Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol Vaulx en Velin Point.P Carrelage qui ce trouve au 6 Rue Jean Corona, 69120 Vaulx-en-Velin (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (285)
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Accueil et conseil très professionnel d'Amandine ! Au passage, la salle d'eau Or et noir est magnifique et très chic!
Superbe découverte. Mon épouse et moi même avons pu participer à un cours de carrelage pour poser une crédence. C'était vraiment génial et très instructif. Merci Xavier. On a pu valider notre projet dans la foulée. Vivement le prochain atelier ! Merci pointp
Aujourd'hui à eu lieu une démonstration de pose de crédence. Elle fut animé par xavier qui est un très bon formateur et qui prend bien le temps de nous expliquer les choses. Réponds à toutes nos questions. Merci ce fut un moment très agréable. On a hâte d'être présent au prochain module.
Très bon accueil. Une équipe à l'écoute, qui saura vous conseiller. Merci à Adeline pour son investissement et la surprise du chef. Je recommande!
Super 👍 pro et efficace , Mme Garcin avec qui j’ai traité et son collègue Mr Mathon , extra et top , simple et rapide , au top du top
Équipe au top comme dab 💪
Bon accueil et conseils. Vaste choix sur différentes gammes de prix.
Réponse :
Bonjour S PIE, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Pas de choix en dehors du carrelage
Rapide efficace pro
Réponse :
Bonjour XPERTISIMMO Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Du choix, des informations précises sur les matériaux et leur entretien, ainsi que sur les délais de commande. Accueil très agréable par l'ensemble du personnel, lequel considère nos besoins avec attention. Mention spéciale à Amandine qui pousse le service jusqu'à faciliter le partage d'infos avec notre artisan. Avec une telle qualité de service, on ne peut que revenir !
Incroyable choix, du temps pour les clients ! Merci infiniment pour les solutions trouvé à mes problèmes ! Merci Agnès !
Réponse :
Bonjour A, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
A visiter
Des professionnels Du matériel de qualité Et une équipe sympathique
Bon accueil
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Vanessa de l'équipe Service Client
Très déçu. Service difficile à joindre. Erreur sur une commande et au lieu de procéder à un échange, nouvelle facturation au double du prix. Une relation clientèle à améliorer très nettement.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Vanessa
Très content de mon passage.aceuil du personnel chaleureux et souriant ,très pros,rien a dire
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage vous remercie pour votre confiance. A très vite Vanessa du service client
sans commentaires
Réponse :
Bonjour Christina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite ne se soit pas passée de la meilleure des façons. N'hesitez pas à nous faire un retour sur votre expérience pour que nous prenions les mesures nécessaires pour y remédier et nous améliorer. Cordialement Vanessa, service client Point P Rhône-Alpes
C’est très bon quand c’est gratuit
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et vous offrir le café. Cordialement, Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Merci à monsieur Frédéric pour ses compétences et sa disponibilité, de très bon conseils et des solutions à chaque problème ou question. Un vrai passionné qui connaît son métier merci
Réponse :
Bonjour Saynha, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage et particulièrement à Frédéric. À bientôt ! Vanessa, service client Point P
Large choix de carrelages intérieurs et extérieurs, avec un personnel de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Antoine, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Beaucoup de choix et un excellent conseil et accompagnement de la part du personnel qui n'est pas avare de son temps et d'imagination pour nous aider à trouver ce qu'il nous fait. Vraiment à voir si vous cherchez du carrelage ou parquet ( tout type)
Réponse :
Bonjour John Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Bel accueil, bien conseiller et bien a l'écoute.
Réponse :
Bonjour Gérard, Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre commentaire motivant :) nous transmettons à l'équipe !! MERCI pour eux ! Comment obtenir votre totale recommandation ? Salutations, Vanessa, service satisfaction client Point P
Très bon choix pour du carrelage et très bonne équipe
Réponse :
Bonjour frederic, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Vanessa
Un grand merci pour votre disponibilité et vos conseils. Toujours à l écoute des clients
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage vous remercie pour votre confiance. A très vite Vanessa du service client
Suite à un problème de livraison sur une commande web, les équipes de Point P Vaulx-en-Velin ont été à l'écoute, extrêmement professionnelles, investies et réactives. Avec une communication au top sur chaque étape de la résolution du problème. Merci !
