Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol Saint Maclou qui ce trouve au ZAC De, 25480 Miserey-Salines (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (142)
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Super moquette, super bien posé ! Merci pour tout ! Un super poseur !
Magasin très accueillant. Grand choix de produit exposé. Vendeuse de très bon conseil. Affaire conclue.
Excellent accueil et efficacité
Personnel simpa qui prend le temps d'écouter son client
👍
Bon service
Emmanuelle est une conseillère très professionnelle et sympathique. À l'écoute elle a su répondre à nos questions et nous conseiller. Pose super ! Eric a fait un très bon travail, il a su gérer malgré les petits recoins.
Vendeuse agréable et qui répond bien à nos attentes . Elle explique aussi sans souci la facturation .
Le vendeur Fabien de St Maclou Besançon est un amour !
Bonjour c’est bien
Très jeune vendeur sympathique, rapide et de bon conseil !
Très bon accueil, de très bon conseils de la part du personnel. Large choix de parquet à des prix raisonnables avec mise à disposition d'échantillons. Je recommande ce magasin, la vendeuse est vraiment top !!
Parfait bon accueil
Accueil très très agréable. Vendeur(se) connaissent bien leur métier., Au top pour les renseignements.
Personne très accueillante et sympathique
Excellent accueil et conseils. Fabien se met en 4 pour trouver le bon produit et la solution. Bravo et Merci
Super accueil au magasin, poseur très sympathique et professionnel
Délai de livraison très longs. Dans l’ère de la mondialisation et du développement de l’e-commerce c’est inacceptable. Si on paie, nous souhaitons être livrer ou récupérer notre commande dans les 3 jours. Vous devez vraiment faire des efforts là dessus. Si des gens ne reviennent pas c’est en partie à cause de ça. Produits de qualité néanmoins et bon accueil.
Je mets 4 étoiles pour le système d être livré avant la pose et stocké à son domicile . Encombrant .pose nickel et poseur sympa .
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de constater que notre prestation de pose vous donne entière satisfaction, et que vous ayez apprécié la relation avec notre poseur. Concernant la livraison du rouleau quelques heures avant notre intervention, vous nous voyez vraiment navrés que celui-ci vous ait encombré ! Malheureusement, il est déjà très difficile de coordonner notre date d'intervention avec la date de livraison, mais coordonner un créneau horaire reste quasiment impossible ! Espérant tout de même vous revoir très prochainement pour un futur projet... Bien cordialement. David
5 étoiles !! Nous avons été reçu par Emmanuelle en magasin. A l’écoute , nous avons été conseillés par une véritable professionnelle, ce qui est de plus en plus rare à notre époque. Ces conseils ont été précieux dans notre choix , que nous ne regrettons pas. Merci encore
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous déposer ce commentaire. Vous nous voyez ravis qu'Emmanuelle ait parfaitement répondu à vos attentes en soulignant son professionnalisme. Sachez que nous lui avons déjà fait part de votre commentaire et qu'elle vous en remercie sincèrement. Merci de votre confiance, et au plaisir de vous revoir très prochainement pour un futur projet. Bien cordialement. David
Commande en ligne pour livraison en magasin, suivi vraiment pas au top contrairement à l'accueil et l'assistance en magasin
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravis que l'accueil et notre service en magasin vous ait pleinement satisfait. Malheureusement nous constatons que le suivi de votre commande via internet s'est avéré compliqué, veuillez nous en excuser. Espérant vous revoir très vite en magasin. Bien cordialement. David
Nous sommes passés ce matin à Valentin pour un futur projet. Tout le monde nous a dit un grand bonjour, nous avons eu le temps de regarder puis on es venu nous donner des renseignements très intéressants. Nous reviendrons vers vous quand notre projet sera plus avancé. Super de pouvoir regarder les sols choisis avec nos meubles sur le site.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire et cette excellente note. Nous constatons que notre accueil et nos renseignements ont été à la hauteur de vos attentes, vous nous en voyez ravis. Vous avez apparemment utiliser notre application pour visualiser les sols à votre domicile, en effet très simple et rapide d'utilisation avec un rendu très réaliste ! Merci de votre confiance, et à bientôt pour concrétiser votre projet ensemble. Bien cordialement. David
