nicole), la qualité du produit (rideaux/stores bâteau) et la pose ! Du sur-mesure respecté et une pose impeccable. Je recommande leurs services."

"Au top !"

"Dégustation possessive"

"Très professionnel de très bon conseil je recommande très fortement"

"Bons soins, bons prix, les vendeurs bien consultant:"

"Bon accueil"

"J ai voulu faire une découpe pour un tapis encastré, il me fallait donc choisir une moquette… j avais le gabarit…. Et j ai demandé gentiment si il était possible de me faire cette découpe : la réponse … « on coupe du sur mesure …. Mais uniquement des longueurs… on ne va pas commencer avec ça…. Et vous ne trouverez personne qui vous fera cela » … ce n était rien de très farfelu, mais je n ai pas du tout de matériel de découpe… et j ai un peu insisté…. Ils ont dit que ce n était pas leur travail…. Le magasin était vide…. Un lundi à 17h… heureusement, je suis allé voir ailleurs…. Merci à Abry Arnold qui a géré mon soucis, alors qu’il y avait bien plus de monde dans leur magasin ! Et avec le sourire ! St Maclou : vous ne me verrez plus !!! C est la deuxième fois que vous m avez mal accueillis !!! C était la fois de trop !!"

"Très bon accueil et de très bons conseils comparé à beaucoup d’autres enseignes!!!! Merci à Christian!"

"Très bonnes prestations tant techniques que concernant l'intervention de pose ; je recommande sans hésitation"

"J'y ai pas vraiment trouvé le produit que j'y cherchais. Mais gentillesse, écoute et conseil étaient au rendez-vous."

"Bonjour, J’ai été étonnée de la mauvaise qualité de Saint Maclou. En effet, nous avons acheté il y a moins de 4 mois de la moquette (bas de gamme) pour ensuite avoir une découpe et un surjet, le but ayant été d’utiliser cette moquette sur mesure comme tapis. A ce jour, beaucoup de moquette est « tirée » à divers endroits mais nous nous y attendions (10€/m2) mais ce dont nous sommes choqués c’est la mauvaise qualité du surjet. Tout est effiloché et les coins totalement défaits ! Au salon, nous pouvons nous dire que cela est dû au passage intensif (et encore au bout de quelques semaines) mais lorsque cela concerne les coins des tapis disposés dans la chambre parentale et sous le lit, cela est incompréhensible. Cordialement, Mallorie"

"Très bien beaucoup de choix et ma qualité est là aussi"

"Top, et les filles sont super sympa."

"Méfiez-vous de leur technique de vente. Nous avons acheté un sol à faire poser à une date précise, un locataire entrant dans l’appartement. Appels un jour avant pour vérifier que tout était validé ; aucune réponse, aucun rappel. Évidemment ce matin le poseur est aux abonnés absents, le magasin ne peut rien faire. Sachant que la quasi-totalité de la commande est déjà payée, le client est berné et ne peut que subir. Ce n’est vraiment pas sérieux !"

"Bonjour. Je suis obligée de mettre 1 etoile pour pouvoir valider mon avis. Cependant pour moi ce magasin ne mérite aucune etoile....Accueil et sens du service client a revoir serieusement. J'étais la seule cliente et personne n' est venue me voir pour me demander si j avais besoin d aides ou conseils. Pourtant il y avait 3 personnes disponibles mais apparemment pas motivés. C'est bien dommage car il y avait des produits qui m' intéressaient. J ai été très refroidi et j ai donc acheté chez une autre enseigne."

"NE TRAITEZ JAMAIS AVEC EUX, INCOMPETENCE TOTAL !!!"

"Très bon accueil."

"Un très bon accueil. Un bon conseil. Une belle écoute. Merci"

"Agréable moment très bon conseils Merci"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Marion. Magnifique choix et à tous les prix. Merci nous reviendrons"

"Des vendeurs au Top, on reviendra...😉"

"Nous avons extrêmement bien conseillés et servis par Sébastien tant pour nos achats de moquette que de parquet. En revanche, l’équipe souffre d’un léger sous effectif le samedi."

"Super contact avec Christelle (vendeuse). Conseils et renseignements au top. Équipe accueillante et efficace. Je reviens prochainement pour un projet. À très vite !!!"

"Bonne accueil et bonne humeur"

"Très bon service de Marion"

"Top merci à toute l équipe pour l l'accueil et le service equipe au top . Merci pour votre bonne ambiance magasin super agréable..."

