Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Mauvaise expérience pour la pose de notre revêtement de sol vinyle. Tout d'abord, il a fallu modifier le devis pour des erreurs de prix unitaires incohérents, ensuite régler le solde de la commande (y compris la pose) à la livraison des matériaux à domicile (revêtement + colle etc.) qui a dû se faire impérativement 10 à 15 jours avant la pose ; pendant la pose peu de protections (le béton de ragréage de la mezzanine a coulé sur le salon, au dessous) enfin, quelques jours après la pose, les raccords ne sont plus bord à bord et il reste des bosses de colle sous le revêtement. Nous n'avions aucun recours puisque nous avions tout payé. Un technicien a tenté de reprendre les défauts et pour finir, le commercial a conclu qu'il ne pouvait rien faire. Un conseil : achetez Chez St Maclou Montgermont mais ne leur confiez surtout pas la pose.

Merci beaucoup à Claire Elle nous a très bien conseillé et a pris le temps pour nous Le tout dans la bonne humeur :) Petite remarque pour le service marketing : on reçoit beaucoup trop de mails, il faut revoir à la baisse la pression marketing de vos campagnes emailing j’ai bloqué et mis en indésirable Bien cordialement

Au secours, fuyez !! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 sur les avis Google. Ce magasin est une honte. Je passe commande pour une pose de moquette sur thibaude (sous couche épaisse) pour un appartement neuf sur Rennes. On me conseille, on me dit que les poseurs sont très compétents et on me conseille même ce type de pose car cela rend la moquette plus confortable. Super ! Je signe un devis à 3000 €. J'arrive chez moi à la fin de la pose et la je découvre avec stupeur, un travail digne d'un enfant de 5 ans. Le raccord (même pas aligné avec le mur) a été fait n'importe comment (je crois que les photos parlent d'elle même...) après de nombreux échanges avec la commerciale et le responsable du magasin, on me propose soit une barre de seuil (en plein milieu d'une pièce où j'ai fait des modifications de plan pour justement ne pas avoir de raccord) ou une compensation de 120€.. Evidemment je refuse. Après de nombreux mails, on me dit que finalement il y'a peut-être une solution pour arranger ce fameux raccord (au départ, on me disait que de toute façon le magasin ne pouvait pas faire mieux ), un autre poseur est donc venu chez moi pour arranger les choses. Inutile de dire que ce n'est pas la révolution et qu'évidemment, je vais devoir trouver une solution pour refaire la partie de la pièce avec un raccord digne de ce nom. Le responsable et la commerciale refuse tous les échanges, ne répondent aux mails que si on insiste lourdement, n'assument pas le travail bâclé et osent même dire que c'est normal car j'ai choisi cette pose, que c'est difficile et qu'en plus je savais qu'il y'aurait un raccord à cet endroit (ce que je n'ai jamais contesté, je souhaitais juste du travail bien fait!!) BREF. Pour conclure, aucune compétence, défaut de conseil, service après-vente 0, refus de dialoguer ou d'apporter une solution convenable. On prend clairement ici le client pour une vache à lait et une fois l'argent reçu, on se moque clairement de lui. Passez avec tous les magasins que vous souhaitez sauf St-Maclou Montgermont si vous voulez un travail soigné et une qualité de service !!!!

Magasin bien agencé, le personnel est disponible. Pascale a pu rapidement trouver une solution pour mon sol stratifié (quelques planches manquantes pour ma pièce). Pascale a été chaleureuse et arrangeante 😀 merci encore pour votre accueil

Large choix de produits. Très bons conseils. Dernièrement, nous avons acheté un tapis qui avait une marque qui ne partait pas. Nous l'avons rapporté en état neuf avant un mois, ils nous ont remboursé sans difficultés. Je recommande.

Très satisfaite du produit (papier peint), des délais de réception et du prix. Je recommande.

De bons conseils en magasin, des vendeurs disponibles et un bon suivi de notre commande jusqu'à la pose.

bon acceuil, deplacement sur le chantier pour valider le devis. poseur dtres disponible et courtois

Bonjour, je suis très contente des prestations du magasin Saint Maclou de Rennes St Grégoire. La pose de notre parquet a été faite soigneusement chantier propre personne à l'heure qui donne des explications sur la pose. Ghislaine

Je conseille le magasin Saint Maclou pour les revêtements de sol et muraux. Je viens de refaire mon appartement avec du stratifié et de la tapisserie, et j’en suis ravie ! Personnel à l’écoute et de bon conseil, très bon service client ! Je recommande !

