Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Plus jamais dans votre magasin, venu pour voir vos produits le vendeur demande nom prenom adresse postale mail etc juste pour voir vos produits ahurissant sommes très vite répartis, il dy a d'autres magasins moins compliqués que vous. Bientôt il vous faudra le poids taille etc quand nous ne voulions rien donner le vendeur est devenu désagréable donc c'etait la dernière fois que j'etais chez vous.

Une catastrophe ce magasin, à fuir. Après un long périple pour valider notre commande suite à de nombreuses pannes informatiques, nous avons subis une ribambelle d’erreurs et mésaventures empêchant la fin de nos travaux. Le commercial/adjoint directeur est d’une incompétence rarement observée ailleurs, erreurs de quantités, de références puis de dates, une désorganisation totale. Cela fait 3 mois que nous leur courons après et notre chantier n’est toujours pas terminé, sans réaction de leur direction! Incroyable de maltraiter ses clients ainsi de la part d’une enseigne nationale!

Nous avons commandé 2 tapis début novembre.La date de livraison devait être le 15 décembre... Malgré de nombreux appels en janvier et en février nous n'avons eu que des réponses approximatives...on me confirme fin janvier que la commande a bien été faite !!!.Par trois fois on me promet de vérifier et de rappeler ce qui bien sûr n'a pas été fait.Je rappelle le 28 février pour m'entendre dire que les tapis sont là.Personne ne nous avait prévenus !!Quatre mois d'attente pour des tapis !!. Pas d'explications !!On se moque du client.Enseigne à fuir....

Bonjour, Je recommande fortement ce magasin, tant pour la jolie infrastructure intérieure du magasin, mais surtout pour l'accueil hyper chaleureux de l'équipe, des vendeurs extrêmement sympathiques, chaleureux, souriants qui vous donne l'envie de revenir....un grand merci aussi au directeur du magasin de montbeliard qui est aussi le responsable du magasin de kingersheim que je remercie chaleureusement pour son accueil et ses conseils. De vrais professionnels qui donnent du sens au métier. Un grand merci.😍

à fuir il n'ont pas de stock en magasin.nous avons avons attendu longtemps avant la livraison beaucoup trop tard malheureusement.commande annulée

Je tiens à remercier particulièrement Kévin pour son professionnalisme ! Je recommande.

Magasin très petit et mal agence. Je n'ai pas aimé

Super magasin! Personnel au top, demandez Hakan qui vous guidera dans votre projet.

Vendeur très à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement St Maclou Kingersheim

bonne prestation et délai respecté

👍👍👍

Mention spéciale pour Mr Koc pour sa disponibilité et son esprit commercial. J’ajouterai des photos de la pose du vinyle une fois la pose faite.

Pour acheter un tapie et 2 m de palatum on attend 1 h les vendeur vraiment des nul plus jamais chez saint maclou à kingersheim 👎

Un enchaînement d'erreurs : le commercial nous crée une fiche en magasin mais impossible de remettre la main dessus. Nous devons courir après notre devis car le magasin ne retrouvait pas la référence du sol que nous avions choisi. Une fois le devis signé et l'acompte versé, nous ne sommes pas prévenus de la date de pose. Heureusement que nous les avions appelé au préalable car nous étions absents et qu'en plus le sol n'avait pas été livré. Le poseur n'a même pas été prévenu par le magasin du changement de date. Livraison chaotique, aucune communication entre les livreurs et le magasin. Seule note positive : le poseur qui a fait son travail correctement mais qui n'avait pas été prévenu des spécificités de notre chantier, du coup nous avons fini la pose des baguettes nous-mêmes car il n'avait pas le matériel adéquat. En bref, nous sommes déçus de ce manque de professionnalisme et ne recommandons pas ce magasin.

Franck est venu posé le sol de notre cuisine Minucieux, un travail nickel et d une gentillesse rarement vue Je recommande vivement Franck et Élise pour leur professionnalisme Nous continuons nos travaux avec eux pour les sols de la salle de bain et nos chambres : je vous ferai un retour dès que les travaux seront finis.

