Saint Maclou

"Injoignables par telephone !!!! j'ai demandé un devis par internet et je n'ai toujours pas reçu la moindre reponse!!"

"Sutout si vous avez besoin de commander prennez vous à l'avance car moi les 15 jours 3 semaines ont été largement dépassés.Problème le plombier attendait pour fixer le meuble!! Commander en urgence à Evreux le lundi toujours rien le vendredi. Il y a 160 km de Mondeville à Evreux. Cherchez l'erreur : pas de suivi des commandes!!! Dommage car ils ont pas mal de modèles mais pas en stock."

"Vraiment pas pressé 15 minute aven davoire une signature sur ma facture et presque 20 minute a attendre ma moquette derrière le magasin"

"Très déçue !! N'y connaissant rien je me suis entièrement fiée à la décoratrice qui m'a dit de mettre de la peinture mat partout ( cuisine et couloir compris ) m'assurant qu'elle était parfaitement lavable !! Résultat au bout de 2 mois il y a des traces partout et quand j'essaie de nettoyer c'est pire !! Elle m'a aussi assuré que le sol vinyle en lame était très résistant: il est déjà rayé à quelques endroits et il gondole à d'autres !!Je ne parle pas du chantier qui devait durer max 3 semaines et qui a duré plus d'un mois puisqu'en plein milieu le peintre a été envoyé sur un autre chantier pendant 1 semaine !!!! Bref je déconseille fortement ce magasin j 'ai dépensé plus de 8000 Euros et je vais devoir faire repeindre par quelqu'un d'autre..."

"bon accueil mais le retard du poseur était inadmissible"

"Magasin très agréable, équipe chaleureuse de très bon conseils. Se déplace chez vous et vous suivent du début jusqu'à la fin de votre chantier."

"Service livraison catastrophique.j'ai perdu 3 jours de salaire a cause de leur transporteur qui n'a pas essayer de frapper a ma porte alors que j'etais la.le directeur m'a promis un geste commercial que j'attend encore. C'est du foutage de gueule. Un petit conseil, allez voir ailleur."

"Très beau magasin avec beaucoup de choix mais le service commercial n est pas à la hauteur !!!"

"Promotion intéressante sur parquet, vendeur très bien, livraison rapide et qualité du produit."

"Très beau magasin. Vendeur très compétent."

"Vous trouverez dans cet établissement quasiment tout ce qui concerne le revêtement de sol ainsi que les murs rapport qualité prix excellent"

"N'ai testé que les tapas, le menu à 11€ est suffisant sauf si vous avez vraiment un très gros appétit !"

"Très bons rapports qualités prix, choix et bonne approche commerciale"

"Personnel très à l'écoute et disponible."

"Produits de qualité, personnel de pose salariés Saint Maclou et non pas piètres sous-traitants comme c'est le cas dans d'autres enseignes. Nous avons fait appel à Saint Maclou pour 3 projets de rénovation et tout s'est parfaitement déroulé. Nous recommandons chaudement cette entreprise dynamique."

"Grand choix de produits, d'un bon rapport qualité/prix, dans ce magasin spécialisé. Accueil et conseil présents dès que sollicités. Liberté de se promener dans les rayons, sans être assailli par les vendeurs. Très contente du tapis acheté. Très beau rendu dans mon espace salon."

"Très professionnel à l ecoute du client, beaucoup de choix et de bons conseils"

"Personnel present mais pas trop!"

"Personnel sympathique mais trop honéreux !"

"Personnel très à l'écoute de ses clients les prix sont corrects le choix est énorme aussi bien en peinture en papier peint en moquette revêtement de sol tout ce qu'on veut pour de la décoration on peut trouver j'ai beaucoup apprécié le personnel est venu nous aider pour trouver les articles qu'on cherchait"

"Bons conseil , choix , poseur compétent"

"poussez la porte du magasin et vous serez bien renseigné !"

"Bien"

"Livraison ce jour non honorée... sans être prévenu. A éviter."

"Très satisfait de notre achat , rapport qualité prix . Accueil très agréable et magasin très bien agencé.Nous y retournerons pour un futur achat."

