Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol DECOPLUS PARQUET PARIS MAINE qui ce trouve au 109 Av. du Maine, 75014 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (17)
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Cherchez l'erreur entre les 2 photos. Ne venez pas en magasin pour connaître la véritable couleur de votre potentiel futur parquet : ces deux photos correspondent à une seule et même référence de parquet ! Nous sommes venues en magasin pour choisir notre parquet afin de ne pas avoir de déconvenu avec les photos internet. Nous avons eu un véritable coup de cœur sur le modèle exposé en magasin. Nous commandons. Nous recevons le parquet. Confiantes étant donné que nous avons vu en vrai le parquet, nous laissons les paquets fermés. C'est alors en rentrant, une fois la pose débutée par l'artisan (la moitié du salon salle à manger) qu'on a vu le pot aux roses... comme vous pourrez le voir sur les photos, le parquet est beaucoup beaucoup plus foncé en vrai. Nous sommes très déçues et surtout nous nous sentons flouées. Je contacte le magasin, et c'est un florilège de mauvaise foi. Nous aurions dû être présentes lors de la pose et arrêter l'artisan, nous devrions obtenir la couleur en magasin d'ici plusieurs années, etc. Bien entendu, jamais en magasin il ne nous a été mentionné que la couleur pouvait être différente. Aucun geste commercial octroyé. Au final on se retrouve avec un parquet extrêmement foncé et surtout qui ne correspond pas au produit vu en magasin pour lequel nous avons eu un coup de coeur. Nous n'avons aucune marge de manœuvre... Passez votre chemin face à cette enseigne.
Réponse :
Chère Madame, nous regrettons que vous restiez sur votre position malgré nos échanges. Nous ne pouvons que vous rappeler les points suivants: le bois est un produit vivant, la couleur d'un parquet évolue dans le temps en fonction de son exposition aux UV. L’aspect d'un parquet sorti d’usine ne peut être comparé à un panneau de présentation exposé à la lumière depuis de nombreux mois. En outre, il est dommage de ne vous manifester qu'un fois le parquet posé dans la mesure où nous ne pouvons plus vous proposer d'échange. La caractéristique de couleur dont vous vous plaignez était visible à l’ouverture des colis, il n’était nul besoin de mettre en œuvre le parquet pour s’en rendre compte. Nous ne doutons pas que notre parquet saura vous satisfaire dans le temps et que vous comprendrez enfin notre position. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
Vendeur compétent.
Un des colis des lattes du parquet était abîmé. Cela a été remonté lors du retrait, mais la personne du stock a refusé de prendre la plainte. Résultat, j'ai du racheter 4 m² de parquet. Dernière expérience avec DécoPlus. Pour répondre au message ci-dessous : Vous nous avez indiqué qu'aucune photo ne pourrait être prise en compte car rien n'avait été signalé lors du retrait. Ce qui est faux, car notre plainte a été refusé par votre dépôt. Etant pressé au vu de notre planning de travaux nous n'avons pas voulu perdre de temps. Nous aurions dû ... Et bien entendu vous avez également reffusé des photos prises sur place NOTA BENE pour tout le monde : si vous passez avec ces gens, faites très attention lors du retrait et si on refuse de prendre votre remarque sur le fait que le paquet soit abîmé. Laissez le parquet et allez directement en magasin régler le litige.
Réponse :
Cher Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous étonner. Permettez-nous de préciser les faits: lors du retrait de votre marchandise, vous n'avez formulé aucune réserve ou plainte. Ce n'est qu'une semaine après ce retrait que vous vous êtes plaint de lames abîmées. Nous vous avons alors demandé de nous adresser des photographies pour en justifier, ce que vous vous êtes refusé à faire. Dans ces conditions, nous ne pouvions remplacer des marchandises dont les dommages ne sont pas avérés. Votre avis est donc totalement faux et abusif.
Commande avec accompte un peu forcée pour bloquer le stock promise avec une remise professionnelle qui serait faite sans problème ensuite. Malgré plusieurs relances par mail sur la fameuse remise pas de réponse et pas de devis modifié. Finalement je ne me rappelle plus notre conversation au sujet de la remise et impossible d'annuler la commande sous peine de frais de stockage. Aucune conciliation ou geste commercial proposés. Du coup en tant qu'architectes (et clients aussi cette fois ci donc pas de marge :) nous avons annulés toutes nos futures commandes et nous déconseillons ce magasin dont les vendeuses, menteuses, reviennent sur leur parole pour quelques dizaines d'euros. Dommage...
Réponse :
Cher Monsieur, votre avis n'a pas manqué de nous surprendre puisque vous n'hésitez pas à déformer la réalité. Nous regrettons que faute d'avoir obtenu des remises supplémentaires afin de vous assurer une marge confortable sur votre client, vous choisissiez de diffamer nos salariées. En outre, vous connaissez parfaitement nos CGV puisqu'il ne s'agit pas de la première commande. Une telle attitude est déplorable.
Un bon choix de produits, seul bémol, les références ne sont pas toutes suivies
Timing respecté Travail admirable Poseurs société ARTEHIS très à l'écoute et respectueux. Tarifs très raisonnables
Malgré des complications liées à la livraison du produit, la gestion client était parfaite et nous sommes très satisfaits du parquet. Mylène Noslen est très disponible pour ses clients !
Excellent à tout point de vue, accueil, conseils, promotions sur de très beaux produits. Nous avons refait tout notre appartement en massif chêne point de Hongrie, le résultat est superbe . Grand Bravo à Mylene Noslen. Une valeur sûre
Belle gamme et bon accueil. Service client efficace.
Très bons conseils
Des prix élevés, un choix restreint et un accueil desastreux. On gêne visiblement une vendeuse méprisante qui prefere retourner a son ordinateur.
À fuir ! Prenez la surface exacte car ils ne reprennent pas les bottes en trop même si l'argumentaire du commercial le suggère avant la commande. Attention !!!
La qualité de parquet massif laisse à désirer. C'est beau mais très fragile . Mauvais rapport-qualité prix.
Très bon accueil. Et des conseils pertinents
Commande passée le 9 Février, le 2 juin alors que le produit est soi-disant en stock, et bien il n' est pas là. On vous suggère juste d'attendre 10 jours de plus. Vous avez loué un camion, un poseur vient spécialement pour cela......on vous propose juste de tout décaler....ou bien d'acheter un autre produit, mais comme le premier avait été commandé avec une réduction de 40%....on vous dit clairement que l'on ne pourra rien y faire. Proposition de remboursement proposée, et de toute façon en qualité de client vous n'avez guère le choix....A déconseiller, aucune fiabilité, nombreuses expériences en ce sens sur internet.