Réponse :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre réclamation ! Toutes nos équipes se sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Vanessa, service client Point P
Malgrés un retard de livraison du fournisseur, l'équipe de Decoceram Point.P Vaulx en velin a géré le problème avec efficacité ! Mention spéciale à Frederic Rodriguez pour l'organisation de la livraison express plus plus !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Frédéric. Nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. Cordialement, L’équipe POINT.P Vaux-en-Velin
Personnel tres accueillant. Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Cordialement, L’équipe POINT.P Vaulx-en-Velin
L'Equipe du comptoir est super a l'écoute, capable de réglé tout les problème avec une rapidité et une bienveillance hors du commun. Mais aussi de conseiller les néophyte et les commerciaux de manière réactive et dynamique Clairement les meilleurs dans leur domaine
Réponse :
Bonjour, Rien n'est plus beau qu'un client satisfait. Nous vous remercions pour votre gentillesse et comptez sur nous pour que votre expérience soit toujours satisfaisante. A très vite. Cordialement, L'équipe POINT.P Vaulx en Velin
Commerciaux rien à faire de la clientèle. Ni bonjour ni regard ni en revoir ... Avec leur téléphone au guichet. Langue et conversation déplacé entre eux. J'ai encore la conversation en tête, mes enfants aussi... ( enc.... , s...) merci pour l'expliquer aux enfants.( Surtout ne pas venir en famille !!!!) Visite le lundi 2 janvier 2023
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l’agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance. Sebastien, le chef d'agence reste disponible pour échanger plus amplement avec vous. Cordialement, L’équipe POINT.P Vaux-en-Velin
Déchargement. Enregistrez-vous à la petite porte où se trouve la barrière Tout d'abord, nous nous tenons sur la route, allons au bureau, les portes glissent vers nous, puis juste devant les caisses enregistreuses et à droite dans la cabine vitrée de la pièce elle-même. Après l'inscription, vous pouvez passer sous la barrière si vous avez donné le feu vert, ATTENTION ne vous précipitez pas pour entrer. Après le déchargement, nous récupérons les documents du chauffeur de la voiture. Le déchargement sans hâte va bien, il y a des toilettes et du café gratuitement, du lieu de déchargement notre tête est à droite et où les documents ont été remis, il y a une grande télévision et il y a des toilettes et une machine à café avec une clé à côté à elle. Bonne chance.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre passage dans notre agence et vos indications pour vos confrères. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement. L'équipe Point P Vaulx en Velin
Ne commandez jamais chez eux. Cela fait 6 mois que nous avons passé une commande pour 8300 euros de matériel de sanitaire. Nous avons bien anticipé afin que notre chantier se passe dans d’excellentes conditions. Leur commerciale (qui arrive très en retard à notre rendez-vous, car je cite « j’ai pas entendu mon réveil… ») s’est trompé dans la commande de notre colonne de douche encastrée, cela peut arriver. Par contre elle a renvoyé derrière la bonne colonne reçue et depuis plusieurs semaines aucune nouvelle. J’ai envoyé un mail, aucune réponse. Mon artisan la relance tous les jours, aucune solution de proposée. Mon chantier va prendre du retard à cause uniquement de Mme Adeline T…..Aucun respect du client, nous avions tout anticipé plusieurs mois à l’avance et une incompétente notoire met notre chantier en péril. Passez votre chemin si vous souhaitez être serein, je déconseille fortement.
Réponse :
Bonjour Jonathan. Merci pour le partage de votre ressenti ; nous sommes sincèrement désolés de cette malheureuse expérience client. Sebastien, le chef d'agence est informé pour faire une mise au clair avec son équipe et se tient à votre écoute ou nous même si vous le souhaitez (au 0800 326 883). Cordialement, Le Service Satisfaction Client
Vous ouvrez à 9h maintenant !!! c'est incroyable !!! à ce que je sache les professionnels qui viennent dans votre agence ne commence pas leur journée à 10h, mais bien à 8h, donc normalement vous devez ouvrir à 7h. Un peu de respect pour les professionnels...
Réponse :
Bonjour Sabri, Notre comptoir pro est ouvert de 7h à 18h non stop. Nos conseillers.ères de vente sont quand à eux disponibles à partir de 9h en showroom. N'hésitez pas à prendre rendez-vous sur notre site internet si vous souhaitez faire un choix en showroom. Bien cordialement. Vanessa du service client.
Je suis allée au magasin hier et j’étais magnifiquement bien accueilli et conseillé par Alexander. Une personne super souriante qui a été très efficace et réactive à mes demandes.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Alexander. Nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. Cordialement, L’équipe POINT.P Vaulx en Velin
Pas mal
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour, dites nous en plus en commentaire ? Comment pouvons-nous nous améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ? A bientôt dans notre agence. Cordialement, L'équipe POINT.P Vaulx
Très Bon Conseils
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour, dites nous en plus en commentaire ? Comment pouvons-nous nous améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ? A bientôt dans notre agence. Cordialement, L'équipe POINT.P Vaulx en Velin
Super service, écoute avec une équipe réactive. Je recommande vivement!!!
Réponse :
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Cordialement, L’équipe POINT.P Vaulx en Velin
Déçue Déçue Achat effectué en décembre produit en stock finalement ,du retard sur la disponibilité...carrelage posé il est poreux la moindre tâche accroche nettoyage ultra difficile certaines tâches alimentaires ne partent pas. J'ai signalé le problème par téléphone et par mail . Service client sourd Avant toute achat chez eux je conseille d'aller faire un tour chez les concurrents.