Arrivé dans le magasin après quelques minute d’attente un monsieur arrive en soupirant…….et répond à peine à notre bonjour…..visiblement on dérange…….bon il n’a pas su répondre à notre question. Après il m’a semblé apercevoir un monsieur à son bureau qui aurai peut être pu nous renseigner mais il était caché dernier un grand panneau en bois situé entre lui est l’entrée du magasin…..pratique pour ne pas voir les clients qui rentrent dans le magasin et ne pas être obligé d’aller à leurs rencontre pour savoir ce qu’ils veulent ces enmerdeurs……pitoyable…..on passera le message du piètre service de saint maclou école Valentin.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes surpris de la caricature que vous pouvez faire !!! Nous sommes navrés mais vous avez vraiment mal interprété le contexte ! La personne qui est venue à vous était en train de faire des coupes, elle ne pouvait pas lâcher ce qu'elle faisait et elle a tout simplement soufflé suite à l'effort physique terminé. Et apparemment, vous souhaitiez savoir si nous faisions le nettoyage de tapis, question à laquelle il vous a été répondu par la négative. Quant au sujet d'une personne qui se cacherait derrière un grand panneau de bois, ce que vous dites est juste impensable...! D'autant plus, que vous avez forcément dû remarquer que la personne était au téléphone..., maintenant si 2 petites minutes d'attente vous paraissent trop longues, il s'agit d'un autre problème... Si vous avez de simples questions, vous pouvez également appeler le magasin, cela évitera de vous déplacer et d'attendre, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Cordiales salutations. La Direction.
Très bon accueil et conseils pertinents de la part d'Axel sur le strat
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis de constater qu'Axel a parfaitement répondu à vos attentes tant dans son accueil que dans ses conseils. A savoir qu'Axel a rejoint notre équipe depuis peu de temps, nous ne manquerons pas de lui en faire part, cela est très encourageant, il vous en sera pour sûr très reconnaissant. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un futur projet. Bien cordialement. David
Très sympa, très serviable
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre accueil vous ait apporté pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement. David
De très bons conseils suivis de travaux de qualité
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note, également nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre projet par de bons conseils et un suivi de chantiers de pose de qualité. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet. Bien cordialement. David
- Une première commande posée par mes soins : ils me fournissent également la colle en me précisant que c'est la quantité adaptée à ma surface, que je dois tout utiliser. Lors de la pose je trouve que il y a beaucoup de colle mais exécute les recommandations et du coup charge beaucoup beaucoup en colle. Mon sol sèche et termine tout gondolé, Horrible ! la colle qui devait soit disant tirée le sol, ne tire pas. je recontacte Saint maclou, et ils m'annonce qu'il se sont trompé en me donnant les pots et m'on fournis 3 pot de 6L (donc 18L) au lieu de 3 pot de 1 L. Evidement c'est mon probleme puisque c'est moi qui ai posé. - Seconde commande, je décide d'assurer le coup en prenant la pose par leur poseur. Non respect des délais de pose. pose mal réalisé. J'ai envoyé des photos au vendeur, il reconnais que c'est pas pro, ne comprend pas pourquoi son poseur à fait ainsi, et me propose de revenir vers moi pour un dédommagement.. c'était il y a 1mois 1/2 j'attend toujours, malgré relance de ma part. Peu etre que cet avis vous fera assurer l'après vente.
Très bon accueil et renseignements Choix important. Je recommande ++++
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous déposer ce commentaire et cette excellente note. Merci de votre confiance, Au plaisir de vous revoir très prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. David
Très bon accueil, jeune vendeur sympathique et à l'écoute De bons conseils Je recommande
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous déposer cet avis. L'accueil, l'écoute, les conseils font partie de nos priorités, nous sommes donc ravis de constater votre satisfaction. De plus, vous évoquez notre jeune vendeur, nous ne manquerons pas de lui en faire part, cela est toujours plaisant et encourageant... Encore merci pour votre confiance. Espérant vous revoir très prochainement parmi nous. Bien cordialement. David
Commandé tapis accompte donné 75 euro au bout de plusieurs mois jamais eu rien et le gérant incompétent qui rejette la faute sur ses employés. Je vous recommande st Maclou Montbéliard qui sont au top.
