Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Saint Maclou vous accueille avec plaisir moi je suis très contente de se tapis je vous conseille de faire un tour la bas

Un très grand choix de produit, bien ranger et propre.

Pose parquet flottant

Personnel compétent et cordial

Nous avons eu une très bonne expérience pour la pose du sol de notre cuisine. Que cela soit depuis le tout début avec Erwan qui nous a très bien conseillé sur le choix du stratifié à la pose avec Jimmy, qui a été très efficace et sympathique, laissant les lieux impeccables. Nous n'hésiterons pas à revenir si nous en avons besoin et à recommander vos services. Merci pour tout !

Très bonne équipe. Merci

Un magasin hautement recommandable et un vendeur formidable

Bon conseil et bon produit. Parfois retrait en 24h

Nous avons fait poser 100m carré de parquet flottant dans notre maison en décembre grâce à l’enseigne Saint-Maclou Chantepie. Le vendeur, Sébastien, a été de bon conseil et nous a permis de concrétiser notre projet sans jamais forcer la vente. Le poseur, Christophe, a été très arrangeant tout au long du chantier en nous permettant de faire intervenir d’autres corps de métiers en même temps. La pose est de qualité, et les délais parfaitement tenus

Les vendeurs sont impliqués, les produits sont bons et à prix raisonnable. Ils gardent les marchandises achetées en magasin si besoin

Jimmy et Sébastien ont été particulièrement efficaces. Très bon conseil de Sébastien et professionnalisme de Jimmy. Bravo.

Merci à Sebastien pour sa sympathie et son professionnalisme !

Pour mon premier chantier de ce type, une belle réussite grâce aux conseils du personnel de Saint Maclou

Equipe (commerciale et pose) efficace et sympathique. Je recommande.

Choix et bons conseils dispensés

Accueil parfait on ne pousse pas à la consommation je reviens bt pour acheter

Mon expérience, désastreuse.... Si j'avais su, jamais je n'aurai fait affaire avec St Maclou Chantepie. Chantier réalisé à la hâte, bâclé et non terminé, avec des défauts très visibles. La pose a eu lieu le 10 juillet, un responsable est venu constaté le 25 août après plusieurs échanges de mail. Il a été fort sympathique, mais depuis le 1er septembre plus de son plus d'image. Le poseur nous rappellera un jour peut-être pour finir et refaire les mal façons. Depuis nous sommes bloqués pour la suite de notre chantier. Les erreurs peuvent arriver mais il faut faire en sorte de les réparer vite... C'est dommage nous nous attendions à un peu plus de considération.

Avis : Avons été accueillis par Alexis à Chantepie afin d envisager la pose d un plancher stratifié à l’étage de notre maison . Nous avons apprécié sa disponibilité, ses conseils avisés son professionnalisme. Il a orienté notre choix tout en respectant nos souhaits avec patience et gentillesse . Même professionnalisme pour le Poseur Jimmy , disponible, à l écoute, efficace . Le résultat est à la hauteur, nous sommes très satisfaits

Un réel service professionnel, ils connaissent leurs gammes de produits. Il faut rajouter à cela l'amabilité et un prix qui défit la concurrence. Un magasin capable de rivaliser avec les grandes enseignes de bricolage. Bravo !

Accueil, les conseils et la pose de très bonne qualité

Beaucoup de choix de sol. Merci à Wooria qui est très professionnelle. La pose de nos sols a été fait par l'entreprise. D'ailleurs, nous remercions Jimmy qui est très gentil et qui fait très travail de qualité (pose bien faite et chantier propre). Entreprise à recommander à 1000%

Nous avions un projet urgent pour un ragréage sur plancher ancien et pose de stratifié de 60m2. Non seulement nous avons été très bien pris en charge dans le magasin, mais les dates d'interventions ont été fixées rapidement, Jimmy a fait un super travail de ragréage et Christophe nous a fait une pose impeccable du stratifié. A souligner que nous avions 2 autres devis comparatifs plus chers (dont un 2 fois plus cher) pour les mêmes prestations et la même référence de stratifié. Suite cette expérience très positive des membres de ma famille sont allé acheter du parquet également et ont été très bien reçus. Vite fait bien fait, je recommande+++

Boutique très jolie ,monsieur laurance très gentil et très jolie parquet Quick step ,mais la responsable est aimable comme une porte de prison ,pas commerçante et aucun regret j'ai eu une remise possible dans un autre magasin, a fuir je ne vais jamais remettre un pied chez eux . BON COURAGE AUX COMMERCIAUX AVEC UNE RESPONSABLE COMME CA LOL ....

Très bon accueil et conseils. Notre interlocutrice, Stéphanie très professionnelle et à l'écoute nous a bien conseillée dans notre choix de sol PVC. Nous la recommandons vivement. Le poseur Christophe, lui aussi d'un professionnalisme exemplaire.

Installation parfaite des sols des chambres et parement derrière un poêle. Wooria a été professionnelle et très sympathique. Nous recommandons vivement !