Un fiasco!! A fuir J’ai commandé un tapis pr le black friday directement en magasin le 27 novembre qui n’est jamais arrivé. L’arrivé était prévu le 11 décembre, le 18 j’appelle, ils ne savent pas où il est. La vendeuse me demande de la rappeler le jeudi mais elle est en congé ce jour là . Puis à partir de 17hr mais la central ferme à 17hr . Donc elle a pas de réponse . Apparemment, ils auraient vendu trop de tapis ce jour là, il n’y a plus de stock me dit-on . On en choisi un autre sur Arras . Il me disent que on ne peut pas le ramener si ça ne va pas car c’est une grande taille et ils n’ont pas de stock. En fait ils n’ont même pas le stock pour aucune taille pour nous montrer la couleur. Je demande à rennes de transférer mon avoir sur Arras . Il me disent c’est notre priorité , mais ils oublient . J’appelle, la commercial est en vacance et la responsable est malade . Je contact le service client saint maclou qui me dit me répondre dans les meilleurs délais , voici 15 jours que j’attend toujours des nouvelles ! Saint maclou n’est plus ce que c’était .

Avons été surpris par cet accueil spontané : sourire, gentillesse, accompagnement pour notre choix ; tout y est en fait ; nous sommes ravis. Nous y reviendrons.

Nous étions à la recherche d’un tapis pour notre salon, nous avons été très bien conseillé par Marvin, très à l’écoute et fort sympathique. Merci encore.

Des conseillères sympathiques et à l'écoute de nos besoins, j'ai passé un agréable moment dans le magasin, je conseille !

Pose de parquet - Cuisine J'ai récemment eu une expérience décevante, principalement en raison d'une communication insatisfaisante avec Saint Maclou. Bien que la pose du parquet et des finitions ait été correcte, le service client ne répondait pas à mes attentes. Malheureusement, ma cuisine toute neuve a été sérieusement endommagée, en particulier les plinthes et un meuble. Les découpes laissent à désirer... Les dégâts sont évidents et inacceptables. Aucun dédommagement n'a été proposé, et les frais liés aux réparations sont actuellement à ma charge. Le manque de reconnaissance des problèmes a été particulièrement décevant. Mes retours sur les divers problèmes rencontrés ont été ignorés, et la situation a été minimisée.

Un accueil au top par Marvin, un service à la perfection et un suivi client merveilleux !

Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande !

Un résultat parfait pour la pose de notre sol vinyle grâce à notre conseillère Claire et Didier notre poseur qui ont été très professionnels. Merci à St maclou .Marie Helene et Pascal

Lieu agréable. Personnel très professionnel.

Très satisfait du début à la fin, que ce soit par les conseils en magasin pour m'aider à choisir le matériau à poser pour notre escalier, que par la pose en elle-même. Suivi du RV et pose faite avec grand soin, écoute et professionnalisme. Je recommande vivement.

Equipe très professionnelle et accueil très sympathique. Pas mal de choix. Merci à toute l'équipe, spécialement à Pascale et Audrey!

Super ! J'ai été accompagné avec patience par Claire dons mon projet de revêtement de sol. J'ai fini par opter pour un joli vynile ! Claire m'a conseillé dans les différentes options et cela a été tres precieux Merci aussi au poseur qui a réalisé la pose avec minutie ! Je suis ravie du résultat !

Un grand merci à Valérie pour son accompagnement tout au long de notre projet. Un vrai plaisir de faire affaire avec des gens compétents et très sympathiques. Le travail du poseur a été rapide et soigné. Merci pour tout.

Très bonne expérience, beaucoup de choix et des conseils très avisés par Pascale, que nous remercions.

Super accueil ! Nous sommes toujours très bien accueilli dans ce magasin … le personnel est très agréable et arrangeant Nous avons été très bien conseillé par la vendeuse Claire pour l’achat d’un tapis … nous avons pu essayer deux modèles de tapis chez nous ce qui est très pratique pour mieux se rendre compte du rendu finale avec les meubles autour

J’ai refait mon étage complet chez Saint maclou st Grégoire avec Valérie qui a été très réactive et à l’écoute, je suis très satisfait de la pause et du produit. Je reviendrai faire la suite de mes travaux chez st maclou sans hésiter !

Très bon accueil et très bonne prestation, parquet et peintures

Accueil et conseils au top malgres ma demande un peu spécifique (sol pour l’aménagement d’un van) La personne a également été très arrangeante sur la mise à disposition de l’échantillon sélectionné. Encore merci! 😊

Bien reçu et bien conseillé grand choix et mise à disposition rapide Je recommande

Très bien accueillie .

Très satisfaite du travail de Saint Maclou concernant notre chantier du mois d'avril dernier (chape du RDC entier à faire + sol vinyl à coller). Merci à Audray et Didier pour leur professionnalisme et leur accueil, il sont été très arrangeants. C'est la 4ème fois que nous faisions appel à Saint Maclou et rien à redire, comme à chaque fois.

