Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Moquette achetée chez Saint Maclou Nîmes. Qualité/prix impeccable en plus avec un geste commercial de 10% avec l'abonnement newsletter Saint Maclou, ce qui n'est pas négligeable. Service très professionnel et accueil très agréable de toute l'équipe de Nîmes que ce soit en magasin ou au téléphone. J'ai été pris en charge totalement pour le calcul des métrages à acheter pour couvrir un appartement dans sa totalité. La coupe des longueurs m'a été gracieusement offerte, ce qui m'a fait gagné beaucoup de temps et d'énergie à la pose. Réception des moquettes à la date prévue. Pour l'instant les rouleaux très bien emballés et protégés car le jour où je les récupérais il pleuvait ne seront déroulés que dans une dizaine de jours. A voir plus tard mais je n'ai aucune inquiétude. Que dire de plus : Encore une fois une très bonne expérience avec eux, JE SUIS RAVIE et JE RECOMMANDE. Merci beaucoup.

Excellent accueil de Damien, Stéphane et Pearl qui nous ont très bien aidés et renseignés cette après-midi

Je suis allé aujourd'hui fairees courses j'étais très bien reçu Merci. Gloria Feron

Magasin agréable, ou on a pu faire des affaires. Personnel dispo et de bons conseils.

Bonjour, j'ai acheté une chute de lino, ma surprise le P prix était de22, 26 €et par dessus 27,86!!! Je suis très de déçue

Très mauvaise impression en arrivant (parking avec les bords plein de dechets, apparemment là depuis longtemps), confirmée en entrant magasin triste qui semble à l abandon. J irais voir ailleurs, celui de Montpellier par ex avec plus de choix et bien plus propre.

En dehors de la livraison chaotique (plateforme indépendante et pas très bien coordonnée avec le magasin), je suis très satisfait du produit, du suivi et de la pose. Ricardo est venu prendre les mesures et à pris le temps de le faire avec rigueur et précision. Franck, qui a posé le jonc de mer, en plus d'être un artisan exceptionnel, compétent, précis et passionné, est un gars très sympathique, intéressant, fiable et sur qui on peut compter. Le travail a été exécuté impeccablement et il ne restait pas un gramme de poussière, ni même un quelconque déchet à la fin du chantier. Une personne rare. Je ne peux que recommander St Maclou.

Beaucoup de choix et certains prix sont accessibles

Très bon accueil. Personnel serviable et aimable. A revoir les horaires d ouverture. 10h du matin c est 1 peu tard.

Très bon accueil. Èquipe très serviable.

Parquet St Maclou qui grince affreusement. Toutes les nuits, nous n'osons plus nous lever de peur de réveiller l'autre. Le parquet grince partout. En un an, nous avons acheté 2 fois du parquet chez St Maclou. La première fois s'est bien passée, on nous a proposé la pose mais comme c'était pour un agrandissement et que nous avions le temps, nous l'avons fait nous même. La deuxième fois, il s'agissait d'un dégât des eaux dans notre chambre. J'ai demandé un devis avec la pose pour l'assurance et là le vendeur me rétorque qu'ils ne font pas la pose car la maison n'a pas de vide sanitaire. On décide alors de le faire nous même pendant nos vacances. J'hésitais entre 2 parquets mais pour l'avoir à temps il a fallu prendre celui de la marque St Maclou: le EASYLIFE LEGEND 2 HYDRO. Il y avait l'opération 20% à ce moment là, au moment de la facture, j'apprends que la promotion ne s'applique pas car aucune ligne ne dépasse 500 euros. Je demande au vendeur de faire un geste quand même puisque nous en étions à notre deuxième achat en moins d'un an et il me dit qu'il ne peut rien faire. Je lui ai alors fait retirer les plinthes, colles etc... Au moment de la pose, nous constatons que le parquet grince quand on marche dessus, j'appelle alors la magasin pour demander si un poseur peut passer constater le bruit, la vendeuse prend mon numéro me disant que aucun poseur ne passera et que cela devait venir de notre sol. Personne n'a rappelé. Nous avons retiré le parquet, racheté une autre sous couche dans une autre enseigne car celle de St Maclou fait vraiment bas de gamme. Finalement, ça n'a rien changé. Depuis, nous avons repris le travail et n'avons plus le temps de nous en occuper mais le bruit persiste et est insupportable.