Au secours.... fuyez. On vous refacture les prestations alors qu'ils reconnaissent avoir perdu le chèque que vous avez fait et donné au transporteur, attestation du transporteur à l'appui. Vous établissez un nouveau chèque, quils reconnaisent avoir reçu, mais on vous met en demeure de régler la somme majorée par recommandé.... La responsable adjointe est particulièrement incompétente désagréable et de mauvaise foi.

Beaucoup de choix. Agréable et efficace, je recommande.

- Le côté commercial à revoir - le livreur m’a laissé une trace noir de main sur ma peinture blanche toute neuve (sans me le dire merci) Toutefois , Florian le poseur était top, travail rapide et très propre. Merci Florian 😁

Équipe serviable et agréable.

Excellent service, produits de qualité, deuxième projet fait avec Saint Maclou Chantepie, je suis très content.

Pas d’accueil, pas de conseil, ne s’intéresse pas du tout au client. Nul… je conseille les voisins, 4 murs qui sont des vrais pros

Merci MATHILDE 😜😜😜😜

Pas contents de la pose du parquet stratifié en bout de lit, à l'endroit qui se voit le plus. Pose des lames qui aurait mérité un peu d'attention Travail fait bien trop vite pour cela. C'est inesthétique. Nous sommes en partie déçus !

Superbe magasin !! Toujours à la pointe.

Très bien. Achat et pose de parquet dans appartement il y a un an. Fait avec professionnalisme et grande propreté. Poseur Jimmy très agréable et pro. Revenu cette semaine pour ajuster au niveau des portes de placard car le parquet s’était dilaté. Même professionnalisme, efficacité. Merci !

Très bon magasin, un large choix et des vendeurs agréables.

Parfait, rien à dire, je recommande

Super magasin, vendeur vinyle au top, super accueillant et professionnel ! Merci

Dommage que le directeur du magasin (Sébastien il se reconnaîtra) soit si peu commerçant et préfère tourner en rond dans le magasin plutôt que d’aider ses jeunes collaborateurs ! Quelle image renvoie-t-il c’est bien triste… Je ne reviendrai pas !

Venu pour acheter une moquette ce jour avec nos quatre enfants, nous avons été conseillé par Stéphanie enfin conseiller est un grand mot. Elle s’est permise à plusieurs reprises d’écarquiller ses yeux à la vue de nos enfants qui, malgré leur impatience, se tenait correctement. Nous étions en train de réfléchir en même temps sur les finitions que l’on devait apporter à notre projet. Ladit conseillère, enfin, vendeuse, s’est empressé de se lever de sa chaise, et de nous dire qu’elle devait nous laisser car elle a d’autres clients à servir, nous étions également des clients puisque nous étions prêt à signer le devis. Le comportement envers nos enfants, ainsi que son incompétence commerciale nous a poussé à partir chez le concurrent avec qui nous avons signé le jour même. En effet, outre le produit, nous venons chercher une relation humaine dans un commerce chose que Madame a sans doute oublié d’apprendre ou de mettre en pratique. Effectivement, ce sont les vacances et nous n’attache pas nos enfants au radiateur à l’entrée du magasin ou dans le seau à parapluie. Il faut donc faire avec car ce sont eux aussi les futurs acheteurs et citoyens de demain. Bon vent et bon courage pour écouler vos soi-disant 10 % de remise avant le 31!

Incompétents et non professionnels Première et dernière expérience dans ce magasin, le vendeur Sébastien ne sait même pas calculer les m2 via le plan de la maison. Il rajoute une pièce supplémentaire qui n’a jamais été demandé. De ce fait nous avons eu 10m2 de facturé en plus, ce que j’appel de la vente forcée. Et en plus de ça le délai de livraison n’a pas été respecté ! J’ai dû faire le forcing pour que les 6 paquets de parquets en trop nous soient rembourser, je trouve ça hallucinant. Il serait bien d’admettre vos erreurs. En plus de ça, ils filtrent les appels (Wooria) pour ne plus répondre à mes demandes au téléphone. Ils indiquent : maintenant il faut voir ça avec le service client. (solution de facilité) Plus d’une semaine pour recevoir le remboursement. Lorsque nous devons régler la marchandise il faut que cela soit fait le jour même, cependant quand il s’agit de nous redonner de l’argent ça prend son temps. Le seul point positif : la qualité du parquet.