Ne pas commander de rideaux chez St Maclou. Totalement incompétents. 5 mois après la commande il manque la partie permettant d'accrocher le rideau au plafond et accessoires. Nous sommes passés par le service de médiation auquel ils adhérent et refusent ensuite toute médiation!!! donc il faut faire très attention et éviter cette entreprise pour ce genre de travaux car ils s'en fichent des clients

Beau magasin avec du choix et un personnel très accueillant, disponible et arrangeant.

Stratifié de qualité. Très satisfait par la pose réalisée par Saint Maclou.

Très bon accueil, Vendeur akan très sympathique et professionnel. Nous recommandons ce magasin !!

Bon de commande signé début novembre 2022, septembre 2023 toujours pas de rideaux. Une prise en charge commerciale déplorable. La commerciale a pris de mauvaises mesures et a envoyé en production les mauvaises finitions de trame. Nous avons eu 3 livraison au cours de cette année avec à chaque fois un problème dans le matériel. Les rideaux auraient du être montés début décembre 2022. Nous souhaitons du courage à ceux qui signe un bon de commande avec vous.

Bon accueil… Bon conseil sur le produit et sa disponibilité…

Bonne qualité mais trop cher

Vendeur et magasinier très sympa et acceuillant

Accueil, sourire et expériences m'ont beaucoup satisfait. MERCI

Je remercie la personne qui m'a accueilli aujourd'hui. Souriant et aimable il a pu me dépanner dans ma recherche très spécifique. Merci encore :)

Un magasin à fuir ! Une expérience exécrable et un manque de professionnalisme notoire. le Directeur n'a même pas eu la délicatesse de répondre à mon mail de mécontentement alors même que le magasin me doit de l'argent. Tant pis, je vais devoir l'envoyer au siège de l'entreprise en espérant qu'ils auront plus de considérations pour leurs clients. PS : je mets une étoile car on ne peut pas publier sans cela, bien évidemment, ça ne vaut même pas une étoile.

Vendeuse (melissa) très compétente et opérationnelle, à l’écoute du client

Beaucoup de choix et à tous les prix. Pas déçu

Très satisfait, les vendeurs très compétents et aimables. On nous a même aidé à charger la marchandise dans la voiture. Nous reviendrons.

Magasin professionnel et bocoup de choix

Un accueil téléphonique au top et une vendeuse charmante qui connaît ses produits.

Choix un peu limité en tapis, mais qualité prix très corrects

Excellent!

Vendeuse très jeune sans beaucoup d expérience ne connais pas les produits incapable de nous renseigner

Magasin très agréable et le choix est au rendez-vous. Nous avons été conseillé par Melissa qui a été très agréable. Il est très pratique de pouvoir emmener les échantillons afin de faire des essais en conditions réelles ! Édit : Sol posé, facile à faire et la sous couche est top !

Super accueil par Mélissa qui était de très bons conseils, et surtout avec le sourire même un samedi à 18h45 🤩 Merci encore

Super accueil de la part d’Akan De bons conseils sur les matériaux et les sols

Très bon accueil, Mélissa nous a servi,merci pour votre gentillesse et votre sourire.

Un peu déçue par le choix des sols vynil souple mais adorablement accueillie par la vendeuse Melissa, toute en sourire et patience.

Vendeuse avec les lunettes était très gentille et accueillante. Discution facile et le magasinier très sympathique aussi . Choix varier de vinyle et de prix, rapport qualité-prix au top pour ton type de porte feuille 😀

Magasin très agréable, facile d'accès et nombreux choix. Merci à Mélissa, une commerciale très sympa et professionnelle qui nous a aidé à choisir notre sol. Elle nous a donné de très bons conseils. Si vous y aller, demander Melissa, parce que les autres vendeurs ne nous ont même pas calculés !

