Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Expérience mitigée pour un achat et pose de parquet contrecollé : - On nous prévient la veille de l'intervention que celle-ci est décalée et sera réalisée sur une journée au lieu de 2 à cause d'un problème de planning et d'un autre client... ca n'inspire pas confiance - Des traces de colles partout sur les murs, les portes et sur les lames de parquet - Deux lames qui se sont fissurées et qui ont été gérées en SAV (lors du SAV, un éclat s'est fracassé contre mon mur tout neuf fraichement peint) - On n'a jamais reçu les bons cadeaux qu'on nous avait promis lors de la signature de la commande

Service client déplorable vous passerez des heures au téléphone Aucun stock tout est sur livraison avec des délais mensongers et pour finir ... Un logiciel de simulation de votre sol qui dysfonctionne Une entreprise en désuétude !

Première et très bonne expérience avec st maclou. Tout est fait pour nous faciliter les choses et le poseur a été très efficace ponctuel et disponible

Faire attention pour trouver le magasin, pas facile au niveau des indications. J'ai été accueilli par un conseiller, très professionnel, à l'écoute et très agréable. Ils sont très réactif, je recommande.

Rapide et efficace 👍

Très bon accueil, conseils avisé, choix des produits, ravi de ma visite et de mon achat

A fuire d'urgence. Ils ne reconnaissent jamais leurs erreurs. Devis largement au dessus de la moyenne. Je me retrouve avec des chutes qui me servent à rien.

Une entreprise qui n’a jamais de stock, qui fonctionne sur commande et donc qui entraîne quelques surprises sur les délais À éviter si vous souhaitez être dans les temps concernant votre chantier Ils vous annoncent un délais à 1 semaine et le jour de la récupération du produit finalement c’est 2 mois. Et ceci sans compter qu’il n’y a pas de reprise de produits lorsque vous dépassez 1 mois de délais Et enfin un service client qui ne prend pas la peine de répondre

J'ai refais tout le sol de mon appartement de 80m2. Dépose carrelage, pose stratifié.... Commerciale Véronique au top, suivi du chantier de A à Z. Très bon conseil, patiente et bienveillante. Ouvrier au top, chantier propre, travail de qualité. Très bonne équipe. Bon lien. Je recommande à fond.

Je déconseille, mauvaise expérience et aucun retour du service client après les travaux

Superbe expérience client du début à la fin ! Je souhaite vivement remercier Véronique (qui bosse en magasin) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est de bon conseil et on sent qu'elle sait de quoi elle parle. Vous pouvez y aller les yeux fermés, tout comme moi ! Les poseurs ont été hyper sympa, ouverts, agréables et vraiment pros ! Leur boulot est allé bien au delà de mes attentes. Merci à cette belle équipe :-)

Sol stratifié imitation béton ciré : pose facile. Les découpes sont aisées mais il faut être soigneux. Idéal pour les pièces d’eau comme la sdb ou la cuisine. Attention à bien jointer au silicone les bords pour limiter le risque d’infiltration d’eau et à terme le gonflement et la déformation des lames.

Marchands de tapis ( de beaux tapis).

Accueil très sympathique et très bon conseils pour respecter votre budget.

Nous avons fait poser du parquet, de la moquette et refait la peinture d'une maison de 160m2 et le tout a été parfaitement réalisé. Le service Saint Maclou Saint Priest a été top. Christian le responsable du magasin et Mickaël nous ont superbement conseillé, le timing qui nous a ete retransmis nous a convenu et surtout respecté. Les artisans ont ete a la hauteur, a l'écoute avec un résultat parfait. Je recommande fortement.

Achat et pose de 70m2 de stratifié. Livraison et pose nickel dans les délais convenu, suivi impeccable, je recommande

Magasin très agréable, un large choix de produits et des vendeurs très pro. Un grand merci pour votre accueil et vos conseils.

Magasin spacieux où nous avons trouvé le lino vu sur le site. Par contre le parking est un peu petit..

J'ai pas aimé ce magasin .

Large choix et produits de très bonne qualité. L'accueil et le conseil sont toujours parfaits.

vendeur(se)s accueillants, de très bon conseil et très disponibles

Accuei parfait

Super magasin, bien tenu vendeur plus que sympathique et très professionnel. A l’écoute de notre projet je recommande de vive voix ce magasin !

Lorine, notre vendeuse, a fait preuve d'une patience et d'une gentillesse inégalées. Soucieuse de la satisfaction de sa cliente (une dame très âgée) elle a tout mis en œuvre pour que tout se déroule au mieux. Le poseur a été d'une politesse et d'une efficacité sans reproche. Aucun regret quant au choix de cette enseigne.

Les travaux sont souvent une période de stress et de doute. Laurine et Veronique ont su me réconforter et m’accompagner dans mes choix. Elles m’ont donné de précieux conseils pour récupérer mon sol. J’ai acheté du parquet contrecollé magnifique et de très bonne qualité. Merci à toutes les 2

Vendeurs très sympathiques et professionnels. Beaucoup de choix

Merci à Laurine pour son professionnalisme Extrêmement gentille

Directeur à l’image de son personnel. Je m’explique : À l’entrée sur le parking de Saint Maclou, un employé de ce magasin bloque l’accès à un camion, puis deux voitures. Ce qui provoque un embouteillage sur la route. Les automobilistes s’impatientent, klaxonnent et le livreur se permet de faire un doigt d’honneur à deux reprises aux voitures qui était derrière le camion dont la mienne. Un homme extrêmement antipathique. Je demande à parler au directeur, j’explique la situation, il nous dit : « venez près de moi je vais prendre vos noms ». On se dirige près d’un petit bureau dans le magasin. On lui explique la situation en lui disant que c’est inacceptable d’avoir un employé qui se permettent des insultes gestuelles. Il nous répond : « que voulez-vous que je fasse, que je le vire ? » Au final, il n’a pas pris nos noms et il n’a pas dénié présenter ses excuses au nom de cet employé. Situation lamentable, magasin, absolument pas digne d’être fréquenté. Ps : le reste du personnel était charmant.

Très pros, accueil et service au top

Très bonne

Accueil professionnel et chaleureux de Romain, j'y suis allée pour l'achat de lino pour mon appartement, j'ai été très bien conseillée pour éviter les erreurs et bien préparer mon chantier. Efficacité et disponibilité. Je recommande vivement.