"Très Beaux papiers peints"

"Anne Sophie est très professionnelle et m'a bien conseillé. C'est pour ces raisons que je n'hésite pas à faire 50 kms pour ce magasin."

"A FUIR. A fuir. Travaux commandés et payés en Février pour sols de 2 pièces avec finitions et pose. La vendeuse sait mieux que moi ce qu'il faut faire chez moi et s'engage à me rembourser les travaux qui n'auront pas lieu. Un réagréage n'ayant pas eu lieu, St. Maclou aurait dû me le rembourser. Après multiples réclamations on peut considérer qu'il y a REFUS. Comment qualifier cela ? L'hôtesse d'accueil se sent agressée dès qu'on lui parle, promet tout et rien, actuellement quand j'arrive dans le magasin, messes basses, sourires en coin, fuite au téléphone, donne des tas de papiers gribouillés... Pour la pose il faut savoir que les ouvriers sont incapables d'amener tout le matériel en une fois et sont incapables de finir un chantier. Pose de vinyl dans la cuisine, j'ai été 36h. sans pouvoir y accéder cause colle de l'ancien sol, il aurait été si simple d'amener le matériel le 1er jour. Les plinthes sous éléments de cuisine aménagée ne peuvent pas être remises sans être rabotées. L'ouvrier refuse de le faire et part. Depuis février j'ai des bouts de bois par terre dans ma cuisine. Les finitions de couloir avec barres de seuil pour 5 pièces n'ont jamais été livrées donc jamais posées. Tout a été payé, tout était en stock selon la commande mais.... actuellement au 16 Juillet RIEN. Il y a eu SEPT rendez-vous pour finir le travail, personne n'est jamais venu. On m'a envoyé une FAUSSE facture incluant des travaux NON FAITS. J'ai payé du matériel qui ne m'a pas été livré, j'ai payé des travaux qui n'ont pas été faits, et aujourd'hui c'est toujours le chantier chez moi. Et pour me faire taire, on me facture une commande que je n'ai JAMAIS FAITE. J'ai établi pour suite à donner un dossier de 17 pages. Je laisse au lecteur le soin de qualifier cette entreprise."

"Accueil parfait. Grand choix et prix corrects. Nous y retourneront."

"Accueil et conseils parfaits. Travail très soigné. De grands professionnels. Je vous conseille cette entreprise. N’hésitez surtout pas."

"Bon produit, aimable, serviable, en temps et en heure!"

"Achat en magasin très agréable avec Mme N. + faculté de payer en 4 fois sans frais (ça soulage ...) mais ça déraille quand on vous demande si vous serez présent lors de la pose car le poseur peut être amené à solliciter votre aide pour transporter le rouleau de moquette de sa camionnette au lieu de pose (en l'occurrence au premier étage d'un pavillon) et si vous êtes absent il faut vous facturer dès maintenant un second employé qui aidera le premier à la manutention. Oui, je sera là, pas de problème ... mais si, justement, gros problème car le rouleau de moquette a un diamètre de 0,30 m pour une longueur de 7,20 m, il est donc très encombrant et il pèse très lourd (une quarantaine de kilos, peut-être plus) et la cage d'escalier est étroite. La manutention est si difficile qu'on se demande, le poseur et moi, si on va finir par réussir à monter la bestiole à l'étage. Découragement, le poseur s'assoit dans l'escalier pour reprendre son souffle et moi en bas, j'ai le palpitant qui galope. Finalement on y arrivera, mais une question se pose (comme la moquette) : que se serait-il passé si un accident s'était produit, par exemple l'acheteur (ou le poseur) se blesse ou casse sa pipe d'une crise cardiaque ? Les conditions de livraison, donc de manutention, doivent être impérativement revues, car ce n'est pas parce que l'acheteur, qui est un poids plume, sera là qu'il pourra se substituer à un livreur costaud. Et quand même, 245 € de main d'oeuvre (pour une pièce rectangulaire et une petite heure et demie de travail) + 80 € de livraison (ah oui, livraison ?) + 64 € de colle, ça commence à bien faire, non ? Et le poseur, fort sympathique au demeurant, a bien apprécié sa Leffe fraîche."

