Saint Maclou

"Magasin spacieux et bien éclairé, beaucoup de choix"

"Bon accueil bon produit large gamme de produits"

"Un service client catastrophique! À chaque fois que je viens dans ce magasin c'est pareil, pourtant je suis revenue en me disant que ça avait changé, mais ce n'est pas le cas. Dernière expérience: il y a 3 clients dans le magasin dont 2 sont déjà occupés avec des vendeurs. Je m'adresse au pôle d'accueil face à l'entrée où il y a 3 vendeurs qui discutent entre eux, afin de demander conseil pour les moquettes. L'un d'entre eux me dit d'attendre qu'il finit ce qu'il fait et il bien me voir. Leur discussion continue, rigolades, etc. J'attends..je passe et le regarde.. pendant exactement 25min et la personne ne vient pas. Je fais un tour vers les moquettes, je regarde de nouveau vers le pôle d'accueil et le vendeur en question y est encore, avec un 2eme vendeur en discussion rigolade, une dame entre et leur pose pose une question, le vendeur que j'attends depuis 30 m maintenant se met à répondre à cette dame... là c'est bon je suis partie et ge ne reviendrai plus dans ce magasin qui n'a aucun sens de la vente ni du service client. Une honte, 4x que je viens et 4x que je repars à cause de la même chose, c'est inadmissible. J'irai dépenser mes sous ailleurs!"

"Lamentable"

"Beau magasin, belles présentations, énormément de choix, autant en moquettes, plastiques, tapis, tissus, bien reçue, bien conseillée... J'ai toujours été contente de mes achats chez ST Maclou!!!"

"Achat de panneau japonais. Résultat très satisfaisant."

"J'ai été très bien conseillé pour refaire le sol de mon appartement. Il y a beaucoup de choix et régulièrement des super promos. En plus le personnel est arrangeant. Attention cependant à ne pas venir aux heures de pointes pour profiter des conseils des vendeurs et ne pas avoir trop d'attente."

"Disponibilité conseils Avec Estelle 100 % de Réussit pour vos projets Créations Rénovations ANNECY PLUS LE CAS EN OCTOBRE 2019....... -Ne suit pas ses commandes livraison (01 2019 ?) 3 semaines de retard. J ai du payer la taxe d habitation travaux prévu en 12 2018 fait en 2019. -Pour 2 futurs projets de 47 m² chacun à faire en 2019 ou 2020 voir + ? 03 2019.Vient prendre les mesures puis perd les documents. -Reçu 07 et 08 2019 texto avec 50 % de réduction Laisser plusieurs messages et plusieurs passage en magasin ...1 RAPPEL avec l impossibilité de faire un devis car perte des mesures ... Un autre vendeur à pris la suite reçu devis... 800€ pour achat produit pose directe sur sol 1600€ et le reste ...total 3.500 € ......OUPS...avec tva offert. Merci bonne journée"

"Pas mal de nouveautés."

"Trés bon vendeurs, par contre il y a un gros souci dans les délais!!! Le matériel devait arriver sous une semaine à la commande et au final, on m'annonce deux mois de délai trois semaines après la commande passée, problème de transport, problème de stock, et sans que personnes ne vous avertissent, c'est au client de prendre des nouvelles ! Très déçu de l'enseigne Saint Maclou ."

"Très bonne prestation et très bon produit."

"Super accueil. Très bon professio.nel et bons conseils"

"très bien"

"Magasin qui mériterait d'être mieux tenu."

"Ne se préoccupe pas des clients, temps d’attente beaucoup trop long. Nous avons l’impression d’être les méchants y a les méchants!"

"Merci à l’equipe et particulièrement à Stéphane qui a su me trouver les dalles de moquettes dans d’autres magasin et qui est allé les récupérer pour moi afin d’honorer mes délais qui étaient très court."

"Trés bon conseil et trés bon service."

"J y suis allée pour acheter une rustine pour un sol vinile. Je suis tombée sur un vendeur gentil, aimable, patient et qui m a offert ma rustine. Je recommande non pas pour le cadeau qui était le bienvenu mais pour le sens du commerce qui devrait être dans tout les établissements.."

"De très bon conseillers, un large choix de produit. On se sent très bien dés notre entrée dans ce magasin."

"Larges choix de tapis pour tous les goûts et tous les prix !"