Très antipathique

Très bien accueilli, vendeuse compétante connaît ces produits,grand choix revêtement de sol

Très mal reçu pour ne pas dire pas reçu du tout. Après avoir cherché par moi même j'ai demandé l'aide d'un vendeur qui était libre. Celui ci m'a redirigé vers sa collègue qui était libre aussi. Pour me voir signifier que ce que je recherchais se trouvait la bas d'un mouvement de bras. Je pense que je les ai vraiment dérangé dans leur discution. La porte étant dans la même direction je l'ai donc prise et je suis allé chez 4 murs ou j'ai été accueilli avec un sourire et un bonjour. J'y ai trouvé mon bonheur.

La satisfaction et la relation client est au cœur des valeurs de ce magasin, à conseiller

Très bon matériel rien à dire .Nous avons acheter du parquet super rendu

Un Grand merci à Mélissa ! Grace à ses précieux conseils et sa disponibilité j'ai pu choisir un nouveau parquet et le type de pose ! C'est top !

Employée Melissa du magasin de Kingersheim à l'ecoute et aux petits soins du début jusque la fin.Bravo à votre magasin de posseder des employées si compétentes.

Personnel peu motivé, préfère pianoter sur leurs portables que de s'occuper de leur clients N'ont aucunes connaissance sur les articles proposés dans ce magasin, je n'y retournerai plus...

Super expérience dans ce magasin beaucoup de choix des vendeurs à l'écoute j'ai pu valider à la fois mon choix produit et en plus la POSE top !!! je recommande clairement ce magasin et cette équipe ils m'ont fait une chambre et un salon magnifique

Beaucoup trop chère

Bof

Très bonne qualité de produits et un très bon accueil 😊👍

Je viens de quitter ST MACLOU KINGERSHEIM. Je tire mon chapeau à la jeune femme qui nous a reçu pour son accueil et sa serviabilité. Elle n'a pas hésité à donner un coup de main à ses 2 collègues pour le changement de rouleau sur la machine, en l'absence du magasinier. Une sacrée nana ! J'espère qu'elle bénéficie d'un salaire à la hauteur de son investissement car c'est à mon avis largement mérité ! Merci et nous reviendrons.

Choix énorme en revêtement mural et pour le sol.

« Service client de l’année 2022 », c’est une blague ? Nous avons posé il y a un peu plus d’un an un sol écho click. Nous nous étions rendus en magasin pour choisir, et avons commandé sur internet car le coloris choisi n’était pas disponible. Depuis quelques mois, nous nous sommes rendus compte que les clips des lames se cassaient et faisaient gondoler les lames aux jointures. Nous sommes donc revenus en magasin demander un remplacement ou un remboursement. Après quelques questions sur la façon dont nous avons posé le sol (sur du stratifié bien plan et avec une sous couche PVC), la personne nous indique que nous ne pouvons pas faire jouer la garantie car il fallait absolument poser le sol sur un réagreage. Pourtant, aucun vendeur ne nous a précisé ce point lors de notre venue, aucun conseil n’est prodigué sur leur site internet, et rien n’est spécifié sur l’emballage du sol. En bref, si vous ne voulez pas perdre votre argent, n’achetez pas chez eux. La qualité de leurs sols et de leur service client ne vaut pas un clou.

Très acceuillants et arrangeants , beaucoup de choix et de bons conseils, je recommande fortement !

Conseils amicaux. Grand choix Merci

Un accueil et des conseils remarquables. Je reviendrai dans ce magasin.

M.le directeur, vous pouvez être désolé . Ma note vous ennuie, certes ce n'est pas vendeur... , mais lorsque vous attendez des mois que l'on vous rappele.... Que l'on dénigre votre projet.... Et qu'au final on vous oublie littéralement....Vous ne souhaitez plus vous rendre dans le commerce.