"Personnel compétent. Je recommande"

"Très bon accueil au magasin et des conseils de qualité. Dossier traité dans les délais indiqués. Ponctualité, professionnalisme et amabilité du poseur. Je recommande l'équipe de Saint Maclou Mondeville"

"Dommage qu'il y ait personne pour vous renseigner tu es vraiment très très cher par rapport à d'autres enseignes Leroy Merlin"

"La blague !! Si vous cherchez à perdre votre temps, de l’incompétence et de l’anti-vente, choisissez Mr Nezet chez Saint-Maclou à Mondeville. On vous fera le tour de votre armoire IKEA car glisser de la moquette neuve en dessous c’est compliqué !!!"

"Du choix, du personnel très compétent. Tout est réuni pour trouver son bonheur. Il faut y aller pour découvrir l'enseigne."

"Bons conseils bon accueil"

"Nous voulions acheter un tapis d'escalier. Nous avons été très bien conseillés. Le choix des matériaux est vaste. Nous avons commandé un tapis sur mesure. Il était chez nous en une semaine ! Délais plus que respectés. Ravis de notre achat."

"Magasin bien de très bon choix et de bon conseil et pour les tarifs il y a le choix"

"Très bien grand choix à tous les prix"

"Accueil sympathique, prix raisonnables"

"Très bon accueil, compétences, prêt d'échantillons... Très bien"

"Tres bien, tres grand choix convient le poser ma moquette demain. Do.c impatiente de voir."

"Magasin très diversifié.personnel à l écoute. Bien aimé"

"Correct"

"Equipe sympathique et très disponible, beaucoup de conseils de qualité et une écoute bienveillante et patiente. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Natacha."

"Service hyper efficace via le site web, dans un délai choisi et un prix au top ! Le poseur ponctuel et rapide nous a laissé un chantier nickel. Tres pro, merci. [photo de la pose en pj]"

"Accueil très professionnel"

"Merci à Natacha, professionnel et très agréable."

"responsable peu disposé à satisfaire le besoin de son client. grande déception, à éviter si vous souhaitez être chaleureusement servi !"

"Je ne trouve pas ce que je veux je voudrais pouvoir essayer 2tapis chez moi"

"Personnel agréable et bienveillant"

"Vendeuses très compétentes 👍"

"Super accueil, personnel de bon conseil et qui se démène pour vous (même au téléphone)"

"Magasin superbe, mais vendeur pas très curieux des besoins du client ! Argumentaire pas approfondi, va se rassoir dès répondu à la question posée. C'est dommage, j'avais un besoin important.... J'ai trouvé ailleurs..."

"Magasin bien tenu et propre"

"De bon conseil, efficace Sol de qualité et prix raisonnable Impeccable"

"Bon magasin, accès facile."

"Je trouve que ça manque de choix."

"Très peu d'échantillons pour une recherche de tapis de passage et pas de notion de la date de mise à disposition. Les largeurs proposées sont celles d'un seul fournisseur. J'ai fait 160kms (AR) pour rencontrer une vendeuse fort sympathique mais démunie à mon sens. Je vais cibler directement un fabricant."

"Super conseil"

"Peu ou pas de vendeurs pour accueillir et conseiller les clients .. Do it yourself ! 😳"

"Merci à toute l'équipe du magasin pour son accueil, ses conseils et surtout avoir été à mon écoute et mon service ;-) Beaux produits de qualités aux prix abordables. Vous pouvez y trouver que votre bonheur avec une bonne qualité de produit. Merci à mon conseillé ( YOHAN) pour sa gentil et ses précieux conseils. Très efficaces sur leurs délais, ce qui rarissime en ce moment… Au plaisir pour de futurs achats. =-)"

"j ai commandé chez saint maclou Mondeville le 9/septembre du papier peint des rideaux et des tringles pour mon appartement.j ai été trés bien acceuillie et conseillée par Anne Sophie Lehalle responsable du magasin saint maclou Mondeville. Anne Sophie est venue gracieusement à mon appartement pour prendre le métré (pour le papier et les rideaux) je trouve cette démarche trés professionnelle.Certaines enseignes devraient prendre exemple !........ Je recommande vivement saint Maclou Mondeville ou vous trouverez un grand choix,un acceuil sympathique,et des vendeurs compétents. mme provot christine"

