Saint Maclou

"Service clients nul. J'avais demandé la pose de mon sol pvc et payé le rabotage et la remise en place des plinthes. Cela n'a pas été fait par le prestataire intervenu chez moi pour le compte de saint Maclou. 10 jours que j'attends que quelqu'un me recontacte (4 fois que je les appelle) ... Et toujours rien. Allez voir ailleurs ils se moquent pas mal du client et de sa satisfaction ..."

"Je dois dire que le service et l'accueil ne s'est pas amélioré depuis les deux derniers commentaires , c'est une catastrophe ...! Après deux tentatives ratées pour commander quelques lames en plus et plinthes pour compléter mon chantier ( personnel inexistant ) je me suis décider à tenter une troisième tentatives ... Apres 20 mn d'attentes une vendeuse incompétente nous a pris en charge mais elle nous avoue qu'elle n'y connaît rien !?!? Okkkkkk je fini par m'impatienter alors que le produit est LA en expo ! Je m'en vais lui demandant de nous rappeler pour finaliser par téléphone , 10 mn apres dring dring désolé on ne fait plus ce modele monsieur , alors qu'il est exposé en magasin , HALLUCINANT , je dois donc changer tout mon sol de salle de bain super jsuis heureux"

"Besoin de rien ? ça tombe bien... le client est invisible..."

"Endroit spécialiste des sols et tapis.. Trop bon vendeurs et sympa.."

"L'accueil, les conseils, tout était parfait. Le suivi de notre commande et la livraison ont été respectés et nous sommes satisfaits de notre choix, le résultat est très beau."

"A FUIRE!!! Travaux débuté en mars juste pour du lino toujours pas fini, aller retour, travail mal fait, mauvaise organisations,mauvais conseiller...... passé votre chemin."

"Très bon accueil de bon conseil et très sympathique.Merçi encore a Loic pour tous ses conseils.C'est très agréable de voir des personnes souriante et très professionnel,ce qui est rare.Merci pour tous."

"Accueil, écoute, conseils et surtout livraison en avance et SAV au top... Merci...Loïc! Pour le rendu... Chaqu'un aura son avis! Mais perso... on adore!"

"Personnel très sympathique et de belles choses"

"Magasin assez cher et personnel pas très sérieux j'ai passé 2fois commande pour des sols et 2fois commande perdu"

"Le prix est élevé pour une qualité finalement assez moyenne. Surveillez les promotions, mais ne vous attendez pas à des miracles."

"Prestation au Top. Rien à redire... bravo à toute l'équipe de Montbéliard"

"Bon service"

"Vendeur sympa très bon accueil"

"Seul client, personne ne vient s occuper de vous. Vous met en attente après demande express, j ai gagné du temps en allant acheter mon tapis ailleurs."

"Personnels très sympathique et à l.' écoute."

"Magasin vieillissant - personnel absent. Je suis venu pour des renseignements et ... personne ne dit bonjour, personne n'est venu me demander de quoi j'avais besoin."

"Du choix et des prix"

"beaucoup de choix et de bon conseils . (merci Mr Clément). pose parfaite et rapide .. sol vinyle et stratifié.."

"personnel incompétent , responsable de mauvaise foi devant une erreur commise lors de la fourniture d'un linoléum, commandée 6,20 m, fourni 6 m et malgré tout facturé 6,20m. Après réclamation, rien, mème pas le remboursement du trop perçu. De ce fait je réfléchi à une action contre, cette façon de faire, et peut - être demander des dommages et intérêts. à suivre!"

"Personnel de bon conseil"

"Je Vous Le RECOMMANDE à TOUS 👍"

"accueil désagréable impression de déranger 1er boutique ou l on paie avant d avoir la marchandise pas top"

"2 achats effectués chez eux en15 jours ....Leurs produits sont d'un bon rapport qualité prix , vendeur aimable et professionnel..."

"Bon accueil et professionnel."

"De précieux conseils nous ont été donnés et nous a évité des achats superflus."