Trés bien reçue et conseillée par le vendeur Ricardo , pour le choix de mon parquet il s'est déplacé pour voir le chantier et la pose a été faite parfaitement par deux poseurs très professionnels . Je suis trés satisfaite du résultat .

Un petit problème résolu rapidement par le vendeur Ricardo.

Bonne expérience. Personnel compétent

Merci à Stéphane pour son accueil et son information très utile. Tapis commandé sur internet, livré au magasin une semaine après. Tapis de circuit de très bonne qualité, mes élèves étaient ravis. Merci beaucoup.

Magasin très accueillant, vendeurs disponibles et à l’écoute Des achats qualitatifs Je recommande

A FUIR .... Je ne mets jamais d'avis, mais la je trouve cela très important de vous prévenir ... Mon projet pose d'un lino sur la totalité de mon appartement en rénovation... Voila de déroulement Environ 1 mois et demi DE RETARD âpres un rendez vous déjà programmé depuis plus de 3 mois a l'avance, A la réception lino déchirée, ils doivent me livrer de nouveau... La seconde fois le livreur se retrouvait seul a monter le rouleau de lino au 1er etage impossible pour lui donc je l'aide (pas gênant en soit mais une femme qui doit monter un rouleau de lino au premier étage c'était pas si facile meme si je suis sportive je vous l'assure) Pour la pose le lino n'est pas bien posé, le dessin n'est pas aligné il essai de le reposer mais impossible car ils doivent en recommander, plus long, il en recommande le même problème je leur dis de le laisser comme ca ...; Je demande un geste commercial, pas possible il me reponde Quelques semaines âpres mon lino est déjà troué, je fais appel a aux sièges cela prend plusieurs semaines, pour qu'il prenent une décision DEFAVORABLE Je retourne dans le magasin, Changement d'équipe total depuis, Je me fais passer pour une cliente qui souhaite changer sont lino, je montre les photos de mon lino au nouveau vendeur il me dit mais qui vous a posez cela...? Il n'on pas fait la procédure qu'il fallais faire, il m'explique tout ... Que c'est pour ca que j'ai eu un lino percé car il on pas coller le lino donc il bouge, en plus du dessin pas alignée ou ils devaient me mettre au minimum un joint ETC.... Et que avec lui ca ne se fera pas comme ca, a la fin je lui dis que c'était avec eux que j'ai poser mon lino il est restez con ... IL ma indiqué que c'est pour ca que l'équipe a était changer ... J'ai fait monter l'information mais rien a faire ils veulent rien reconnaître Donc aujourd’hui je me retrouve avec un lino percer, pas alignée, qui na pas était bien poser Bref du vole pas du tout professionnel Personnes pour résoudre le problème J’ai attendu 1 an avant de faire cet avis car je pensais que il allait répondre favorable a un geste ou de vouloir me le re poser mais rien a faire A FUIRRRRRR........

J'ai trouvé mon bonheur, j' y retournerais

Il y a 2 mois, je suis rentrée dans le magasin Saint Maclou de Nîmes sans savoir réellement ce que je désirais. Je savais simplement que je voulais un sol qui a l'apparence d'un parquet. Parquet bois, vinyle, stratifié... Tant de choix qui ne me parlait absolument pas. Bref, j'étais perdu ! Ricardo a su m'expliquer de manière simple et efficace les différentes matières et a su cibler mes attentes afin de me diriger vers le sol qui convenait le plus à mes besoins... Le jour de la pose est arrivé. Elle s'est déroulée à merveille. Franck est très professionnel, il est consciencieux et on voit qu'il aime le travail bien fait ! Et de plus il est très souriant et sympathique ! En d'autres termes, je suis ravie du résultat final et je remercie Franck et Ricardo pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Super accueil , le choix des produits. Merci à Stéphane qui a tout fait pour nous satisfaire

Commander un sol avec une date de livraison pour le 15 décembre ,celui-ci arrive et est livré à la mauvaise agence(chose qui peut arriver) les délais étant trop longs pour une nouvelle livraison, nous annulons la commande et on nous demande un rib pour nous rembourser l’acompte. Aujourd’hui cela fais plus de 5mois que nous attendons notre remboursement, il est impossible de parler à la responsable (toujours absente ou en rdv) c’est inadmissible !