"Si les travaux ont été bien réalisés ce fût malheureusement au prix de nombreux désagréments : peinture sur le lit, la couette, 2 énormes rayures sur la machine à laver, évacuation de douche bouchée par du plâtre et autres débris, traces de pas à des endroits incongrus : tête de lit, lave vaisselle... nous avons évidemment averti Estelle qui était notre contact chez Saint Maclou et nous sommes malheureusement fait extrêmement mal recevoir, à vrai dire tout simplement accusé de mentir pour ne pas payer et avons été constamment harcelés pour payer... la remise des photos n’a pas changé grand chose : on nous a uniquement proposé d’emmener notre couette au pressing...on nous l’a remise en nous disant que c’était tout bon et surprise en ouvrant le sac de retour chez nous : la tache était toujours bien là... Aucun geste commercial, traité comme des voleurs, une bien mauvaise expérience. N’habitant pas cet appartement et n’etant pas sur place nous avions confié ce chantier de peinture suite à un dégât des eaux à cette entreprise renommée afin d’être tranquilles... loupé..."

"Bonjour , Nous félicitons l'équipe de Saint Maclou , Commercial et poseur , tout s'est déroulé dans les temps et avec un grand professionnalisme ."

"Très contente de ce St Maclou, c'est pour moi une découverte concernant cette marque presque sexagénaire. Du vendeur à la pose, que des pros. Suis tombée sur un vendeur pro et arrangeant, un vrai commerçant quoi."

"Le vendeur parquet est très bien"

"Une mention spéciale pour le conseiller Guillaume de son prenom"

"Merci pour l'accueil, le conseil, le service de Jérôme qui c'est déplacé pour répondre au mieux à mon projet et au poseur (je n'ai pas retenu son nom) pour la qualité de son travail. Delais respecté, travail soigné. Merci à l'équipe. Je recommande !"

"Moyen endroit les stores ne sont pas solides"

"Respect des délais, devis clair, bons conseils et surtout une pose impeccable. Je pense juste que c'est un peu cher mais comme je ne peux comparer..."

"Allez y les yeux fermés du vendeur au livreur tous le monde est sympa et très pro.prise de contact téléphonique régulier on se sent vraiment épaulé même une fois le chantier le fini. Petit coup de file pour savoir si tout cest bien passé ça ne mange pas de pain et ca fait plaisir"

"Merci Estelle, vous êtes une vrai pro, grâce à vous tout s'est bien passé, de la commande à la réception du chantier (parquets + moquettes). ça vaut les 5*"

"Beaucoup de choix."

"Super comme d habitude! Merci pour votre accueil et vos conseils."

"Très bon accueil, nombreux choix d de parquet, Lino, tapis... De très bons conseils."

"Achat d'un magnifique tapis en laine et coton. Qualité d'accueil."

"Rapide et efficace ! Rien à dire en 20 min on avait ce qu'on voulait et avec un personnel très sympathique"

"très beau papier peint. très facile à poser. super rendu."

"Bon accueil et bonne prestation de pose."

"Très satisfaite du professionnalisme de cette enseigne et de la qualité et suivi des produits (achat + pose)"

"Magasin spacieux, bien présenté, avec un très bon accueil où les vendeurs savent être présents si nécessaire."

"Saint Maclou ont leurs propres poseurs, un gage de qualité et de suivis qui s'est confirmé pour mon chantier. Au final le rapport qualité prix/pose est plus intéressant que chercher un produit et un poseur à part. Et surtout en cas de problème c'est beaucoup plus facile de trouver des solutions quand c'est la même enseigne. Je recommande !"

"J'ai achété du gazon synthétique, posé par Saint-Maclou. J'ai été tout à fait satisfaite de mon achat, du suivi client. Et beau boulot par les 2 poseurs, qui en plus sont très sympathiques."

" Haut "

"Pose de vinyl dans un couloir sombre. Travail très bien exécuté Bon rendu je recommande"

"Je recommande : accueil, professionnalisme, qualité de pose. Malgré la période 2020 chaotique ils sont restés accessibles et je suis satisfait du résultat. Je reviendrai !"

"bon accueil, du choix et des prix attractifs, je recommande"

"Très bien je conseille"

"Le personnel très agréable"

"Accueil parfait, et c'est important de nos jours . Magasin très agréable, un choix de papiers peints impressionnant , des délais de livraison très rapides. Nous reviendrons pour le carrelage :)"

"Equipe super. Sympa et pro. Aussi bien Estelle la conseillère que Julien le poseur. Je recommande."