"😇👍"

"Malgre un bonjour en arrivant au magasin le personnel était focaliser sur leur téléphone et même pas un aurevoir en sortant du magasin surtout de la part du responsable je ny retournerai pas"

"Manque de professionalisme désolant"

"Jeune sympathique et compétents"

"Zéro ça vaut pas un clou je mets une étoile parce que je suis obligé."

"Tres bon accueil"

"Très bon accueil, large choix de produits pour le sol, prix raisonnable pour la pose. Large choix de tapis. Je recommande vivement."

"très bon accueil, à chaque visite, ces messieurs ont été avec moi au petit soin, avec un grand sourire en prime. Une aide précieuse pour installer mon jonc de mer ou mes pots de colle dans ma voiture sans avoir demandé, ils ont de suite proposé leur aide. De sûr je reviendrai, pour leur bon produit certes mais aussi pour le service. Bravo belle équipe."

"très surprise de l’attitude des vendeurs dans ce magasin je suis venue avec ma fille pour décorer le sol de son nouvel appartement les réponses étaient hautaines et aucuns conseils ne nous as été donner nous n’y mettrons plus les pieds"

"Très belle prestation avec un personnel acceuillant et souriant malgré le masque. Je reviendrai au prinptemps pour refaire les sols de mon étage. Je recommande"

"Choix important"

"Grand magasin et beaucoup d espace vide helas"

"Super produits et très bon accueil de la part de l’équipe"

"Personnel très compétent à ne pas comparer avec Saint-Maclou Kingersheim"

"Hyper déçu , j'ai commandé 9 rouleaux de papier peint le 24 juin, la livraison était prévue le 1er juillet, 10 jours après toujours rien et en plus on est incapable de me donner une date de mise à disposition, c'est vraiment la jungle ce magasin et en plus cela fait 2 fois que l'on doit me téléphoner pour information, j'attends toujours leur appel. Le personnel est incompétent et irresponsable, ils se moquent complètement du client !"

"Merciiiii pour votre professionnalisme, le responsable est TRES compétant, il a su rapidement nous donner une grande satisfaction pour nos travaux de rénovation avec ses poseurs Anthony et Stéphane aux petits soins pour rendre notre lieu de vie... Magnifique, impeccable👍rien à dire que BRAVO et Merci Roland et Florence"

"Très bon accueil, produits disponibles en stock"

"Bonjour Tres bon accueil, vendeur très commerçant Je recommande"

"Si vous avez besoin de rien , c'est là qu'il faut aller! 2 vendeurs dans le magasin, pas de clients , 30' à tourner en rond dans l'attente d'un conseil, on passe à coté de vous, pas un regard meme pas bonjour qd on rentre! Vraiment l'impression de deranger"

"Malheureusement nous n'avons jamais réussi à avoir le lino qui devait arriver,on nous a prévenu 5 fois comme quoi il était la et bien non,donc je ne recommande pas ce magasin !!!"

"Magasin triste, sans énormément de produit"

"Magasin propre, bien rangé.et une équipe au top. Merci"

"Très déçu de la qualité des.produits. nous avons acheter notre sol en dale pvc . Malheureusement cela fait déjà 1 ans que tout bouge et se d'éclipse en permanence. Lors du contact au magasin bien évidemment rien est fait alors que nous en avons eu pour presque 5000€ ..."

"Très bon accueil. Beaucoup de choix. Service sérieux et rapide. Je recommande cette enseigne."

"Service impeccable !"

"Un personnel de très bon conseil et un magasin très bien ranger et très propre."

"A éviter pas pro manque de finition travail bâclé très mal conseillé"

"Un très grand merci pour votre serviabilité et votre grand professionnalisme !"

"Très bon accueil Mr Koc a été de bon conseil Matériel de qualité geste commerciale et remplacement rapide des matériaux accidentés pendant la manutention Au top"

"A peine rentré dans le magasin 3 personne sur le dos j'ai horreur de ça rien acheté"

"Personnel sympa mais direction de mauvaise foi"

"Vendeur pas disponible..."