Personnel accueillant de très bon conseils ! Merci particulièrement à Sébastien! A l’écoute du client Et de très bon conseils ! (surtout que j’étais passé juste avant la fermeture) Auparavant, j’avais refais tous mon salon cuisine couloir avec lame pvc J’en suis totalement satisfait… marchandise de très bonne qualité

Une équipe commerciale de bras cassés. A fuir

Au top,nous avons fait tout le bas de notre maison en Quick step avec la pose par Saint maclou et nous en sommes très contents. Merci bcp pr le tapis-paillasson. On recommande vivement. A bientôt

Après une 1ere visite très prometteuse pendant les soldes en juillet, nous avions trouvé le sol vynil que nous cherchions et programmé une livraison fin de mois…qui n’est jamais arrivée. Après plusieurs relances infructueuses, nous avons pu annuler notre 1ère commande et facilement en reprogrammer une nouvelle aux mêmes conditions tarifaires et avec la livraison gratuite. Nous avons été livrés dans les temps cette fois-ci et sommes satisfaits. Merci à Sébastien et à Wooria

Moquette achetée pour la chambre d'un bébé ( vendeurs au courant ). Une fois posée elle dégage une très forte odeur de solvant malgré une aération 12h par jour pendant plusieurs semaines. Un service après-vente autant inexistant que déplorable. C'est certain, nous ne reviendrons pas.

Très mauvaise expérience. Communication unilatérale avec service client réclamation déplorable suite à un achat en magasin réponse commerciale désastreuse et avec une considération du client d'une autre dimension et d'un autre temps

Très satisfait du service ! Que cela soit au niveau du conseil avec Sébastien ou de la pose avec Christophe. Délais respectés et le résultat est à la hauteur des attentes, merci !

Un vendeur qui ne souhaite pas realiser un devis après avoir griphoné un prix sur un bout de papier pour je cite : ne pas travailler d'avantage si la commande n'est pas passée car je cite encore : ce n'est pas comme ça qu'il travaille. Du coup nous sommes partis mécontents avec l'impression d'avoir perdu notre temps car si éditer un devis n'est pas la manière de vendre moi ce n'est pas la manière d'acheter. Dommage car 4ans plus tôt nous avions acheté 130m2 de parquet dans le même magazine après avoir obtenu un devis. Les choses changent.

Tres sympa

À déconseiller 😔

Nous avons acheté un parquet Versailles avec sebastien ( personne très agréable et de bons conseils) et fait poser par jimmy Très professionnel ainsi que leur responsable qui nous démuni de tout nos chèques cadeaux (rires) Dommage que nous n'ayons plus de travaux à faire Ont recommande

Une catastrophe ! De la vendeuse qui met très longtemps à venir et avec des lunettes de soleil sur la tête au parquet abîmé qu’on ne veut pas rembourser. En effet je savais quel parquet je voulais et la quantité, l’opération devait donc être rapide, au lieu de ça une attente insupportable. Quand on charge le parquet dans ma voiture, je signale un paquet abîmé au vendeur (qui fume) et on me dit que c’est juste le carton et que le matériel est nickel. Arrivée chez moi je pose mon parquet, ouvre le paquet et m’aperçois que la première latte est intacte mais pas les 5 suivantes qui sont abîmés sur 7-8cm2. J’appelle pour signaler le problème et on décroche au bout de 54 minutes pour me dire aucun problème il fait le ramener et on remboursera (j’avais précisé que le paquet était donc ouvert). Et la quand mon conjoint y va, changement de discours complet ! On ne reprend pas si vous l’avez ouvert. Après 15min à se battre pour rendre ce produit défectueux on nous annonce un remboursement, 2semaines et demies plus tard aucune nouvelle. Super quand on sait qu’ils ne décrochent pas rapidement et on des horraires peu adaptables à ceux qui travaillent. J’irai chez Leroy Merlin exclusivement à l’avenir.

A fuir. suivi client inexistant dès l'acompte encaissé, responsable du magasin odieux au téléphone, qui reporte la faute sur le client plutôt que de l'assumer et d'essayer de trouver un compromis. de plus il dénigre son salarié car dixit il nous a mal conseillé. je n'ai jamais vu cela... Nous nous sommes orientés vers la Maison du Parquet présente dans la meme zone commerciale, dont le professionnalisme est sans conteste et que nous recommandons x1000. cela nous apprendra à vouloir donner sa chance à chacun.

Personnel accueillant,à l'écoute des clients et de bons conseils

Quand tu arrives à 12h05 et que la porte est déjà fermé alors que le magasin est censé fermé à 12h15 , d'ailleurs dans une zone comme Chantepie je ne comprend pas que les magasins de bricolage ferment environ 2h le midi. Pas commerçant d'être déjà fermé 10 minutes avant la l'horaire de fermeture!

Je déconseille (évidemment). Je viens d acheter une pelouse synthétique pour 2 appartements donc balcons. J ai bien précisé que c était 2 balcons pour deux appartements. J ai demandé deux morceaux. Je me retrouve avec une seule pièce de 7 m sur 4. Ils n ont rien voulu savoir. L explication ils ne font plus de découpe car ils se font engueuler par les clients. Les rois de la découpe. Aucun professionnalisme et aucune aide.

Agréablement surprise.du choix, prix raisonnable et des conseils

Avons trouvé un tapis d’entrée se raccordant au mieux avec notre nouveau sol ! Très bon accueil et rapport qualité prix très compétitif. Je recommande vivement ce magasin.