Super accueil équipe au top merci pour votre professionnalisme 💪

Grosse déception ! Un achat de rideaux pour 1000 euros à la poubelle ! Au bout d’un mois et demi, les rideaux se sont usés ! Un SAV qui ne sert à rien. Des employés qui n’ont aucun sens commercial! À fuir

Une qualité plus que médiocre, nous avons acheté un tapis qui s'est abîmé au bout de quelques semaines et lorsque nous sommes allez les voir leur explication un accident extérieur!! Si poser ses pieds sur un tapis ça l'abîme alors il faut les mettre dans un cadre !! Bref un accueil détestable accusateur, je vous déconseille fortement d'acheter chez eux ! Pour encaisser l'argent ils sont mielleux par contre quand ya un soucis plus personne. Au prix de presque 200 euros la prochaine fois j'irai les acheter au marché car la c'est presque 200 euros à la poubelle !!!!!!! Et la qualité au marché est certainement meilleure! Quelle déception pour un magasin soit disant haute gamme !! Ps j'ai mis une étoile car sans étoile pas de publication 😡

Vendeur de bon conseil et a lecoute

Très mécontent du début a la fin.Remplacement de la moquette de notre maison deux niveaux plus escalier .Mauvais métrage des surfaces mauvaise commande de matériel et bien sur mauvaise pose Raccord mal fait.mal posée dans l escalier Malgré le constat de malfaçons fait par le vendeur la réponse a été un nouveau devis de 1200 euros pour refaire ce qui a été mal fait!!!! incroyable mais vrai !! aucune considération ! voila ce qui arrive quand on fait confiance a un magasin qui pourtant nous avait fait les mêmes travaux il y a 20 ans Je ne recommande pas du tout a fuir.

Une catastrophe !!! la seule chose qui les intéresse, faire du chiffre et rien à faire du SAV. Accueil très froid. Une expérience horrible , je ne le souhaite à personne.

Super produit et très bonne équipe a st priest Rhône-Alpes

Super accueil Je cherchais une petite quantité, j'ai apprécié qu'on me propose des chutes Malheureusement il n'y avait pas le type de moquette que je cherchais J'ai finalement trouvé mon bonheur en stock à la découpe à un prix défiant toute concurrence Merci au vendeur qui m'a reçu

Peut être un peu moins bon marché qu'à d'autres endroits (donc 4 etoiles) mais le conseil est de qualité le choix très satisfaisant, reprise des produits non utilisés. J y retournerais les yeux fermés

Avec un peu de retard j'écris mon avis. Mais il est important, selon moi, de le faire avec un retour d'expérience dans la durée. Ce sont des professionnels à qui vous pouvez faire confiance les yeux fermés. Pose impeccable, retouche du devis si besoin, idem pour les matériaux. Le sol est garanti +20 ans... Que demander de plus ! Bravo à l'équipe de Saint priest !

Très satisfait. poseur au top

Très satisfait. De bons conseils et un délai pour la réception des commandes plutôt rapide. Équipe sympathique et compétente. Je recommande!

J'ai commander un tapis livraison prévu dans 1 mois donc environs le 31 janvier. La vendeuse dois me contacter des réceptions de celui ci. Aucune nouvelle de leur part, je me permet donc de les contacter. On m'explique que le directeur la bien reçu, mais la vendu entre temps sans avoir pris le temps de me contacter. La vendeuse me demande, si on doit remettre le tapis en livraison. Je trouve que c'est un manque de professionnalisme et montre à quelle point le client est considérer dans ce magasin. J'ai donc demander un remboursement et que je n'étais pas prés de remettre les pieds dans leur boutique.

Déçu d'un magasin plus bas, avons tenté celui-ci. Peu de tapisseries. Mais un accueil d'une jeune vendeuse qui nous a bien renseigné. Bravo pour ce sens du travail . A conseiller. Encore merci

Personnel professionnel et de bon conseil

Service rapide et bon acceuil

Je venais acheter du papier peint mais il n’y a pas de choix , seulement 2 petits rayons

Franchement très bien reçut et conseillé, dommage plus de parquet en bâton rompu .. Le service achat n'est pas à la page ! Mais l'équipe est top on achètera sûrement dans ce magasin!

Personnel à votre disposition pour vous aider dans vos interrogations. Il y a pas mal de choix de moquettes, tapis… Je recommande ce magasin, très spacieux.

Tres satisfaite de leur travail .tres beau résultat merci à votre equipe

Extrêmement déçue du service après vente... j'appelle pour savoir si je peux (après réflexion) leur demander de creer un contour sur la chute qu'ils m'ont remis pour en faire un tapis. Réponse nous ne le faisons plus depuis 1 semaine . Or il y a 15 jours j'ai appelé pour leur demander cette prestation et jai été invitée a rappeler dans quelques semaines. Conseil que je suis pour m'entendre dire cela? Tres clairement on se moque des clients la bas.... si j'avais insisté on me l'aurait pris puisque cette nouvelle règle date d'il y a une semaine...

Grands choix dans les produits et un vendeur très professionnel. Je recommande

Carré, précis, pro, chaleureux, quel bonheur cela procure d avoir affaire à de vrais pro!!! Merci à tte l équipe pr le travail de qualité.

Très bon service. Ils nous ont dépanné en urgence de notre parquet, trouver en 24h un sol qui nous convenait c'était un joli challenge !

Rien à dire sur la pose, le technicien était compétent. Je ne peux pas en dire autant du service commercial avec des techniques de vente laborieuses. De véritables marchands de tapis! Je n'y retournerai pas...

Suite a l'avis de Alicia Marques et Pour repondre a Saint maclou de St-Priest, un seul virement a ete realise (suite au retour des sur plinthes il y a quelques semaines), mais aucun remboursement pour celui d'il y a plus d'un mois! Est ce normal? Aucun numero pour joindre la compta? Personne ne donne de reponse concrete! Il est preferable de mieux se renseigner et de reflechir avant de repondre a vos clients pour ne pas qu'on vous traite de menteur! Notre argent nous voulons le recevoir cette semaine. Nous avons assez appellé, envoyé des mails et fait de deplacement pour ce remboursement, c'est trop!

Commande au nom de Marques à St-Priest. Après un mois d'attente, bon nombres d'appels, des déplacements en magasin nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de notre parquet! Chaque employé se renvoie la balle, on nous dit de contacter la comptabilité par mail, personne n'est capable de contacter la comptabilité? Quand allons-nous être remboursé? personne ne peut nous guider plus, personne ne sait rien. Nous avons été rembourser pour notre retour de sur-plinthes (montant plus petit) alors que nous sommes venus le rendre bien après le parquet, quelle est la logique? Nous espérons recevoir notre argent cette semaine! Nous étions très content des produits achetés malheureusement nous sommes aujourd'hui très insatisfait du service client et SAV.

Watreloo et derrière la porte. Bien achalandé. Le stockage est si cher en ce bas monde. Un peu plus cher que. la maison du sol ,LMS .

Un accueil chaleureux et un choix un régal de plus il y a beaucoup de promos👍👍👍👍👍

Client depuis bientôt 4 ans, très content du service du magasin, choix de produits, conseils, SAV. Merci à Christian !

Bien du choix,après ça reste la marque st.maclou, un peu cher.....🤓 le vendeur a était de bons conseils.merci.

Nous sommes très satisfaits de la pose de lames vinyle dans notre entrée. Rudy a été efficace, les finitions sont soignées, son travail est impeccable !