"Très satisfait de l’accueil et des conseils reçus"

"Besoin d'aide pour l'achat d'un revêtement de sol pour équiper un bureau professionnel. Le conseil étai là,mais le choix limité. Dommage. Pour une telle enseigne, on s'attend tout de même à découvrir un éventail plus vaste. Seulement 2 produits correspondait à mes besoins. C'est mieux que rien mais..."

"Lamentable ! On ne peut pas dire autrement. Nous commandons 180m2 de parquet pour la rénovation d’une maison. 3 mois après ? Rien ! Pas d’appel, ni de message, ni de mail,.. alors que nous avions payé. Nous nous rendons sur place, et là nous apprenons que le produit commandé n’est plus référencé et qu’ils ont annulé la commande, le tout sans prévenir ! Retard sur le chantier de plus de 2 mois et un comportement hautain sans prise de mesure du problème. Aucun geste commercial, incompétent."

"Je recommande merci au vendeurs Christophe m pour son professionnalisme et ces bon conseils et merci à Frédéric g pour son aimable acceuil a la réception très professionnel également"

"Très bon accueil, équipe sympa Produits qualité et bons conseils"

"Très Mauvaise expérience avec ce saint maclou. A aucun moment le problème client a été pris au sérieux et le responsable qui n’en n’ a que le nom n’a pas voulu prendre la peine de réparer l’ erreur du magasin et chercher dans d’autres saint maclou le stock de parquet manquant à la livraison. Deux mois qu’ils me font patienter. C’est grâce au professionnalisme d’autres gérants des saint maclou Montauban et Bordeaux que le problème a été résolu. Merci à eux qui pour le coup ne cherchent pas uniquement à faire du chiffre mais bien à contenter le client. Saint Maclou Montbeliard à fuir de toute évidence….."

"Plus de 4 mois pour prendre en compte une demande de SAV, dont on ne sait si elle sera acceptée ! Près d’un an après la commande, tout n’est pas encore livré, sans oublier les erreurs de quantité, coloris, dimensions. Je complète mon premier message suite à la réponse du directeur de magasin : 4 mois sans nouvelle ni appel n’est pas un délai normal, notamment en l’absence de toute trace écrite prouvant la prise en compte du SAV. De plus, je vous invite à revoir nos différents bons de commande : vous vous êtes trompés de référence pour les plinthes, de quantités pour les sols. Sachant que la commande totale approchait les 250m2. Nous ne sommes pas satisfaits de votre prise en charge, de votre agressivité au téléphone et déplorons la non prise en compte de nos demandes depuis de nombreux mois."

"Très bon accueil du choix, des prix corrects"

"Parfait, rien à dire"

"Des professionnels à votre écoute et du bon matériels"

"Merci aux vendeurs qui m’ont très bien conseillés pour le sol de mon local professionnel, le résultat est top ! Grande gamme de revêtements pour sol, je recommande."

"Très bien rien a dire"

"Une équipe de professionnels qui a pris mon chantier en main ! Un travail exceptionnel je remercie l'équipe de poseur et l'équipe commerciale pour leur formidable travail j'ai aujourd'hui une maison avec des sols magnifiques je ne vous parle pas de la salle de bain 👍🎉😀"

"Sens du service clients."

"Poseurs parfait a recommander"

"Large choix pour touts les goûts et les porte monnaies."

"Un projet complexe réalisé au top ! Merci à toute l'équipe de commerciaux qui a su m'accompagner dans mes choix et au poseur pour cette pose de parquet en chevrons magnifiquement exécutée 👏 Je recommande fortement. Encore merci et à bientôt."

"J'ai été surpris de la qualitée et du large choix de vos produits. Merci à votre vendeuse Anaïs qui m'a très bien conseillée sur les sols et tapisserie , très professionnelle , souriante et que je vais recommencer à mes amis. Je reviendrai"

"Vendeur au top ! Maxime a su répondre à mes problématiques. Entreprise très professionnelle avec du travail de qualité . Je recommande à 100%"

"Accueil très chaleureux. Christophe est très professionnel."