Ravie de notre nouvelle prestation avec St maclou de montgermont c’est Valérie qui s’est occupée de nous avec un grand professionnalisme, des échanges très sympathiques… vraiment top ! Et la pose c’est parfaitement déroulée dans les temps et un poseur très soigné et agréable!!! À très bientôt sûrement..😉

Claire est une personne disponible, à l'écoute, très accueillante avec de très bonnes idées.j'ai passe un excellent moment en sa compagnie !!!le poseur a fait un travail très professionnel.super contents de nos travaux!!!!!

bonne accueil et à l'écoute de notre demande nous avons été renseigné par Marvin qui est un très bon professionnel et une personne avenante merci

Tres bien accueillie par Valerie au sein de Saint Maclou Montgermont, elle fut de très bon conseil pour nous aider dans notre choix de parquet avec son expertise professionnelle. Les délais de pose ont été respectés et le poseur envoyé par Saint Maclou, nous a totalement satisfait par son professionnalisme, sa ponctualité, son travail effectué et de finition.

Très bon rapport qualité prix. Un vaste choix de produits Accueil très sympathique. Bonne humeur ambiante, c'est très agréable

je recommande

Pose de rideaux dans séjour et cuisine :travail très professionnel ( très millimétré) prévu par Audray et réalisé par Didier qui a tout fait pour me donner satisfaction

Un grand merci à Audrey pour son écoute et son professionnalisme ! Je recommande vivement et à l'occasion je reviendrai pour un nouveau projet.

Très bon accueil téléphonique et réception en magasin nickel. Grande disponibilité de l'équipe, à l'écoute du client. Je recommande vivement 👍

Très beau travail. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme

bien conseillé par marvin pour notre sol et travail rapide et superbement effectué par didier.. merci et nous recommandons vivement l'équipe de st maclou à pacé..

Un grand merci à toute l équipe de St Maclou Montgermont à qui j ai confié toute la rénovation des sols de mon appartement. Le résultat est superbe et d un grand professionnalisme Un grand merci à Madame Letrionnaire pour son écoute, sa gentillesse et tous ses précieux conseils dans le suivi du dossier. Un grand merci également à François et Didier pour leur talent de pose, leur grande compétence et leur grande disponibilité tout au long du chantier. Je commande sans hésitation cet établissement et ne manquerai pas de leur confier d autres travaux

Merci à l'équipe de Saint Maclou pour leur sens de l'accueil et la qualité de leur travail.

Parfait très bonne organisation bon travail merci a Valerie,Didier et Pascal

2d tapis acheté chez St Maclou Montgermont. Les tapis ont un très bon rapport qualité prix. On reviendra

Très bon travail très satisfait du professionnalisme de Saint Maclou Montgermont 35

Excellent accueil et très bons conseils. Avec son écoute et son professionnalisme Pascale nous a guidé pour nos rideaux malgré des dimensions particulières. Merci encore le résultat est super. Nous sommes ravis !

Tres bon accueil dans ce magasin personnel a l ecoute et disponible je recommande !

Excellente expérience au magasin de Montgermont, avec Audrey, qui m'a grandement simplifié la vie pour l'organisation des travaux, et le poseur qui s'est occupé de poser le sol stratifié chez moi !

Salut, je ralentis pour servir

Je confirme avoir eu une très bonne idée de m’adresser à Saint Maclou. Pour les conseils, la pause et la réalisation complète de mon projet sur ma nouvelle maison. Au début j’étais très bien conseillée par une demoiselle qui s’appelle je crois Audrey et qui m’a aidée dans mon choix, selon mes critères esthétiques et aussi financiers. Elle a pris avec moi du temps pour aller jusqu’au bout de toutes les idées, et elle a apportée son savoir-faire pour optimiser les espaces et les choix des revêtements.. Et ensuite la pause a été réalisé selon les rendez-vous fixé à l’avance et c’est impressionnant de voir l’efficacité des poseurs comme Didier qui est resté même un peu tard mais le chantier a pu se finir dans les temps.. En résumé, je trouve que par les temps qui courent trouver une société qui prend en compte nos envies, mais aussi les différents aspects du choix sur un projet.. Et qui vient aider dans la réalisation. C’est vraiment très reposant pour l’esprit et je suis bien contente d’avoir eu affaire à cette entreprise. Personnellement c’était le Saint Maclou de Montgermont

Audray nous a très bien conseillé pour le choix du parquet. Produit en stock et emporté le jour même. Résultat satisfaisant une fois posé. Merci Audray

Accueil et conseils au top, nous avons hâte de poser ce beau parquet !

Très contents de la prestation. Que ce soit pour la moquette avec Didier ou pour le parquet avec Pascal, ils ont été très professionnels, très agréables. Prestation réalisée plus rapidement que prévu initialement. Nous avons été ravis de l'accompagnement avec Valérie qui est également hyper pro ! Merci à eux, nous recommandons vivement !

Très bon accueil et de bons conseils équipe très efficace jusqu'à la pose

Excellente prestation pour un sol vinyle dans tout un appartement Conseil de qualité Exécution remarquable dans les délais et le budget

Bonne équipe, bon accueil et merci principalement à pascale qui malgré mon changement de commande au dernier moment à su trouver une solution pour me satisfaire.