Vendeur compétent, bonne qualité produit et prix étudié

Je partage le même avis que le commentaire précédent, incompétent, malhonnête et pas digne d’une chaîne aussi grande qui possède plusieurs magasins ! J’ai lomgtemps hésité mais je trouve important de prévenir les autres clients, alors monsieur le directeur vous pouvez faire des captures de mes avis Google( comme vous l’avez fait ci-dessous) je laisse très peu d’avis négatifs car en règle générale j’essaie de choisir de bonnes enseignes ! Privilégier saint maclou francheville ou dardillly où le service clientèle et le sérieux n’es pas du tout le même à mon grand regret! Commande passée le 11 juillet 2022 avec pose prévu le 23 août, la commande est arrivé le 11 décembre 2022!!!!!! Commande pour laquelle j’avais demandé un remboursement et on prendra même pas la peine de vous répondre à vos mails! (J’ai commandé mes rideaux chez heytens sur mesure et livré en 2 semaine et le comble moins cher! )dès que j’ai compris qu’il me prenais pour une c.., et que je pouvais m’asseoir sur mon acompte de 400 tout de même ! Vous pourrez tout essayer vous ne récupérez pas votre argent ! Un conseil à fuir ! D’ailleurs je ne prendrais même pas la peine de les récupérer après 6 mois d’attente et surtout un refus de communiquer avec moi après 3 appels de ma part ! Gardez les ! Ne mérite même pas une étoile !

Vendeur avec bon conseil. Fiche prix assez bien renseignée. Prix dans la fourchette haute. Choix assez important.

Merci à Aline Wagner pour son accueil et pour toutes les précisions données, sur les sol stratifiés, leurs présentations , leurs compositions, les préconisations, les solutions possibles. Des informations très professionnelles.

Je suis allé à Saint Maclou Saint Priest pour acheter des lames vinyles. J'ai échangé avec trois vendeurs différents. Tous, ont été très disponibles et m'ont fourni de nombreux conseils sur la pose. Ils prennent vraiment le temps avec les clients. De plus, les prix sont compétitifs.

Très bien

Bonjour. C est une commande au nom de nars arnaud. Commande passée en mai : non livrée et non posée dans les délais par rapport à nos impératifs indiqués au vendeur au moment de la vente. Nous avons donc demandé le remboursement de la commande.

Matthieu est un garçon professionnel et compétent. Plein de bonnes choses pour sa nouvelle aventure professionnelle.

Super conseil de Mathieu qui nous a éviter des dépenses en nous accompagnement sur notre besoin. Merci pour sa patience à très vite 😉

Du choix presque trop mais au moins il y en a pour toutes les bourses

Extrêmement satisfaite de ce magasin jusqu’à présent ! Tant pour la qualité et le large choix de produits proposés tant par le personnel dont Mathieu et Anthony qui sont véritablement de super pros ! Ils ont su nous guider et nous conseiller pour le choix de nos sols et de nos papiers peint en plus d’être extrêmement sympathique. Je reviendrais en espérant tomber sur eux de nouveau!

1000 merci à Mme Wagner qui à su prendre le temps de me conseiller sur du parquet stratifié et sur du papier peint. De très bon conseils je recommande cette gentille dame pleine de volonté.

Très satisfaite du rendu du gazon synthétique

Tres professionnels. Vendeur attentif à nos demandes et de bon conseil Parquet livré et posé avec soins.

Incompétence pour ce magasin et ses employés. Fuyez car vous allez regretter de faire appel à cette enseigne. 2 ans pour faire une terrasse de 6m2, 2 types de carrelages extérieures différents et heureusement que cela ne se voit pas trop. Regarder le travail sur les photos avec des finitions intolérables. J'ai dû faire appel à un vrai artisan qui a rectifié le tir comme il a pu mais ne pouvait pas enlever le ciment car sinon les dalles auraient cassé. J'espère que malgré tout la direction générale de Saint maclou France me contactera.....

J'ai réussi à trouver ce que je voulais : juste une chute de moquette. Le personnel est compréhensible.

Impeccable ! Tres bon conseillés, produits de qualités, choix et prix. Seul bémol, leur système de rappelle de retrait de commande ( si vous optez pour un retrait ultérieur de votre commande), est harcelant ! 5 a 7 Sms par jour j'en ai reçu a 22h00 et 2h00 du matin !!!

Pousser la porte de Saint Maclou (par curiosité au départ je l'avoue) s'est révélé être la meilleure idée que j'ai eu à la suite de l'achat de mon appartement ! Equipe très professionnelle et qui donne de très précieux conseils. La qualité du service est là, tant lors de la sélection des matériaux (sols et murs) que pour la pose : prévisite de chantier pour prendre les mesures et poser les dernières questions, puis chantier en lui-même. Nous sommes suivis et accompagnés, il y a toujours quelqu'un pour répondre à nos questions. Quand on se lance dans la rénovation, on a souvent des surprises, mais l'équipe est très pro et avait tout anticipé. Résultat : pas de surprise sur la facture finale (et j'ai même payé moins cher !) pour un résultat optimal (très fair-play, pas de surcoûts imprévus...). Un an après, je suis toujours ravie, la qualité des matériaux et de la pose est au rendez-vous, merci à toute l'équipe !

je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais bon conseil du vendeur que j'ai eu

Nous avons acheté un parquet stratifié qui s'est révélé trop épais pour un seuil de porte le moins marqué possible. St Maclou nous l'a échangé sans problème pour un parquet PVC plus conforme à notre projet. Le vendeur nous a bien conseillé tant pour le choix du produit que pour sa pose. Et il nous a remboursé le dernier paquet non utilisé. Conseils et qualité du produit étaient au rendez-vous ! Nous reviendrons, comme nous le faisons depuis plusieurs années !

Très bon accueille dans le st Maclou st Priest. Je recommande Aline qui m’a donné de très bons conseils en décoration avec de solides compétences en peinture et accords de couleurs. Compétences rares dans une grande surface.

Merci à saint maclou pour les travaux effectué chez moi.

Pas mal de tapis en soldes notamment ceux d orient je ne m'y attendait pas

Beau magasin, vendeurs à l’écoute et très bon service de pose. Je recommande!!

Mathieu très sympa, de bons conseils et à l’écoute !

Accueil très sympa très bon conseil j ai refait ma maison entière en stratifié Quick step très beau rendu et très satisfaite

Passage ce jour en magasin. Bien accueillie par un vendeur qui fût de très bon conseil pour le choix de mon revêtement de sol pour mon futur appartement. Merci pour vos conseils ! Je ne manquerai pas de recommander le vendeur à mes proches.

