Saint Maclou

"Bonne expérience avec cette équipe. positif: - devis à domicile super rapide effectué par le commercial dans la journée. Des questions pertinentes au moment du devis qui montrent que le commercial connait le métier (Johan). - poseur sympa, ponctuel et appliqué (julien) - un seul interlocuteur, vendeur = poseur pas d'intermédiaire - prix comparables à la concurrence - choix varié négatif: - leur système informatique semble peu performant et a provoqué quelques quiproquo de commande et de facturation. Quiproquo sans conséquences dommageables grâce à de bonnes réactions commerciales."

"Achat de deux paires de rideaux sur mesure. Nous avons été reçus par une vendeuse à l'écoute et de très bon conseil. Les délais de livraison ont été respectés (même un peu plus courts que prévus) et les rideaux sont tout à fait ce que nous attendions : voilage de bonne qualité et réalisation soignée, exactement aux dimensions spécifiées. Prix raisonnable pour du sur mesure, moins de 150 euros pour les 2 paires."

"Zone commerciale bondé le weekend"

"Très aimable très à l'écoute"

"Un large choix de moquettes, revêtements de sol, tapis et rideaux. Des vendeurs réactifs pour conseiller et informer."

"À éviter pour commande qui devait durer 3 à 4 jours toujours rien au bout de 3 semaines pas un coup de téléphone pas un mail rien. J'ai donc décidé de me faire rembourser. Enfin bref magasin pas très professionnel allez voir ailleurs cordialement Sylvain"

"Il y a du choix"

"Une très mauvaise expérience avec le magasin saint Maclou de Reims Cormontreuil après avoir attendu plusieurs semaines une commande de parquet, aucun suivi de la commande, le magasin ne vous prévient pas de la livraison du produit. De plus, une erreur sur la livraison des plaintes associées, elles ne sont pas de la même couleur. Après deux retour au SAV pour modèle non correct il n’y a toujours aucun suivi sur la livraison du matériel. De plus nous nous sentons escroqués car nous avons encore réitéré notre confiance en achetant un tapis, un bon d’achat nous ayant été donné suite aux multiples erreurs. Nous avons donc demandé à essayer le modèle, ils ont accepté en nous demandant un chèque de caution en attente de notre retour, tout en sachant que ne souhaitions utiliser notre chèque cadeau. Or, le magasin a encaissé quelques jours plus tard notre chèque de caution !!! Je déconseille vivement ce magasin aucun suivi client, le personnel est incompétent sur le suivi de ses dossiers. A ce jour toujours aucune nouvelle sur notre commande."

"Je déconseille. Les délais sont longs même pour des produits basiques comme les plinthes blanches ou des barres de seuil, il faut attendre 15 jours minimum. On n’est pas prévenu quand les produits sont arrivés. De plus, manque de clarté de la part du vendeur. Nous lui avons fait confiance pour les quantités de parquets et de vinyles, mais nous avons eu deux fois trop de dalles vinyles sans que l’on puisse se faire rembourser, et sans que cela nous ait été précisé."

"Super magasin grand choix"

"Beau choux belle qualité"

"Bon tarif."

"Tout a été parfait, jai été accompagné de À à Z sur mon projet. Visite à domicile, prise de mesure et pose. Je suis très satisfait du résultat."

"Beau magasin, bons conseils du vendeur, bon produit, et en promo en plus (1m2 acheté = 1m2 offert). Je recommande les yeux fermés."

"J'ai choisi de confier la pose de mon parquet au magasin et je suis ravie du résultat. Le vendeur et le poseur ont été géniaux."

"Très bon accueil; équipe sympathique et à l'écoute des projets."

"Qualités des renseignements, vendeur et poseur très professionnels. Tout à été fait dans les temps Je recommande..."

"Professionnels et à l'écoute du client Je recommande"

"Nous sommes satisfaits car nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions. Un conseiller nous a pris en charge dés notre arrivée et nous a bien orientés."

"Saint Maclou Cormontreuil"

"Bon conseillé"

"J'ai bien reçu votre magasin et maniphique"

"Accueil chaleureux et de bon conseils"

"J'ai découvert que Saint Maclou, ce n'est pas que de la moquette et des vieux tapis. Un vrai magasin de décoration de mur au plafond avec un personnel qualifié et des prix cohérents avec la qualité."