"Très déçue je pensais avoir à faire à des professionnels... J'avais besoin de 27,70 m² donc 14 paquets de sol stratifié mais la conseillère m'a indiqué que d'après ses calculs il fallait prendre 15 paquets comme le produit choisi était en stock il n'y avait pas de problème. Une fois posé, il me reste 1 dalle, quelques chutes et 1 paquet. Pour la reprise cela n'a pas été possible car il s'agissait d'un stock plateforme ! Donc à 76,66 € (prix du paquet) le conseil-erreur revient à cher à la charge du client bien évidemment. Pourquoi conseillez-vous !!!"

"Professionnel et sympathique"

"Grand choix en lino vinyle , ravis de notre achat"

"Merci à Natacha pour son professionalisme, sa gentillesse et ses conseils."

"Le personnel du magasin de Mondeville est particulièrement à l’écoute des besoins de leurs clients et j’en parle en connaissance de cause étant antérieurement sur Courbevoie. !!! Je remercie Natacha ainsi que sa Responsable de leurs professionnalismes qui est devenues à notre époque «  une denrée rare » Bravo."

"Rapport qualité prix correct je recommande"

"Facile d'accès, des produits de qualités, récupération de la commande parfaitement organisé même les accessoires étaient étiquetés avec mon numéro de commande."

"Très bon magazin. Personnels agréable. 👍"

"Je remercie la conseillère en vente Natacha pour son professionnalisme, conseil en déco et sa sympathie, Très satisfaite de l'achat des tapis! Je recommande 😊"

"Très beau magasin choix qualité au rendez-vous"

"Vraiment, il y a du choix, et l'équipe de vente est professionnelle et responsable Il problème de pose ? Il est traité, la pose est refaite sans frais et avec une grande amabilité Une vraie assurance de professionels"

"Un peu chère ne correspond pas à tous les budgets malheureusement"

"Après une réception de parquet abimé il y a quelques mois, je redonne une chance à ce magasin... MAIS POURQUOI !!!??? Lino jamais livré au bout de 4 semaines, ni le vendeur ni les responsables magasin ne sont capables de dire où est passée ma commande ! (Elle devait être livrée en 2 semaines, ma commande était urgente). Après plusieurs appels (une bonne dizaine de fois) de par mon initiative car disent qu'ils vous rappellent mais ne le font jamais, je finis par me déplacer au magasin pour un remboursement. Ils me remboursent sans aucune explication, sans aucune excuse... Visiblement, n'en ont rien à faire que vous ayez attendu 4 semaines pour au final n'avoir rien (ma commande était urgente et ils le savaient). Magasin qui ne prend pas du tout en compte la satisfaction de sa clientèle. Inadmissible !"

"Premier achat dans cette enseigne satisfait du professionnalisme et des conseils d'Audrey je reviendrai sans hésiter ."

"Parfait rapide et efficace"

"L'accueil est plus que froid à peine bonjour. Je demande un conseil mais, le vendeur est beaucoup plus intéressé de nettoyer son téléphone ! Donc je cherche seule parmi un choix de 20 papiers différents. Très peu au regard de l'enseigne. Si je compare avec st maclou Cherbourg où je trouvais un énorme choix et des très professionnels et accueillants."

"un vendeur désagréable avec les clients comme avec les collègue qu'il critiquent devant les clients ! Je ne suis pas prêt de faire un nouvelle achat dans ce magasin !"

"On a trouvé notre tapis"

"Achat de sol vinyle damier blanc et noir très sympa.Vendeur très compétent et disponible."

"Très bon produit mais vendeur ne vérifie pas leurs stocks malgré réservation"

"Très bon contact avec de tres bonnes explications jevais suivre"

"Magasin bien tenu. nous avons eu de très bon conseils."

