En tant que professionnel et ayant une commande urgente Ă faire, je m'appelle par tĂ©lĂ©phone Ă cet e-commerce qui me confirme la disponibilitĂ© des articles choisis et leur capacitĂ© Ă tenir les dĂ©lais de livraison. Il s'avĂšre que la livraison de ma toute petite commande (3 Bottes) est arrivĂ©e incomplĂšte (2 bottes). De suite j'appelle pour que l'on me fasse partir la 3Ăšme botte, ce qui devait ĂȘtre fait sans problĂšme pour que je puisse tenir mes dĂ©lais. Malheureusement, la boutique du parquet Ă oublier de faire partir cette 3Ăšme botte.
Je rappelle alors qu'ils se sont engagĂ© Ă me rappeler pour me tenir informĂ© ce qui Ă©videmment n'a pas Ă©tĂ© fait et pas de solution, c'est tanpis pour moi, apparemment ils ont de grosses commandes tous les jours donc pas besoin de se soucier d'un petit client mĂ©content comme moi, alors pas de geste commercial, pas de comprĂ©hension, pas de prise en charge de mon retour de 2 bottes malgrĂ© que ce soit leur erreur, donc retour Ă mes frais sinon je perds 222⏠de commande qui ne me seront pas remboursĂ© en plus de l'achat de la solution palliative que que je dois trouver moi-mĂȘme. (c'est chose faite perte de temps et d'argent supplĂ©mentaire en plus du temps accordĂ© Ă cet avis que je fais pour la premiĂšre fois mais je suis trĂšs en colĂšre de ce manque de professionnalisme)
Donc si vous n'ĂȘtes pas pressĂ©s ou si vous avez un grand chantier peut ĂȘtre aurez vous le droit Ă plus de respect.