"Très bonne qualité produit et service. Merci"

"Super choix et conseils de qualité"

"On chercher un tapis, après avoir été dans plusieurs magasins. Merci internet de nous avoir fait découvrir saint maclou pour les ventes de tapis !! Grand tapis super doux très satisfait de notre achat . Bon accueil, prise en charge rapide"

"Excellent accueil"

"Personnels présent pour conseiller"

"TROP Cher"

"Nous avions aimé l'accueil et le conseil, mais avons vite déchanté lorsque nous avons déposé une réclamation suite à du carrelage qui n'était pas calibré correctement même en considérant une tolérance de 5%. Le carreleur a du s'adapter et a passé bcp plus de temps que prévu et pas possible de poser des croisillons...service après-vente nul qui renvoie la faute sur le client et aucun geste commercial accordé. Bref tout dans le baba. St Maclou évidemment pas...énorme déception."

"Super services et très bon accueil, du coup on à fait affaire."

"Super choix"

"TROP CHER"

"Très bons conseils. Produits de très bonne qualité. Mais oubli dans le chargement, ils ont été incapable de réparer leur erreur. Nous avons dû faire 120 kms pour rechercher les produits. Anormal pour une grande enseigne...."

"Aujourd'hui c était férié, et la vendeuse ne semblait pas très motivée. Dommage, elle a manqué une jolie vente, il fallait seulement qu elle nous deballe un lot de parquet. Dommage !!!"

"Après une erreur dans ma première commande,la deuxième s’est mieux passée.Hormis cela, on ne peut que constater que le délais de livraison est vraiment rapide.Le remboursement du trop payé s’est fait rapidement également.Mon premier avis était sûrement trop sévère mais c’était plus un ras le bol général suite à de trop nombreuses déconvenues qu’une critique fiable de Saint Maclou.De cela je m’en excuse.Prix attractifs et délais rapides donc a conseiller"

"Je recommande ce magasin. Devis sur site avec échantillons. Interlocutrice disponible et à l’écoute. Travaux de rénovation ( pose dalles vinyles sur ancien plancher) parfaitement réalisés. Je referais appel à cette équipe si besoin."

"Rideau non adapté. Le but du sur mesure était d’avoir un rideau qui soit parfaitement adapté à l’emplacement. Il traine au sol et est trop large. Saint Maclou me propose de rectifier les mesures, mais à mes frais. Merci pour ce formidable service client."

"Un magasin de voleurs. Le vendeur veut faire son pourcentage et en profite pour vendre pleins de choses en plus qui servent à rien ! Heureusement j’ai montré mon devis à quelqu’un qui s’y connaît du coup je prendrais certainement pas chez saint maclou ! ( je précise par rapport à votre commentaire : la pose garantie 5 ans ???? C’est une blague j’espère ! surtout quand votre vendeuse me dit que la pose double face n’est pas garantie au moment que j’ai choisi la pose collée ! Donc assumez votre façon de vendre. Généralement si je met un commentaire c’est que j’ai effectué une visite chez vous et effectué un devis pour un sol en pose collée pour 3 chambre : une de 12, une de 15 et une de 11m2 😉)."

"Large choix de revêtements de sol. Très bien conseillée par Patricia qui a été d'une patience infinie. La personne qui est venue faire le devis a été très méticuleuse. Prestation de pose impeccable, résultat magnifique !"

"bonjour personnel franchement trop gentil , je suis arrivée ce matin récupérer ma moquette malheureusement le pneu de ma voiture est crevé ils ont eux la gentillesse de me le faire , trop cool super une bonne équipe et les qualités des produits bien sur merci mille merci au monsieur je c'est pas comment il s’appelle... continuer comme ça ."

"Énormément de choix et du stock pas comme les autres magasins qui ne font que sur commande. Vendeur au top (conseil, accueil)."

"Le choix la qualité des produits disponibilité et conseils du personnel"

"Je recommande vivement"

"Des équipes au top, une réalisation parfaite, je recommande et suis convaincu qu'il est difficile de trouver mieux dans la concurrence. Je resterai client Saint Maclou...Bravo"

"Tres bon accueil."

