Saint Maclou, Siège social Magasin de revêtements de sol

NUL Comme on peut lire ici le temoignage de bon nombre de clients...Scandaleux....à fuir absolument. LE SAV déplorable et le mot est faible. Défauts constatés avec photos en janvier 2023 pour un sol posé par l enseigne fin décembre 2022...on s est fait balader par Saint Maclou depuis tout ce temps pour s entendre dire des aberrations quant a un mauvais usage d un sol sensé etre super résistant(meme si l expertise n est ps de cet avis)...Le responsable regional est égal à l image de cette pitoyable enseigne. Je vous recommande de vous tourner pour des travaux vers de petits artisans qui tiennent à leur image de marque et ne manquent généralement pas de satisfaire ou apporter une solution à leurs clients. C est bien dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoiles car l enseigne n'en mérite même pas une!!!!!

LA LIVRAISON A ETE CATASTROPHIQUE MUR ABIME ET PAR LES LIVREURS ET COMME JE N'AI RIEN MARQUE SUR LE BON DE LIVRAISON CAR DANS LA PANIQUE J'AI OMIS DE LE FAIRE !!!! JE DOIS FAIRE REPEINDRE UN MU A MES FRAIS CAR LE MAGASIN REFUSE DE M'AIDER DANS MA DEMARCHE C'EST HONTEUX D'AUTANT PLUS QU'ILS M'AVAIENT DIT AVANT NOUS NE TRAVAILLERONS PLUS AVEC EUX CAR NOUS AVONS BEAUCOUP DE PROBLEMES !!!!!!!!!!!!!!!!!! SI ILS LE SAVAIENT POURQUOI CONTINUER ET ARRIVER A DE TELLES SITUATIONS???????? LE MUR EN QUESTION A ETE FAIT EN NOVEMBRE 2023 DONC IL EST NEUF LE ROULEAU DE MOQUETTE M'A RAYE LE MUR CAR LES LIVREURS N'ONT PAS PÛ RETENIR LE ROULEAU ET ILS M'ONT DIT NOUS N'AVONS PAS L'HABITUDE DE FAIRE CE GENRE DE LIVRAISON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NOUS AVONS QUAND MEME PAYE 140 EUROS LA LIVRAISON !!!!!!! POUR UN TRAVAIL BACLE ET SURTOUT AVEC DES SAUVAGES INCAPABLES DE LIVRER CORRECTEMENT JE SUIS TRES EN COLERE ET JE VOUS DEMANDE DE FAIRE AU MOINS UN GESTE POUR MON PROBLEME LE MAGASIN ME BALLADE DEPUIS DES SEMAINES EN DISANT ONT VA VOIR CE QUE L'ONT PEUT FAIRE !!!!!!! POUR ARRIVER A ME DIRE OUPS ONT NE PEUT RIEN FAIRE!!!!!!!

Fuyez ! Magasin de Villeneuve D’ascq qui vend un stock restant avec défaut qualité et derrière qui n’assume pas leur vente umensongère ! Pseudo technicien qui vient sur place constater qui est d’accord avec le client mais 0 prise en charge ! Lettre recommandée envoyée, pas de réponse. Désormais on transmet tout à un médiateur. Car impossible d’avoir la centrale au téléphone, plus d’une heure d’attente au total au téléphone sans résultat … 0 considération du client. Mais où est la satisfaction du client au centre des priorités ? Ou est la recherche de l’expérience client ? ….

St Maclou Nevers nul par contre Nadège la commerciale top

artisan peintre , j'ai été appeler par mon client pour reprendre les murs abimés par saint maclou creil 60, j'ai effectué un devis qui à été signé par saint maclou. intervention faite , facture faite , toujours pas payé depuis novembre 2023

Expérience très négative. Problème de prise de mesures par le magasin pour deux simples stores. Aucune réponse à mes mails et messages téléphoniques. J'ai dû me rendre au magasin 5 à 6 fois pour avoir des réponses. Remboursement demandé depuis 3 semaines et toujours rien... Ils sont NULS !!!!

Je donne une étoile mais la prestation mérite un 0 (ZERO) pointé. Je viens de recevoir une mise en demeure pour un chantier qui a duré 4 semaines au lieu d'une avec toutes le désagrément généré. À cela je rajoute des poseurs qui ne s'entendent, des interventions saccadées et pour finir un parquet qui se soulève dans mon entrée, le top. Le magasin de Saint-Malo ne veut rien entendre sur le retard du chantier et me propose une visite des lieux pour voir le problème avec un délai de 15 jours... J'envoie un recommandé au siège pour relater ces faits et la réponse est une mise en demeure avec pénalité, un gag. Je déconseille fortement à tous les acheteurs potentiels en Pays de Saint-Malo de solliciter l'entreprise de Saint-Maclou. Ma référence client si le siège daigne me contacter: C218051446 Philippe V.