Travail Parfait poseur agréable

Ma mère fait un devis de 10000 euros réfections peinture et sols de son logement fournitures et pose. voir photo pour résultats après départ des ouvriers et 3 semaines de travaux, manque les finitions et la peinture a tellement été tiré qu'il n 'y a qu'une couche! obligation pour moi de débarquer au magasin pour prendre des rdv afin de finir les travaux! Car ni le vendeur ni le responsable ne rappel. je retrouve donc le vendeur, gentil... mais bien peu compétent., il arrive enfin à prendre des rdv, car je déclare ne pas sortir du magasin avant d'avoir ces rdv. pour finir les sols le 14/12, le gars arrive au rdv sans joint de finition!! il ne sait même pas pourquoi il vient! il repart donc sur un autre chantier et re revient en fin de journée avec un mastic chêne. ce jour le 06/01/22 la peinture est enfin bien refaite et finie à 17h ouf! et qu'a reçu ma mère à 14h ce même jour? un mail de menace suite non paiement de fin des travaux! mais les photos valent tous les mots! il faut se battre pour avoir un travail fini à fuir! Pour finir, répondre il n'a jamais été convenu que je déménage totalement le logement, nous avons démonté et évacué le maximum que l'on pouvait faire! Vos équipes qui sont sous traitant on part ailleurs cassé le plafonnier de la salle à manger et une tour Ikea de l' armoire de la chambre! sans compter la peinture sur les pieds de la table de salle à manger, si trois murs à refaire et tous les joints acrylique de l'appartement c'est 2/3 soucis, pourquoi pas mais ça, c'est votre avis et POUR INFO LES JOINT ACRYLIQUE NE SONT TOUJOURS PAS FINI AUTOUR DES TUYAUX RADIATEURS ET IL MANQUE MEME DE LA SUR-PLINTHE DANS LA CHAMBRE et concernant les photos elles étaient à l'état du chantier quand vos poseurs sont partis fini c'est après que nous avons dû avec beaucoup de mal, pu avoir des SAV! peinture ok pas les joints. Par AILLEURS SI LES PHOTOS MONTRENT LES TRAVAUX EN COURS, POURQUOI ENVOYER UNE FACTURE DE MENACE CONCERNANT LE NON PAIEMENT DE LA FACTURE DE RECEPTION DES TRAVAUX? LE JOUR OU LE SAV INTERVIENT? IL NE PEUT Y AVOIR DE RECEPTION DE TRAVAUX SUR UN CHANTIER EN COURS? MEME S IL RESTE 2 /3 BRICOLE

Nous devions acheter un tapis en urgence et c'était le 24 décembre. Notre interlocuteur Matthieu a été très à l'écoute et très joueur nous avons bien apprécié ses conseils et nous sommes répartis satisfait de notre achat.

Après être allé chez leRoyMerlin ( où ils n’ont pas de stock sur place ) Être allé à Castorama ( ou il y avait une queue incroyable) j’ai fini par trouver la bonne affaire avec un service irréprochable chez Saint Maclou. Merci vous m’avez sauvé mon après-midi

Surtout pour la pose qu'il a eu problème, livraison du lino 8 jours avant la pose, si l'appartement est petit pendant 8 jours le lino est déposé Ou? ....

Bien pris en charge, personnel agréable. Rien à dire.

Très déçu tant par l'agencement que par le personnels du magasin. Aucun respect des règles du respect des gestes barrière (non port du masque) aucun vendeur disponible pour un conseil préférant chahutés et discutés entre eux.

Grand choix, et les produits sont de bonnes factures.

Equipe au top ! Mille mercis à Mathieu en particulier pour avoir pris le temps de nous conseiller, expliquer, passer prendre les mesures à domicile jusqu'à la finalisation de la commande. Ce n'est pas mon premier achat chez st Maclou st Priest et probablement pas le dernier. A bientôt !!

Super vendeur super rendu MERCI Très content de notre achat et un prix raisonnable avec une super qualité !

Très bon accueil, excellents conseils après réflexion, devis précis, date de livraison et de travaux fixée et respectée. Très bon travail et belle finition, poseur discret et efficace, facture égale au devis sans dépassement, et ce pour une surface de 3m2 à rénover dans une salle d'eau (ragréage et pose de revêtement sol et plinthes). Merci, je n'hésiterai plus à faire appel à vos services!

Produit défectueux, délais de réponse long, le commercial (pour ne pas le nommer Gilbert) a donné sa validation pour remboursement partiel. Puis plus de réponse après 3 relances mails, c'est bizarre quand même ce même Gilbert était beaucoup plus réactif quand il s'agissait de vendre le produit initial ...

Tres bien des professionnels vraiment allé voir sylvain et mickael

Déplacement d'un technicien, vaste choix dans les produits et mise à disposition d'un poseur un samedi dans des délais très courts. Encore merci à toute l'équipe

Alexandre est réactif et très professionnel, n'hésitant pas à chercher des solutions afin de résoudre les problèmes du client. Je ne peux que le recommander !

Venu pour acheter une référence de parquet bien précise mais tout était déjà vendu... Mais c'était sans compter sur les vendeurs qui ont écouté mes contraintes et pris le temps de trouver le parquet sur d'autres stocks ! Plus que ravi on se sent écouté et compris et cela fait plaisir de nos jours où la notion de service a disparu.

Pas de stock sur les produits demandés. Pas de délai d'approvisionnement ????

Magasin agréable. Exposition visible et pratique. Bcp de choix

Personnel très sympa mais produits trop chers malgré un large choix

Suite à un commentaire fait sur l'enquête de satisfaction de mon dernier achat, Saint Maclou Saint Priest a immédiatement réagit et résolu rapidement le petit litige.

achat de 3 rouleau de 2 mètres de largeur. Lors de la pose je m'aperçois que les rouleaux ont été coupé a la main de le sens de la largeur. Largeur des rouleaux variant entre 1.85 m et 1.80 m. Niveau SAV rien si ce n'est que cela n'est pas de leurs faute mais celle du fournisseur. Aucun geste commercial aucune reprise une dizaine de on note votre problème et on vous rappel du coup je rappel pour entendre non on reprend pas le produits c'est dans les conditions de vente.

Mettez à jour vos horaires du lundi car nous sommes arrivés à 11h45 et nous avons appris sur place qu'ils fermaient de 12 sur 14h ... Nous avons dû choisir rapidement avec un vendeur pressé ! De plus, le stock en magasin de certains pvc sur leur site ne sont pas à jour... dommage

Commande reçu avec 3 semaines de retard, aucun appel ou SMS pour me prévenir que c'était disponible. Malgré mes réclamations, aucun geste commercial en dédommagement. C'était ma première commande chez eux, et probablement la dernière.

Du choix, des prix et des vendeurs sympas!

Beaucoup de problèmes lors du chantier, reagreage fait avec les pieds... Du liquide est passé dans le garage en dessous, heureusement pas de dégâts grave. Pose du parquet propre à première vue, puis en y regardant bien, grosse pointes dans les plinthes neuves... Parquet qui se soulève quelques mois après par manque d'espace de dilatation, mais bien évidemment, c'est de la faute de personne... Bref, juste bon à prendre votre argent. Le poseur manque vraiment de compétences ! Je ne recommande pas du tout cette équipe de bras cassée.

Excellent accueil et très bons conseils : à ma connaissance, le seul magasin de bricolage/déco dans lequel les vendeurs se montrent disponibles et souriants !

Livraison la veille de la pose, le poseur ayant appelé pour préciser que le grand rouleau de jonc de mer (4 mètres) devait être monté à l'étage, ce qui fut fait. Arrivé à l'heure le 19 au matin, la pose sur les marches de l'escalier et la mezzanine était terminée en fin de journée. Travail précis et très bien fini de la part du poseur. Bravo.