"Déçu des produit de professionnels c'est la 1e fois et la dernière fois que j'achète des produits"

"Super achat, facile et peu cher"

"Très bien comme d’habitude. Quand on m’appelle pour me dire qu’une promo va bientôt démarrer c’est top !! Merci encore ! Délai de commande respecté et facilité de paiement."

"Bon conseil ; choix ; produits de qualité"

"tout est au top"

"Beaucoup de choix, j ai bien aimé, personnel sympa."

"Il faut toujours aller chez les vrais professionnels :)"

"Très bon endroit pour trouver le revêtement de votre choix. magasin propre et personnel accueillant, aimable et souriant. bon rapport qualité / prix , commande avec tout les renseignements : en stock, livraison usine, délai de fabrication, etc.... La réception en magasin à la bonne date, même un peu avant ! aide à l'enlèvement de la marchandise, bref une très bonne adresse à se partager ...."

"Rien à redire sur l'accueil au magasin et le choix des matériaux. Par contre nous avons été embêtés de la livraison jusqu'à la fin des travaux de pose. Je me demande à quoi sert une visite avant travaux ! Je ne ferai plus appel à leurs services."

"Très bon accueil.. Conseil et qualité de service"

"Très bons conseils, pose de sisal dans un escalier parfaite, délais respectés… je recommande :)"

"Accueil et conseil très pro. Produit de qualité et a prix raisonnable. Merci"

"J'ai acheté un tapis le 7 décembre, sachant qu'il sera dans le magasin à récupérer le 21 décembre pour les vacances. toujours vous ne l'avez pas, si vous me disais qu'il pourrait être si tard, je ne l'achèterais pas"

"Personnel très sympathique très a l'écoute de leurs clients"

"Service client horrible, pas commercial, trés déçu."

"Des produits de qualité. Mais adeptes des finitions propre passez votre chemin !! J ai de grands regrets sur la pose qui n est malheureusement pas nickel. Pour un budget de 8000 euros tout de même... Pour un appartement de 80m carrés environ. J ai bien lu votre réponse Alors je viens de regarder mes papiers du notaire. Mon appartement fait 85 mètres carrés. Et il y a une pièce de 3,6 mètres carrés que nous n'avions pas fait. Est-ce qu'il faut que j'attaque le notaire pour mes 10 mètres carrés qui ont disparu ? Ou alors des mètres carrés m'ont été facturé en trop ? Enfin bref de plaisanterie.. je regardais encore tout à l heure le trou entre les plinthes et le sol de ma chambre qui est là et ne bougera pas. Je regardai également les trous dans mon mur (que j'acceptais de refaire à ma charge) Mais comprenez que je ne peux franchement pas m'estimer satisfaite et mettre un avis positif comme si de rien n'était... Oui nous avions dit que nous en restions là. Que chacun avait fait des concessions. Et oui j' ai voulu prendre le temps de réfléchir avant de mettre un avis sinon il aurait bien plus défavorable. Surtout après ma dernière visite au magasin et la discution houleuse avec le responsable. Je peux également rajouter que j'ai eu une surcommande que j'ai gardé car ainsi est le contrat ce qui ne fait jamais plaisir."

"Si vous cherchez une équipe à votre écoute et professionnelle, je vous conseille ce magasin. Merci à Anthony pour l'habillage qu'il a réalisé pour notre escalier. Travail soigné."

"achat pour rénovation d'escalier : rien à redire, produit nickel, très bonne qualité, facile à poser, résultat très satisfaisant. Bon accueil, et bon conseil"

"Très bon accueil dans le magasin de Reims Cormontreuil. La vendeuse (Patricia) nous a bien conseillés alors que nous hésitions entre deux types de sol. Aujourd’hui le parquet stratifié est posé et le résultat est vraiment très bien."

"Merci a l'équipe de Reims .voys avez été au top relation client. Devis pose génial bravo à vous"

"Pas du tout commerçant ! Leurs violons ne sont pas accordés ou alors gros manque de communication avec les clients. ( 1 étoile vraiment parce que je n'avais pas le choix )"

"Très bon accueil, vendeur sympathique et de bons conseils. Je recommande."