Ils ont des bons prix sur le parquet quick step avec des remises. Je ne conseille pas la pose : réservée bien à l'avance nous avons un poseur sous traitant. Alors que j'avais demandé s'ils avaient leurs poseurs sinon je n'aurais pas choisi cette entreprise. La pose a durée plus de 4 semaines au lieu de 3 jours pour un logement neuf de 90m2! Le logement à été visité par un vendeur mais qui n'a pas assez les connaissances techniques pour estimer le nombre de jours de pose. Ensuite il faut se déplacer pour des interventions par demi journée, au prix de l'essence et du temps passer... Et il manque en plus de cela des plinthse pas asez estimée et à commander avec un délai de 15j 3 semaines.. Des problèmes sur la finition, sur nos murs neufs des éraflures..vu le prix 2 000e la pose.. On s'attend un travail et une finition de grande qualité par des pro et pas du bricolage et un chantier qui dure aussi longtemps. Ce n'était pas du tout économique et je regrette de ne pas être passée par un pro qui ont leurs poseurs.

Chère et peu de choix dans le papier peint.

Vendeurs incompétents nous avons passer 3 h au chaud pour établir un devis qui ne correspond pas au plan que nous leur avons fournie et à nos attente, le devis était incompréhensible les surfaces ont été compté 2 fois, ils ne sont pas prêt de nous revoir

Excellent accueil et toujours très bien conseillés par Roberto.

Personnel très compétant et appliqué

Manque de personnel

Choix, accueil correct. Prix convenables

Nous nous sommes rendus dans votre magasin pour acheter du lino. La personne qui s'est occupée de nous était très polie et serviable. Ce monsieur a chargé le rouleau dans notre voiture. Comme il était trop long et dépassait du coffre et qu'il pleuvait, il a enveloppé la partie qui dépassait avec du film étirable et a fixé le capot du coffre avec de la ficelle. C'est ce qu'on appelle du super service.Merci à cette personne ! Heureusement qu'il y a encore des gens pareils pour satisfaire vos clients !

Très bon accueil, personnes compétentes,à l écoute, pour moi tout est parfait

Très bien pas mal de choix et prix abordable !

Magasin avec un très beau choix, très bon conseils du personnels. Je recommande vivement ce magasin. Ben

Très chers

Choix des matériaux pour tous les budgets contrairement à ce qu'on pourrait penser (parfois même moins cher que dans une grande surface de bricolage) avec le conseil en plus ! Merci à M. Silva pour sa patience et ses conseils avisés : nous avons trouvé notre bonheur pour la rénovation de notre maison.

Pourquoi 3 étoiles.....j'ai attendu 20mn à attendre un vendeur potentiel.....

Rien à dire sur le service, mais le magasin ne prend pas le sans contact, et on ne peut donc pas payer avec son téléphone. Bienvenue dans le passé... Merci de mettre à niveau vos TPE

Tri bon accueil. Vendeur disponible et pro

Nul, à éviter, pas de bonjour au revoir, longue attente, étions seul dans le magasin, personne est venu. 1 étoile car on ne peut pas en mettre moins.

Mes parents avaient commandé du balatum pour la chambre et la pièce à vivre d'un petit 2 pièces et demandé que des personnes de chez eux viennent l'installer. Les personnes étant venus étaient très pro et méticuleuses dans leur travail, par contre la dame qui était leur responsable ... Que dire ... Elle s'est permise d'appeler une de ces personnes pour lui dire clairement que comme mes parents ont acheté du balatum non garantie car 1er prix il devait se dépêcher de terminer, car oui : quand vous déboursez plus de 700 ou 800 € installation comprise pour un peu moins de 25 m² de balatum, vous ne méritez pas que son personnel prenne le temps de faire son travail correctement apparemment ... Et vous avez même le droit, vous client qui avez payé, à un appel de sa part pour vous faire engueuler comme du poisson pourri ! Et comme mon père ne s'est pas laissé faire, elle lui a raccroché au nez : bref un comportement qui donne vachement envie de conseiller ce magasin comme vous devez vous en douter ... Vraiment dommage car les personnes venues installer étaient vraiment biens !