"Superbe accueil, bon conseils, large choix et prix corrects. Je recommande vivement. Notamment Jérôme qui s'est très bien occupé de nous."

"une expérience magnifique, le travail de Mme Zanna Estelle a été impressionnant, rien a été laissé au hasard, du début a la fin du projet elle a su être la pour répondre a chacune de nos question, elle nous a accompagné de manière très professionnelle, et a su être très commerçante, nous avons mis du parquet dans la totalité de notre F4 soit 90 m2, excellent rapport qualité prix. un grand bravo a Julien le poseur qui c'est occupé de notre chantier, pas de retard, très agréable, très professionnel. les finitions sont juste magnifiques. tout c'est très bien passé, je n'hésiterai vraiment de franchir a nouveau la porte de votre enseigne. mille merci a toute l'équipe"

"Saint Maclou offre de produits de très bonne qualité. Accueil chaleureux et professionnel du vendeur. Bon respect du suivi de la commande et de la pose. Une mention spéciale pour le poseur qui a fait un excellent travail malgré les difficultés liées à une maison ancienne."

"Équipe très efficace, magasin bien tenu on y trouve des produits de qualité."

"Vendeur nul incapable et hautain....."

"Très surpris par la disponibilité du personnel de très bons conseils . Magasin très épuré , nombreux choix , Facilité de parking. Je confirme Saint Maclou c'est l'Art dans votre maison"

"De bons conseils dans ce magasin, on ce sent en confiance !"

"Fournisseur officiel pour revetements sols et muraux."

"Equipe très sympathique et serviable. Délai de livraison respecté."

"Nous sommes en pleine rénovation de notre chambre. Très satisfait. Première fois que nous achetons de la moquette. Nous avons fait le tour des différentes moquettes avec mon épouse afin de voir ce qui nous convenait le mieux. Puis un vendeur nous a rejoint et nous a conseillé. Devis plus attractif que la concurrence proche et vendeur qui malgré la petite surface a cru en notre projet ce qui n'était pas le cas de la concurrence. Devis validé 48h plus tard avec la date de pose fixée. 8 jours plus tard, un mail pour nous confirmer que la moquette est bien arrivée en magasin. 24h avant la date de pose, un coup de fil du poseur pour bien confirmer le RV. Jour J, aucun souci, travail au top et poseur super sympa. Que demander de plus? Suite à notre première expérience, je recommande."

"Nous avons acheté une très belle moquette rouge pour un escalier avec un quart tournant. La pose a été réalisée par un salarié de Saint-Maclou Epagny, Sylvain. Nous le remercions vivement pour l'excellent travail effectué : qualité, propreté et rapidité."

"Je n'aime pas circuler dans le centre commercial, il n'ya pas d'indications pour les magasins en général, pas de plan beaucoup de magasins n'ont pas de toilettes,ni ne peuvent proposer de toilettes publiques, bref, il faut faire des km en voiture et à pied, pour pas grand chose effectivement et quand on arrive sur l'âge, ce n'est pas pratique."

"Samedi, Je suis venu me renseigner sur les produits et les prestations fournies par votre entreprise. J'ai été très bien accueilli par votre vendruse Estelle qui a su me conseiller avec professionnalisme sur la rénovation d'intérieur. Je la remercie et repasserai bientôt chez vous."

"Très bonne accueil. Je recommande et j’ai bien été aiguillé par Estelle sur mes différents besoins qui est polyvalente sur les différents domaines. Je recommande"

"grand magasin avec un bon accueil et un très grand professionnalisme"

"3 fois nous sommes passés dans ce magasin, et jamais nous n'avons eu de questions, tout le monde était penché sur son bureau, et on a vraiment eu l'impression d'être transparents, dommage. On a posé 1 qestion, la personne était pressée, juste une impression de déranger."