Réponse :
Bonjour Mr Mougin, Votre mécontentement quant au retard de votre tapis est totalement légitime et sachez que nous en sommes sincèrement désolés. En revanche, sur le fait de "rejeter la faute sur les employés", cela est totalement IMPOSSIBLE, ce n'est pas du tout dans mes habitudes et je n'ai aucun intérêt à le faire ! La satisfaction client me tenant à cœur reste l'une de mes priorités, tout comme pour notre Enseigne d'ailleurs. Si vous m'aviez fait part de votre problème, loin de moi l'idée de mettre la faute sur une personne de mon équipe, je m'en serais tout simplement chargé personnellement et dans l'immédiat. Je ne comprends pas vos dires, croyez moi, si vous avez réellement eu ce retour, vous ne vous êtes pas adressé au responsable de magasin ! J'ai cherché une commande à votre nom afin de vous contacter, mais en vain... Je vous serai gré de bien vouloir prendre contact directement avec moi en appelant le magasin ou en venant me rencontrer. Evidemment, en mon absence, n'hésitez pas à laisser vos coordonnées, je vous rappellerai dès mon retour. Encore une fois toutes nos excuses pour le retard de votre tapis et pour cette situation. SVP je compte sur vous pour prendre contact, cela est important pour moi, pour nous. Sans retour, tout laisserait à penser qu'il s'agit d'un avis non fondé aux seules fins de nuire à notre enseigne et moi-même ! Vous en remerciant par avance. Cordialement. Le responsable du magasin.
Bon accueil.
Réponse :
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour avoir pris le temps de nous déposer une note et ce commentaire. L'accueil reste une de nos priorités, alors encore merci de l'avoir souligné. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. David
Très professionnel travail de qualité au top
Réponse :
Bonjour Mr Noel, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire qualitatif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, notamment au niveau de notre prestation de pose, nous ne manquerons pas d'en informer notre poseur. Merci de votre confiance, et au plaisir de vous revoir pour un futur projet. Bien cordialement. David
Excellent ! super produits et un poseur au top Merci à Benoit et Emmanuelle pour leur aide.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire et cette excellente note. Nous sommes ravis de constater que toute l'équipe et les produits vous ont donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir rapidement pour un nouveau projet. Bien cordialement. David
Une équipe commerciale et technique à l’écoute, disponible et très professionnelle ! Merci pour cette aventure saint maclou!
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis de voir que "l'aventure Saint-Maclou" vous ait pleinement satisfait. Nous apprécions particulièrement votre commentaire, un grand merci pour celui-ci, et également pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. David
Fabien au top , super agréable, génial
Réponse :
Bonjour, Merci pour cette excellente et ce commentaire "au top", nous ne manquerons pas d'en faire part à la personne concernée ! Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement. David
Équipe très professionnelle et sympathique. Grand choix de produits. Nous recommandons ce magasin.
Réponse :
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour avoir pris le temps de déposer ce commentaire et pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement. David
Attention : l’argent que me doit saint Maclou après rétractation ne m’a pas été rendu. Ne payez que ce qui vous est livré.