Super. Et surtout de très belles choses

Bravo, la longévité de l enseigne parle pour elle. La qualité est sans conteste présente et le rendu est visible.

Les revêtements de sol sont très cher en comparaison d'un revendeur pro, pour un produit similaire (sur le papier). Personnel accueillant et sympathique.

Magasin conviviale et familiale allez voir Roberto ou Fabrice. Ils pourront surment vous aider à concrétiser vos projets.

Très déçu par cette nouvelle expérience d’achat…. Outre le prix du parquet que nous avons acheté qui a augmenté de 25% en 6 mois, l’impossibilité d’obtenir un geste commercial, et le sourire et l’aimabilité du vendeur en « option actuellement indisponible »

Très bon conseil merci

Je suis venue chez St Maclou parce qu'un vendeur d'une autre enseigne me l'avait conseillé, compte tenu du choix étendu pour les gazons synthétiques. J'ai été très bien accueillie, conseillée et prise en charge pour la programmation de la pose de mon gazon. Elle a été effectuée d'une main de maître par un professionnel minutieux et très sympathique. Je suis ravie de mon achat, je recommande ce magasin et y retournerai pour d'autres achats.

Grand magasin avec de larges choix, un personnel très compétent, accueillant et donne volontiers un coup de main pour charger. Je recommande

A la recherche d'un parquet, nous avons trouvé notre bonheur chez St Maclou à Kingersheim, un parquet Wood stone naturel. Après avoir discuté des détails et déterminé d'un RDV pour la pose avec la vendeuse, nous avons signé un devis avec date de la prestation. Le jour de la pose un poseur est venu pour nous installer le parquet et franchement Stéphane le maître d'oeuvre est bien plus plus q'un simple poseur, il à tout revu en détail et nous à réalisé ça avec minutie et professionnalisme dans les moindres détails. Un grand merci à Stéphane qui est resté PRO jusqu'à la finition. Nous ne pouvons que recommander cette enseigne pour son savoir et son efficacité irréprochable. Merci à toute l'équipe, de la vendeuse au magasinier pour le chargement et au poseur. Famille Scherrer

A la recherche d'un sol flottant en lames vinyl . Accceuil avenant et sympathique . Interlocutrice (Sylvie) de bon conseil tant pour le choix des matériaux et accessoires que les techniques de pose.

J'ai passé une bonne plus d'une demi heure à attendre que quelqu'un vienne alors qu''il n' y avait pas un client du coup je suis parti chez le concurrent

Du choix, des tarifs abordables, personnel agréable et bons commerçants.

Aujourd'hui je m arrete dans le magasin Je vois un petit tapis au prix de 49€ avec un rond en promotion -40%... à très bien je vais à la caisse avec cet article mais il s avère qu ils avaient oublié d enlever le petit rond Le vendeur me demande si je souhaite quand même acheter ce tapis au prix fort .. je lui réponds qu ils sont dans l obligation de me faire cette remise étant donné son affichage. La responsable arrive très désagréable et agressif en me disant qu il n y aura aucune remise et qu elle à oublié d enlever le rond de remise Je lui explique qu elle est dans l obligation de me faire cette remise mais toujours avec beaoucoup d agression la réponse est non Je ne recommande pas ce magasin et ne retournerai plus jamais la bas .... c'est honteux de traiter la clientèle de la sorte...surtout en ayant 100% tort

AUCUNE ENVIE DE VENDRE ! Une honte, sur le site ils notent sur commande, en magasin on nous dit que c'est que ce qu'ils ont en magasin et qu'ils ne prennent pas de commande... J'ai jamais vu ça! Du m'en foutisme pareil, à ce rythme, c'est le prochain magasin qui ferme.