"2 ème projet confié à St Maclou. Morgane (je crois de mémoire) à été excellente pour le conseil, le devis et la planification du projet. Le tous avec le sourire. La pose confié également à St Maclou. C'est parfaitement posé, le chantier est réceptionné propre. Et l'excédant de matériaux non ouvert est repris et déduit. Enfin le délai de livraison à été parfaitement respecté. Le tous pour un rapport qualité prix juste. Vraiment il y a rien à redire."

"Belle expérience..bons produits et personnel très sympa ..a l'écoute de nos projets .."

"Après un repérage sur le site, commande passée par téléphone (pendant le confinement) : la personne a pris le temps de calculer avec moi la quantité nécessaire de vinyle pour les pièces que nous souhaitions rénover et a su me conseiller. Je suis tout à fait satisfaite de mon achat, les sols vinyles achetés présentent un bon rapport qualité / prix."

"Un super accueil et très professionnel, bonne enseigne 😀"

"Grande surface, large choix et un très bon acceuil."

"Bon accueil et bon conseils."

"Accueil déplorable. Il n'y a pas de stock, donc on est obligé de passer commande.... C'est la ruse !! Si vous avez un paquet de trop, on ne vous le reprend pas... Car chez Saint Maclou, on ne reprend pas les commandes des clients !!! Il fallait y penser !! Une manière de berner les clients.... Cerise sur le gâteau, on ne vous le dit pas, bien sûr."

"J aime beaucoup et depuis très longtemps"

"Venue pour une moquette tissée plat. Accueil professionnel et aimable. Tout le processus, vente, commande, contact avec le transporteur, livraison et pose à domicile... Parfaitement organisé. Du coup, je repasse par Saint-Maclou pour du carrelage en toute confiance. Merci beaucoup"

"St Maclou Cormontreuil du commercial aux poseurs sont très professionnels. Pose parquet dans 2chambres et 1couloir avec ragréage et surplinthes travail soigné Puis pose moquette dans escaliers. Là aussi parfait Les poseurs (Julien s) travaillent proprement parfaitement. Rendu magnifique. Merci"

"Très bien"

"Très bien"

"Merci à Nicolas. Qui a su rapidement m’expliquer et me conseiller. Nous étions dans l’hésitation concernant le type de revêtement de sol à installer dans notre salle de bain. En 15 minutes explication faite et commande en 15 minutes. Ravie. Que ce soit si rapide. Merci à ce vendeur très sympathique et professionnel"

"Choix de nouveau rideau rapide et efficace. Très pro merci"

"Service client impeccable et très à l'écoute"

"Très bonne prestation après la prise en compte effective des travaux demandés !"

"Saint maclou a fait disparaître mon avis sur la dernière prestation de pose de carrelage ! (Cause je juge la prestation et non la qualité du carrelage. C est un comble, nous n avons jamais reçu le carrelage) Délai non tenu alors que dispo en stock lors de l achat, j ai également reçu confirmation de livraison et nous sommes prevenus au dernier moment que ce n etait plus possible alors que le cuisiniste etait prévu... tout cela ce a engendré un surcout de presque 1000 euros ! Ce n est pas bien de tenter de cacher les commentaires des clients..."

"Très bon accueil, bonne qualité de produit à prix correct. De bons conseils de la part d'un jeune vendeur intérimaire qui était là que depuis 2 semaines. Le résultat me satisfait totalement. Je recommande ce magasin"

"Très bon magasin je le conseille sans hésiter."

"Commande passée sur internet récupération au dépôt 5mn Que dire de mieux"

"Pose du 26 Septembre 2022 pour le vinyl de la cuisine"

"Plus jamais... enseigne ou vous ne trouverez pas beaucoup de stock... du coup en temps que client nous sommes obliger de commander. 2j après avoir commandé mon parquet j ai souhaité annuler ma commande et la on m explique que vu que c est une commande pas possible d annuler alors que le produit était loin d etre arrivé et à mon avis pas encore parti de l entrepôt. Habitué à l enseigne Leroy Merlin je n ai jamais eu de problème de ce genre même sur un article commandé L enseigne St Maclou devrait réviser sa copie sur la satisfaction client...si vous allez chez eux ne changer pas d avis c est commandé vous n avez pas le droit à l'erreur. Autre problème...au moment de poser le parquet des lames abîmées la galère !!! Bref st Maclou a jamais et comptez sur moi afin de ne pas vous faire de pub positive"

"Merci pour vos conseils professionnels, et pour votre disponibilité pour aider à faire le bon choix. Maintenant j'attends de voir le rendu posé début janvier pour vos soins."