Réponse :
Bonjour Madame, En effet, vous avez souhaité vous rétracter sur une commande à 3000€ après l'avoir validée en versant un acompte de 200€. Ce que vous ne précisez pas, c'est qu'il s'agit d'une commande pour des rideaux sur mesure ! Votre courrier recommandé reçu une semaine après la validation de commande est arrivé beaucoup trop tard pour annuler ! Vous pouvez consulter nos CGV, tout comme celles d'autres enseignes, voire le site du gouvernement, un acompte versé pour une commande de produits sur mesure est perdu. Que voulez-vous que nous fassions de vos rideaux confectionnés spécialement aux dimensions de vos fenêtres ?! Sachez que si vous le souhaitez les produits sont à votre disposition en magasin, évidemment sous condition de régler le solde. Nous sommes également prêt à faire un effort sur le prix ou vous proposer des facilités de paiement si besoin... Il est tout de même regrettable de ne pas avoir trouvé un arrangement, ce n'est pas faute de vous avoir appelée et laisser des messages auxquels vous n'avez pas daigné répondre… Je pense qu'avec un peu de bon sens et de communication, votre problème aurait pu se dénouer. Dans l'histoire, sur votre commande à 3000€, vous avez perdu 200€, mais si cela peut vous réconforter Saint-Maclou a perdu beaucoup plus ! Plutôt que d'envoyer des mails à répétition pour demander un remboursement injustifié et d'inscrire un commentaire sur google, comme vous ne répondez pas à mes appels, je vous invite à me contacter, si vous le souhaitez. Cordialement. David
Très bon accueil, très professionnel !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous déposer ce commentaire ! Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée, et vous dit à bientôt. Bien cordialement. David
Accueil parfait. Super service et bons conseils du magasinier
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous déposer ce commentaire. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre magasinier qui sera très ravi. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité de nos services apportés aux clients, alors encore merci de l'avoir souligner ! Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement. David
Bons conseil
Réponse :
Bonjour Mr Belot, Nous vous remercions pour cette bonne note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif. A bientôt. Bien cordialement. David
Beaucoup de choix ! Un jeune vendeur apprentit très sympathique et très bon conseiller qui a en plus de bon goût ! Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, que nous attribuons donc à notre jeune et nouvelle recrue ! Nous ne manquerons pas de lui en faire part, cela ne saura que lui faire plaisir et l'encourager, encore merci pour lui... Nous vous souhaitons une bonne journée, et n'hésitez pas à demander Axel lors de votre prochaine visite ! Bien cordialement. David
Beaucoup de chois Un jeune vendeur très agréable de bon conseil je recommande
Réponse :
Bonjour, Merci pour cette belle note et pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ne manquerons pas d'en faire part à la personne concernée... Nous vous souhaitons une bonne journée, et n'hésitez pas à revenir voir notre "jeune vendeur très agréable" ! Bien cordialement. David
Fabuleuse expérience Accueil irréprochable Pour la pose très bon conseil et pose impeccable poseur super
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction dans la totalité de votre projet, de l'accueil à la réalisation de chantier. Au plaisir de vous revoir prochainement pour un futur projet clés en main... Nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien cordialement. David
Excellent accueil de David et son collègue pour le choix et le conseil. A su en quelques minutes me conseiller parfaitement ! Du conseil à la pose : parfait ! Je recommande vivement et n'hésiterai pas à revenir 😉
Réponse :
Bonjour, nous sommes vraiment ravis d'avoir pu répondre à vos attentes sur votre projet global, de l'accueil à notre prestation de pose. Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note et ce commentaire valorisant et encourageant. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour un futur projet. Je vous souhaite un excellent week-end. Bien cordialement. David
Très bon magasin, beaucoup de stock et bon accueil
Réponse :
Bonjour Mr Maillaut, Toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt pour de nouveaux projets déco ! Bien cordialement. David
Premier et dernier achat la bas. Le manutentionaire qui respire une joie de vivre exceptionnelle, te traine ton sol sur le goudron sur 30 mètres car ca retombe du chariot et limite te balance ca dans ta camionnette.bref🤬
Réponse :
Bonjour, je comprends votre mécontentement et heureusement pour nous, si je puis dire, il ne s'agit apparemment pas du magasinier salarié mais d'une personne en intérim ! Le magasinier était en arrêt et donc momentanément remplacé. Vous nous voyez tout de même sincèrement désolés pour ce désagrément, et par le fait espérons vous revoir prochainement en magasin. Nous essayons chaque jour d'apporter pleine satisfaction à nos clients à travers notre relation, le magasinier a d'ailleurs tendance à souvent plaisanter avec les clients, d'où notre surprise à la lecture de votre commentaire... Souhaitant que votre expérience, hormis le chargement, se soit bien déroulée et que les produits achetés vous donnent pleine satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, et vous dis à bientôt ! Cordialement. David
Accueil au top, produits de qualité et conseils avisés.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif. Je vous souhaite de "bonnes finitions" et au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet déco... Bien cordialement. David
Magasin très agréable et superbes prestations personnels formidables très professionnels.