Réponse :
Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec notre agence Point P Vaulx n'a pas été optimale. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points. Sebastien, le chef d'agence se tient à votre écoute pour toute question. Cordialement, L' équipe POINT.P Vaulx
Large choix et de très bon conseils
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour, dites nous en plus en commentaire ? Comment pouvons-nous nous améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ? A bientôt dans notre agence. Cordialement, L'équipe POINT.P Vaulx-en-Velin
bons produits
Réponse :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis très positif, et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe POINT.P Vaulx
Un grand merci à Adeline qui a parfaitement compris notre projet et qui a su nous proposer de beaux produits et des associations de couleurs et matières parfaites. Un devis a été réalisé ainsi que des croquis pour notre constructeur. L’approche était aboutie et ce fut un agréable moment. Mention spéciale pour le carreau vert military dont nous n’aurions imaginé la couleur qu’en peinture et qui se trouve être un coup de cœur en carrelage. Expertise, efficacité, simplicité, confiance. Merci.
Réponse :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Vaulx en Velin Point.P Carrelage et à Adeline particulièrement. À bientôt !
Très bon accueil de Romain qui est à l'écoute du client et qui donne de précieux conseils. Magasin que je recommande vivement en tant que particulier.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Romain, Nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. Nous réitérons nos remerciements. Cordialement, l’équipe de l’agence POINT P Vaulx-en-Velin
Très bien je suis content
Réponse :
Bonjour Michel, merci de votre retour, dites nous en plus en commentaire ? Comment pouvons-nous nous améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ? A bientôt dans notre agence L'équipe POINT.P Vaulx-en-Velin
Très bon accueil et efficacité de Romain Callon qui s'est occupé de nous pour compléter une commande de carreaux initialement en quantité insuffisante Je recommande ++
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Romain, Nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. Nous réitérons nos remerciements. Cordialement, l’équipe de l’agence POINT P VAULX EN VELIN
Acheté en tant que particulier. Romain m’a très bien conseillé selon mes besoins. Je suis ravie de mes achats, je reviendrai.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Romain. Nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. Cordialement, l’équipe de l’agence POINT P VAULX EN VELIN
Service clients en dessous de tout. Commande non traitée entraînant des délais de livraison non respectés à plusieurs reprises (le tout sur plusieurs mois), ne tiennent pas leurs engagements et ne rappellent pas. A FUIR
Réponse :
Bonjour Ludovic, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre accompagnement. Croyez bien que je m'engage solennellement à ce que ces difficultés ne se reproduisent plus. Bien cordialement, Le chef d'agence.
Bravo
Réponse :
Bonjour, merci pour votre note de 5 étoiles. L'équipe POINT P VAULX EN VELIN
Très bonne expérience Personnel à l’écoute de votre rechercher et vous accompagne dans votre choix Excellente qualité Faites confiance, vous ne serez pas déçu . Si vous avez besoin d’un carreleur, ils sauront vous recommander un professionnel Rapport qualité prix on ne peut pas tout avoir !
Réponse :
Bonjour , nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous avons à cœur de maintenir ce niveau de prestation à votre service pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochain passage chez nous. A bientôt. Cordialement, L’équipe de l’agence POINT P VAULX EN VELIN
Nous avons commandé en février du carrelage pour notre cuisine qui devait arriver 5 semaines plus tard. 5 semaines plus tard j'appelle pour savoir ou en est la commande . On me répond que la commande n'a pas été passé !!! Et que du coup le nouveau délai est juin. OK je peux patienter! J'appelle début de semaine, on m'informe que le fournisseur est en rupture de stock mais qu'il y aurait 6 cartons de disponible à saint étienne, à valider, ! J'attends donc l'appelle de decoceram vaulx en velin. J'ai appelé 4 fois ou à chaque fois on m'indique qu'on me tient au courant. N'ayant pas de réponse j'appelle sur saint étienne ( on est toujours mieux servi que par soi même). Cela m'a pris 5 min. Ils ont bien en stock 6 cartons. Le minimum des respects aurait été qu'on me tienne informer si oui ou non vous aviez le carrelage. J'aurai alors demandé directement le remboursement si on me disait tout simplement non n'avons pas le carrlage même si je trouve honteux qu'on nous fasse payer du carrelage que vous savez que vous n'avez pas en stock! Je suis vraiment pas contente du service rendu.
Réponse :
Bonjour Madame, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l’agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance. Le Chef d'agence reste disponible pour débriefer avec vous Cordialement, L’équipe POINT P VAULX EN VELIN
Merci énormément pour votre accompagnement et votre réactivité pour le bon déroulement de nos achats successifs. Produits top qualité et service irréprochable. Mention spéciale pour Julien C , un vrai spécialiste et exceptionnel commerçant .et mention également pour le chef d'agence pour son aide et son sens aiguisé du commerce. Ne changez rien.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Julien et Sebastien. Nous avons hâte de leur montrer ce beau témoignage. Nous réitérons nos remerciements. Cordialement, l’équipe satisfaction clients.
Bon accueil.....les prix sont un peut plus cher que.....mais cela depanne bien quand on a un chantier dans le secteur
Réponse :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien à vous, L' équipe POINT P VAULX EN VELIN
Merci pour l accueille
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Cordialement, L’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
Pour notre part, très mauvais accueil. La personne qui devait nous renseigner après sa pause n'est jamais revenu vers nous.