Bonjour, RECOMMANDATION +++ Une équipe très disponible avec des conseils objectif. Faites confiance sur les préconisations. nous prenons dorénavant en compte le ratio problème qualité/temps vs couts et c''est un vrai gain au final. Mes remerciements.

magasin ayant de bon produits, en revanche, il doit y avoir des clients prioritaires. Nous avions toute une maison neuve à aménager, mais ça n'est apparemment pas assez pour être pris au sérieux. Responsable irrespectueux, qui n'a pas sa place dans cette grande enseigne. dommage.

Très content du service moquette de très bonne qualité et un très bon accueil au magasin 😃

très bien

Sans

Devis en cours

Nous avons fait appel à ce magasin pour la pose de lino dans un appartement presque entier. Toute l'équipe du magasin est très professionnelle et sympathique, en particulier Mathilde qui a su tout mettre en œuvre pour que tout se déroule au mieux pour nous dans un délai restreint. La pose s'est très bien passée, le poseur Jean-luc a été très efficace et gentil. Un petit endroit du lino à gondolé le lendemain mais le magasin a proposé de faire revenir le poseur pour corriger ça, au top. Merci également à Sébastien et Wooria. Je recommande ce magasin !

Après 2 ans de pose de parquet , je suis trés déçue Par , la qualité du parquet La pose est pleine de défauts La finition qui se décolle J'ai été mal conseillé Travail à refaire ou à réparer , si c'est possible ?...

Bien reçu merci à Mathilde pour ses conseils et sa patiente lol bonne cam et bon prix

Très satisfaite je vous remercie J’ai pris une moquette pour la chambre de Mon Bebe Merci pour les conseils pour la pose Je remercie Sébastien pour son accueil

Bonjour après ma visite d’hier je suis très satisfaite un grand merci à Sébastien Pour son accueil Magasin au top

Nous avons refait tous les sols de notre maison avec l'équipe de Saint Maclou Chantepie. Le résultat est superbe! Dès le début, au magasin, nous avons eu confiance en Mathilde qui connaît parfaitement son métier et qui de plus est très agréable et disponible! Le poseur lui aussi très sympathique, Thibault, a fait un travail remarquable, rien n'est laissé au hasard, les finitions sont parfaites! Merci aussi au responsable que nous n'avons pas rencontré directement mais qui a été très arrangeant pour que les travaux se finissent rapidement. Équipe à recommander sans hésiter !

Établissement sérieux

Bon accueil. Magasin propre et bien rangé.Produit de qualité et du choix.

Bon travail moquette superbe merci pour les conseils personnel très aimable Pour la pause mis à la maison un très grand merci mis à la perfection très rapide Travaille très très soignée Un grand merci à toute l’équipe saint maclou

Un grand merci pour la gentillesse, la patience et le professionnalisme de Mathilde qui nous a gardé bien après l'heure de fermeture pour aller jusqu'au bout de sa démarche. Promis, on mettra 10 au questionnaire de satisfaction ! ;-)

Merci à toute l'équipe de St Maclou et en particulier S, C, et JL pour leur professionnalisme, bons conseils et savoir faire. Nous sommes ravis du résultat suite au changement de tous les sols dans notre appartement. Le rendu est de qualité et correspond tout à fait à nos attentes.

Sébastien nous a très bien conseillé pour le choix d'un stratifié et d'un lino (explications précises et argumentées). Il nous a également proposé des artisans qualifiés pour la pose et la peinture murale qui ont pu intervenir très rapidement. Je suis très satisfait des 2 intervenants efficaces, qui ont réalisés un travail soigneux et ont été également de bons conseils, Le peintre a réalisé sans surcout des prestations non prévues au devis. A recommander vivement.

De très bons conseils , les vendeuses sont professionnelles et connaissent leur travail , ses conseils m'ont été très précieux et je compte bien les mettre en pratique . produits abordables pour une qualité irréprochable. Je peux voir que certains commentaires sont négatifs , nous n'avons pas du aller au même magasin , en même temps a se demander si M R pour ne pas le citer ne travail pas chez La concurrence vu qu'il descend le magasin et ses vendeuses mais y retourne pour laisser des messages sans fondement chaque mois merci l anonymat . Contact client au top , produits de qualité, service client réactif.

Très satisfait de St Maclou : accueil, prise de commande, tenue des délais, et un travail remarquable de précision par le poseur « Jean Luc » discret et très efficace. C’est notre deuxième prestation avec cette entreprise que nous recommandons vivement.

Nous avons acheté un parquet présentant un défaut les paquets étaient de différentes couleurs. Il a fallu retourner le produit en magasin. Le modèle exposé ne présentant pas ce défaut, nous demandons un remboursement. Il a fallu s’énerver et diplomater très longuement pour obtenir l’accord d’un remboursement. Voilà 1 mois que nous attend’ être remboursé, on se fait balader du service comptabilité à la vendeuse. C’est scandai. Je ne vais pas en rester là et faire appel au service de la répression des fraudes ! Saint Maclou : plus jamais !!