"Un personnel très professionnel, Le directeur Mr Cedric Horn, est très serviable. Je recommande fortement ce magasin"

"Nous sommes allés dans cette enseigne car nous cherchions de la moquette pour notre dressing en 100% laine. A priori, le personnel vit dans une autre époque où les femmes ne sont là que pour choisir le produit et les hommes ne sont là que parce qu'ils doivent s'occuper de la pose. Le dialogue est posé en ce sens par la vendeuse, ce qui peut prêter à rire comme à donner une mauvaise image de l'enseigne. Idéalement, nous souhaitions des délais cours, on nous annonce que le delai de livraison est inconnu à la validation de la commande. Plus tard, nous sommes recontactés pour nous indiquer un delai à 5 semaines. Finalement disponible au bout de 3. C'est la seule bonne surprise. Au moment de récupérer la commande : - j'ai demandé s'il était possible de voir comment la moquette commandée était conditionnée pour voir si je devais passer un autre jour avec un autre véhicule. On m'a dit que ca rentrerait sans soucis, mais au chargement ça ne s'est pas fait sans mal.... - il a fallut plus de 30 minutes pour l'encaissement par carte. Le premier paiement n'était soit disant pas passé, mais en fait si.... Il y a donc eu double encaissement. Il a fallut faire une réclamation, et relancer au bout de 2 semaines pour obtenir enfin le remboursement. Après la pose nous nous sommes aperçus par hasard que la moquette vendue était en 100% polyamide et non pas 100% laine comme sélectionné en magasin. Bilan : un mois d'attente, une heure pour récupérer un rouleau de moquette qui ne respectait pas le cahier des charges, le tout avec un encaissement mal réalisé et pour lequel il n'y avait aucun suivi.... Une expérience littéralement à chi** ! Saint-Maclou Lampertheim devrait changer de nom pour ce que ca vaut : Pas-Unclou. Nous n'y retournerons pas et ne manquerons pas de communiquer cette incompétence à notre entourage."

"Toujours disponible avec le sourire..."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Marion. La pose effectuée par Sylvain a été faite de façon très professionnelle. Il a aussi été très courtois. Nous recommandons ce magasin."

"Très bon accueil"

"Super accueil. Merci pour tout."

"Très bon accueil et bon conseils"

"Bonne pose, rapide et efficace."

"Poseur à l’heure, d’un professionnalisme exceptionnel bref le must félicitations à SYLVAIN"

"Une équipe au top !"

"Très bonne expérience chez Saint Maclou à Lampertheim pour l'achat de dalles de moquette. Si vous cherchez une personne competente et sympathique demandez Mme Fischer. Elle est à l'écoute, de très bon conseil et d'une patience rare. Un grand MERCI pour son aide !"

"Excellente expérience avec l’équipe de Saint Maclou : Chrystelle a été de très bon conseil pour le choix des produits, l’accompagnement tout au long du projet. Cédric s’est également rendu disponible ! Bravo et merci !"

"Du choix des revêtements et jusqu'à la pose nous avons eu affaire à des personnes très professionnelles, disponibles et sympathiques !"

"Bon accueil et prise en charge par Sébastien au magasin, et poseur vraiment très sympathique et compétant (m. Telephe)."

"5 étoiles pour Sébastien qui est un professionnel hors pair ! Il a pris du temps pour nous, et est de très bon conseil ! Sébastien connaît très bien son métier et est très agréable !! Famille HUBER"

"Super équipe de très bons conseils et très agréables"

"Équipe très pro et surtout très sympathique, je recommande fortement, à bientôt."

"Super accueil cet après-midi par Marion qui m’a parfaitement renseignée et conseillée. Elle est très sympathique, souriante et compétente. Merci !"

"Super expertise ! Bon conseil et à l’écoute !"

"Marion au top . Bien compris les besoins d’une étudiante"

"Le chantier n'a pas très bien démarré en raison d'un poseur absolument pas professionnel. Mais, Marion a pu affecter un autre poseur et a trouvé des solutions rapidement afin que le chantier soit terminé avant notre emménagement (ce qui n'était pas gagné d'avance vu le manque de temps). Le responsable de magasin a, quant à lui, été très compréhensif et commercial puisqu'il nous a proposé un geste commercial. Un grand merci à Sylvain pour son travail exceptionnel sur le chantier, son professionnalisme et sa gentillesse. On saura quel poseur demander pour les prochaines fois !! Et un grand merci à Marion et son responsable pour leur réactivité. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, nous ne pouvions pas demander mieux."

"Le personnel est à l'écoute et donne les conseils nécessaires. Le petit café proposé fut une attention particulière et rarement fait ailleurs. Le parquet acheté est bien moins cher que chez les concurrents."

"Personnels aimables et compétents. Trouve toujours une solution à vos problèmes"

"Mauvaise expérience d’achat pour moi. Vendeur pas sérieux et pas du tout pro vu la façon dont j’ai été traité à l’accueil. Plaisanteries de mauvais goût et déplacées sur ma manière de communiquer par les gestes avec une proche sourde plutôt que de me conseiller sur le choix de tapis. Délai de livraison anormalement retardé et tapis reçu sale avec des tâches et plein d’attaches-étiquette en plastique semblable que celui vu en expo alors que j’ai demandé un nouveau ! Je n’ai eu aucun retour de leur part après avoir fait part de ma réclamation au tél et par mail. Je ne reviendrai plus sans hésiter."

"Une équipe au top avec un vrai sens de l’accueil, qui se démène pour répondre au mieux à vos besoins, avec le sourire. Merci!!"

"Merci pour l’accueil des vendeurs tout c’est très bien passé !"

"Commandé sur internet, livré en magasin avant la date. Seul bémol, ils ont du mal à retrouver ma commande. Mais tout s'est bien terminé."

"Très satisfait par l'investissement personnel de la directrice du magasin Madame MARTIN"

"Un magasin agréable, un personnel sympathique et un stationnement facile sans crainte de prendre un pv."