Réponse :
Bonjour Florence, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l’agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance. Le Chef d'agence, Sebastien, reste disponible pour échanger avec vous. Cordialement, L’équipe POINT P Vaulx en Velin
Accueil très sympa
Réponse :
Bonjour, merci pour votre note ainsi que votre commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt L’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
Beaucoup d attente en magasin. Sinon des toilettes disponibles et du café en libre service.
Réponse :
Bonjour, merci de votre retour. Sachez que nous faisons notre maximum afin de pouvoir satisfaire tous nos clients. A bientôt dans notre agence de VAULX EN VELIN. L'équipe POINT.P
Super accueillant
Réponse :
Bonjour, merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire. L'équipe de l'agence de VAULX EN VELIN CARRELAGE vous remercie à bientôt !
Du choix, un accueil aimable, mais de l'attente ++ en magasin pour avoir un interlocuteur , et surtout des délais de livraison de commande qui ne sont pas tenus : 22 jours alors que 7-10 jours sont annoncés : dommage si vous avez pris rendez-vous avec un carreleur !!
Réponse :
Bonjour Monsieur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Le chef d'agence reste à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe de VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
De mon arrivée, un très bon accueil, personnel souriant, et rapidement pris en charge par le vendeur Iso ,il m avais bien expliqué sur la qualité, technique, et prix. Merci a Andrea et Julien pour la réception. Un grand choix. Qualité ,et prix raisonnable. Je vous conseille d'aller dans ce magasin, même si vous ne êtes pas carleur, vous serez bien conseillé et ils sont très patient
Réponse :
Bonjour, un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Encore merci pour votre commentaire! Cordialement, l’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
J’ai été frustré de la visite de deux heures. Je m’attendais des conseils de la part de la vendeuse quant au style, l’ambiance et l’harmonie d’assortiments que dégageraient les carrelages proposés. Mais rien de tout cela à part la question: quel carreau vas je pouvait ranger…
Réponse :
Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre accompagnement. Croyez bien que je m'engage solennellement à ce que ces difficultés ne se reproduisent plus. Bien cordialement, Le chef d'agence
Une bonne équipe dynamique. Bien reçue
Réponse :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis très positif, et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt. L’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
Grand show-room avec beaucoup de choix. Un excellent accueil de la conseillère commerciale qui n'a ménagé ni son temps, ni ses conseils. Il est toujours bien d'avoir affaire à des personnes compétentes qui s'impliquent dan leur travail et qui cherchent à comprendre vos attentes. Si je l'écris, c'est que ce n'est pas le cas partout. Bravo Point P.
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client. Encore merci pour votre commentaire! Cordialement, l’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
Ismaila super vendeur, nous avons trouvé notre carrelage + passé un bon moment!
Réponse :
Merci pour ce témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner de la plus belle des manières dans votre projet. A bientôt. Cordialement, L’équipe de l’agence VAULX EN VELIN POINT.P CARRELAGE
Vaste choix. Bien présenté.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Cordialement, L’équipe de l’agence Vaux en Velin Point.P Carrelage
Ils sont aussi bons que mauvais. Les conseils et la prise en charge avant payement est Top mais alors après... C'est laborieux. Impossible d'avoir une facture avec la bonne adresse, une standardiste qui a du mal à comprendre et qui se dédouane... C'est un peu la roulette russe. Les conseillers sont super 👌
Réponse :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu obtenir de facture à ce jour. Vous pouvez vous rendre en Agence et demande Cédric HAMARD qui est le chef d’agence. Il se fera un plaisir de vous recevoir et vous donner la facture en question. Cordialement, L’Agence de Vaulx en Velin Carrelage.
Beau show room avec un grand choix de produit
Réponse :
Bonjour Kentin Privas, merci pour votre compliment. Nous sommes ravis d'avoir comblé vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Point.P Carrelage.
Très professionnel.
Réponse :
Bonjour Marie-laure Budes, nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, l'équipe Décoceram
Un accueil chaleureux. Nous sommes allé-e-s chercher la faïence qui nous manquait, decoceram a mis tout en œuvre pour répondre à notre demande et résoudre notre problème avec efficacité. La prise en charge est de qualité, tout comme les conseils. En plus d'avoir satisfait notre demande, nous avons passé un bon moment avec le personnel.
Réponse :
Bonjour Marine, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec notre équipe et j'ai hâte de leur montrer ce beau témoignage. Encore merci pour votre commentaire! Cordialement, le chef d'agence.
Très grand choix adapté aux tendances du moment. Personnel disponible, sympa et compétent. Eviter le samedi pour trouver un/une vendeur/euse dispo.rapidement.
Réponse :
Bonjour Yves, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Effectivement nous connaissons des samedis avec de fortes affluences, sachez que vous pouvez prendre rendez-vous sur notre site internet pour que nos équipes vous garantissent une entière disponibilité. Excellente journée et à très vite ! Vanessa
Bcp de choix, conseil en showroom top
Réponse :
Bonjour Frédéric Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Vaulx en Velin Point.P Carrelage
Beau magasin fonctionnel, agréable avec un personnel sympathique et professionnel
Très grand choix de faïence personnel agréable
Vaste choix Bien présenté Accompagnement des visiteurs un peu light Prix correct
Très bien conseillé pour faire chiffrage de ma salle de bain.
