Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol Saint Maclou qui ce trouve au 65 Quai de la Gare, 75013 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (93)
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Personnel agréable et chaleureux.Bonne écoute.
J'ai eu le plaisir d'être accueilli dans ce magasin par Didier pour une commande de lino vinyle. Grâce à leur aide, j'ai pu trouver ce dont j'avais besoin. 5/5
Très bon accueil Personnel très serviable Bons produits et abordables
Vendeurs très accueillants
On ne sent pas isolé le conseiller venait à plusieurs reprises me voir dans mes choix.
Très bon accueil et conseils de la part du vendeur! J’étais venue pour un certain motif vu sur internet, et le vendeur m’a proposé différentes modèles et j’ai fini par opter pour un plus joli motif encore! Nous avons eu de bons conseils pour choisir la bonne quantité, conseils de pose (surtout pour les raccords) , et le matériel de pose (kit tout prêt) Merci!!
Service client exceptionnel, un chaleureux merci à M. Nordine pour ses conseils et sa gentillesse
C'était notre dernier arrêt pour un tapis, même si apparemment cela aurait dû être notre premier étant donné le choix dont ils disposent. Même avec certains critères très précis, nous avons pu trouver plusieurs options qui nous satisfaisaient. Aida a été extrêmement serviable et a passé beaucoup de temps avec nous à parcourir les options et à vérifier en ligne pour nous donner autant de choix que possible. Je le recommanderais sans hésiter, du moins pour les tapis.
Délais long
J'avais juste besoin de 1,3m carré de moquette. Il a fallu que j'achète une bande de (soit-disant) 4m par 1m. Ok, soit. Mais... Leur rouleau ne fait pas 400cm mais 397cm (moquette Rocky mesuré en magasin aujourd'hui devant le vendeur). Ce qui signifie qu'à chaque fois qu'ils vendent 1m, ils oublient de vendre 300cm carré aux clients. Imaginez, s'ils font ça sur chaque rouleau, le pognon de dingue qu'ils se font à la fin de chaque année!! Réponse à votre commentaire: effectivement, vous m'avez contactée la semaine dernière pour m'informer que ma commande était arrivée. Seulement je n'avais déjà pas besoin de 4m carré, encore moins de 4×1,8m. Je n'ai pas d'espace où stocker ce surplus. Lors de l'achat je portais une attelle, j'ai un problème d'épaule. J'ai demandé à ce que le produit soit emballé de telle sorte qu'il ne fasse qu'un mètre de long, qu'un commentaire soit rajouté à ma commande. On m'a dit oui, oui, oui! Et quand j'arrive, je demande à avoir ce que j'ai commandé et on insiste pour que je prenne le tout, c'est cadeau, qu'avec le nombre de commande, on a pas le temps de regarder s'il y a des commentaires (alors ça sert à quoi de me dire que ma demande sera prise en compte?!) Le rouleau est plus grand que moi!!Pratiquement le double du poids, je n'ai pas de voiture. On me dit de prendre les transports en commun, sauf que je suis venue à pied avec mon chien. Je maintiens ma demande, je passe pour la relou: j'ai perdu 1h30 la semaine dernière en venant pour rien. Lors de l'achat, ( et c'est pour ça qu'on vient en magasin 😉) l'échantillon n'était pas disponible mais on m'a assuré que la moquette ne faisait que 7mm, moins que les 10mm que je demandais. Je vous joins une photo: on est plus proche d'une épaisseur de 5mm que 7mm vous ne trouvez pas? Heureusement que l'erreur est dans ce sens-là, pour moi en tout cas. Toujours la faute du fournisseur? Bref, je ne voulais pas développer mais votre réponse m'a donné l'énergie pour trouver le temps. Bonne continuation!
Réponse :
Bonjour Madame Rodrigues, Merci pour votre retour. Effectivement, tous les fournisseurs vendent leurs moquettes en 4 mètres de large et 1 mètre au minimum de longueur. La moquette étant un textile, il se peut quand conséquence, lors de la fabrication, la laize varie de 3.97 mètres à 4.03 mètres. Les 0.03 m² que le fournisseur aurait "oublié" représente 0.30 € (qui sont à votre disposition au magasin si vous le souhaitez), en revanche, il est aussi vrai qu'il vous a envoyé un rouleau de 4 mètres sur 1.80 mètres (soit 3,20 m² de plus que votre commande) et qu'il ne se fait donc pas "un pognon de dingue". Sachez enfin que St Maclou est distributeur et non fournisseur. Bien cordialement, La direction
Un magasin très agréable avec une équipe disponible, très a l écoute. Les délais sont respectes et la qualité correspond a mes attentes, les prix sont corrects..