ARNAQUE !!!!! Vous devez payer d'avance alors qu'ils commandent des produits en surplus en vous promettant de vous les rembourser s'ils ne sont pas utilisés, et vous n'êtes jamais remboursé !!!!!! Une honte

Réception marchandise pitoyable

impossible de faire modifier une hauteur de rideaux commande passer un vendredi à 18h commande transmise à l'usine le lendemain à 19h par le magasin de Perpignan (information transmise par la directrice du magasin) délais de confection 4 semaines j’ appel le magasin de Perpignan le lundi pour une modification et on me dit que c'est trop tard Une honte et on vous envoie balader Fuyez cette entreprise qui vous meprise

Impossible de se faire rembourser un avoir de 137€ malgré la certitude du vendeur d'un crédit sur mon compte dans les 3 jours cela fait 3 semaines que j'attends par contre lors de la commande le chèque a été débité le lendemain comptabilité à 2 vitesses 😡😡😡😡😡

Déçue que le magasin n excite plus ....

Bonjour ce n est pasl a peine envoyer des messages avec des moins 50% et code promo Nous sommes allés à vanne spécialement Et il n y rien en promo et rien avec le code même Pour l achat d une moquette sans promo Franchement nous sommes déçu

« Saint Maclou en dessous de tout saura vous rendre fou » est le slogan qui colle à la performance logistique de l’entreprise. 4 semaines qu’on attend une livraison au magasin de Merignac. Seule réponse du siège « on vous tient au courant »..:. Ça fait 4 semaines, vous êtes tracassés à la logistique ou quoi ? 4 semaines et aucune visibilité, c’est pas possible pour une enseigne comme ça

ne faite pas la même erreur que moi ?!! j ai économiser plus de six mois pour cette commande sur le net cela fait maintenant plus 3 semaines que personnes puisse me donner une réponse au sujet de ma commande pour une somme de plus de 1500€ aucune réponses du service client ont me raccroche au nez et tres désagréable ils dise ont vous rappelle mai il en et rien pour une grande enseigne cela est tres HONTEUX de la part de St maclou ou est le SAINT !!suite a cela je vais contacte un avocat pour réglé cela au plus vite a parement je ne suis pas le seul qui a les même problèmes

Suite à un litige de plusieurs mois avec mon magasin Saint maclou de proximité, j'ai fait appel au siège social directement afin de trouver une solution. Je suis tombé sur un monsieur qui m'a raccroché au nez voyant que mon dossier était un peu complexe... N'étant pas du satisfait, je me suis empressé de rappeler et c'est alors que je suis tombé sur une personne Charmante prénommée SEPHORA au service client. Elle a résolu le litige qui durait depuis des mois en a peine une semaine et demi en me tenant informé des avancées du dossier. Si elle n'avait pas été là je suis sûr qu'à l'heure actuelle le litige ne serait toujours pas résolu. Je mets donc un gros 5 étoiles à Sephora tout particulièrement qui a sauvé l'image de votre groupe car c'était très mal parti !!!! Encore merci Sephora 👍

HONTEUX!! EN LITIGE AVEC UN MAGASIN SAINT MACLOU SUITE A DES DEGATS CAUSES PAR UN POSEUR DE PARQUET, NOUS EN SOMMES A 10 MOIS D'ATTENTE POUR FINALISER CE DOSSIER. 3 INTERVENTIONS SONT NECESSAIRES ET LA VENUE D'UN ARTISAN DE NOTRE CHOIX POUR REPRENDRE LES DEGATS!! UN ACCORD TROUVE APRES BIEN DES NEGOCIATIONS, MAIS UN MEPRIS TOTAL POUR NOTRE ARTISAN TOUJOURS PAS REGLE A CE JOUR ALORS QUE TOUT A ETE COMMUNIQUE EN TEMPS ET EN HEURE! JE PENSAIS AVOIR AFFAIRE A DES PERSONNES SÉRIEUSES ET PROFESSIONNELLES, QUELLE DECEPTION! PASSEZ VOTRE CHEMIN....EN COURANT!

Une catastrophe, aucun suivi dans la livraison des fournitures et une pause CATASTROPHIQUE. Tellement mal fait qu’il me faut faire intervenir un autre poseur pour essayer de rattraper le travail mal fait.

Commande réglé intégralement avant la pose. Le poseur à mal fait son travail. (photos à l'appui) Un autre poseur n'a pas pu rattraper le travail du prédécesseur. Le magasin de CHAMBRAY LES TOURS ne veut rien entendre et apparemment la direction non plus. C'EST UN SCANDALE!! plus jamais

Sais pas un lieu pour aller visiter !!! C'est un lieu pour le travail, et les achats pour la maison !!! Sais un endroit j'aime pas

bonjour je me bats depuis le 10 avril pour une command passé sur internet !!!elle devait etre livre le 20 avril sur belle ile ne mer et je n ai toujours aucune nouvelle. aucune reponse au mail mis sur leur site!! j ai réussi a avoir qqun au telephone qui a pris en charge mon souci, mais plus aucune nouvelle!! il faut se battre pour avoir une info!! c est une Honte d aussi mal traiter vos clients!! une honte de ne pas repondre au mails si vous en savez pas faire de la vente en ligne, arretez tout de suite, vos magasins eux sont au top !! j ai honte pour vous et pour les BRANQUIGNOLLES du service WEb si je n ai pas de reponse d ici mardi, j irais me faire rembourser au siege social de Wattrelos. y aura bien un responsable qui sera peut etre équipé pour me parler....

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cool