Très bon accueil et large choix de parquet. Je recommande ce magasin.

Très bon accueil et personnel très pro. Achat d un tapis fin d année, sur les bons conseils de Pascale👍 Il est parfait dans notre salon. Problème de délai de livraison qui a été pris en compte et compensé par la remise d un bon d achat. Nous projetons l achat de rideaux, les conseils sont toujours aussi bons👍

Produits à l'excellent rapport qualité prix, de bons conseils en magasins et lors de la prise de côtes pour le positionnement d'un petit raccord sur une largeur 5 mètres en 2 morceaux. Calendrier respecté à la lettre pour la livraison avec confirmation en amont, et la pose assurée le jour prévu en faisant appel à un poseur d'un autre magasin pour respecter mon calendrier de pose. La satisfaction client est forcément au rendez-vous, et donc la recommandation qui va avec.

Un chouette magasin avec une équipe vraiment sympa et pince-sans-rire. Mon véhicule ne voulait plus redémarrer et ils ont fait leur possible pour m'aider à repartir. Le service-client continue même au-delà de la porte du magasin ;o)

Très satisfaits des prestations réalisées par St maclou dans nos chambres (parquets et peintures). Les échanges aussi bien avec notre conseillère qu'avec les poseurs ont été très agréables et les travaux se sont déroulés tout à fait comme prévu. Merci beaucoup

Très bon accueil, bon conseil, sympathie ........ bravo à votre vendeuse magasin de Montgermon à conseiller

Salle de bain commun. Avec de tapisserie de Saint Maclou ( Saint Grégoire) et un peu de peinture voici le résultat!

Un très beau magasin avec une super équipe souriante et très professionnelle. Merci pour ce beau projet à très bientôt.

J'ai fait appel au magasin Saint Maclou de Saint-Grégoire afin de recouvrir en jonc un vieux sol en petits carreaux au rez-de-chaussée de ma maison. Mes délais étaient serrés, nous étions début novembre et je voulais qu'il soit posé au plus vite afin de finaliser un chantier de longue haleine. J'ai eu affaire à Audrey, très sympathique et bien décidée à tenir les délais ! Une première visite à mon domicile pour vérifier la faisabilité et les mesures. Le chantier a été planifié et réalisé 10 jours plus tard avec beaucoup de soins. Le résultat est nickel, rien à redire. Je suis ravie ! Un grand merci à Audrey pour la qualité de son accueil, son écoute et ses conseils avisés. Je recommande vivement !!

Totale satisfaction autant sur l'aspect commercial que pour la pose très professionnelle.

Nous avons été très satisfaits de la prestation proposée dans son ensemble, du conseil lors de notre venue en magasin sur le matériau, l’élaboration du devis ainsi que sur la pose par l’artisan. De la compétence, de la réactivité ainsi que de l’écoute en tenant compte de nos besoins, notamment au niveau du timing pour la pose. Merci à toute l’équipe Saint-Maclou, à Audray ainsi qu’à Bruno pour leur dynamisme et leur professionnalisme.

très bon accueil du personnel

Un grand merci à Pascale qui a été de très bon conseil , très professionnelle et surtout à l’écoute de mes besoins . Je reviendrais . Très pro . Bonne fête de fin d’année à vous

La vente et la pose d'un sol stratifié a été réalisé sur tout l'étage de notre maison. Nous sommes très satisfaits des prestations et interventions de Saint Maclou. Merci plus particulièrement à Marvin (le vendeur) et Pascal (le poseur). Bravo à l'équipe !

Une expérience concluante du conseil et suivi jusqu'à la pose du sisal.

Equipe gentille et souriante... Bonne qualité de matériaux et services. Je recommande !

Beau magasin, équipe très professionnelle que sa soit en magasin ou a la pose, un accompagnement jusqu'au bout de mon projet, très content du résultat chez moi, je recommande vivement.

Nous venons commander un sol un samedi après midi (très mauvaise idée) les vendeurs sont débordées et se prêtent les ordinateurs entre eux… puis perdent les commandes. Une fois la commande validée on nous annonce qu’on aura l’info de livraison par sms. 2 semaines plus tard toujours pas d’info, j’appelle par curiosité. On m’annonce évidement que ma commande est arrivée d’une façon peu aimable évidement. 😊 Les produits ont l’air d’être de bonne qualité et nous sommes satisfaits mais l’expérience client est vraiment à retravailler.

J'ai commandé 8 rouleaux à 85,90€ qui devaient-être livrés le 14/11. Finalement suite oubli de la centrale, la tapisserie est livrée le 23/11. Bien que les mêmes références se trouvent 27% moins cher sur des sites en ligne, j'ai quand même préféré faire travailler le magasin... A la demande d'un geste commercial au moment du solde du règlement pour ce retard de 10jours qui désorganise nos travaux ; La réponse est négative. La prochaine fois je commanderai autrement qu'en magasin si je trouve les mêmes produits. C'est dommage car l'accueil était sympathique et les conseils bons (vendeuse Pascale).