Réponse :
Bonjour Monsieur Petit, Nous vous remercions pour cette note et espérons que votre prochaine visite dans notre magasin vous apportera une entière satisfaction. Bien cordialement. La direction.
Un endroit très agréable et bien achalandé. Du personnel au top on apprécie le choix et surtout les conseils. Je suis ravis.
Réponse :
Bonjour Monsieur Boyer, Merci pour votre commentaire gratifiant. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement La direction.
Excellent accueil! On m’a très gentiment conseillé! Super! Je recommande!
Réponse :
Bonjour Monsieur Nitu, Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir. Bien cordialement La direction
Un tres bon acceuil, souriant et professionnel ! Robin a pris le temps necessaire pour nous orienter au mieux! Merci :)
Réponse :
Bonjour Madame Szilagyi, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravi d'avoir pu vous conseiller. Bien cordialement Robin
Je recommande ! Très professionnels
Réponse :
Bonjour Madame Perroquin Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense notre implication dans les projets de nos clients.es. En espérant avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement; La direction.
Je ne peux que dire merci à Robin et son équipe. Travail irréprochable, bonne communication, excellent suivi et sympathie ! Nous avons changé tout le sol de notre appartement et le résultat est incroyable ! Bon rapport qualité prix Merci pour tout Louis et Cassandra
Réponse :
Bonjour Monsieur et Madame Comiti, Je suis ravie que votre nouveau sol vous plaise. Merci pour cet avis chaleureux et motivant ! Bien cordialement, La direction.
la commande passée en novembre, au bout de deux mois je n'ai ni le tapis ni le remboursement intégral, le plus gros problème est la communication avec le personnel du magasin, ils n'ont aucun intérêt à résoudre les problèmes
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez subi sur votre commande. En ce qui concerne votre remboursement, il vous a été fait dans la semaine qui a suivi votre demande, à l'exception du montant d'un rouleau de scotch double face que vous avez rendu au magasin dans un second temps. Ce montant de 14.99 euros va vous êtes remboursé. Nous espérons avoir une seconde chance de travailler avec vous sur un futur projet
Beaucoup de choix. Accueil sympathique et professionnel
Réponse :
Merci beaucoup. Nous avons hâte de vous revoir.
Escroquerie ... oubien Publicité mensongères visiblement la pratique de prix alléchant et de stock annoncé ne sert qu'à attraper des nigauds depuis de nombreuses années Je me suis déplacé , dans le 13eme pour acheter les 17m2 qui était indiqué sur le stock en ligne ... 0m2 en stock sur place mais dispo à Bagnolet (stock jumeau) : deplacement , stationnement dans parking ... arrivée ... retour infructueux je vais dénoncer cette pratique a la DGCCRF , car apparemment c est une pratique qui perdure depuis des années Personel à l'acceuil agreable et desolé de cette situation
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre à votre demande. Nous travaillons tous les jours sur notre site internet pour affiner au mieux ses informations. En espérant vous revoir pour une seconde chance de répondre à vos projets.
Très bon accueil !!
Réponse :
Merci beaucoup
Trop petit, que des échantillons. Pas facile de visualiser un projet.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu concrétiser votre projet. Nous disposons de nombreux échantillons afin d'être représentatifs de l'étendue de notre gamme. De nombreux produits sont disponibles rapidement et des demandes d'échantillons plus grands sont possibles. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions satisfaire votre demande.
Accueil parfait personnelle agréable merci st maclou bonne continuation
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour très apprécié par l'équipe. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin .
Très bien reçu par l’équipe, je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour que je partage avec l'équipe. au plaisir de vous revoir dans notre magasin. La Direction
Très bon accueil et vendeurs très professionnels.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. A bientôt dans notre magasin
On m'avait conseillé cette adresse et je ne regrette absolument pas! Large choix et pose impeccable !