"Très bien reçu et choix important"

"Entreprise très pro dans la prise des mesures pour la rénovation d’un appartement et surtout n’impose pas un choix mais demande un avis en fonction de différentes poses .Merci Julien carré et pro 👍👍"

"Il y a moins de choix qu avant,hélas"

"Mauvaise communication, échange difficile et demande non comprise"

"visite en magasin plusieurs fois afin de choisir la couleur d'un parquet vinyle, devis fait par Sophie avec la pose en bâton rompu. Après avoir fait notre choix en louant des échantillons, Sophie ne travaille plus là, c'est donc une de ses collègue qui reprend le flambeau en modifiant le devis car nous avons changer d'avis sur la couleur, jusqu'ici tout va bien, date de pose prévue. Coup de fil nous proposant d'avancer la date de pose, pas de problème on se dépêche pour préparer le chantier. Romain, le poseur vient faire le ragréage le mercredi avec pose du parquet le vendredi, super... Sauf que le joint fourni est marron pour un parquet gris, l'erreur est humaine, mais le plus gênant c 'est qu' il manque du parquet pour finir la pièce. Dès le samedi nous rapportons le joint en magasin en demandant le remboursement. Là il faut un RIB pour recevoir un virement et on croise les doigts pour que le reste du parquet arrive vite. Le jeudi suivant le parquet est arrivé et le reste de la pose se fait le jour même super... 2 semaines plus tard toujours pas remboursé, on repasse en magasin, dossier classé, il faut encore attendre une semaine pour recevoir notre argent. Le responsable qui nous reçoit nous fait remarquer que l'on ne nous à pas facturé le paquet manquant, je trouve cela normal du fait que la vendeuse est venue à la maison pour voir avant la pose, je ne suis pas responsable de l'erreur mais ce qui m'as mis davantage en colère, c'est qu'a aucun moment, celui ci ne s'est excusé du désagrément, ni pour l'erreur de joint, ni pour le manque de parquet, ni pour le remboursement non fait. Je lui ai dit que le mot EXCUSE ne faisait pas parti de son vocabulaire. Satisfaite de la vendeuse et du poseur mais pas de ce responsable dont je ne connais pas le nom"

"Personnel à votre écoute et sympathique"

"Beaucoup de choix"

"J’ai été servie par Julien FROGER,qui m’a très bien conseillé,très professionnel,qui a répondu à mes attentes. Je suis très satisfaite."

"Un peu trop impersonnel"

"Contents de la qualité de parquet stratifié. Par contre le suivi commercial et la livraison ont été vraiment catastrophiques. Livraison en retard avec aucune indication ni du transporteur ni du service commercial. Nous attendons actuellement un remboursement de plusieurs produits ramenés en magasins."

"Très bon accueil. Beaucoup de choix. Produits de qualité. Bon rapport qualité /prix."

"Très bien bon accueil"

"Très bon vendeur mais mal conseillé et peu d'accompagnement. Nous avons acheté un stratifié pour notre RDC (séjour entrée et cuisine). Ils ont su facilement nous vendre un produit certes magnifique. En revanche, étant des novices, nous n'avions pas du tout été informé que la pose était plus complexe qu'un stratifié classique (le sol commandé est étant le Point de Hongrie FAUS) La commande ayant été réceptionnée et payée. Nous n'avions pas le choix que je trouver une solution puisque pas de retour ni remboursement possible... De plus, produit vendu comme solide et robuste (résistance à l'abrasion AC6 soit le plus haut) et malgré cela, lors de la pose, au moment de fixer les lames, des impacts se sont créés au bords de certaines d'entre elles (on y est pourtant pas allés comme des bourrins). Ma conjointe a fait tomber un objet (pourtant pas si lourd) sur le sol par mégarde et cela a créé un impact sur le sol... ayant un bébé en bas âge qui fait tout tomber, nous ne sommes vraiment pas rassurés du tout. Cela nous fait vraiment très peur d'autant plus qu'il s'agit d'un investissement important et que cela nous a demandé énormément de temps également. Nous avons acheté un autre type de sol chez un autre concurrents pour des pièces moins passante et pourtant beaucoup plus résistant aux chocs..."

"beaucoup de choix. Le rendu du parquet vinyle donne un rendu plus naturel que dans d'autres magasin."

"J'ai eu une excellente expérience chez Saint Maclou. Elina et son équipe ont bien compris mes besoins et ont été de très bons conseils. Encore merci à eux! Le magasin était bien rangé et propre, ce qui a rendu ma visite d'autant plus agréable. Je recommande vivement ce magasin !"