Merci à Pascale pour son professionnalisme et ses très bons conseils. Notre projet se concrétisera en 2023 !

Le sol n'est pas encore posé donc je ne commenterai pas encore sur la qualité. Le prix n'est pas aussi bas que d'autres fournisseurs donc espérons que ce soit gage de meilleure qualité. Par contre le personnel est désagréable, au telephone comme en personne. C'est dommage.

Dans le dédale des travaux de rénovation il est agréable de trouver une écoute et de très bons conseils. C'est ce que nous avons trouvé auprès de Valérie pour la peinture, la tapisserie et le sol. Cerise sur le projet, les prix sont très raisonnables.

Une fois de plus j’ai fait appel à ces professionnels.. et je suis ravie .. félicitation à notre poseur de parquet Pascal rapide et efficace .. Bravo !!

Beau magasin et spacieux. Accueil agréable et peu d attente. Personnel compétent et efficace. Le plus, prêt d un échantillon d une lame de parquet pour vérifier le coloris avec notre meuble de salle de bains.. a vérifier lors de la réception de notre commande..😃

Accueil pro et sympathique

Les magasins saint Maclou manquent d'un commercial. Je me suis rendu dans les 2 magasins de Rennes sur les conseils d'amis. Les produits sont sûrement très bien mais les personnes vers qui je me suis dirigée étaient aimables mais n'ont pas le temps d'aider les gens, elles semblent débordées.

Vendeur au top ! Excellente connaissance des produits, de bons conseils aussi bien sur les produits que sur la technique de pose. Les prix sont certes légèrement plus élevés qu'à la concurrence mais il y a un réel service client👍. Je recommande ce magasin.

De jolies choses, choix pour toutes les bourses et des conseils

Des conseils avisés, des matériaux de qualité et des travaux réalisés dans les temps ! Au top ! Merci Mathias pour votre accueil et votre professionnalisme ainsi qu'aux ouvriers pour la pose et le souci des finitions.

Accueil très décevant un matin à l’ouverture du magasin, je dérangeais clairement la vendeuse qui discutait. Elle a accepté de me faire un devis à contre cœur et rapidement, sans vouloir prendre les prix des matériaux repérés mais en prenant un prix moyen, devis que je n’ai jamais reçu, par contre depuis nous recevons bien de la pub régulièrement donc notre adresse mail à bien été enregistrée. Nous comptions faire les sols et murs de notre maison entière, ça ne sera donc pas chez Saint Maclou. Mauvais accueil, mauvais contact, pas de devis. Merci !

Rapport / qualité prix excellent Accueil tout le temps très agréable Je recommande

Les vendeurs de chez Saint Maclou sont très professionnels et de très bons conseils. J’ai été parfaitement accompagnée dans mon projet et dans le choix des produits de qualité. Je recommande sans hésitation ce magasin et son équipe.

Très satisfait après l'achat de mon stratifié Quick Step, un super rendu, une pose facile. Je remercie Mathias pour ses conseils et sa gentillesse.

Je remercie vivement Mathias de Saint Maclou Montgermont qui a grandement contribué à mon projet professionnel. Je n'avais que très peu de temps du fait de mon agenda pour le choix des matériaux et Mathias a su rapidement me conseiller et me diriger vers une sélection de papiers peints, revêtement de sol et rideaux qui correspondent parfaitement à mes souhaits. Ses conseils et son efficacité m'ont énormément aidé et je suis ravie du résultat. Je recommande Mathias sans hésitation !

Très bien reçue par Audray qui a été à l'écoute et m'a parfaitement accompagnée dans les choix de mon projet déco.

personnel compétent & attentif , de bons conseils à Montgermont.J'y suis allée pour des produits pour coller les moquettes des chambres...que j'avais déjà achetées à Castorama...j'aurais dû tout acheter à Saint Maclou car les vendeurs hommes du rayon moquette de castorama ont été l'un odieux, faussement affable...l'autre, completement incompétent a déchiré le toit de mon véhicule pour faire rentrer les rouleaux de moquette pliés en 4 !!! Le directeur Mickael n'a rien voulu reconnaître de leur responsabilité...Allez à Saint Maclou Montgermont !

Un très bon suivi du dossier et surtout une énorme satisfaction des poseurs Didier et Stéphane pour leur professionnalisme et leurs conseils.

Très bon accueil et très professionnel.

Bon accueil, super conseil, respect de nos choix et budget. Qualité au rendez-vous et rendu top. On est ravi du parquet. Merci.

Très bon accueil. Prix attractifs et qualité présente. Responsable du magasin très arrangeante et très pro. Une très bonne adresse

Prestations de grande qualité pour la pose de parquet dans 2 chambres. Le service commercial du magasin, comme le poseur, ont été efficaces et arrangeants. A recommander sans réserve !