Réponse :
Merci beaucoup Angélique, nos équipes sont sensibles à votre satisfaction. A très vite dans notre magasin
Très bon conseil
Réponse :
Merci pour votre appréciation. Notre équipe vous remercie
Très bon conseille pour mes futurs travaux. Merci
Réponse :
Merci beaucoup pour votre note
Pas facile de se garer
Réponse :
Bonjour Dominique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas bénéficié du parking de la grand bibliothèque qui se trouve juste derrière notre magasin. Bonne journée
Très beau magasin face aux quais de seine côté BNF bien entendu. Très bon accueil et magasin sur deux niveaux. Les revêtements de sol au rdc et les tapis à l’étage. Les vendeurs sont de très bon conseil et sans être derrière notre deux. Ils savent conseiller et patienter afin que l’on puisse avoir les réponses à nos questions et voir plus. On a pu trouver un joli tapis après pas mal de recherche sur Internet sur différents sites. Mais là on a pu prendre le temps et voir ce qui nous correspondait en terme de couleur, taille et douceur. On peut repartir avec ou se faire livrer en fonction. Merci à eux
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris de le temps de laisser votre avis concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Pas mal question tapis
Réponse :
Chère cliente, Merci pour votre commentaire. Nous recevrons prochainement une nouvelle collection. N’hésitez pas à nous rendre visite. À très bientôt.
Excellent Accueil, qualité des conseils et du revêtement choisi. Bravo à leur poseur qui a fait un travail remarquable !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nos poseurs sont très professionnels et apprécient votre commentaire.
Très bon accueil du vendeur NORDINE JOLI CHOIX
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour.
Ce fut un beau magasin au debut...il ya des echantillons de revetemements de sols et papiers peints,et on doit commander.
Réponse :
Merci pour votre commentaire
Nous sommes ravis de notre dernier passage chez Saint Maclou. Après avoir déambulé dans le magasin (beaucoup de tapis en exposition), nous avons décrit notre besoin à Nordine qui a tout de suite su nous proposer une solution pertinente. Le tapis est très joli et correspond exactement à notre besoin (usage, matière, couleur, taille). Il a, de plus, été livré beaucoup plus rapidement qu'annoncé. C'est un sans-faute, merci beaucoup !
Réponse :
Merci pour votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet
Magasin très agréable et équipe top !
Réponse :
Merci ! À bientôt !
Peu de choix. Magasin sale. Ça ne donne pas envie d'acheter.
Réponse :
Quelle déception de vous lire. Notre magasin a été refait et je vous invite à venir nous voir
Très bien achalandé personnel très agréable et competent et Mr Robin est très a l écoute et très professionnel il accompagne même les clients à leurs véhicule Bravo à toute l'équipe Cordialement M Clair
Réponse :
Merci
Une attention sur mesure
Réponse :
Merci beaucoup
Bien reçu Vraiment ravis de l'accueil Personnel à l'écoute Je recommande
Réponse :
Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir
Magasin honnête qui ne cherche pas à vendre à tous prix,et de très bon conseil.
Réponse :
Merci pour votre commentaire et votre note
Vendeurs charmants compétents et qui tiennent parole!
Réponse :
Merci!!!
Top ... équipe très professionnelle
Réponse :
Merci !
Après leur avoir communiqué mon adresse email et contrairement à ce qu'on m'avait promis, je reçois plein de spam de leur part !
Réponse :
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le magasin car le nom sous lequel vous avez publié votre avis n'apparaît pas dans nos données. Tel : 01 45 84 72 38 En vous remerciant, Cordialement, La Direction.
Bon accueil, conseils précieux, vendeur.se sympathiques
Réponse :
Merci !
Très bon accueil, produits de qualité. Dommage qu il n y ai pas d horaires plus larges
Réponse :
Merci
Vendeur/conseil compétent.
Réponse :
Merci beaucoup
Vendeur très compétent
Réponse :
Merci
Super accueil
Réponse :
Merci beaucoup
Amabilité des vendeurs, compétents et, dans mon cas particulier, confiants et intelligents
Réponse :
Merci pour ce beau commentaire
De passage à Paris, j’ai enfin trouvé mes rideaux! Accueil agreable et conseils pertinents.
Réponse :
Merci pour ce retour positif. A très bientôt
Très agréablement surprise!!
Réponse :
Merci !!!
La dame m'a donné de super conseils en déco ! Travaux de peintures fait par un poseur au top. Merci à l'équipe.
Réponse :
Super de vous savoir satisfait. A bientôt
service agréable en magasin, un vendeur qui a su tout de suite ce qu'il nous fallait! Nous avons acheté des moquettes à nous faire livrer, en revanche, on nous a dit qu'on nous tiendrait au courant de la livraison avec une date estimé. Pas de respect de la date et pas de communication entre magasins, nous avons du insister (téléphoner plusieurs fois pendant une semaine) pour enfin constater que les tapis étaient déjà livrés. Nous avons fait l'installation nous mêmes et nous avons constaté que les moquettes étaient très sales. Nous sommes un peu déçus!