Je suis venue dans ce magasin afin de préparer un projet de rénovation et de réaménagement dans certaines pièces de ma maison. L'accueil fut agréable dès mon entrée. Le personnel a été présent sans pour autant être oppressant. J'ai pu obtenir de bons conseils (aussi bien technique qu'esthétique) me permettant de faire avancer ma réflexion. Il me semble avoir eu à faire à la fameuse Vanessa. Souriante, à l'écoute et compréhensive. Je suis satisfait de nos échanges. Que je finalise mon projet avec cette enseigne, ou pas, je ne peux que la recommander. Un personnel professionnel et une large gamme de produits.

Sympathique

En septembre 2020 pose de cisal ; au bout de quelques mois le revêtement fait des vagues car collé avec du double face. Réclamation et accord rapidement trouvé sur un nouveau collage complet. Prise en charge partielle du coût après visite à domicile du responsable du magasin. Le revêtement est maintenant parfaitement lisse et répond totalement à notre attente. Satisfait de la solution trouvée alors que la garantie contractuelle excluait ce cas.

Staff (manager?) abusif et mal intentionné.

Nous avons été conseillés par une vendeuse très professionnelle et très à l’écoute. Ses conseils nous ont été très précieux dans l’élaboration de notre projet... merci Vanessa.

Trés bon magasin avec une belle exposition proposant beaucoup de produits.Bon acceuil de Vanessa, professionnelle et vraiment à l'écoute pour nous aider à faire le meilleur choix par rapport à nos goûts et notre projet. Nous recommandons !

Bonjour, première fois pour moi dans cette enseigne. Bonne accueil, bons conseils, plus qu'à mis mettre 💪💪. Merci a Vanessa.

Malgré plusieurs visites depuis 1 an pour nos travaux et ceux d'une amie.. Nous avons un projet bien ficelé mais...pas suffisant apparemment. Cette boutique est inerte, invisible, drague.. malgré des produits de qualité... Un ras le bol hier où personne n'est venue à ma rencontre, un bonjour mais d'un client, pas des vendeurs, un vendeur occupé à bricoler au rayon tapisserie, 2 employés à me regarder. Je me suis encore débrouillée seule, et repartie les mains vides. INUTILE, nous ne retournerons plus ici!! 2 clients dans le magasin, je précise! Y plus d'un an , mon mari a été accosté par Vanessa de manière très peu professionnelle et aguicheuse, je semblais la gêner en arrivant près de lui! Hallucinant!!! Ses conseils n'ont pas été dans notre sens. Grande écoute chez un concurrent LEROY MERLIN... ouf

Bonjour, Nous avons eu la chance d’être pris en main par une conseillère, en l’occurrence, Stéphanie, personne très professionnelle, affable, à l’écoute de ses clients, faisant en sorte de leurs donner entière satisfaction. Ensuite, Jean-Luc est intervenu sur place, lui aussi, discret, consciencieux, un travail parfait. Nous ne saurons que conseiller dans notre entourage Saint-Maclou Chantepie. Merci à eux, ce sont de vrais pros.

Travaux efficaces, rapides et de qualité. Le résultat est très beau. Nous sommes très content du résultat.

Excellent surtout grâce à la compétence de VANESSA C'est la troisième fois que nous avons affaire à elle et n'avons pas été déçu choix conseil compétente Merci

Nous avons fait appel à 2 reprises à Saint Maclou pour l achat et pose de parquet et récemment pour une rénovation complète de notre escalier.. le résultat est parfait! Produit au top et le poseur est hyper compétent, minutieux et à l écoute!! Chapeau !!

Excellent en choix en personnel en conseils et livraison à domicile au TOP MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE

Premier contact, très bon accueil avec la commerciale, Vanessa, très à l'écoute du client, ne cherche en aucun cas à vendre à tout pris mais cherche réellement la satisfaction du client. 2ème contact prise de mesures à domicile avec la même personne. 3ème contact avec le poseur, François, excellent travail, très minutieux et de bons conseils, délais parfaitement respectés. Nous recommandons fortement leur professionnalisme et leurs bons rapport qualité/prix. Un grand merci!!!

Parfait . Avoir affaire à des professionnels c'est quand même mieux. Super réactivité sur les délais et poseurs rapide efficace et discret. Je recommande vivement.

Merci à St Maclou Chantepie, ns très satisfaits, tout s' est très bien déroulé de l'accueil, la livraison à la pose. Merci à Stéphanie pour son accueil ,son écoute et ses conseils déco ,merci également à Christophe le poseur de parquet pour sa minutie et la qualité de son travail . On recommande !

Un vinyle dans une de nos pièces était posé de travers. Une semaine après, tout a été arrangé. Artisans très gentils, prise en charge rapide du problème par Saint Maclou.

Extremement decu par l'atitude d'une vendeuse qui, alors que nous prenons une chute de Sol Vinyle COSMOLIKE 2x2.70 affichée - 20% soit 10.40 euros du M2.... nous le facture à 12.99 le M2 en nous expliquant que c'était une erreur d'affichage..... no comment... pour notre part St Maclou.. c'etait une premiere... et une derniere.. il faut fuir ces enseignes affichant des prix et en facturant d'autres...