Merci à Pascale qui a m’a aidé à acheter un super lino!

Le personnel est poli et l'accueil est agréable. J'ai acheté du jonc de mer, ils me l'ont plié et mis dans le coffre fort sympathiquement.

Bon conseil de la vendeuse ( Valérie gauche) et au niveaux de la pose très satisfaisants .je recommande .

Attention... ce magasin laisse lui-même des avis positifs sur cet espace-commentaires, dans le but de se donner une bonne image. La plupart des avis 5 étoiles ici sont de faux avis ! Soyez vigilants.

Tres satisfaite du magasin de Montgermont . Un super accueil et de très bons conseils de Pascale. Très à l’écoute , nous étions complètement perdus !!! Je la recommande +++

J'ai été reçue par Pascale une vendeuse très professionnelle et a l'écoute de mon budget.... ayant un budget restreint elle a su me conseiller dans des sols modernes de qualité rentrant dans mes prix et exigences..... elle m'a même fait découvrir leur service peinture que je ne connaissais pas et tjs très abordable et compétitif.... dommage que mon projet n'ait pas abouti mais étant tjs dans une recherche de rénovation je sais que je reviendrai vers elle les yeux fermés

Des professionnels à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande sans hésiter. Encore merci 👍

Nous recherchions un tapis pour le salon depuis plusieurs semaines, st Maclou au très grand choix de tapis et la personne nous ayant conseillé était top Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Accueil glacial d’une vendeuse nous prenant de haut, qualifiant notre idée « nulle » A fuir !

Nous avons travaillé avec ce magasin dans un 1er temps pour faire remplacer une moquette défraîchie dans un escalier. Très satisfaits de cette 1ère expérience, nous avons immédiatement fait réaliser des rideaux sur mesure ainsi que la rénovation de sol dans des sanitaires. La pose des sols et escalier a été effectuée avec brio dans les règles de l'art par François laissant un chantier fini propre conforme à nos attentes. Les bons conseil déco d'Audrey, son sens de l'accueil et son écoute attentive sans oublier Mathias, nous amèneront sans aucun doute à faire appel à eux de nouveau. En plus de très beaux produits avec un bon rapport qualité prix.

Bien

Bon magasin. Personnel disponible et de bons conseils.

La présentation des produits pourrait être améliorée pour mettre en valeur le choix et la qualité mais les conseillers sont sympathiques et de bons conseils. Merci à eux pour leur disponibilité et leur sourire !

Accueil sympathique de l'équipe de vente. Large choix de tapis et prix très attractifs en période de soldes. Possibilité d'emmener la marchandise chez soit après dépôt d'un chèque de caution, très pratique pour visualiser et se rendre compte du rendu.

Nous avons été plusieurs fois dans le Magasin de Montgermont (St Grégoire) et avons été reçu par Audrey ! Accueil très sympathique, et conseils avisés. Pour nous décider nous avons pu emprunter des planches de parquet et se rendre compte du rendu une fois sur place en fonction de l'exposition et des couleurs de murs à associer. Ce qui nous a permis de nous rendre compte que notre premier choix en magasin était trop sombre une fois rendu chez nous ! Merci à Audrey pour le temps pris et ses conseils pour que notre parquet d'intérieur nous satisfasse pleinement ! Je recommande, car il y'a du choix, du stock et des bons conseils.

Nous cherchions un tapis pour notre salon et avons été ravis de pouvoir en emprunter deux, (contre un chèque de caution bien entendu), pour les tester chez nous avant l'achat. L'un des deux était le bon!

Produits de marque et de qualité qui sont la force de la franchise. Pour le magasin de Montgermont, manque de professionnalisme, de communication et de suivi, aucune valeur ajoutée des personnes sur place à tous les niveaux. Privilégié un autre magasin sur le bassin Rennais. On dit souvent que les clients sont XXX quand le commentaire n'est pas positif, mais il faut aussi savoir accepter d'être mauvais sur la gestion d'une affaire client, pour mon cas 2/5 me semble logique. De plus, aucun geste commercial n'aura suivi les désagréments rencontrés.

Magasin avec du choix, vendeur très accueillant et agréable avec de bons conseils. Ne pas hésiter à demander Mathias.

Ras, on ne nous tombe pas dessus

Achat de sol stratifié, très large choix de produits. Bon accompagnement, bons renseignements. Pour avoir fait des comparatifs avec de grandes enseignes de magasins de bricolage, Saint Maclou est sans conteste le meilleur rapport qualité prix pour le stratifié. Je recommande.

Large choix de papiers peints, et le personnel est chaleureux et de bon conseil.

