Saint Maclou

"Nous avons eu du mal à trouver une date de livraison le matin impérativement ,finalement je reçois un message du livreur c'est demain entre 12h30 et 15h merci st maclou ,j'ai l'impression qu'on se moque de moi"

"Magasin très agréable personnel également premier achat effectué dans ce magasin j'y retournerai pour un autre projet"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Très déçu magasin a fuir aucune réactivité commande passé début mars et toujours rien de fait... escalier toujours en attente. Premier RDV prévu 28 avril : RDV annulé car tout le matériel nécessaire n’a pas été commandé. Prochain Rdv proposé 8 juin ou 28 juin... ok pour le 8 juin. Aujourd’hui appelle RDV annulé. Clairement passé votre chemin et aller ailleurs. Le jour de la pose on m’a téléphoné pour être sûr que la prestation était terminée et à mon goût, ce qui était le cas, un geste commercial a été réalisé. J’ai apprécié..."

"Magasin très agréable, je le recommande vivement en particulier Dominique qui m’a conseillée"

"Correct sans plus"

"malgré une bonne prise en charge commerciale, un délai ahurissant de trois mois pour deux malheureux rideaux à réaliser !!! Si vous êtes pressés, passez votre chemin ! 4 semaines après nos premières relances donc au bout de trois mois et demi, personne ne sait où nos rideaux (payés!) sont passés !!! AUCUN SERVICE APRÈS VENTE AUCUN TELEPHONE ACCESSIBLE ! INVRAISSEMBLABLE !"

"Bonjour, Je vous fais part de mon expérience avec le magasin st Maclou de Claye Souilly (77) : J’ai acheté 60 m2 en septembre 2018 de lames pvc clipsable d’un montant de 24 euros du m2 . J’ai été retirer le produit en octobre 2018. Nous avons effectué la pose nous même sans faire appel à leurs poseurs. Dès le départ nous avons constaté des taches indélébiles sur certaines plaques. Nous avons du faire des découpes pour éviter d’avoir ces traces . Malheureusement nous n’avons pas vu certaines lames présentant ces défauts , et elles ont été posées. Ces défauts correspondent à environ un peu plus d e 2 paquets . J’ai signalé immédiatement le problème au magasin de st Maclou de Claye-Souilly . Le ton a été assez tendu avec la directrice . Cependant au bout d’un mois , l’adjoint du magasin et un représentant se sont déplacés à mon domicile pour constater les défauts . Car en plus des taches indélébiles, après un peu plus d’un mois d’utilisation, le sol marque très vite , alors que nous avons placé des patins sous les chaises , des protections sous les meubles etc.... Des traces ont apparu un peu partout sans pouvoir les retirer avec des produits d’entretien pour sol Pvc. Je précise que nous ne portons pas nos chaussures dans la maison . Lors de l’achat la vendeuse nous a précisé que le sol était pour un passage intensif . Après plus d’un mois d’attente , et la saisie de ma protection juridique , je reçois un mail m’indiquant que le magasin m’octroie un bon d’achat de 40 euros dans les magasins st Maclou . A savoir que j’en ai eu pour plus de 1400 euros de produits. Je précise également que les produits sont garantis 10 ans , donc je voudrai bien comprendre à quoi sert cette garantie. Voilà donc si vous recherchez un sol pvc ou autres évitez le magasin st Maclou de Claye-Souilly , privilégiez les magasins Castorama ou Leroy Merlin où vous avez un vrai service après vente et une vraie considération de leurs clients ."

" Il est très beau et possède des tapis de haute qualité. Il y a toujours des offres, et vous et votre chance dépendez de ce qui est proposé. "

"Vendeur a l ecoute tres serviable, et poseur ponctuel et surtout qui fait un excellent travail, je recommande"

"je ne trouvais pas ce que je voulais ailleurs. Je suis allé chez st maclou où j'ai été très bien accueilli, j'ai eu te très bons conseils et la commande a été livrée dans les délais. Je suis très satisfait"

"Personnel disponible"

"L'accueil n'est pas toujours bon et le magasin pas très bien agencé"

"Grand choix."

"Actuellement à saint maclou claye souilly j'ai attendu 10min pour qu'un conseiller s'occupe de vous, (11h45 un mercredi) personnels pas très souriants"

"Très bon accueil au magasin nous avons trouvé un revêtement de sol qui nous convenait Le poseur était très professionnel Je recommande ce magasin"

"J'ai enfin trouvé le sol qui convenait pour mes escaliers, et Saint Maclou à su m'envoyer l'homme de la situation !!!! Après 2 devis extérieurs pour la pose de mon sisal (entre 1000 et A500 euros juste de main d'oeuvre) eh bien la main d'oeuvre de Saint Maclou n'est pas excessive... Donc j'y suis allée les yeux fermés et je ne regrette absolument pas !"