Beaucoup de vendeurs mais après nous avoir sauté dessus des nôtres entré dans le magasin nous avons fait un petit tour mais au moment de demander conseil après plusieurs relances du vendeur alors que nous lui avions indiqué que l'on voulait regarder un peu avant il nous a envoyé bouler bref pourquoi nous étouffer si c'est pour ne plus répondre après. J'irai acheter mon sol dans une enseigne de bricolage au moins les prix seront moins élevés et je serais moins dérangé pour faire mon choix. Au vu de la réponse du propriétaire je vai devoir apprendre quelque chose a la personne qui fait la réponse au avis, je ne suis pas obligé de faire mon avis le jour même de ma visite, je prends le temps pour rédiger mes avis cela ne change en rien la mauvaise expérience vécu dans votre magasin, conforté par une réponse qui semble m'accuser de faire de faut avis, avant de vouloir dénoncer une personne je vous invite à regarder les autres avis de mon profil. En tout cas je confirme que je ne serai jamais client de votre enseigne. En vous souhaitant une bonne fin de journée

Un magasin spacieux et des produits de qualité. J’ai longtemps hésité dans cette grande zone commerciale mais ce qui fait vraiment la différence dans ce magasin, c’est l’accueil et le service client qui sont parfaits, du début jusqu’à la fin. Je recommande vivement !

La pose de l’intégralité du sol de notre maison a été effectuée par St Maclou St Priest, nous sommes ravis des conseils qui nous ont été prodigués et de la pose qui a été superbement réalisée par Patrick et Hervé. Nous avons exactement ce que nous imaginions, malgré la complexité de la demande et de la maison.

Cela fait 4 fois que je fait appel à St Maclou St Priest pour pose de parquet et suis très satisfaite de leur prestation.Bon accueil au magasin , et pose parfaite du début à la fin .

Je suis très déçu de Saint Maclou, qui a perdu un client ! Le prix du parquet que j'avais commandé a baissé de 30% la semaine suivante. La direction du magasin et la direction commerciale du groupe (2 courriers envoyés) ont refusé tout geste commercial !

Grand choix de revêtement sol et plus. Personnel disponible, à l'écoute et de bons conseils. Nous avons choisi la pose par leur professionnel : très bonne prestation, la pièce a été laissée très propre, respect des consignes sanitaires. Je recommande.

Rapport qualité prix imbattable, vendeurs non intrusifs

Mathieu et Christian Est il possible de finir le chantier et de récupérer les produits en trop ? A bientôt

Bonjour , attention ne pas acheter de parquet en bois massif,les parquets ne sont pas calibré photos a l'appui et de plus ce sont des fin de série,en cas de litiges ont vous mais en relation avec le fabricant qui vous informe que c'est normal le problème cet une remontée d'humidité bla bla bla .ce parquet est posé sur lambourdes , panneau OSB et isolent vermiculite le tous posé sur bastin entre étages avec aucune alimentation d'eaux bizarre non????le problème il faut le bloqué en déposant du poids dessus,car c'est la colle qui le relève ,le service après vente nul au magasin de Saint Priest lyon Ancien artisan poseur pour saint maclou

Excellente surface de vente, tant en terme d'offre produit qu'en terme de prix. Les équipes sont disponibles et toujours de très bon conseil (petit clin d'œil a Christian et Mickaël 😉). Je recommande vivement

Voilà trois ans que je n y étais pas allée. Rien de bien nouveau dans le choix...la déco est à revoir. Le personnel vous laisse flâner sans intervenir. Le tout fait que je n aurai pas envie d'y retourner ....

J’ai eu un très mauvais acceuil mais heureusement un vendeur ( Mr Alexandre Ech-Cherif )m’a demandé si on s’occupait de moi ,très poli et vraiment professionnel car il m’a orienté sur le produit qui correspondait à mes attentes et que j’ai acheté.Je le remercie pour l’accueil. Il y a certaines vendeurs pour qui les notions d’accueil, de politesse et de communication n’ont pas vraiment d’importances.

Personnel à l'écoute et disponible. Un large choix de tapis, les tarifs sont corrects et la qualité aussi

Service en magasin très (trop) expéditif. Plus vite on peut vous faire sortir mieux c'est. Le service de retrait des colis est très courtois et complet par contre.

Très déçu de la politique de retour de Saint Maclou. En effet, alors que la commande n'a même pas été réceptionnée, il est impossible de se faire rembourser, alors que nous n'avons plus besoin de ce carrelage. C'est le premier magasin que je connais qui ne reprend pas un article pas ouvert. C'est quand même incroyable de voir ça encore en 2020 !

Quand le vendeur ne pense qu a sa vente, te mets la pression et te passe même un coup de fil le sur lendemain de ta visite...

J’ai longuement attendu et hésité pour mettre ou non avis et puis finalement je me lance. Au mois Juillet 2020 nous avons passé commande auprès de Saint-Maclou Saint Priest, pour 2 produits, sol parquet stratifié en pointe de Hongrie pour notre cuisine, rien à dire pour ce produit et ainsi que la qualité. Ce sera les seuls remerciements sur cette avis que vous allez lire. L’autre produit sont des dalles de vinyle pour notre salon. Il s’avère que nous avons vu apparaître des tâches peu de temps après la pose (voir photos). Depuis le mois de Juillet (nous sommes en Décembre) mon conjoint (Mr Chauvel) ne fait qu’appeler le magasin de Saint Maclou Saint Priest afin d’obtenir des dalles supplémentaires pour qu’on puisse procéder au changement puisque nous avons bien compris et baissé les bras qu’aucun remboursement de ce sol de qualité médiocre ne sera fait. Je passe aujourd’hui à l’étape supérieure car je suis excédée de passer mon temps à attendre et voir ce sol TACHÉ de notre salon tous les jours. C’est nous qui sommes obligés de solliciter l’enseigne quasi toutes les semaines. Finalement comme bien d’autres de leurs confrères quand ça se passe bien : aucun problème. Mais quand il y a un litige, il n’y a plus personne pour nous aider. Je suis prête à modifier mon avis si un jour nous obtenons gain de cause mais nous n’y croyons guère.

On me réclame un paiement que j’ai déjà effectué .. on me traite presque de voleur. Alors que c’est un pb chez eux on me demande mes relevés de compte. Malgré ma bonne volonté et les preuves on me relance constamment alors que je ne suis pas en tord. A fuir de toute urgence .... Update: et voilà après multiple justificatifs saint maclou saint priest à quand meme compris. Un tout petit désolé dans le mail final.. c’est déjà ça. On ne m’y reprendra pas avec ce magasin et cette enseigne, trop de galère !

Vendeuses extra bien négocier avec mon mari pour la tapisserie que je voulais super magasin il y à le choix

Insatisfait des conseils lors du choix du produit. Les découpes, à la pose en janvier 2020, sont bien réalisées mais quelques plis sont de suite apparus : lettre recommandée +mails+visite au magasin sans résultat à ce jour.

Vous encourage à prendre plus de carrelage pour être sûr de finir la pièce mais ne reprend pas la marchandise car « commande spéciale ». De vrais charlatans

Nous sommes très satisfaits de la qualité de service et de la pose de notre revêtement pour notre escalier (poseur très compétente. Si je peux indiquer juste un point négatif ça serait le prix de la pose par rapport à la durée de l intervention. Je trouve ce prix excessif même si on nous dit que c est au forfait (environ 125 € l heure....) Cordialement.

une barre de support des mes parois japonaises s'est cassé , Matthieu s'est occupé du service après-vente et tout est ok maintenant merci encore pour votre réactivité

Accueil, conseils, produits, délais, sérieux et parfaits. Pose par de bons professionnels.