Poseur très sympa excellent travail livraison à la date prévue

Très satisfait de notre stratifié posé avec soin et rapidité, très professionnel , merci aux poseurs qui ont associé leur talent (Jimmy , Christophe , Alan) et à toute l'équipe de Chantepie qui a contribué à ce résultat . Je recommande : 60m² en 2jours et c'est impeccable !

Accueil très sympa, très bon conseil, pas de forçage a la vente

Travail très pro et très soigné par les deux poseurs (Jean-Luc, poseur de sols souples et Christophe, poseur de parquets et stratifiés). Un grand merci à eux deux pour leur travail et leur grande gentillesse.

Commande de peinture effectuée le 02 février. Livraison prévue le 9 pour application chez ma cliente le 13. Première relance le 11 février -> pas de peinture. Deuxième relance le 19 février -> toujours pas de peinture et personne n'avait pris 'e temps de me contacter. Un service après-vente à revoir d'urgence. Et pour couronner le tout, on le répond en m'appelant par mon nom de famille sans mon prénom. Plus jamais

Beau magasin. Des produits intéressants. Une offre variée.

Je suis entièrement satisfaite du travail saint maclou Tres bon Accueil au magasin par Vanessa puis tres bon suivi de la commande.le travail effectué par jymmy est nickel

Monsieur le directeur qui ne porte pas le masque parle de la France de vichy ..super..surtout pour un directeur qui reçoit du public..jevous souhaite juste une petite fermeture administrative et ca c est pas vichy hein

Bonjour, la première fois que nous sommes venu nous étions tombés sur quelqu'un de sérieux et à l'écoute. Par contre aujourd'hui, ce n'était pas du tout le cas. J'avais une question sur la façon dont on pouvait faire une jonction propre entre un parquet et un carrelage. Quand je lui ai annoncé que je prenais le parquet ailleurs que chez eux, il m'a tout simplement dit de me débrouiller avec ce fournisseur, avec un ton déplacé. C'est bien dommage, nous avions pleins d'autres choses à acheter chez eux, carrelage, papiers peints, tapis, et d'autres. Accueil commercial à revoir. Je ne leur dit pas à bientôt.

Je tenais à souligner le grand sens commercial du gérant de ce magasin Monsieur Boyer, et le remercier sincèrement, car il a su se montrer particulièrement aimable et serviable à mon égard, et faire en sorte que je sois pleinement satisfaite malgré les modifications contraignantes que j'ai du apporter à ma commande initiale. Emmanuelle Heim

Très bon accueil, conseil au top et produit de qualité : je suis satisfaite de mon achat !

Magasin a fuir absolument. Un responsable irresponsable. Concernant l'achat et la pose de stratifié Ne respecte pas le contrat signé en février 2020. N'a pas manqué d'encaisser l'argent (90 %) mais refuse de faire le travail !!! Du vol. De plus ne sais pas faire une addition de surface.... Sur une autre commande (peinture), travail à finir et à revoir.... en effet le travail laisse à désirer mais Monsieur BOYER ne veut pas l'entendre.

1ere et dernière fois que j'irai dans ce magasin.. Accueil inexistant..3 employés sur un ordinateur, nous rentrons, un regard mais pas un mot...on passe devant nous dans le rayon tapisserie, pas de questions pour savoir si nous avons besoin de conseil et le summum, en partant un employé passe devant masque au menton en train de vapoter!!!... Lamentable !!!

Produit de bonne qualité et service amical. Merci

Nous avons commandé un moquette laine courant juillet 2020 et l'approvisionnement du site de Chantepie a été assez long. Malgré ce délai, M. Boyer a su gérer parfaitement cette livraison et, pour nous manifester son attachement à la satisfaction de ses clients, nous a fait un très beau geste commercial. Je recommande donc pleinement ce magasin.

Merci à Claire pour sa gentillesse et ses conseils. Elle a réussi à avancer la date de la pose. Sérieux du début jusqu'à la pose. Nous sommes très satisfaits.

Beaucoup de choix

Trop d'attente.. que ce soit en magasin ou au téléphone c'est trop long.

Très bon accueil et bien conseillé par une stagiaire en formation !!! ( rideaux occultant et obscurcissant) mais un bémol quant à la présentation des rideaux et voilages car trop fouillis !!! Inspirez-vous de 4 murs !!!

Excellent accompagnement tt au long de notre projet. Qualité des produits, sens de l'écoute et réajustements réactifs. Professionnalisme des poseurs.