Un magasin accueillant, des vendeurs souriants et attentifs, et on sent qu'il y a de la maîtrise du produits et des prestations de service. A choisir entre le st maclou de Chantepie et celui de Montgermont... aucune hésitation ! Montgermont a ma faveur 😉

Beaucoup de choix et des vendeuses charmantes ainsi que pro et à l'écoute pour trouver des solutions Moi je dis parfait ! Allez, j'en rajoute : pour les rideaux sur mesure, je peux vous assurer que vous ne serez pas déçu : finition parfaite et délais respectés ! Le rapport qualité/prix est juste topissime. Rien à dire de plus si ce n'est BRAVISSIMO !

Très bien accueilli et très bien conseilee pour l'achat

c'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre moins qu'une étoile... Accueil glacial d'une gérante qui prend de haut

Nous nous sommes rendus dans ce magasin, samedi 5 septembre pour l'achat et la confection de rideaux pour 2 grandes aux sont commandés ailleurs.baies avec nos anciens rideaux et mesures des baies En arrivant, une conseillère nous dit : un instant SVP. en attendant nous faisons notre choix ; d'autres clients arrivent qui avaient soit disant rendez vous... et quelle déception d'entendre ces personnes et aussi la conseillère se fachaient pour des rideaux non conforme à l'attente des clients... . Nous avons quitté la boutique sans commande car je n'avais plus confiance. Alors ,à l'avenir, prenez donc les clients mécontents dans un endroit à l'écart... et en etant arrivés avant ces clients ,vous auriez peut etre du nous recevoir avant . Vente perdue

Très satisfait. Personnel aimable. Commande confectionnée et livrée avec 2 semaines d'avances.

Accueil Gamme produits

Un accueil plus ou moins sympathique. Pas vraiment le sourire des conseillers de vente. par contre il est mentionné très clairement qu'il y a une garantie de 8 ans sur le produit mais impossible de le faire mentionnér sur la facture. Une explication plus ou moins claire sans aucune précisions sur les conditions de la garantie. Il s'agit très clairement d'un argument de vente mais qui est susceptible d'être modifié. Je trouve cela à la limite de la légalité est inadmissible pour une enseigne tel que celle de Saint Maclou. Donc lors de vos achats regarder bien toutes les mentions. Et un petit sourire de l'équipe serait vraiment le bienvenu.

Un directeur pas commerçant propose un « geste commercial » d’a peine 50€ pr une commande a plus de 3000€, la vendeuse était très bien mais très genee de faire cette proposition. on a trouvé ailleur ! au revoir

Conseiller de vente au top ! Merci

J'ai acheté 600 euros de moquettes à livrer, délai très long je suis obligé de rappeler moi même, ne font pas le suivi, par contre pour prendre commande et debiter CB ils maitrisent. Au déballage énormément de peluches et taches. Je déconseille ce magasin

personnel incompétent et mal poli a fuir absolument

Accueil Galciale

Accueil cordial et efficace

Bonne diversité de produits, dommage qu'il ait fallu attendre 2 mois et plusieurs relance alors que les produits étaient en stock : problèmes de compétences, de motivation ou de conscience professionnelle de notre interlocutrice ?

Super accueil, très bien renseigne jusqu au Bout de vos recherche

Bjr, en 2005 j ai demandé a ce que la moquette soit coller au double face... 14 apres tu vx l enlever pour mettre du parquet et tu comprends qu ils l ont collé a la colle.. Et tu en chie pour l enlever dc st maclou n ecoute pas ses clients.....

Très bon accueil et renseignements très pro

Tres bons conseils et tres agréable

Achat et pose de 2 tapisseries différentes dans 2 pièces. Extrêmement déçu de la prestation de pose et de la prise en charge SAV. Tout était pourtant bien parti... Une bonne prise en charge par Adèle qui a su nous conseiller et nous rassurer. Nous choisissons donc la prestation de pose par le professionnel salarié. Et puis là, la déception commence: - La pose sera faite dans plusieurs mois (3 ou 4 je crois) sauf si nous acceptons un poseur indépendant. Ce que nous acceptons car une fois le choix de tapisserie fait, nous sommes comme tout le monde, nous avons hâte d'avancer. - Donc validations le 30 Mars avec 1 jour 1/2 d'intervention. Le 18 Avril le poseur arrive comme une fleur à 9h (au lieu de 8h-8h30 sans même s'excuser) et je lui laisse ma maison. Retour de Mme à 14h (le même jour) et là plus personne chantier fini, tout est posé. Waouh!!! 1 journée 1/2 de facturé et fini en moins de 5h, bravo. - État des lieux à voir en photo ce sera plus simple, mais une pose moyen dans le salon et une pose A L'ENVERS dans la chambre et dressing avec 2 murs peints qui sont abîmés en prime! Adèle vient constater le résultat: dans le salon rien d'anormal, les défauts vont s'atténuer avec le temps... Puis dans la chambre, elle confirme qu'elle était déjà au courant par le poseur de la fin de chantier rapide et de la pose à l'envers. - Étape suivante SAV. La pose de mon dressing est prévue pour début Juin à l'origine. Le 8 Mai Adèle appel pour proposer le SAV pour le 21 Mai (un Mardi) par le même poseur. (ce que nous validons dans la précipitation au téléphone) Je rappel le lendemain (au magasin) pour signaler que finalement je ne tiens pas à avoir le même poseur et que je souhaite être présent donc plutôt une intervention un Mercredi. (le message doit être passé à Adèle) Le 17 ou 18 Mai Adèle appel pour signaler que l'intervention n'aurait pas lieu le 21 comme demandé car en plus il ne travail plus avec le poseur d'origine. (ils avaient bien noté que je ne tenais pas à avoir le même poseur, mais c'était quand même lui de prévu) Depuis, après de multiples échanges au téléphone avec un coup le responsable un coup Adèle, il n'y a toujours pas de date, ça ne les arrange pas le Mercredi car ils ont d'autres chantiers. Le responsable a quand même osé me proposer de me fournir les rouleaux et me rembourser la pose pour que je me débrouille tout seul. Je précise que j'ai décalé la date de pose du dressing au 19 Juin, et que j'ai ajouté les Lundi matin comme possibilité d'intervention. Maintenant j'attends quelque jours pour voir quelle suite il va y avoir et quel recours je peux engager si ce n'est pas fini avant la fin de semaine prochaine.