Accueil de qualité, sourire et bons conseils, comme d'habitude. Mickael est parfait !!! Bravo.

Bravo pour le professionnalisme, l’efficacité, la disponibilité et la rapidité des poseurs. Totalement satisfait et très content de la pose du parquet et du carrelage dans tout l’appartement. Un grand merci aussi aux conseillers très accueillants et disponibles dans le suivi de la commande. SAINT MACLOU à Saint-Priest est la meilleure expérience à donner à vivre. Je recommande vivement le magasin.

bon accueil, des produits avec un bon rapport qualité prix

Magasin propre mais en accueil, le minimum fait

Apres une pose de carrelage exécrable: absence de colle sous des carreaux, joints posés à l'oeil des plinthes mal coupées.. bref .. nous avons eu le droit à un service après-vente qui ne s'excuse même pas, un directeur qui vous prend de haut malgrés un chèque à plus de 10 000 euros.. Des professionnels incompétents Des commerciaux qui sont uniquement là pour encaisser des chèques.. Je deconseil ..

Accueil choix le tout agréable bravo et merci au monsieur qui est venu le poser très aimable merci

Un vrai désastre niveau carrelage, des joints entre les carreaux hors norme (2 à 6 millimètres) une pose d'escalier par totalement droite car pas de croisillons ni de laser, tout à l'oeil, des plaintes qui ont été enlevés mais pas rebouchées juste derrière provoquant des trous énormes et pose des plinthes en bois directement sur le mur troué, car ratisser le mur était trop pour eux, résultat 15 clous sur des plinthes en bois afin de les faire tenir sur le mur, des barrettes d'escalier pour parquet on était finalement posé sur du carrelage, et j'en passe...il n'y a pas un seul jour où j'ouvre les yeux sur ces défauts pour le prix qu'on a payé c'est une catastrophe... Par rapport au prix et à la prestation... Il y a un faussé énorme donc...

Très pro au niveau commercial, respect des délais de livraisons, et de pose. une équipe de St Maclou est venue chez moi poser 120m2 de parquet, un super boulot ! Merci à toute l'équipe de St Maclou st Priest.

Très bien. Tres bien conseillé un vendeure au top

Je n'ai pas de mot, catastrophique.... Je ne recommande certainement pas st Priest le personnel est tout simplement incompétent et absolument pas professionnel. Nous avons fait faire 2 chambres. Dans les 2 cas, le ragréage est mal fait et le parquet posé n'est pas droit. On peut apercevoir un jour sous les plinthes. Lorsque que nous marchons le sol s'enfonce de 2 a 3 mm entre les lattes. Pas de visite de fait de chantier ! Et actuellement nous attendons. Des gens viennent tous les 15j pour constater et prendre des photos. (Procédure depuis début mai) mail à destination de la direction mercredi 8 on espère encore avant d'aller plus loin ....

Produit et pose de qualité Très content du résultat... L'artisan était top

Suite à la période de COVID-19, l'enseigne rencontre des difficultés sur les livraisons, comme beaucoup d’entreprises. Cependant, le magasin a fait le NÉCESSAIRE et ce RAPIDEMENT pour proposer une solution et rectifier le retard de livraison me concernant. Je remercie toutes les personnes, du commercial aux responsables du magasin en passant par les personnes du siège.

Vendeur sympathique. Devis rapide et complet. Respect des délais pour la pose parfaitement faite par 2 poseurs ponctuels et aimables

Nous sommes entrés chez Saint Maclou sans grande conviction. Peut être trop grosse enseigne pour nous. Mais quelle surprise ! Nous avons croisé la route de Véronique, une formidable conseillère de vente. Elle nous a accompagné pendant toute la durée du projet : sélection des sols (pour 300m2 au total), pré visite à domicile pour évaluer le devis final pose/finition et suivi de notre chantier à distance. Présente de A à Z sur tous les aspects de notre projet, nous lui en sommes très reconnaissant. Ensuite, nous avons eu la chance de bénéficier du professionnalisme de Khélif. À la demande de Véronique, il est venu pour une pré visite afin de s'assurer que tous les aspects techniques avaient été pris en compte. Très investi dans son travail, il a accompli un formidable travail. Au final, on se rend compte que ce sont les personnes (et non une enseigne) qui définissent les contours d'un projet réussi. C'est pourquoi j'ai apporté des noms à mon témoignage. Merci à eux pour leur engagement. Saint Maclou peut être fier de compter des salariés comme vous dans son groupe.

Très mauvaise expérience pouur une première fois. J'ai acheté 85m2 de parquet Loftwood en chêne pur et le produit reçu est de bien piètre qualité ! Le poseur de parquet, plus de 20 ans d'expérience dans le métier, pensait que c'était un parquet à 30 Euros du m2. La couche de vernis est extrêmement légère et le rendu ne correspond absolument pas à celui du même parquet en exposition au magasin, qui lui comme par hasard est bien vitrifié. Il ya beaucoup de déchets dans les lames, avec des marques, et de nombreuses demi-lames. Alors que le produit est censé avoir des chanfrein, celui que j'ai reçu n'en possède pas. J'ai essayé d'expliquer mon problème en apportant une lame pour l'exemple en bout6 et le vendeur m'a expliqué qu'il y avait beaucoup de variabilité dans les parquet et que c'était normal que le mien ait ce rendu reche, pas du tout lisse au toucher, Pour presque 5000 Euros de dépense, je trouve cette attitude très légère. Je vais devoir faire constater par expert le défaut du parquet . Faites bien attention quand vous achetez du parquet dans cette boutique, il se peur que le parquet que vous recevrez soit bien différent de celui vu en boutique !!! A fuir

Excellente conseillère des ventes !! Comme on en trouve de moins en moins. Merci encore. Je retournerai prochainement chez vous.

J'ai été déçue de la prestation de St Maclou qui n'a pas su respecter les délais de livraison. Néanmoins le produit (sol pvc) était facile à poser et d'une très belle qualité !

Service client très pro et impliqué. Le directeur lui-même s'est impliqué pour ma commande.

Beaucoup de choix, des conseils qui font faire des économies, un service de qualité. Merci

Toujours de bons renseignements. Très professionnel. Personnel agréable.

Aucun respect du client ni des CGV, aucune vérification des travaux terminés. Le magasin fait meme la sourde oreille aux demandes de mise en contact, on va donc régler ça autrement par voie de justice. Et un bel article dans un des plus grands medias nationaux qui fera part aux autres clients des désagréments, en espérant que ça évitera à d'autres ce genre de pb, et une mauvaise publicité bien méritée. On prend pas les gens pour des cons comme ça.

malhonnêteté et mauvaise qualité sont leur mots d'ordre autant pour le magasin que pour la chaine. 7000 euros de parquet vinyle acheté chez eux pour une maison neuve et moins de 3 ans après les jointures des lames se sont cassés et le parquet s'écarte et se détériore et le revêtement se casse ... pas de prise en charge garantie tandis que celui ci a été posé par un professionnel et les joints de dilatation ont bien été respectés... la qualité est pire que médiocre et ils ne prennent pas leur responsabilité... photos à l'appui. Une sous couche que vous m'avez vendu ... et est ce que la sous-couche peut-être la cause de ceci ??? le poseur a fait son boulot très correctement il n'est pas la cause de ceci et vous le savez très bien le parquet est garantie c'est une honte

Les conseils attendus en magasin + un pose parfaite dans des délais respectés. On ne peut que recommander l'équipe St Maclou de St Priest !