Réponse :
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement pour un futur projet déco ! Bien cordialement. David
Trop cher
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et sommes à la fois désolés de ce retour... Nous avons une gamme de produits censée répondre à tous les budgets, et nos tarifs pratiqués ne sont pas supérieurs au marché, à qualité équivalente évidemment. Au cas où, sachez que nous proposons des financements en 3 ou 4 fois sans frais toute l'année. Espérant tout de même vous revoir en magasin, et surtout n'hésitez pas à nous signaler les produits sur lesquels nous sommes plus cher qu'ailleurs. Cordialement. David
vendeuse très bons conseils. Prends son temps. Achat parquet chambre et salle de bains. La qualité au rdv en rapport avec le prix.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et pour cette excellente note. Nous sommes également ravis de savoir que les conseils de notre vendeuse et que nos produits vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir très vite pour un nouveau projet déco... Bien cordialement. David
Super accueil équipe très pro, ma commande est arrivée avant le délai annoncé 🙂 je suis très satisfait je recommande 100 fois
Réponse :
Bonjour Mr Grenon, ravi d'avoir pu répondre à vos attentes et un grand merci pour votre excellente note et ce commentaire. Au plaisir de vous revoir pour un futur projet déco ! Bien cordialement. David
Beaucoup trop chère et vendeur pas très investi
Réponse :
Bonjour, vous nous voyez navrés que vous n'ayez pas trouvé de produits dans votre budget... Nous ne pratiquons pourtant pas une politique de tarifs élevés comparé à la moyenne, voir en dessous, et avons tout de même une large fourchettes de prix répondant normalement à tous les budgets ! Je vous souhaite une bonne continuation dans votre recherche. Cordialement. David
Cher Cher
Réponse :
Bonjour Mme Arcari, Désolé et à la fois surpris que vous n'ayez pas trouvé un produit dans votre budget. Nous disposons pourtant d'un large choix de produits à des tarifs très compétitifs. Généralement à qualité égale nous pratiquons des tarifs inférieurs au marché. A l'inverse, n'hésitez pas à nous le faire savoir... Espérant vous revoir prochainement et pouvoir répondre à vos attentes. Cordialement. David
Des bonnes affaires sur les coussins et les tapis. Bon accueil et bons conseils
Réponse :
Bonjour Mme Fantoni, Un grand merci pour votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles "bonnes affaires". Bien cordialement. David
J'ai été ravi des réponses apportées à mes attentes. De très bons conseils et aucune vente forcée sans avoir une certitude sur les besoins attendus .. je recommande ce magasin pour son tout. Écoute du personnel et de vos attentes,qualités des produits à disposition et qualité prix.
Réponse :
Bonjour, Nous essayons chaque jour d'offrir un accompagnement personnalisé à chacun de nos clients, votre commentaire nous encourage d'autant plus. Merci pour votre bonne note et votre commentaire. Bien cordialement. David
Un accueil chaleureux et une très bonne équipe toujours avec le sourire. Du choix et de bons conseils, je recommande.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie vivement pour cette très bonne note et ce commentaire. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons chaque jour notre maximum pour vous satisfaire au mieux. Je vous dis à bientôt et vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. David
Suite à la rénovation de notre escalier, nous étions à la recherche d'un produit à coller. Emmanuelle nous a super bien conseillé (sol vinyle NATURELOOK) Le produit semble de très bonne qualité. A voir dans le temps. A l'heure actuelle, nous sommes satisfait.
Réponse :
Bonjour Mr Ewig, Un grand merci pour votre note et votre retour positif. Je ne manquerai pas de le faire savoir à Emmanuelle. A bientôt pour un futur projet ! Bien cordialement. David
Options ouvertes pour acheter différents types de tapis, tapis et rideaux... Excellente marchandise de haute qualité
Réponse :
Bonjour Mr Hasan, Nous vous remercions pour votre excellente note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet... Cordialement. David
Très bon accueil, très bien pour la vente mais un service après vente qui laisse a redire, on ne peut pas rapporter lorsque le produit est en trop grande quantité alors que c'est eux qui conseille 5% en surface supplémentaires inadmissible je ne retournerai pas la bas pour la suite de mon logement je ne recommande pas !