Merci de m’avoir accueillis quand j’étais sous la tempête, personnel très accueillant je recommande

Une équipe au TOP! De la bonne humeur Et de bons conseils Merci a vous

Merci beaucoup à Mickael et Stéphane sans oublier christophe qui m’ont hyper bien reçu !! Trop sympa et conseil vraiment bien

Un grand merci à la directrice qui m'a aidé à sortir d'une situation fort délicate. Très pro franchement bravo saint maclou ce n'est pas le cas partout !

Faites rapidement demi tour ! Un accueil pitoyable, la gestion d’un dossier client lamentable. Une première visite de chantier validée par un responsable. Une fois le premier rendez vous de pose on m’annonce que le chantier ne peut pas démarrer car le responsable en question a mal évalué les critères de faisabilité. On décale une première fois. En guise de geste commercial on s’engage vers une livraison gratuite du matériel commandé. Lors d’un nouveau rendez-vous en boutique pour établir la date du chantier, Saint maclou revient sur son engagement d’une livraison gratuite. La responsable d’agence en boutique ne prend même pas le temps de venir voir ses clients pour leur expliquer ce renversement de situation, elle délégue à son commercial. Après, s’être débrouillé seul pour la livraison du matériel, le chantier commence. Nous sommes actuellement à la fin du chantier et nous n’avons plus de nouvelles du poseur depuis une semaine. Il s’est absenté pour terminer un autre chantier alors que le mien était à 50% entamé. Dans cette histoire, mon chantier prend plus de 2 mois de retard, pas un geste commercial, pas de remise en question de leur part. Un grand conseil : allez voir de vrais artisans qui connaissent le métier. #flopservice client de l’année

Je suis passé par Saint Maclou pour l'achat de mon parquet. Rien à redire! Service excellent, personnel très agréable et très professionnel. Je recommande vivement !!!!

Merci beaucoup à la responsable très proche de moi même également merci à Ricardo Mikael pour m’avoir conseillé pour le choix de mon tapis Équipe très professionnelle et sympathique

Super équipe. Bon conseil pour les tapis. Une petite attention particulière pour Ricardo et Nathalie

Problème pour la livraison, problème pour la pose du sol stratifié. J ai du finir le travail que j ai payé sans dédommagement !! Personnel pourtant très sympathique c est dommage.

J'ai beaucoup aimé l'accueil qui m'a été réservé, le joli sourire de Nathalie et recommande ce magasin quand on veut avoir affaire à des pros.!!

Très professionnel je recommande

Honteux! 600€ d’articles achetés et payés, sois-disant disponible sous 10 jours après commande. Aucun rappel de l’enseigne. Nous rappelons au bout de presque un mois. On nous indique que l’on sera recontactés. Aucun rappel évidemment. Nous avons du nous déplacer après plus d’un mois d’attente, pour apprendre qu’il n’y avait rien à faire. Produit indisponible. Aucun responsable n’accepte de nous recevoir pour résoudre le problème et/ou envisager un geste commercial. Un simple remboursement, et aurevoir.

Bon accueil de Ricardo , merci pour son professionnalisme et son geste commercial! Luc

Super satisfait de saint Maclous Nimes. Une équipe et une direction au top. Je recommande fortement ce magasin. N’hésitez plus !!!!

Très bon accueil sur place et bonne prise en compte de notre demande. Pose rapide et bien faite je recommande vivement!

Beaucoup de choix dans ce magasin, des revêtements vinyles de toutes dimensions et à tous les prix. Excellent accueil. Les conseils de Stéphane vendeur compétent et disponible nous ont été précieux. Nous reviendrons pour nos autres projets.

Grand choix ; pour certains produits (moquette) prix + cher que la concurrence ; la qualité (revetement vinyle); sera à déterminer une fois posé... Mais dans l'ensemble bon rapport qualité...