Honteux, aucune réponse au téléphone et ce malgré plus de 20 appels. Je déconseille cette boutique.
Du choix et des vendeurs très pro.
Super
Exorbitant
Très bon accueil par clara, qui a été très à l écoute et nous a donnée de très bon conseils.... Ont recommande vivement ce magasin et ont remerci beaucoup clara pour sont amabilité et sa disponibilité.....
Impossible d’obtenir mes commandes passées conditionnées par 10 je ne peux pas en acheter 3. J’apprends ça 2 mois après avoir commandé. Demander un prix a l’accueil personne ne répond Johanna ne sert à rien !!! Heureusement que je n’ai pas commandé mes carreaux et faïence chez vous. Merci richardson.
Vaste choix. Prix correct !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche et d'avoir pu trouver une solution pour répondre à votre besoin Cordialement, L’équipe de l’agence de Vaulx en Velin
On en a pleins les yeux😍... Nouveau show room, produit de haute qualité, Caristes pros, personnels transports au top !!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Très belle journée, L'Equipe Décocéram
Environ!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Très belle journée, L'Equipe Décocéram.
Super service de accueil
Réponse :
Bonjour Aslan Korucu, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Décocéram Vaulx en Velin ait été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Très belle journée, L'Equipe Décocéram.
Ras
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Très belle journée, L'Equipe Décocéram
Nul
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Je vous invite à nous faire un mail plus détaillé à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse mieux comprendre votre remarque et solutionner votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'Equipe Décocéram
Bon accueil personnel sympathique Beaucoup de choix matériaux.
Réponse :
Bonjour Antoine Bechta, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Merci à Miglena qui nous a conseillé avec efficacité. Après quelques questions elle a conforté nos premiers choix et nous a également fait les bonnes propositions pour le reste du projet selon nos contraintes. Une belle salle expo pour tous les goûts!
Réponse :
Bonjour Jean-Michel Verilhac, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence et plus particulièrement Miglena. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Beaucoup de choix et du personnel très serviable pour vous renseigner
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Avis pas objectif car j ai été une seule fois et je suis tombé sur une dame très désagréable. Le choix paraît grand.
Réponse :
Bonjour Alan Heder, Nous sommes navrés que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms afin de vous faire vivre une meilleure expérience client ! Nous vous souhaitons une excellente journée, L'Equipe Décocéram.
Très pro beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour Christophe Balme, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Très fourni . personnel assez disponible et à l'écoute
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Très bon fournisseur,produits de qualité,et le personnel est toutes et tous accueillant et agréable.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en informer l'agence. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms, nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Nous avons pris rdv semaine avant et nous avons été très bien accueilli. Les personnes ont pris le temps de nous accompagner pour découvrir la gamme. Conseils déco, de mise en œuvre. Merci à toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour Glenn Soulard, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Magasin très bien agencé avec un grand choix de produits Les vendeurs sont très compétents
Réponse :
Bonjour Evane Portel, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx en Velin vous ait apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt ! Les équipes Décocéram
Dommage qu aucun prix ne soient renseignés. Le show room est agréable. Nous avons eu la chance d avoir une vendeuse disponible et très a l écoute. Les délais de livraison sont un peu longs environ 4 semaines. Certains prix sont un peu élevés
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence de Vaulx en Velin et allons l'en informer. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Malek Driai, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe de Vaulx-en-Velin. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Super show room avec un très beau choix et de qualité !
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Bonjour Agnès Tcholakian, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe de Vaulx-en-Velin. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Inutile de vous déplacer !!! Accueil inexistant !!! 25 minutes d’attente sans que personne daigne vous adresser la parole ou un regard (certains mangent, d’autres brassent du vent ......) !! 350 m2 de carrelage que j’irai acheter ailleurs auprès de véritables professionnels.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre agence de Vaulx-en-Velin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’améliorer notre relation client, Cédric Hamard, chef d’agence de Vaulx-en-Velin se tient à votre disposition par téléphone ou par mail au 04 72 04 58 58 / [email protected] pour échanger avec vous sur votre expérience. Passez une belle semaine, L'Equipe Décocéram
Bel accueil et bon conseils
Réponse :
Bonjour Suzanne Barioux, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous ne manquerons pas d'informer l'agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Très bien, beaucoup de choix
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Bonjour Jean-Paul Sinigaglia, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Beau show room, au moins on peut voir de nombreux modèles. Le conseillère nous a reçu sans rdv, efficace et à l'écoute. En moins de 30 minutes, on avait choisi et commandé ! Génial
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Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Personnel très sympa, entreprise soudée mais gérable. Ouvert jusqu'à 18h Café gratuit pour les clients et les chauffeurs.