Réponse :
Bonjour Madame, J'entends et comprends votre problème mais en y regardant de plus près, je pense qu'il y a malheureusement eu une erreur sur la surface annoncée initialement...! Quant aux 5% que nous conseillons pour les chutes, sachez que partout ailleurs il est conseillé de prendre 10%, je pense que nous sommes bien en deçà pour le coup. Comme indiqué dans nos CGV, lors du passage de commande nous annonçons toujours l'impossibilité de reprise de produits sur commande pour éviter tout désagrément. Nous ne reprenons donc pas de produits arrivant de nos fournisseurs, mais sachez tout de même que nous pouvons exceptionnellement vous accorder un geste commercial sur un futur achat. Pour cela, je vous invite à reprendre contact ou passer directement en magasin. Merci de votre compréhension. Cordialement. David
Ils sont professionnels. Et forts sympathique
Réponse :
Bonjour Mme Duprey, Merci pour votre excellente note et votre commentaire très valorisant. Au plaisir de vous revoir et répondre au mieux à vos besoins. Bien cordialement. David
Excellente communication et agréable accueil. Tres bons conseils avisés. Merci encore.
Réponse :
Bonjour Mr Dupont, un grand merci pour votre bonne note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour un projet futur... Bien cordialement. David
Compétents mais délais pour obtenir la marchandise trop longs
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés d'avoir pu répondre à vos attentes en terme de délai, mais il est vrai qu'actuellement la crise sanitaire pose quelques problèmes de réapprovisionnement sur certains produits... En tous les cas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre une note. Cordialement. David
Vendeur qui connaît bien son métier.
Réponse :
Bonjour Mr Lalarme, Merci pour votre note et votre commentaire mettant en valeur nos compétences. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous renseigner au mieux. Bonne journée. Cordialement. David
Achat de parquet ce jour et pour la 2eme fois dans ce magasin. Reçu par une personne particulièrement sympathique, connaissant parfaitement ses produits. Conseil de qualité, large choix, temps consacré, ca change de certaines grandes surfaces de bricolage... Grand merci à vous, je reviendrai prochainement pour du papier au vu des catalogues que vous nous avez montré et votre expertise.
Réponse :
Bonsoir Mr Bonnet, Je vous remercie pour votre note et votre commentaire. Je ne manquerai pas d'en faire part au vendeur qui vous a accueilli. Au plaisir de vous revoir prochainement pour votre projet papier peint. Bien cordialement. David
Accueil, conseil et large choix de tapis avec bon rapport qualité/prix. Possibilité d'emmener le produit pour test, ce qui a déclencher l'achat au final.
Réponse :
Bonjour Mr Régnier, un grand merci pour votre note positive et votre commentaire. Espérant vous revoir très prochainement. Cordialement. David
Nous sommes venus récupérer un tapis en promo, dont la promo nous a été confirmée par le responsable et par la vendeuse, 4 jours avant...le jour J aucun des deux ne semblent se souvenir de cela et encore pire ni avoir eu cette conversation avec nous ... mal poli et surtout exécrable !! A fuir
Réponse :
Bonjour, Sachez tout d'abord que vous n'avez pas eu affaire à moi, le responsable du magasin. Nous avons bien actuellement une promotion sur tous nos tapis, laquelle vous permet de bénéficier d'une remise de 30€ offerts tous les 100€ d'achat. Par conséquent, lors d'un achat de tapis pour une valeur inférieure à 100€, aucune remise ne peut être attribuée, de même, cette promotion ne consiste pas à une remise de 30% sur tous les tapis ! Vous me voyez désolé que vous ayez mal interprété notre promotion, et regrette que votre contrariété vous incite à inscrire de tels propos complètement décalés, irréels...! Il est impensable que notre équipe commerciale soit "mal polie et surtout exécrable", pour reprendre vos termes ! Si vous souhaitez d'autres explications, je me tiens à votre disposition. La Direction
tres professionnel du début à la fin
Réponse :
Bonjour Mr Barbier, Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour de nouveaux projets déco. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. David
Le vendeur m'a agressé verbalement en me demandant si j'avais bien mis du gel hydroalcoolique ce que je venais de faire sans même un bonjour !! Affiche à l'entrée du magasin port du masque obligatoire et les deux vendeurs n'en portaient pas !! Le comble !! A fuir ...