"Tres bon accueil"

"accueil zéro, ça donne pas envie d'acheter"

"Personnel très accueillant, disponible et professionnel. Magasin spacieux et propre."

"Silence radio, rendez-vous pris mais aucune nouvelle de l'expert ou du magasin, bien que relancé, prix hors pose et sol exubérant et accueil sommaire voire inexistant : il faut courir après la vendeuse ,qui court après le poseur pour lui raconter la fin de son weekend. Ça s'invente pas..."

"Artisan depuis 35 ans j ai posé pour le compte d une cliente un parquet flottant huilé gris, au bout d une année les lames virent au gis clair voir au jaune , la patine n est plus homogène.... Le siège conseille à ma cliente d engager une procédure contre moi (elle ne le fera pas) et le magasin m accuse d incompétence...Merci pour cette gentille attention. lle manière la pose peut elle impacter le vieillissement prématuré du produit."

"façon"

"Équipe à l’écoute. Produits de qualité. La pose fait par William est tout simplement impeccable dans des délais très courts! Tout est parfait!"

"Ils sont trops froids! Aucune accueille!!!"

"Beaucoup de choix."

"Il y a tout ce que l’on veut très bien comme d’hab"

"De bons conseils. Promotions, l'attente peut être un peu longue pour voir un conseiller."

"Magasin ordonné, du choix, Mais il manque des descentes de lits antidérapantes."

"une enseigne serieuse et des produits de tres grande qualite a recommander absolument"

"Super accueil, bon conseil, et produit disponible"

"Je recommande totalement. Notre expérience avec Céline a été parfaite. Elle a su nous trouver une solution en SAV, qui ne paraissait pas évidente à la base."

"Après 20 minutes d’attente , nous avons solliciter la directrice du magasin ( sachant qu’elle n’etait Pas occuper avec des clients ) celle -ci a été plus que désagréable , irrespectueuse , presque insultante aucun sens de la relation client , nous avons été traiter avec mépris . La directrice n’a pas prit de temps de nous conseiller ni même de nous écouter . Je suis extrêmement déçue de cette expérience désastreuse au sein de ce magasin . Comment cette enseigne peut recruter du personnel aussi incompétent??? Magasin à fuir!!!!!!!!!!!"

"Magasin peu agréable et vendeuses Assise sans prise en charge client. Après avoir tourner dans les allées 15min je suis partie..comme je suis arrivé sans un bonne soirée . Dommage j'irai chez decorasol Pontault-Combault...."

"Très bonne expérience d'achat dans ce magasin. La chargée de vente a été très patiente et professionnelle, avec une volonté évidente d'aider à concrétiser le projet. Très bonne expérience de pose, avec Mr Bernard. Je recommande vivement."

"Bon accueil, bons conseils"

"Peu de monde donc peu d'attente. Vendeurs et vendeuses très aimables."

"Conseiller nul"

"Personnel pas très agréable"

"Service pose et vendeur au top"

"Client depuis 2014, je n’ai jamais été déçu du magasin Saint Maclou de Claye Souilly. SAV au top également"

"Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, et je vais détailler mon avis : - lorsque je me déplace dans un magasin, c'est pour choisir physiquement (en le touchant, en observant sa couleur de visu, ...) et obtenir immédiatement un produit ; - lorsque je veux choisir sur catalogue, je reste chez moi et je commande sur Internet. L'achat que je voulais faire dans votre magasin, je l'ai fait une heure plus tard dans le magasin 4 Murs de Villemomble, et les papiers peints sont aujourd'hui posés. Pour moi (mais aussi pour toutes les personnes avec lesquelles j'aborde le sujet), la plus value d'un magasin est d'offrir un contact physique entre client et produits. Si je n'y trouve plus ce contact, je n'ai plus besoin du magasin. ---------- Aucun rouleau de papier peint en boutique."

"Magasin propre"

"Très bon accueil et vendeur à notre écoute et patient. Produit de qualité. Je suis contente de mon achat."

"Il y a du choix et c'est de la qualité."

"Je recommande plus que 5 étoiles aussi bien vendeur qui sont de bon conseil que livreur et poseur Bravo à votre équipe"

"Bj beaucoup de choix"

"J'aime ce magasin même si je trouve que le choix en magasin de moquette est limité quand on veut acheter tout de suite. J'ai fait appel à eux plusieurs fois pour poser ma moquette. C'est top!"

"très bon accueil vendeur très agréable et à l’écoute je dirais même très professionnel"

"Très bon accueil et conseil technique. Disponibilité et réactivité. Mon projet prend forme et se réalisera bientôt grâce à vous. Merci encore pour tout"

"Un coup d'œil sur le décor à tout azimuts avec les conseils des professionnels."