Tres peu de choix les conseillers sont pas vraiment à l'écoute je suis assez déçu

Pas du tout professionnel... Très bonne qualitée des produits et beaucoup de choix disponibles. Chantier de 70m2 commandé pendant le confinement et le vendeur était très bien par téléphone et une fois la commande validée plus personne... Première livraison dans les temps, mais prévenu la veille par le transporteur pour effectuer la livraison, et là surprise ! 29 paquets commandé et 25 reçu !! Par la suite envois de plusieurs mail, 10 coups de téléphone sans réponse et sans suite. 1 mois après enfin une date pour livré mes 4 paquets manquants et encore une fois la veille j'appelle pour être sûr d'être livré et là on me dit que les paquets sont pas arrivés au dépôt... Finalement j'ai reçu les 4 paquets 3 mois après la première commande initiale et bien sur la commande était encaissé depuis le début. Aucun geste commercial en retour c'est du chantage que l'on m'a dit au téléphone !! Je veux bien croire qu'il y avait le covid mais si on est pas capable de respecter les dates de livraison ou de stock on ne prend pas le risque de vendre ! Pour faire simple choisissez un autre St maclou que Rennes chantepie.

Deux chantiers de pose de sols. La vendeuse en magasin a été de très bon conseil. Les deux chantiers se sont très bien passés. Les délais ont été respectés. Nous avons eu un problème d'humidité qui a nécessité que sur le premier chantier le poseur revienne pour recouper un plancher qui avait travaillé et déposer/reposer une barre de seuil. Le tout a été fait rapidement et sans surcoût. Nous sommes très satisfaits. Nous recommandons. Nous avons d'ailleurs d'autres chantiers en projet.

Parking toujours disponible et grand choix dans le magasin

Beaucoup trop d'attente pour entrer plus de 30mn

Aucun service après-vente barre de seuil commandée le 17 janvier et toujours rien et bien sur payé. Pour vendre pas de problème mais après...ils doivent rappeler mais là c'est comme le reste aucun suivit Donc déplacement de ma part à chaque fois et je n'ai toujours pas de date pour la livraison....

Personne pour vous aider, c est un magasin avec des vendeurs qui ne s occupent pas de leurs clients, j ai traversé le magasin jusqu'au rayon des papiers peints en croisant 4 personnes, je n ai eu aucun bonjour et aucun conseil

Énormément de choix conseils avisés parfait

Très bonne accueil,

Un bon magasin, écoute, conseil, service. Rien à dire à part merci !!! Je recommande !!!

bonjour. merci d informer vos clients qu on vous êtes en inventaire, je ne pense pas que c'est décidé à la dernière minute.... sur le sit internet c'est noté ouvert ce lundi 16 décembre. magazin fermé, j ai fait 40km pour rien.

Accueil , conseils très bon. Produit de qualité et accessible financièrement . Je recommande.

Très satisfait, nous avons acheté du stratifié de très bonne qualité. Cette fois-ci pour une chambre, nous avons redemandé la pose comme pour notre salon. Nous avons bien fait, car en une demi journée, l'isolation pour le plancher chauffant, le parquet et les plinthes ont été posées. Le salon avait été fait en une journée. En tous cas rien à redire c'est très bien posé et nous en sommes très contents!

Très déçu , on y allé avec mon conjoint pour un devis de pose sol dans un escalier en août, on les recontacte afin qu'ils viennent sur place afin d'affiner le devis pour au plus tôt commencer les travaux. On doit nous recontacter pour nous donner une date et depuis , malgré nos relance, plus de nouvelle. J'entends bien que nous sommes pas les seuls , mais la moindre des choses serait de nous avertir que le projets n’intéresse pas...

Personnels sérieux, donne de bon conseils toujours un plaisir

Tout simplement catastrophique. Les produits en eux-mêmes sont de bonne qualité, mais le service client est déplorable. Surtout évitez de faire appel à Saint Maclou Rennes pour un chantier. Mon bureau devait être terminé fin Mai ... mi-Août j'attends toujours la fin du chantier. Conseil client amateur, pas de suivi. Bref, tout ce que l'on cherche en général à éviter.

Correct

Produits de qualité, conseils utiles

Très décevant aucun suivi. Déjà difficile avec ma première commande. Et je préfère annuler la deuxième qui est payé mais pas reçu avec plusieurs appels de ma part et aucun de leur part. Une commande passé le 03/04 Et le 16/04 toujours pas de comme reçu. Je déconseille St Maclou Chantepie aucune compétences.

Nous avons subi une suite d'erreurs inqualifiables de la part de ce magasin. Un manque total de professionnalisme et de respect client. En voilà le résumé : - Nous commandons du carrelage, qui arrivé cassé en grande partie ; le personnel ne comprend pas, personne n'a vérifié la marchandise... - Nous restons calmes, ça peut arriver, OK ils passent une nouvelle commande. Notre chantier prend du retard, mais nous restons patients. - Délai interminable pour la réception de cette 2e commande : 6 semaines. Mais ce n'est pas tout : le carrelage commandé n'est pas le bon, incroyable. - Nouvelle commande, le carrelage arrive mais il est à nouveau en très mauvais état. Nous décidons d'abandonner, notre projet a pris des mois de retard.