Nous avons acheté tous nos sols, si vous êtes bon client ils peuvent vous faire une remise même si le produit n'est pas en promo, plutôt sympa.

Grand choix, très bon accueil, service efficace, grand parking.

De très bons produits sans doute mais tarifs excessifs dans l'ensemble comme pour tous les grands groupes commerciaux où les marges sont énormes...

Nous avons acheté notre parquet de chez Saint Maclou St-Priest en Aout 2019. Pendant la pose nous sommes tombés sur une planche défectueuse (un insecte incrusté dans la lame pendant la fabrication!) En fin de chantier il nous manquait deux lames. Nous avons demandé à St Maclou de nous remplacer la lame dfectueuse et s'il pouvait faire un geste pour la deuxième lame (sachant que les lames viennent en paquet de 6). Le vendeur nous a vendu un paquet de 6 lames + a ouvert un deuxième paquet pour nous donner une lame et a probablement jeté les cinq autres. Nous habitons à 30 min du magasin et nous avons fait deux allez retours pour cette affaire... Très déçevant, aucun geste commercial, service après vente désagréable. Nous ne recommendons ce magasin. (Réponse au commentaire du magasin: Je suis très surpris par la réponse du magasin, c'est un mensonge, aucun paquet nous a été offert : St Maclou a uniquement remplacé la plache déféctueuse. Au lieu de nous offrir les 5 autres plaches du paquet ouvert pour cet échange, ils ont préféré les jeter et nous ont fait acheté un paquet supplémentaire de six planches car il nous manquait une planche.... Le directeur est aussi incompétant que de mauvaise foi...)

Bon produit mais très onéreux pour la pose

Accueil et conseil très professionnel. Un personnel agréable et à l'écoute. Idéal pour une PME ou TPE. On est bien accompagné dans notre achat.

Grand choix de parquet.. mais c'est un peu leur raison de vivre.

toujours la pour vous conseiller (surtout en semaine nous sommes bien d'accord) les produits sont abordables et de qualités, comme la pose!

Magasin agréable dommage que les vendeurs vendent au rabais sans motif celà inspire pas confiance. Poseur hyper professionnel

Magasin avec du choix et personnel agréable.

Fuyez ! On voudrait voler en douce le client en le décourageant tout en se payant sa tête qu'on ne s'y prendrait pas autrement... 👎 Quatre mois (!!!) après avoir payé pour une prestation qui n'a pas eu lieu (j'ai annulé la pose du sol dans mes salles d'eau mais j'ai fait réaliser le reste), je n'ai toujours pas été remboursé malgré une quinzaine de relances en tout genre par le magasin pour les prestations que nous avions convenu ensemble d'annuler. 😠 Pourtant, impossible de ne serait-ce que savoir combien on me doit. On m'a promis mille fois de me rappeler pour me dire combien et quand je recevrai mon argent, mille fois c'est *moi* qui ai dû rappeler pour entendre de nouveaux prétextes pour justifier avec étonnement que je n'aie toujours pas été remboursé (la dernière fois, j'ai eu droit au coup du bug informatique du service comptable). Et maintenant, la nouvelle excuse avancée est : ce sont les vacances estivales... pour une prestation qui a eu lieu en mars, il y a 4 mois ! J'avais demandé un avoir, mais comme ils étaient trop longs, j'ai voulu récupérer mon argent. Mission impossible... 😒 Clairement, cette enseigne cherche à décourager ses clients pour ne pas leur rendre leur argent versé pour des prestations non réalisées. Cela s'appelle du vol. Passif, certes, mais du vol quand même ! Ne vous fiez surtout pas à eux ! 👎👎👎 (Sur ce, je contacte une association de défense des consommateurs, eux sauront sans doute mieux se servir de leur téléphone...)

Zéro est la note que mérite ce magasin. J’ai été reçue par une certaine V... A. D’une totale incompétence, désagréable. Je pense qu’elle devrait changer de métier. Ce magasin est à fuir

Excellent Accueil client , qualité de renseignement . Suite à notre projet de pose de parquet avons pu amener des échantillons afin de voir si ceci pourrait correspondre notre intérieur . Après petit incident interne suite à la programmation de date de pose celle ci a du être décalé ... néanmoins pour satisfaire ses clients , le responsable du magasin nous a fait un geste commercial sur un autre projet en cours très bonne réaction au service de ses clients . Je recommande le magasin, large choix de produits de qualité .

Très bon accueil au magasin de St Priest. Le conseiller était très sympathique et professionnel dans ces recommandations. Je recommande.

Accueil médiocre. Très mal renseigné. Aucun sourire, pas du tout avenant. L'impression d'embêter lorsqu'on a souhaiter être renseigné. Beau parquet mais je ne prendrai rien chez eux ! Le patron (me semble t-il) en Chemise blanche, très désagréable, hautain ! C'est une honte de travailler dans le commerce lorsqu'on est pas capable d'être un minimum accueillant.

Très bon service, des efforts sont faits pour essayer de vous faire bénéficier des meilleurs avantages financiers. Le personnel a chargé le tapis dans ma voiture, je n'ai pas eu à le faire et je les en remercie.

J'ai fais 2 gros achats a 1 an d intervalle et je suis toujours plus satisfait

Bonjour, Je suis complètement excédée par l attitude de ce magasin dans le sens où j importune la vendeuse par mes appels réguliers (soit une fois par semaine) afin de connaître la date de réception de ma commande effectuée depuis le 29 décembre 2018. En effet, elle s est engagée que la livraison se fera (enfin !) cette première semaine d avril. Or nous sommes vendredi et consternée de constater qu ils n ont rien reçu et qu ils ne peuvent pas m en dire plus à ce sujet en remettant la faute à leur fournisseur (moyen efficace pour se dédouaner). Je ne peux plus me fier à leurs dires au vu de leur manque de fiabilité. En effet j ai été trop patiente et trop civile avec ce genre d entreprise douteuse et il ne faut plus se laisser faire. C est la raison de l'origine de ce commentaire afin d alerter les autres potentiels clients mais aussi afin d alerter la direction face à ce genre d agissements qui ternissent l'image de l'entreprise et de ses employés. J'espère que cet avis fera bouger les choses auquel cas je me retournerai vers le droit et la justice en faisant appel à un avocat ou à une association des défenses des consommateurs. Mais d après la loi si votre article n arrive pas dans les temps impartis vous êtes en droit d exiger le remboursement des sommes engagées.

Lieu très convivial sympa et le personnel très sympa et pro plaisir des yeux beaucoup de choix et bien conseille.

Suite à une urgence sur notre chantier, Saint-Maclou a su répondre avec rapidité et qualité à notre besoin. Je remercie l'équipe qui a été efficace.

Super vendeur, super poseur, et énormément de choix

Les vendeurs pas trop pour conseiller Mais pour vendre a tout prix

Aucun choix pour le papier peint contrairement à ce que leur site internet aurait pu laisser croire.