"J’ai acheter un vynil Je l’ai vu affiche à 5 euros sur le net arrivés au magasin aucuns prix indiquant ce prix Je demande à un vendeur qui me le fait voir, je leur demande ce que je veux Il me dit ok mais il n’ont plus de Scotch, je prends une deuxième fois sur moi J’ai attendu plus de 30 min pour la découpe Et lorsque nous avons déchargé le vinyl à la maison, je le suis gratter comme jamais dans ma vie, pure que la peine de verre"

"Premier prise de contact ok. J'explique mon projet, je laisse mes coordonnées car le parquet n'est pas dispo visuellement en magasin. Je dois passer la commande le WE des french day mais problème a gérer sur mon chantier. J'essaie de rappeler la personne en question n'est pas dispo. Pas de soucis En revanche depuis j'ai des appels presque TOUS les jours !!! Je n'en peux clairement plus. C'est du harcèlement a ce stade. Ce jour je réponds et je demande d'arrêter de m'appeler car je n'en peux plus. Verdict : Je me suis faite raccrocher au nez ! Assurément je passerai commande ailleurs ou sur internet 😉. Assurément je confirme même que vu que je ne décrochait plus... Vous êtes passés en appel PRIVÉ 😉."

"A fuir, les vendeurs doivent être payés à la commission. Ils ont oubliés de nous dire que la livraison qui était très chèrement payée si on commandait en magasin (180 €) aurait été gratuite si nous avions commandé sur le site internet de Saint Maclou. Nous nous en sommes rendus compte moins de 24h après mais impossible d'annuler notre commande. Donc allez en magasin pour voir les modèles mais n'écoutez pas les vendeurs et achetez en ligne malgré ce qu'ils peuvent dire. De notre côté, nous ne serons plus client de la chaine."

"Je recommande à 💯 pour 💯 Très beau magasin avec beaucoup de choix 👍🤗"

"Service de ventes à déplorer. Après avoir passé 1 heure à chercher notre tapisserie sans avoir vu aucun conseiller, nous avons finalement opté pour un modèle, nous avons été contraints d'aller chercher un vendeur pour comprendre que le modèle pourtant exposé, n'était plus disponible à la vente. On nous a rien proposé d'autres."

"Très bonne expérience avec le magasin Saint Maclou situé à Mondeville. Très bon accueil commercial d'Audrey et son excellente réactivité lors de la réalisation de la pose du parquet malgré modifications de dernière minute imposées par le promoteur. Très bonnes prestations et finitions par le poseur Alexandre. Nous recommandons sans hésiter."

"Accueil sympathique, prix intéressants lors des promotions."

"Top efficace , de bons conseils sur produits"

"Bravo à Anthony pour son accueil, son professionnalisme et ses nombreux bons conseils. Je recommande vivement le magasin Saint Maclou de Mondeville Caen"

"Disponibilités et excellents conseils."

"Le top du top"

"Bon accueil et bons conseils"

"Grand choix de tapis, accueil sympathique, conseils professionnels"

"Bel accueil par Haroun, j'ai trouvé ce que je recherchais grâce à ses conseils"

"Scandaleux....à fuir absolument. Le personnel en magasin est très aimable, le SAV déplorable et le mot est faible. Défauts constatés avec photos en janvier 2023 pour un sol posé par l enseigne fin décembre 2022...on s est fait balader par Saint Maclou depuis tout ce temps pour s entendre dire des aberrations quant a un mauvais usage d un sol sensé etre super résistant...vraiment vaut largement mieux faire travailler de petites entreprises locales, bien plus sérieuses... C est bien dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoiles car l enseigne n'en mérite même pas une!!!!!"

"Très bon travail. Merci au poseur."

"Très belle prestation, nous recommandons !"

"Notre projet a été réalisé avec succès. Bien reçus et conseillés par Théo au magasin, les travaux ont été confiés aux deux Romains ( 76 et 14 ) qui ont travaillé avec compétence, professionalisme et bonne humeur. Ils sont de bon conseil et très rigoureux. C'est bien un travail de romains et je recommande fortement cette équipe."