"Très bien"

"Plus jamais je ne ferai appel à eux. La politesse serait déjà de répondre aux mails (saint maclou Claye Souilly)"

"Nous avons acheté du parquet et avons été trés bien conseillés;La livraison et la pose de celui ci se sont trés bien passées,nous sommes ravis de l'accueuil et du service,bravo!"

"Vendeuse aimable. De bons conseils"

"J'ai trouvé le Lino dont je souhaiter , et le vendeur très agréable 😄"

"Nous avons trouvé rapidement ce que nous recherchions. Il y a beaucoup de choix avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel est accueillant et nous a bien conseiller."

"Un conseil très pro pour une facture au plus juste. Accueil et accompagnement très agréable Produits de qualité Une livraison impeccable Je recommande cette équipe de professionnels"

"Prise en charge très rapide par les vendeurs très aimables."

"Super équipe 😁"

"Toujours de bon conseils"

"Du personnel compétant, prix resonnables, bonne accueil."

"Service au top. Vendeurs très gentil"

"Conseiller à l'écoute, visite à domicile et service de pose rapide et bien fait. Je suis satisfait."

"Vendeur accueillant et à l ecoute, rdv pris pour devis, prestation assez élevée malgré tout."

"Deux visites dans ce magasin, et deux fois le même constat. Dommage que les employés ne prennent pas le temps de répondre lorsqu’on leur dit bonjour, trop occupé à discuter entre eux. Et lorsque l’on demande un renseignement, n’en parlons pas… Pourtant, pas un seul client lors de mes différents passages. J’irai dans une boutique plus éloigné de mon domicile ou alors je commanderai en ligne."

"J’ai commander un tapis sur mesure avec finitions surjetés en laine bouclée dans ce magasin , rapport qualité prix nickel , l’équipe de claye souilly est parfaite , un point d’honneur pour le responsable tres pro et sympathique . Je vous recommande de faire vos tapis sur mesure chez eux et bien d’autres 🙂"

"Expérience réussie, conseillère très professionnelle et agréable !"

"De trés bon conseil par du personnel sympathique.Produit de qualité."

"Aucun accueil, on a l'impression de déranger... même si c'est l'heure de la pause on entraîne pas ses clients vers la porte ... Achat d'un tapis plutôt expéditif... dommage !"

"Super accueil et conseil, cela, malgré que l’heure de fermeture du magasin était passée! Un grand merci à Sébastien."

"Super prestation, je cherchais du carrelage et un poseur. J'ai été accueillie par Celine, qui a pris mon projet en main. L'écoute et le suivi sont au top. Je suis enchantée du résultat et du travail du poseur qui est formidable. Je les recommande vivement!! Et n'hésiterai pas à les recontacter pour d'autres projets à venir."

"Très bonne expérience dans ce magasin:équipe très à l'écoute et surtout très professionnelle Prise en charge parfaite de la commande à la pose:merci à Céline (très sympathique) pour son accueil et à Farid qui a fait un très beau travail"

"Merci pour l’accueil, super équipe :)"

"Très large choix de tapis"

"Très bon accueil, produits de qualité."

"Équipe sympa et de bons conseils."

"Personnel sympathique"

"Bon accueil, le personnel est vraiment à l'écoute du client. Le show room est vaste et contient beaucoup de variété. Je recommande 👍"

"Personnel très professionnel. Sommes ravis d'avoir choisi ce magasin je le recommande."

"Top, le responsable est une personne honnête, de bon conseil et surtout qui prend le temps. Merci"

"Le top pour tous les sols . Conseils et choix de qualité. Je recommande"

"Gros effort sur l’acceuil je tenais a le preciser. Les materiaux ont augmentés mais c’est partout pareil…. Je viendrai prochainement acheter ce qu’il me manque."

"Personnel très accueillant et à l'ecoute"

"une dinguerie !"

"Top, équipe très sympathique"

"Commande passée et reçu. tout est parfait. Vendeur dispo et à l'écoute."

"Bien rangé et très grand"

"Bien beaucoup de choix personnes simpa prix correct en fonction de ce que l on cherche"

"Tres bon accueil en magasin et bons conseils par des pros. Livraison nickel. Materiaux de qualite. Merci."

"Magasin bien agencé avec beaucoup de choix. Les conseils de Sébastien sont avisés et la pose très bien faite par Albert."

"Large choix, conseiller à l’écoute. Merci à Jérome pour son professionnalisme."

"Efficace, rapide, professionnel, de bons conseils, sympatique et commercant, avec le sourire ! Merci à M Perriguey de son accueil!"

"Je recommande vivement."

"Conseiller hyper sympa, dispos et beaux produits"