"Super"

"Parfait beaucoup de choix"

"Site facile et produit de qualité"

"Équipe au top. Très professionnelle Tout était parfait Merci 👍"

"Un grand espace de vente mais je nai pas trouvé ce qui me corresndait."

"Merci beaucoup à Anais qui a organiser un boulot de dingue avec un delai tres serré merci aux poseur dont le travail est irréprochable. Je recommande st maclou montbeliard pour leur professionnalisme et leur rapidité et sur la qualité du travail. Bravo 👏"

"Un service de qualité du début à la fin. Que ce soit du commercial au poseur (moquette et parquet nous concernant) nous ne pouvons que recommander Saint-Maclou. Mention spéciale au Directeur des magasins (Montbéliard / Kingersheim) qui s’investit avec vous dans votre projet et se rend toujours disponible. Idem pour les poseurs merci pour leurs disponibilités et professionnalisme. Et encore merci pour l’accompagnement sur notre projet."

"Très bon conseil content de notre achat et merci à Christophe très sympathique et bon conseiller !!! 👍👍😄"

"Je suis retournée chez Saint-Maclou à Montbéliard et à nouveau très bon accueil, disponible, très bon conseillé, beaucoup de choix avec des très bon prix pour une super qualité , je recommande 👍👍👍👍"

"Je suis très satisfaite du vendeur Christophe qui a su me conseiller avec professionnalisme et respect du temps de réflexion qu'il m'a fallu pour faire mon choix. Le produit acheté correspond entièrement à ce que j'en attendais pour ce qui est du rapport qualité-prix."

"9 mois pour récupérer une commande..... Qui n'est même pas conforme !!! Une honte dernière fois l'as bas la seule chose qui sauve un peu ce magasin c'est Mr Christophe qui est d'une gentillesse et d'un professionnel exemplaire.... Pour le reste... Fuyez"

"Le personnel du magasin est très accueillant. Le vendeur Mehdi est top 👍🏽"

"Grand magasin avec beaucoup de choix - accueil parfait et vendeur sympathique - je recommande"

"Personnels très agréables et serviables. Je recommande vivement !"

"super"

"Excellent accueil et professionnalisme, comme toujours👍👍"

"Bonne expérience aujourd'hui bon accueil personnel compétent pro et avenant je recommande 👌👍"

"accueil irréprochable, service très réactif et de très bons conseils. merci à l'interlocuteur Christophe qui s'est rendu disponible très rapidement et a pris en considération tous nos impératifs."

"Bon magasin de revêtements de sol, qualité, large choix, livraison effectuée dans les temps. Pour ma part, moquette solide et en parfait état après déballage et pose récente."

"Y'a 1 an que j'ai ce sol garantie de bonne qualité plus de 2000 euros jamais de chaussures dessus table de salon fixe jamais bouger voici l'état des plaques je suis super déçu et je vais revenir au bon carrelage.je ne peut mettre de photo mais sol complètement fichu."

"Très sérieux magasin, fournitures de calite personnels compétant et chaleureux, cordialement H.A"

"Superbe accueil et très rapide."

"Tres bon accueil"

"Un grand merci à M. Christophe M. qui a pu m aider à distance (j habite en Alsace) pour trouver les plinthes assorties à mon sol stratifié. Envoi de photos, réponses à toutes mes questions. Je recommande fortement ce magasin ! 👍"

"Facile d'acces, spacieux. Je recommande"

"Plus de 5 mois pour poser le gazon et au final très mal poser très déçu a déconseiller la pose chez eux"

"Très bon accueil et conseil de Maxime. Beaucoup de choix parmi les parquets, nos plinthes étaient en commande avec un délai de 15 jours mais on les a reçu plus rapidement, ce qui est une bonne chose, car nous avons fini nos travaux plus rapidement"