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Bonjour Tomasz Geca, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Beaux matériaux. Peu de conseil cependant
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté satisfaction mais sommes cependant navrés du manque de conseil constaté. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à l'agence de Vaulx-en-Velin. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous apporter davantage d'expertise et de conseils, au cœur de notre métier. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
J'ai rénové ma salle de bain et WC , avec de la faïence Colorker universe light 29.5*59.5 Les carreaux sont de très bonne qualité , tous les colis sont arrivés en date prévue et sans aucun défaut . Je suis ravie du résultat exécuté par Mr Lopez Denis Carreleur et Mr Descombes Franck plombier Je tiens à remercier Aurélie de Caro de Decoceram Vaux en Velin , rencontrée au mois de décembre, qui a su cerner et trouver tout de suite ce qu'il fallait pour ma rénovation Le résultat est superbe, sobre et efficace
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Bonjour Vorkhan B, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Vaulx-en-Velin ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms. Très belle journée, L'Equipe Décocéram.
Bonjour, suite à notre passage le 09/12/20 sur l'agence de Vaulx en Velin, nous tenions sincèrement à remercier Julien pour son accueil, ainsi que pour ses judicieux conseils; toujours disponible et souriant ( malgré le masque:-) ), il nous a guidé pour trouver les carreaux appropriés et adaptés à nos besoins, en adéquation avec notre budget. Merci pour cet excellent moment, ne changez rien, tout est parfait ! Très cordialement, Nicolas Obéric
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe de Vaulx-en-Velin, et plus particulièrement à Julien ! Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram Moins
Accueil pas très sympathique
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous apporter une meilleure expérience de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Accueil très sympathique et professionnel de de Julien, nous sommes venus sur les conseils de notre carreleur et ne le regrettons pas. Très large gamme de produits, bien présentés, large gamme de prix également. Je recommande !
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe de Vaulx-en-Velin. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Nous avons eu un retard conséquent au niveau de la livraison ce qui a planté notre chantier. Heureusement par chance un responsable commercial qui était sur place a assuré la livraison à domicile en lieu et place de l'équipe du magasin qui nous a laissé plusieurs fois en plan.
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions et regrettons l’expérience que vous avez vécue au sein de notre magasin, car la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Notre Directeur Commercial va reprendre contact avec vous ce jour afin de vous accompagner au mieux à solutionner la situation. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Large choix tt type de carreaux très bonne accueil café gratuit
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Très beau concept. Une adresse à retenir. Je suis venue simplement pour une information : un artisan carreleur a posé sur ma véranda des carreaux ATLAS CONCORDE venant du magasin Décocéram de Chasse s/Rhône. (pour info ce produit n'est plus commercialisé chez DECOCERAM depuis 2 ans ! ). Ces carreaux 1er choix, donc l'excellence, présentent de nombreuses tâches indélébiles semblables à des tâches d'huile que la vendeuse et/ou commerciale n'a pas pu effacer ! L'anomalie est incrustée dans la masse. Cette personne m'a très bien renseignée, elle a été charmante, souriante et surtout efficace. Merci à elle. Ps : j'en ai profité pour visiter rapidement leur show-room : c'est magnifique, le choix et la qualité sont là.
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Decoceram décevant et trop cher... je suis arrivé un soir pour trouver mon carrelage et aussi un peu pour comparer les prix, effectivement vous êtes plus cher, une commerciale ma limite jeté dehors en me disant que j'étais arrivé trop tard alors qu'il restait encore 30 minutes avant la fermeture... ( donc merci Madame pour votre non aide j'ai trouvé le carrelage que je voulais ailleurs voir photos ci-joint ).
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos showrooms pour vous apporter une meilleure expérience de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Jolis modèles mais trop d'attente pour avoir des renseignements que ce soit en semaine ou le week end. Certains prix ne sont pas affichés, c'est dommage. Un seul vendeur pour un samedi. Pas d'accueil, ni un bonjour. Jai préféré repartir.
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à prendre RDV avec un conseiller Décocéram à Vaulx-en-Velin via notre site decoceram.fr pour vous accompagner et vous conseiller au mieux dans votre projet. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos showrooms pour vous apporter une meilleure expérience de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Venu pour rénover ma salle de bain, j’ai été très bien conseillé et renseigné par un jeune « Julien » qui a su être dynamique et répondre à mes besoins. Je recommande !
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de signaler votre avis à Julien ! Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Malgré les travaux , équipe jeune et dynamique ; du choix et de la disponibilité.je suis parti avec ce que je suis venu chercher . Top !
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Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram vous ait apporté entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Pas d'accueil, pas même un bonjour. Dans ce type de magasin où on s'attend à être conseillé, c'est redhibitoire. Nous ne serons pas clients et nous ne recommandons pas.
Trop d attente. Pas de stock dispo. Ou comment endormir le client. La faute au CORONA virus... Mdr
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos showrooms pour vous apporter une meilleure expérience de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
NUL NUL NUL!!!!!! Des incompétents je déconseille!!!!!
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n'ait pas été pleinement satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer par téléphone suite à notre appel, les différents points qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Le magasin est en plein chantier et il est difficile de faire son choix dans la désorganisation ambiante. L'accueil du client ne semble pas être la préoccupation principale du personnel. Le port du masque pourtant obligatoire n'est encore pas entré dans les habitudes de certains membres du personnel.