Commande très en retard

En dehors de Romain et de la personne au service livraison, le personnel ainsi que le directeur ne sont pas du tout accueillants. On vous demande de prévenir à l’avance pour venir chercher votre commande mais par le plus grand des hasards le message n’est pas passé et votre commande est en rupture pour une partie (alors qu’elle a été payé et réservé depuis 1 mois), on vous laisse passer en caisse pour payer le solde de la commande sans meme vous le dire et une fois au service livraison vous entendez « nous sommes en rupture ». Manque de transparence et de professionnalisme surtout quand c’est le directeur qui vous sert.

Service après vente déplorable. Obligé de téléphoner 5 fois pour une erreur de référence sur 2 bottes de parquet que l'on nous a introduit dans notre commande de 32 bottes. Ce qui nous a fait prendre beaucoup de retard dans nos travaux... Une fois la procédure d'échange enfin mise en place nous ramenons nos 2 paquets dont un ouvert et un peu gras sur une extrémité dû au transport. Ce paquet nous a été facturé... Aucun geste commerciale alors que nous avons dépensé plus de 1000€ dans la commande. Ce problème ne serait jamais arrivé si dès le début la commande avait été conforme... Merci Saint maclou...

Super service livraison dans les temps

Très bon accueil, vendeur sympathique et de bon conseil. Le prêt de planches d'échantillon est un vrai +. La pose effectuée est de qualité. Nous sommes ravis du résultat. Un petit couac sur la livraison pour laquelle on nous a appelés pour l'effectuer alors que nous avions déjà retiré la marchandise.

Je suis contente de mes achats, 1 mois après je reçois 1 courrier avec menace du service de recouvrement, soit disant que je n aurais pas réglé mes achats, je téléphone au magasin on me dit que c'est une erreur quelque jours plus tard je reçois un autre courrier ça ne fait pas sérieux et ça ne donne pas envie d'y retourner

Bon accueil et bons conseils de la part du vendeur pour achat et pose de notre parquet stratifié pour nos trois chambres.

Personnel très aimable et accueillant.

Vendeurs sympa quand ils s'occupent de vous. Mais les clients ne sont pas forcément une priorité. Dommage.

Vendeurs sympas et salarié poseur pro mais suivi et organisation à revoir. Par exemple on m'a rappelé trois fois pour vérifier que j'avais bien la marchandise et on m'a rappelé une quatrième fois pour me la livrer alors que je l'avais retiré moi même à la commande + d'autres déboires mais ce serait trop long à détailler. Au final le travail est bien fait. Mais beaucoup de perte de temps et d'énergie.

Produits de bonnes qualités. Je vous conseille Vanessa, elle est de très bons conseils.

Magasin très chers et personnel sous payé.

Vendeur sympathique

Excellent accueil et de bons conseils. Les produits présentés sont d'un bon rapport qualité prix. Pour les revêtements de sol, j'ai apprécié pouvoir connaître le prix pose incluse. Des échantillons sont prêtés pour pouvoir évaluer le rendu en ambiance chez soi. Je recommande ce magasin si vous souhaitez faire des changements dans la décoration chez vous.

Magasin au top, très bonne équipe !

Lieu agréable personnel compétent aucun problème

PLUS 1 semaine au lieu de 3 jours... Obligé de loger 1 semaine à l'hôtel car tous les meubles dans les chambres. Employer ne faisant que la moitié de leur travail (pour réagrège) Manque de GROSSE communication entre employer. Une fois arrivez-le travail n'était pas fini... Une partie du sol était différente. La suite du sol arrivé n'était pas la bonne. Nous avons dû attendre encore le lendemain. Le lendemain pas de réponse pour finir le salon. il manque une partis du salon. Ils nous on poser en attendant comme un tapis le mauvais vinyle... Saint-Maclou nous a tout de même payé l'hôtel...Mais nous attendons toujours la suite des travaux et un dédommagement. Sachant que c'est notre agence immobilière qui a payer les travaux avant qu'il ne soit fait,j'ai peur de ne pas voir la suite. PS: Ils ne méritent même pas une étoile.

Accueillant!

Magasin agréable choix tres large et employé très chaleureux.

Une nouvelle mauvaise expérience après Saint-Maclou Montgermont, 10 plinthes en stock commandés le 12/12/2017 et normalement dispo dès le lendemain, puis 1 semaine puis plus de nouvelles. Suite à mes appels, les vendeurs et le responsable ignorent où est la marchandise. 14 jours plus tard, s'en est trop, je me déplace au magasin et demande le remboursement de l'acompte sur le champ. Procédure compta oblige, le responsable m'annonce qu'il lui faut un RIB et que je serai remboursé de mon acompte dans 2 semaines... Si tout va bien. Quand je pense que des sites marchands livrent en moins de 24 heures et remboursent aussi vite sans justification...

Propre mais cher

Très bonne accueil, equipe sympa et de bon conseil

Super ! Vendeur top.!

Super conseils, le personnel super sympa et très professionnel.

Bon accueil et bon choix de moquettes, tapis, tapisserie... Prix attractifs

Bon accueil et personnel très agréable!

Choix et conseils au top. Idem pour la pose.

Super magasin tout neuf et equipe au top !!! Merci a vous !