"Magasin qui nous a été conseillé par le professionnel qui a exécuté la pose ( et qui a travaillé pour st Maclou avant d’être à son compte ) cette personne avait déjà travaillé pour nous. ) Chez st maclou, nous avons été conseillé par Estelle pour le choix des matériaux pour une pièce à refaire ( elle nous a en plus confirmé que nous avions choisi la bonne personne pour exécuter cette pose). Nous avons choisi des dalles de la marque WINEO ( 50 euro m2). Après une année des dalles on commencer à se déformer puis se sont dé-clipser. le pro s'est déplacé et a constaté le problème et vérifié sa pose qui parait correcte , ( joints de dilatations, taux d' humidité, ect ...) . De notre coté nous avons vu avec un autre pro qui n'avait jamais vu cela non plus.( dalles organiques…) Nous avons alors demandé l'expertise de St Maclou pas de problème pour avoir un premier contact puis les choses se sont un peu compliqués.( relances). Un responsable a fini par se déplacer au bout d'un mois et demi et après plusieurs relances.Accompagné du représentant de la marque WINEO, ils sont arrivés une heure après l'heure du rdv fixé ! pas un problème pour eux ! Au lieu soutenir le client, il a enfoncé le poseur qui n’était pas présent d'une façon absolument incroyable pour ne pas dire incorrecte la seule chose qui semblait leurs importer était de se dégager de ttes responsabilités. il n'aurait aucune relation contractuelle avec nous ( c'est le poseur qui a acheté la matière d’après notre choix ) tt ça Au grand bonheur de la marque ! de quoi se poser des questions............. Alors un avis passez votre chemin pour aller chez des vrais pro qui connaissent les produits qu’ils vendent et surtout marque Wineo à bannir. Une étoile c’est encore trop.. Voir photo"

"Très bon accueil, efficacité du service, très bon conseil sur les produits, placement prix très correct."

"Très bon accueil, pose rapide et de qualité."

"Très efficace sympathique"

"Pose vinyl sur beton dans atelier et partie pietonne dans un garage. Merci a Louis De S. d avoir remis le chantier dans la bonne direction. Belle reactivite. Tvb et beau resultat enfin. Merci."

"Une équipe très professionnelle et toujours très sympathique ! Maintenant je viens toujours chez vous car je suis toujours agréablement surprise. J ai refais une chambre il y a un ou 2 mois et le poseur était top de top !!!! Donc il fait continuer comme cela. La prochaine fois c est certain je reviens chez vous. Je conseille ce magasin à Annecy les yeux fermés. Bravo pour leur côté très professionnel que l on ne retrouve pas dans les magasins de bricolage."

"Très bon accueil et conseils, nous avons acheté du parquet et du vinyle, les tarifs sont compétitifs"

"excellent"

"Accueil, conseils et service impeccables ! Merci"

"Une équipe très professionnelle et à l écoute de sa clientéle"

" Vincent a été d'une grande aide dans le choix de notre tapis et le service après-vente. Recommande fortement "

"Très satisfaite. Accueil sympathique, le conseiller m'a proposé plusieurs possibilités pour m'aider à faire mon choix. La livraison a ensuite été rapide."

"Achat et pose d'un parquet vinyl Je recommande Saint Maclou Annecy pour leur sérieux, leur professionnalisme. Mention spéciale pour le poseur qui a effectué les travaux chez nous : travail de qualité, minutieux et très agréable, de bon conseil. Merci"

"Très professionnel , compétent, et résultat parfait. Je recommande à 100% St maclou annecy"

"Super magasin, Un grand merci à la conseillère client Estelle, qui a su résoudre mon problème de lino en un rien de temps ! Je recommande ce magasin les yeux fermés !"

"Très déçue du service, nous avons acheté du carrelage et on a demandé un remboursement ou même un échange - on nous dit pas possible - après les magasins se plaignent que tout le monde achète sur internet …"

"Choix et qualité des tapis. Équipe du magasin d'Annecy est très sérieuse et donne de bons conseils"

"Merci à Estelle et Julien Accueil au top, à l écoute, rien à dire !!"

"Super service, vendeur très sympathique et arrangeant, service de pose au top (parquet, chape et carrelage). Nous sommes ravis du résultat"

"Bon accueil"

"Très bon accueil, suivi de notre commande impeccable et livraison dans les temps. Tout était parfait"

"Pas très aimable, plutôt cher mais avec un large choix"

"Magnifique expérience super vendeur jacky"

"Nous avons commandé du papier peint, livré en magasin, une fois reçu nous constatons que la couleur n'est pas taupe comme indiquée mais gris. Nous demandons un remboursement, le papier peint est dans son emballage intact et on nous le refuse.... C'est le premier magasin ou l'on ne m'accorde pas un droit de rétractation. Je n'irai plus dans cette chaine de magasins"

"Beaucoup de choix de Tapis"

"Le seul reproche est qu'il manque un Saint Maclou à Albertville."

"Attente avant d'être servi"

"Accueil catastrophique"

"Très bon conseil. Bon accueil. Merci !"