Réponse :
Bonjour, je suis navré que vous ayez pris cette demande pour une "agression", il s'agissait uniquement de s'assurer que vous appliquiez bien les règles sanitaires demandées pour le respect de tous. Si des vendeurs ne portaient pas de masques lors de votre entrée, je vous avoue que nous faisons "tomber le masque" par moment lorsque nous ne sommes pas en présence du public...mais sachez que nos bureaux sont désinfectés plusieurs fois par jour, nous nous lavons régulièrement les mains au gel hydro-alcoolique et que nous portons toujours un masque en présence du public. Nous respectons donc toutes les mesures sanitaires et faisons en sorte que tous nos clients les respectent également. Merci de votre compréhension. Le responsable de magasin.
Très bonne accueille
bon accueil bonne présentation et conseils utiles
J'ai été très bien reçu. Conseils de qualité. Merci à David pour son professionnalisme et sa transparence dans l'étude de mon projet. Cela c'est traduit naturellement par une commande chez eux.
Des produits de qualité et un conseiller au top
très agréable et bien conseillé
Accueil très agréable et de très bons conseils. Je reviendrai😊
Très bon magasin, à l'écoute du client
Une équipe qui sait écouter conseiller et qui prendre son temps. Excellente prestation du poseur. Avec une facilité de paiement.Je recommande!
Très bon accueil
Magasin peu attractif de l extérieur mais un choix très large . Rapport conseils qualité-prix très bien.livraison rapide.
Très large choix en papier peint et rideaux avec de très bons conseils. Tres bon accueil. Je recommande ce magasin!
Large choix de produits, une équipe très accueillante et a l'écoute
Magasin à éviter ! Chantier très décevant . Travaux peu soigneux ne respectant pas les lieux. Accueil peu chaleureux, on a l'impression qu'on dérange les employés. Force la main pour vendre plus de surface. Ce ne sont pas des commerçants
Ne pas y aller. Je ne sais pas quoi dire d'autre... Affligeant, comme les vendeurs et l'accueil. Passez votre chemin
Cordial et SAV au poil ! Merci :-)
Bon accueil. Du choix sur tapis et moquettes mais un peu moins bien pour les papiers peints
De beaux produits et un accueil chaleureux et professionnel et de très bon conseil.
Accueil moyen, soldes intéressantes
Classique...Correct...
Personnel sympa, prix très corrects et du choix !
Accueil lamentable, refuse de couper le lino au centimètre voulu, arrondit au dixième au dessus pour faire payer plus chère, ne découpe même pas droit, bâcle le travail à 18h pour pouvoir partir plus tôt. Résultat obligé de recouper tous les morceaux de lino soit même. Bref, LAMENTABLE !!
On se croirait dans les années 70, très vintage et un accueil qui dérange visiblement
On y trouve toujours des bon prix
L accueil dans ce magasin est a créer étant donné qu il est inexistant
Très bon conseil et bon produits.
Scandaleux, j'achète de la moquette en magasin sur commande, délai 2 semaines, 2 semaines plus tard je viens pour chercher ma moquette et là on m'annonce que en fait il faut attendre 6 semaines de plus, le tout sans prévenir.
2 visites dans ce magasin pour acheter du parquet et 2 fois que je me sens invisible par les employés. ils doivent être muets étant donné qu'ils ne savent ni dire bonjour ni dire au revoir et que dire des renseignements fournis, puisque personne ne s'est approché de moi pour me demander si j'avais besoin d'aide. Monsieur le Patron de ce magasin, si vos chiffres sont en baisse vérifiez comment vos employés s'occupent des clients et vous aurez la réponse...
Aucun choix en revêtement de sol
Inadmissible vu la canicule la température à l'intérieur du magasin tant pour le personnel que pour les clients est insupportable Pas de climatisation.... On n'à qu'une envie, ...s'en aller !
lamentable! Et surtout prestataire à oublier... les produits sont plutôt bons en revanche pour la pose par saint Maclou il vaut mieux oublier... un chantier qui s'éternise, des rendez vous qui ne sont pas honorés et quelques mois plus tard les finitions ne sont toujours pas terminées...!
Excellente expérience, professionnelle et sympathique. À recommander!