"Entièrement satisfait Nous avons confié la pose de notre sisal à St maclou cormontreuil et sommes enchantés Beaucoup de choix et de bons conseils en magasin Une pose parfaite réalisée par Julien Très beau travail Encore merci"

" Haut "

"achat deux moquette satisfait"

"Merci au vendeur"

"Très efficaces et professionnels, beaucoup de choix tant au niveau des revêtements sol (vinyl parquets carrelages etc) que des murs , des voilages etc : sur mesures possible Client pris en charge rapidement. Parking devant magasin. Ouvert jusque 19 h."

"Merci pour vos conseils et cette pose de parquet absolument parfaite"

"Grand choix , bons conseils, bon accueil !"

"Grand choix de tapis, prix raisonnables. Bon accueil et bons conseils."

"Très bon accueil, conseils au top"

"Méfiance, méfiance!!! J’ai acheté un gazon synthétique il y a quelques temps, deux morceaux pour mes deux terrasses. A la fin des travaux de mon appartement (un an plus tard) je procède à l’ouverture du paquet et là surprise!!! Bien enroulé, bien emballé, mais il n’y a qu’un morceau sur les deux achetés!!! J’appelle donc le magasin pour leur en faire part, et là ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire, puisque j’ai signé le document lors du retrait! Je trouve cela scandaleux! Un CONSEIL si vous allez chez eux, vérifiez bien tout quitte à déballer de gros paquets de rouleaux de tapis dans le magasin! Prenez vos responsabilités car eux ne feront rien pour vous si le vendeur se trompe dans les quantités payées! Je me sens complètement lésée! Autant dire qu’ils ne me reveront plus. Réponse: Oui plus d’un an après!! Vous n’êtes pas sans savoir que les travaux de rénovation peuvent prendre beaucoup plus de temps que prévu! Aussi, vous m’avez bien dit au téléphone que vous ne ferez rien! Pas grave, comme vous dites c’est de ma faute j’aurais dû vérifier sur place et déballer les gros rouleaux dans le magasin! C’est d’ailleurs mon conseil aux clients qui souhaitent éviter les mauvaises surprises."

"Toujours top au niveau conseil en magasin Courtois et respectueux Très appréciable"

"Bon magasin plein de choix des prix correct j ai trouvé ce que je cherchais"

"Professionnaliste incontesté de la moquette. Grand choix aussi sur les autres produits. Personnel patient."

"Très bon produit et accueil en magasin ou au téléphone de très grande qualité. Merci St Marclou Cormontreuil Évidement 😉"

"Du choix à prix raisonnable. Un très bon accueil des clients. A recommander."

"Service sympa et réactif ! Le gros problème c est que le lieu d enlèvement de la marchandise est pas DU TOUT indiqué"

"Nul à tout niveau pas d’autre commentaire"

"Nous avons fait réalisé un devis. Nous avons vu les matériaux et avons eu les conseils et réponses à nos questions."

"Resté plus de 15 mn dans le rayon rideau sur mesure, personne n'est venu pour savoir si nous avions besoin de renseignements, pourtant conseillère disponible a 10 mètres de nous.... Évidemment !!"

"Accueilli et conseillé par une personne compétente, patiente et extrêmement conciliante, je recommande vivement !"

"Bien conseillé sur le produit recherche, de bon conseil pour la pose , personnel très aimable , pour un premier achat je suis très satisfait équipe au top vendeur et magasinier 👍👍"

"Rapide efficace souriant"

"Bon accueil, beaucoup de produits, de bons conseils professionnels et le service de pose proposé est bien pratique"

"Très bien, personnel agréable et compétant"