Réponse :
Bonjour Madame Plata, Nous sommes désolés que votre livraison ait été une source d'insatisfaction. Vos remarques vont pouvoir nous aider à améliorer nos services pour répondre toujours de manier toujours plus optimal aux demandes de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien cordialement La direction.
Vendeurs très agréables et source de bons conseils
Réponse :
Merci pour ce retour
Bonjour sympa
Réponse :
Merci
Super service et très bon accueil J'ai trouvé ce que je cherchais et c'est l'essentiel. Prix raisonnable et bon conseil
Réponse :
Merci pour votre retour
Pour la maison
Réponse :
merci
J'ai fréquemment des pièces a rafraichir pour un coworking. Que ce soit pour du parquet ou du PVC, c'est là que je vais. Prix correct, pose impeccable et délais respectés... What else ?
Réponse :
Merci pour votre commentaire
Je suis vraiment satisfaite de la pose de mon parquet. Je vous remercie pour l'accueil que vous m'avez réservée et du suivi de ma commande. Je recommande votre magasin.
Réponse :
Ravi de vous lire ! merci beaucoup
Je ne mets pas une étoile car le monsieur m'a rappelée sur mon portable, demande simple de devis achat du sol vinyle (120€, soit 40€/m2 quand-même) et demande de pose pour 2,60 m2 (SDB pour un appart dont je suis locataire). Au téléphone, 600-650€ tout compris. Han? 530€ de pose (2,60m2) et de déplacement (10km)? Je ne dis rien et lui demande de répondre à mon mail, j'attends toujours, c'est ceci qui n'est pas sérieux.... Saint Maclou ne va pas s'emm* à envoyer un si petit devis, en plus à Paris. De plus, sur leur site, le produit est disponible, à l'oral, ce n'est pas le cas...Du coup, j'ai contacté, comme d'habitude, H***C***, 101€ avec pose et déplacement.... C'est juste un manque de respect du client (j'attends toujours le devis écrit), je pensais que le produit était disponible, ce n'est pas non plus le cas (OK sur leur site). Sans commentaire....
Réponse :
Bonjour, Nous regrettons de n'avoir pas eu la possibilité de répondre à votre demande. Bien cordialement, Le direction.
Ne reponds jamais au telephone alors que j'appelle a n'importe quelle heure de la journee , quand jarrive surplace on dirait un centre de faineant , et ose me dire que ma commande n'est pas prete et pourquoi ne pas avoir appelé avant , foutage de gueule , des salariés desagreable . A eviter !
Réponse :
Votre commentaire est très agressif pour notre équipe dont la seule préoccupation est de satisfaire nos clients. A votre disposition si besoin
G Très grand choix de sols
Réponse :
Merci
Pas serieux !! Après avoir acheter du gazon synthétique le 28/04/2015 et avoir manipuler les prix , arriver sur place pour récupérer la marchandise on nous dit que l'achat ce fait au mètre. nous avons donc refuser de payer et voulais annuler la commande, il ont refuser .Apres de longue négociation ont nous a fait un geste commerciale et exceptionnelle de leur par nous disant que ont payerai juste ce que nous avons demander à la coupe ( il ont donc garder la chute ) . APRES PLUS UN AN . NOUS RECEVONS CE COURRIER .Apparemment SAINT-MACLOU ne doit pas avoir suffisamment d'argent pour devoir transmettre un dossier pour 60€97 a un service de recouvrement.J'ai donc recontacté leur siégé prés une demi heure pour les joindre au téléphone, un conseiller du service concerner me dit qu'il ne faut pas prendre en compte le courrier du fait que mon compte a été soldé , alors que je n'est rien payer. Drôle de manière pour garder c'est client. Je ne recommande pas du tout ce magasin!!!!!
Réponse :
Désolé pour ce problème comptable.
Les vendeurs sont méprisants, se moquent des clients en langue étrangère. En plus de cela ils sont fainéants et refusent de vérifier leur stock ou même d'ouvrir un catalogue ! Enfin ils prennent les clients pour des imbéciles en donnant de faux tickets de parking en espérant que vous n'aurez pas le courage de faire demi-tour pour réclamer ce qui est pourtant marqué en gros sur leur façade : parking offert !! À éviter absolument.
Réponse :
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