Vendeurs très à l'écoute des clients

Très bon accueil. Personnel au top. Bon conseiller et très professionnelle. Merci pour les conseils

Accueil très moyen .

très sympa le responsable

Promotion de la semaine TVA offerte en Magasin ... Fausse Conditions commerciales excluent la plupart des gens

Service après vente déplorable. Obligé de téléphoner 5 fois pour une erreur de référence sur 2 bottes de parquet que l'on nous a introduit dans notre commande de 32 bottes. Ce qui nous a fait prendre beaucoup de retard dans nos travaux... Une fois la procédure d'échange enfin mise en place nous ramenons nos 2 paquets dont un ouvert et un peu gras sur une extrémité dû au transport. Ce paquet nous a été facturé... Aucun geste commerciale alors que nous avons dépensé plus de 1000€ dans la commande. Ce problème ne serait jamais arrivé si dès le début la commande avait été conforme... Merci Saint maclou... Edit : toujours pas de réponse suite au commentaire du commerçant... Belle figure...

Rapidité du service et de prise de rendez-vous

Accueil très chaleureux. Conseils très précis et utiles.

Bon conseil

Très bon accueil, personnel affable et très compétent.

Bon accueil prix raisonnables et large choix

Bon accueil

Très content du parqueteur et du choix. La pose de notre stratifié est vraiment très bien faite

Rapport qualité prix correct et service sympathique

Vendeur très serviable sur place avec l'assurance d'avoir notre tapis sous 2 semaines hors cela fait 2 mois, pas de réponse téléphone, deux courriers avec AR et une mise en demeure . Toujours sans réponse. D autant plus qu'ils m'ont déjà prélevé un acompte . Nous ne sommes pas sur place mais nous n'hésiterons pas à aller plus loin, c'est inexcusable de se faire avoir comme ça par une grande enseigne.

Vendeuse de bons conseils.magasin agréable et lumineux.

Le personnel n'est vraiment pas à la hauteur, surtout au niveau de la politesse. Jamais je n'y retournerai.

Personnel présent pour les conseils et la vente mais catastrophique dans la gestion après vente. Vinyl en stock mais disponible dans 3, puis 4 puis 5 semaines plus tard dans un autre magasin. Le transfert étant compliqué pour Saint-Maclou, le vendeur me propose d'aller chercher l'article moi-même soit 34km de plus !

Grand choix, bons conseils

Service excecrable je suis vraiment choqué de l’expérience que je viens de vivre chez Saint Maclou Montgermont. La vendeuse est très accueillante elle a fait tout son possible pour avoir une information sur une moquette. Elle a demandé à son cher responsable en chemise bleu la seul réponse qu’il a eut « Qu’est ce que vous leur avez répondu ? Bain voilà j’ai pas le temps, vous ne voyez pas que je suis occupé ? » nous sommes en 2017, bientôt en 2018, je souhaitait prendre pour 900€ de moquette, la pauvre vendeuse ne savait plus où se mettre. Je suis vraiment déçu.

Je recommande personnel serviable et competant

Super accueil ! Très professionnel !.. les articles sont chers mais de bonnes qualités.. n'hésitez pas à vous faire confirmer les prix, car parfois l'étiquetage n'est pas le bon !.. J'ai la surprise d'avoir mon tapis a -50%

Je confirme les avis négatifs. Après avoir reçu un devis sur Internet pour un tapis et répondu par mail que je viendrais voir le tapis en magasin, j'ai eu la désagréable surprise de constater que je m'étais déplacée pour rien car le tapis n'était pas visible en magasin. C'est désolant!

Très bon magasin avec énormément choix