C’est mon 3me passage chez eux, pour du parquet stratifiée puis dès rideaux occultants sur mesure il y a 9 ans , le parquet n’a pas bougé et mes rideaux de superbe qualité sont toujours aussi magnifiques d’ailleurs ils m’ont suivi dans la nouvelle maison! Je suis passé pr voir leur nouveauté et comme à leur habitude un accueil parfait allez y vous ne serez pas déçus.

Très bien super accueil du vendeur et que dire du poseur au top rapide travail soigneusement et sympathique bravo à l equipe

J’ai acheté un coupon de sol vinyl de 2mx4m dans ce magasin. Au moment de la pose, il s’avère que ce coupon ne mesure que 1,70x4m. J’ai rapporté ce coupon au magasin où l’on m’a dit que je serai remboursé rapidement. Malgré plusieurs relances de ma part, aucun remboursement n’a été effectué depuis plus de 2 mois. Après publication d'un avis défavorable, la responsable du magasin m'a contacté et ce litige a été résolu très rapidement.

Le 25 oct 2022 nous achetons un sol pour notre salle de bain, 3 semaines plus tard la livraison arrive mais est abimée. Nous ne pouvions plus attendre encore une nouvelle livraison et demandons donc à nous faire rembourser... Le délai a été vraiment long mais cela a été géré finalement. Merci E. Brondeau

Nous recherchions un tapis, nous l'avons trouvé mais j'ai trouvé qu'il y avait peu de choix par rapport à d'autres fois où j'étais venue.

Service excellent pour l achat de mon parquet. Effectivement, malgré les contraintes d approvisionnement le vendeur (Stéphane) a fait preuve d un grand professionnalisme afin d obtenir la marchandise dans les délais les plus courts. Conseils parfaits, accueil parfait, suivie de la commande et information personnalisée de la réception de la commande parfaitement réalisée. Tout simplement merci. :)

La qualité du matériau choisi, la livraison, la pose, tout à était parfait en plus le tarif est très honnête et plus que satisfaisant et ils ce déplace sans problème tant que l'on reste dans le département que demander de plus 😁👍

Mauvaise expérience.

Malgré des contre temps, problèmes de disponibilités des stocks là gérante a su trouver la solution et rattraper les boulettes des vendeurs Merci à elle

Attention à ce commerce qui surfacture les prestations de pose. Plus de 200€ un prestation de pose d'une durée de 15min!! Ce commerçant est malhonnête que je conseille d'éviter.

Voulant acheter un tapis on vous demande 50% d acompte ! Un mois après on vous signale que votre tapis n est plus disponible après trois appels de ma part ! On me dit que je vais être remboursé cela fait déjà une semaine et aucun remboursement à ce jour ! 174,50 € bloqué depuis 1 mois et une semaine et toujours rien! Génial ST Maclou ! Dois je contacter mon assurance juridique ? Merci pour votre réponse mais vos paroles ne sont pas à la hauteur de mes attentes Aucun remboursement n a été effectué ! Alors bougez vous ! Parole et parole devient très agaçant ! Fin de semaine, vous aurez à faire à mon assurance juridique si aucun virement de remboursement n a été versé sur mon compte P G

Très bon accueil et conseil. Par contre cela fait 35 mn que je suis en attente au tel pour savoir où en est ma commande car plusieurs jours de retard ! Je trouve ça vraiment navrant ! J ai autre chose à faire ! D où moins d étoiles !

Nous nous sommes présentés ce matin au magasin de Nîmes après avoir parcouru ,80 km pour retirer une commande, porte close pour cause inondations.. pas de réponse non plus au téléphone ni même un message d'information... Nous ne doutons pas du problème qu'on rencontré le personnel de ce magasin mais il y aurait pu avoir une personne pour nous renseigner au moins ou un mot sur la porte indiquant une date de reprise ou un message téléphonique.. rien. Où est le service client ? Tout le monde n'habite pas juste à côté,

Des prix corrects.

Surtout ne pas franchir la porte....aucun suivi client, ni service . 5 semaines de délai pour 12m2 de moquette théoriquement en stock.