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Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre nouveau showroom de Vaulx-en-Velin, dont les travaux finiront fin août, afin de vous apporter une meilleure expérience de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Client depuis 20 ans chez dépôt service et Decoceram, tres bien servi et mes Clients tres bien conseillés.
Réponse :
Bonjour Salvatore Duminuco, Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains ou à ceux de vos clients. Nous ne manquerons pas de signaler votre retour à notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Carrelage de très mauvaise qualité même haut de gamme. Lors du choix chez Décocéram tout est très beau car ils jouent avec les effet de lumière et un carrelage n'est véritablement testé qu'après sa pose. Nous avons été très déçu du carrelage (que ça soit faïence ou pour sol ), les carreaux sont très mal calibré et de mauvaise qualité (on a beau nettoyé il subsiste toujours des tâches). C'est la première fois que nous avons constaté un si grand maque de professionnalisme chez ce fournisseur (du carrealge pour la salle de bain nous a été vendu alors que celui-ci n'était plus produit, il était impossible pour nous de rajouter un petit pan de mur car le produit ne se faisait plus et obligé de choisir d'autres carreaux!!! et bien sur pas de reprise ni d'échange des carreaux qui n'étaient plus produit!! Décocéram sont souvent moins cher et attractif mais je vous assure vous le payer sur la qualité et la qualité d'un carrelage est la chose la plus importante à prendre en compte (expérience sur ma construction ou j'ai été obligé de changer de fournisseur ).
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact sur notre site Décocéram.fr pour nous expliquer la situation, en laissant vos coordonnées, et nous trouverons une solution ensemble. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Large choix de carrelage
Un accueil exceptionnel et des très bons conseils
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Bonjour Christian Giraudi, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Malgré un magasin en travaux, très grand choix, matériaux de qualité et équipe professionnelle
Réponse :
Bonjour Vanessa Fauroux, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
J ai mis 5 étoiles . J ai été reçu pour mon choix de carreaux à decoceram vaux en vélin.On m avait dans un premier temps conseillé d aller à craponne car vaux en vélin est en période de travaux.J ai pu apercevoir que vaux était la plus grande agence alors j ai décider de d y aller malgré tout.J ai été reçu par une jeune fille très aimable elle a trouver l idée que je recherchai sur un livre car le produit ne se trouvait pas dans le hall.Bon courage à l’équipe decoceram pour vos encombrement et mauvaises conditions j étais passé ce samedi 01/02 a l improviste car les rendez vous sont déconseillés le samedi.Bonne semaine a tous biz
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Bonjour Maissane Aissaoui, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Pro et de bons conseils
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Bonjour Hervé Rodrigue, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Mon carreleur m’a demandé de choisir le carrelage pour refaire mon rez-de-chaussée. Des l’entrée, Une dame ne daigne pas saluer et répondre à mon bonjour. J’ai tenté une première approche pour avoir des renseignements, j’ai visiblement dérangé cette personne. On me dit de regarder la petite salle avec ce qu’il reste, Je me débrouille. Je vois une deuxième dame revenir de conseils avec des clients, désespoir, elle répond à d’autres personnes pour leur dire qu’on s’occupera d’elles, même si je fais le pied de grue devant leur comptoir. Enfin, une 3e dame est visiblement plus apte et prend du temps pour répondre à mes questions. Je mets une étoile pour cette personne car l’accueil est vraiment à revoir et si vendre du carrelage pose un problème, changez de métier mesdames... déçue par cet accueil. J’en parlerai à mon carreleur.
Réponse :
Bonjour Abo Inka, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A titre d'information, nous venions de démarrer de gros travaux de rénovation dans toute l'agence. De fait, la semaine dernière nous étions en train de réaménager une nouvelle salle d'exposition afin de pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions pendant cette période de travaux. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Nous vous invitons à prendre contact avec notre directeur d’agence au 04 72 04 58 58 qui se tient à votre disposition pour planifier un nouveau rendez-vous à Vaulx-en-Velin ou dans une autre agence. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Bon choix de carrelage
Réponse :
Bonsoir Thierry Vaillant, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx-en-Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Les équipes Décocéram.
Nous sommes rentrés dans ce magasin car nous faisons construire. L’accueil est déplorable . La personne que nous avons rencontré nous a dévisagé sans même nous dire bonjour . C' est triste de voir ça ! Le 21/12/2019
Réponse :
Bonjour Kimi Eva, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A titre d'information, nous venions de démarrer de gros travaux de rénovation dans toute l'agence. Depuis la fin de l’année, nous nous attelons à réaménager une nouvelle salle d'exposition afin de pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions pendant cette période de travaux. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Nous vous invitons à prendre contact avec notre directeur d’agence, au 04 72 04 58 58, qui attend votre appel afin de planifier un nouveau rendez-vous à Vaulx-en-Velin ou dans une autre agence Décocéram de votre choix. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Super expérience, bonne ambiance, je me suis senti très à l'aise dans ce magasin. De plus le jeune Julien très agréable et professionnel, à su répondre à mes questions pour me diriger vers les produits dont j'avais vraiment besoins !