Une catastrophe concernant le suivi des commandes, la gestion des incidents de livraison, et la relation client !!! Très mécontent.

Beaucoup de choix en décoration et matériaux pour la maison. Prix souvent bien placés. Personnel sympathique. Réception des produits commandés dans les délais.

Un très grand choix de produits la qualité se paye visiblement les spécialistes des parquets sol et moquette et des vendeurs compétent

J'ai acheté du parquet stratifié, et je trouve que c'est un très bon produit. Le problème, c'est que je n'ai pas demandé la difficulté de pose. En effet, nous étions 2, et nous nous en sommes vue, car il fallait faire glisser les lattes entre elles sur le coté, avant de mettre une rangée. D'habitude, on pose latte par latte. Lorsque je suis retourné dans le magasin, j'en ai parlé au vendeur, il m'a répondu que c'est pour cela qu'ils ont des poseurs. Sa réponse me fais hésiter à retourner dans ce magasin.

Si vous voulez vendre des rouleaux de lino. proposez un service digne de ce nom à des prix adaptés pour ce type de service prêt de camion à des prix raisonnable. Quand on me dit que le prix pour la livraison est de 150 €, c'est déraisonnable. Du coup, direction, leroy merlin non spécialiste de ce type de produits mais qui offre certains services minimum. Je ne recommande pas saint maclou. Le tarif pour la pose proposé sur le site ne correspond à rien. Il vous rappelle le lendemain et la comme par hazard la pose passe de 150 euros à 350 euros. une bande d'escroc, j'ai perdu mon temps

4 semaines pour obtenir un devis pour la simple pose d'un sol vynile (25m²) Et 7 semaines de retard dans la livraison du chantier. Un ouvrier qui dit avoir fini le chantier alors qu'il n'a même pas tiré de joint entre le mur et les surplinthes... Et pour finir, le vynile gondole à un endroit. J'ai envoyé une lettre recommandée au service clients, photo à l'appui. Cela va bientôt faire 30 jours que je n'ai aucune réponse de leur part à ce sujet....

Accueil clientèle très nul Vous derange beaucoup beaucoup les vendeurs present

Du choix.. de l espace.. de la gentillesse.. du conseil.. des prix variés.. du service.. Moquettes..parquets..tapis..tapisseries.. Tout beau tout ok..

Nous avons été bien conseillé pour du parquet. Malgré une erreur sur quelques colis lors du retrait de marchandise, nous avons été très rapidement livré à domicile dès que nous l'avons découvert, preuve d'un certain professionnalisme.

Conseil et accueil réussis. Chantier sécurisé. Collections bien sélectionnées.

Magasin très bien mais pas facile d'accès

Je me suis rendu en magasin pour des stores luxaflex et j'ai été reçu comme un malpropre aucun bonjour à l accueille. La conseillere Imene avait à peine envie de me renseigner et m'a clairement fait comprendre que je derangeais. Franchement decu. Pas pret d y retourner!!!!!

Bien situé grand parking. Grand surface beaucoup de choix du parquet au tapis. Papier peint et peinture. Les vendeurs et vendeuses a l'écoute avec de bon conseils .je recommande cet établissement.

très bon conseil en magasin, délai de pose respecté et pose impeccable

tres bonne communication respect des délais qualité de la pose excellent

Vendeur agréable et patient ( il ne vous donne pas l'air de le déranger). Tapis acheté en promotion et vu que je recherchais un tapis facile d'entretien et joli et que jusqu'à présent j'avais fait tous les magasins à l'entoure sans succès, je suis rentré par hasard à saint Maclou où j'ai trouvé mon bonheur. En plus d'être joli, mon tapis était en promotion.

Très bonne accueil beaucoup de choix. Je recommande

j ai adoré le magasin st maclou st priest,accueil chaleureux,super conseil avec des vendeurs qui prennent leur temps et qont vraiment à l écoute...Par contre en ce qui concerne st maclou bourgoin FUYEZ!!!!

Très bon accueil, de bons conseils pour trouver le produit qui me convenait le mieux - Je recommande ce magasin !

Bien conseillé et bon accueil ! Je recommande ce magasin.

Pose non terminée. Pas de nouvelles du service client pourtant relance à plusieurs reprises. Déplorable. Chantier le 5 mai Lyon intra-muros. Aucun seuil de porte n'a été posé (il en fallait 8 mais le poseur ne les avait pas). Aucune nouvelle de la part du magasin et quand je les appelle, ils m'expliquent qu'ils vont regarder et qu'ils me tiennent au courant. Le service est vraiment déplorable. Nous avons été accueillis par une jeune personne qui n'assure a priori aucun suivi une fois le bon de commande signé et la personne à l'accueil téléphonique doit avoir un autre job à côté dans le magasin

Pas sérieux ! Sur la demande de reassort de lames gerflor, ils m'ont fourni un modèle non compatible en toute connaissance de cause. J'avais fournis toutes les informations possibles et même un morceaux d'emballage du modèle demandé ! Magasin à éviter

Mieux vaut passer son chemin : achat de dalle en pvc sur les conseils de st maclou, les fixationes des dalles reçues se sont d'abord cassées les unes après les autres, j'ai du changer de poseur car le premier m'a dit que c'était imposable. Maintenant, après avoir pris le poseur recommandé par saint maclou, les dalles se soulèvent et nous avons du enlever toute une rangée de dalle pour limiter la catastrophe. Saint Maclou doit repasser refaire la pose depuis des mois et toujours RIEN. Ne me demandez pas si je vous recommande ou pas ce magasin et saint maclou en général : le choix est attrayant, mais il ne faut pas chercher de qualité de service ou de SAV... A vous de voir.

Bonjour à tous Avec mon épouse, nous souhaitions refaire notre appartement du sol au plafond gros chantier. Notre choix s'est porté le 10.10.16 sur le St Maclou de la route de Grenoble, nous leur avons commandé toute la marchandise ainsi que la pose. Nous sommes le 08/11/16 notre chantier n'est toujours pas terminé en cause les poseurs prennent plusieurs chantiers en même temps et passent en moyenne 1/2 journée sur vos travaux et la marchandise arrive au compte goutte. Le commercial, nous invente des excuses, ne suit pas par le chantier et il pensait que les travaux étaient même terminés depuis le 28/10/2016 . Je vous tiendrait au courant de la suite de ce dossier, mais en attendant je vous conseille de ne pas les prendre pour la pose, par contre la marchandise est correct quand celle-ci arrive à bon port.

Commande passée il y a plus d'un mois et demie ... et toujours pas de nouvelles ! (même après X relances) Honteux !

Une fois la commande signée, tout est allé de travers!! Délais de livraison doublés, désorganisation totale du planning d'intervention, aucun sens commercial, les vendeurs ne rappellent jamais. Seule la pose a été bien effectué par un poseur qui s'est retrouvé seul pour le job dû à la désorganisation de son responsable planning. Une calamité.

Fuyez ! vendeurs incompétents. 4 paquets de parquets commandés fin décembre, prévus la semaine suivante et aujourd'hui le 02/02/2016 toujours pas reçus !! Explications plus que confuses et sens du service et du commerce : ZERO