Tres bon accueil .... apres une demande de renseignement via le site .. un appel le lendemain matin ... personne au tel tres agreable .... du coup visite dans le magazin a midi et achat de dalles moquette .... bravo pour tout ... ah oui aussi ...... magazin super propre et bien ranger

Correct

Très déçue car des choses sont ditent concernant des retours de produits au moment de l'achat, puis finalement, une fois qu'on souhaite ramener le produit, ce n'est plus possible... Dommage car sinon tout était parfait... Je ne recommande pas du coup malheureusement....... -> En réponse à votre message en dessous de mon avis : Vous proposez de faire quelque chose pour moi, alors oui, reprendre l'article qui ne nous sert pas et pour lequel on nous avait dit que le retour était possible

Tranquillou !!!!!!!

Aucun accueil en entrant, personne pour dire bonjour alors que le magasin était vide...le personnel préfèrant discuter de la pluie et du beau temps à la caisse....J´ai moi même dû aller demander conseil, la personne ne connaissait visiblement pas le rayon . Premier devis exhorbitant, l´employé était gêné de m´annoncer le prix, un autre devis devait m´être envoyé par mail mais je l´attends toujours... Sens commercial déplorable de la part de la reponsable du magasin qui a demandé à l´employé de se dépêcher avec moi car elle devait partir....Je ne comprends pas comment on peut avoir aussi peu de considération pour un client potentiel et comment ce magasin peut être rentable avec le personnel en place...

Accueil et personnel sympa, produits abordables et pas mal de choix.

Très bon accueil

Sympas

Tres bon accueil

Magasin très bien agencé, un personnel très sympa.. j'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin, un très jolie tapis Cubixe bleu, et à un prix très raisonnable.. Le plus chez Saint Maclou, si vous n'arrivez pas à faire votre choix sur place, alors vous pourrez le faire à votre domicile, Saint Maclou vous en prête pour 48h.. c'est cool.

Très beau produits, personnels à l'écoute, travaux impeccable dans ma maison !

Accueil laissant désirer, aucun conseil, vendeur non présent préférant discutant avec ses collègues. Bref, à éviter...

Parking réduite belle marchandises mer chère tapis Parker excetera

Bonjour, Je tenais à vous informer de mon mécontentement suite à la pose du parquet. En effet les dessins des carreaux de ciment n'ont pas les même dimensions (plus de 5mm d écart) et donc lors de la pose il est impossible d'avoir un rendu correct car aucune jonction est alignée !!!!! Au prix où il (39,90€ /m2) est c'est inadmissible et vous comprendrez que je ne reviendrai plus faire d'achat chez vous, d'autant plus qu'il me reste un carton sur les bras que vous ne reprendrez pas. Cdlt

Travail de qualité à un prix très correct (pose de parquet flottant) ; sur le point de leur passer une seconde commande

Bien renseigné

Une expérience concluante: un service de qualite Nous avons commandé et fait poser un parquet. Pose compliquée et ratée. Surprise : pas de conflit ni de mauvaises excuses mais un service top. Envoi immédiat d un autre poseur, arrachage pas facile du plancher raté, pose d un nouveau..le tout aimablement et avec une parfaite correction. Chapeau! C est assez rare pour être signalé. Et cerise sur le gâteau j ai reçu un bon d achat de 50 euros avec un courrier d excuses.. On n a plus l habitude d être traité avec tant d égards.. bravo et merci Surprise:

Trop cher et pas sympa

J'y ai trouvé mon bonheur, donc super...! Service sympa et rapide

Arrivé à 18h55....la porte était verrouillé pas possible d entrée et les 3 personnes derrière le comptoir m'ont fait un signe non avec leurs doigts ... Merci ... J avais un réel besoin d achat d un très grand tapis et de moquette ... Ben tant pis ... Dégouté.

Très bons conseils

Vendeur pas simpa

Très bon accueil

Bon choix ,accueil corect

Super service, personnelle très aimable... À recommander

Très bon accueil bon conseil très professionnel

je suis tres satisfaite de l'accueil et des renseignements obtenus.Le personnel(Sylvie )est tres compétante.

Service pro et rapide

Bon accueil

facile a posé .produit de qualité

Bon magasin de refaire chez-vous.

Pas beaucoup de choix en dalle pvc malgré les prix excessif