Réponse :
Bonjour Yann Pons, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Super conseil et service. Prix très intéressant.
Réponse :
Bonjour Simon Thomas, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là à votre disposition pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
En temps que particulier c'est vraiment limite, difficile de se faire conseiller, quand finalement un stagiaire vient vous conseiller aucun des titulaires ne vient l'aider pour autant malgré ses demandes car il ne savait pas répondre à nos questions... Au final on précise bien que ce sera pour une pose mural en décalé pas de problème nous a t on dit et au final impossible car la moitié des carreaux sont bombé car cuit trop fort... Bref casto et autre leroy merlin font mieux pour moins cher c'est quand même pas bien normal...
Réponse :
Bonjour Nicolas Henry, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue chez Décocéram. Avez-vous effectué une réclamation sur notre site internet par mail pour que l'agence de Vaulx en Velin puisse trouver une solution rapidement ? -> https://www.decoceram.fr/contactez-nous Merci par avance, Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Décocéram
Énormément de choix
Réponse :
Bonjour Valerie Garcia, Nous sommes ravis que votre visite à l'agence de Vaulx en Velin vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram.
Très bien reçu et de bon conseil.
Joli choix mais cher
Je suis aller choisir du carrelage pour ma terrasse extérieur, Je demande conseil à une vendeuse qui ma expédiée en 30 secondes, On ne fait pas ceci, on ne connais aucun fournisseurs qui fait cela etc... Heureusement j'ai trouvé moi-même en cherchant dans leurs expositions. J'ai ensuite tendu l'oreille et j'ai entendu que cette vendeuse était en train de faire un devis sur son ordinateur. Apparemment il ne faut pas les déranger là bas... Accueil lamentable.
Réponse :
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité absolue. Concernant votre retour, nous vous invitons à revenir en agence pour que nous puissions étudier ensemble votre projet et vous apporter une réponse adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à prendre rendez-vous par téléphone au 04 72 04 58 58. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Décocéram
Personnel très accueillant, professionnel. Je recommande
du choix et du service
Salle d'exposition assez grande et large gamme de prix
top du top! des l’accueil et le service client, excellents produits! de bonne idees produits/deco des vendeuses!! je recommande fortement!
du choix et du conseil
Très bonne accueil et bon conseils
Attente trop longue
Large choix, accueil toujours agréable.
Très bon accueil
Beaucoup de choix et de très bons conseils
Très bon accueil
magasin top et personnel très pro
Déco.. magnifique
Beaucoup de choix et personnel très sympa et à l'écoute
Très bon accueil et bons conseils
Excellent accueil et les conseils d'Aurelie sont top 👍
Pas donné
Super accueil, des conseils pertinents, au top !
Au top. Belle sélection, assistance du personnel infaillible.
Bonne qualité de produits, pour un prix qui va avec. Personnel agréable et compétent. Pensez a avoir un peu de temps devant vous car il y a souvent du monde.
Du choix, des mises en ambiance, des vendeurs qualifiés et accessibles. Tout ça réunit au même endroit et à bon prix. Je recommande ce lieu à toutes personnes en manque d'inspiration
Nous faisons construire notre maison et notre maître d oeuvre nous a demander de prendre rendez vous dans cette enseigne pour choisir nos carreaux et le carrelage. Je ne suis pas spécialisé dans ce genre de produit mais je pense qu'il y avait de quoi faire. Il y a un large choix de produit que ce soit pour l'intérieur ou l'extérieur. De plus, nous avons été accueilli par une jeune femme très sympa. Les conseils ont été utiles.
Très professionnel
Accueil parfait merci à tous
Très bon choix de carrelage et vendeurs de bon conseil. Les prix sont intéressants et les délais respectés. L'exposition mériterait un peu plus de lumière par endroit pour mieux mettre en valeur les produits. Le magasin n'acceptait pas les chèques ce qui n'est pas du tout pratique pour une grosse commande de carrelage.
Rapide efficace !
Une très bonne adresse pour l'achat de carrelage. Un conseil, prendre rendez-vous pour avoir les conseils d'un vendeur.
Heures d ouverture 7.30 à 18 h non stop le samedi 7.30 à 12.00
Du choix, un peu cher.
Au top!!! À des années lumières des GSB... conseillers qui connaissent leur métier et leurs produits. Cela fait du bien d'avoir à faire à de vrais professionnels. Et pas plus chère !!! Comment peut on encore aller cher ler** Merl** cast*...
Conessence et compétences dans ses domaines!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre visite chez nous vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter des réponses adaptées à votre projet carrelage et salle de bains afin que votre passage en magasin soit constructif. Nous ne manquerons pas de signaler votre commentaire à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser ensemble de nouveaux projets. Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes Décocéram
Excellent accueil. Des conseils pertinents et bienveillants.
Beaucoup de choix, personnel agréable et de bons conseils, ils prennent le temps de comprendre votre projet et d'échanger avec vous, visite très positive ! Vaste gamme de prix, produits disponibles rapidement !
Très bon conseil et bon choix
Bon choix. Accueil agréable et bon conseil.