Au premier abord accueil et conseils top, mais ensuite catastrophe sur catastrophe. Livraison très problématique, je téléphone la veille pour une question et j’apprends que la pose de mon sol du lendemain est décalée (si je n’avais pas appelé personne ne m’aurait prévenue), alors que la date a été fixé il y a 1 mois et demi, aucun geste commercial sur la 2eme partie à régler mais une « remise sur les tapis » alors que je n’en veux absolument pas. La seule étoile est pour le poseur qui a été extrêmement professionnel, agréable, et a essayé de me calmer suite à mon énervement (je tiens d’ailleurs à préciser qu’il ne fait pas parti de l’équipe St Maclou mais en renforts parce qu’ils sont sous l’eau). Quand on a pas les moyens de faire le nécessaire on arrête de prendre des commandes. Je ne recommande absolument pas ce magasin et encore moins le vendeur

Un magasin formidable, de passage à Nimes la magasin et tout à fait à la hauteur de mon séjour. Sourir, bien veillance, qualité, humour et conseil vous y attendent. N’hésitez pas une seconde !!!!

On m’a conseillé ce magasin suite à mon emménagement. Je ne regrette pas une seconde… Le petit nouveau de la famille prévu début novembre va naître au paradis grâce aux superbes conseils du personnel. Bref un conseil FONCEZ!!!!

Parfait! mon voyage dans ce magasin était incroyable ! Le personnel est formidable! Je conseille à tout le monde d’y aller faire un tour et de découvrir ce monde

Personnel gentil ,accueillant, le personnel nous donne des super conseil

Personnel très agréable

Je note 5/5 pour l’accueil qui nous a été fait dans ce saint maclou ! La dame blonde est très sympathique et n’a pas hésité à nous diriger. On sent qu’elle a à cœur de nous satisfaire ! Merci pour tout. Nous attendons avec impatience notre commande maintenant ! On a hâte !!

Superbe équipe !

Accueillis par Romain et Nathalie, nous avons été très bien reçu et conseillés. Livraison prévu très rapidement, ce qui n'était pas le cas partout. Nous sommes ravis de notre choix de parquet, et avons hâte de le poser. Encore merci.

J’ai eu affaire avec Romain, j’en suis ravis. Très bonne accueil et très bon conseil au niveau de mes achats. Je recommande ce magasin et ce vendeur. Bien cordialement.

Mise a jour: Livraison et respect du timing 1*: Nous avons signé avec st maclou parce que nous avions une dead line pour une livraison de matériel médicale. Non seulement nous ne sommes pas informés des retards de livraison mais en plus cela remet en cause l ouverture du cabinet avec plus de 4 semaines de délais pour 50m2 de vinyle qui sont en plus en stock a lille ! En magasin 5*: Tres bon conseil, le vendeur s est bien adapté a notre demande et notre manque d expérience. l app pour integrer le sol aux photos perso est top pour se faire une idee du rendue final

Super merci j'ai réalisé mon rêve une belle pièce cuisine ouverte sur mon séjour salon et salle à manger le tout avec un parquet venu tout droit de saint Maclou Nîmes des conseils pertinents j'ai réalisé seule la pose. Un jeu d'enfant !! Très contente du résultat. Merci saint Maclou Nîmes.

Déplorable, non professionnel, non respectueux ni du contrat ni de sa clientèle ! Pire expérience avec une enseigne de ce genre. Fuyez.

Satisfaite dans l'ensemble....Vendeur professionnel, mais concernant la pose petit soucis: le poseur ne s'est jamais présenté a 2 reprises! Et n'a pas eu la courtoisie de me prévenir ! ( apparemment il ne travail plus la) enfin St maclou a trouver une solution et a faire intervenir 2 poseurs compétent quelques semaines plus tard...le sol est très joli, au bout de presque 2 ans il n'a pas bougé!!!

Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins 10 jours que j'attends un devis suite a un dégât des eaux . Devis que l'on refuse de m'envoyer sans que j'ai transmis les coordonnées de mon assurance. A ce demander si ils sont commerçant ou contrôleur d 'assurance. Je pense être suffisamment grand et responsable pour gérer mes démarches administratives. Ou peut etre que 50m2 de parquet posés est un trop petit client pour eux

Bien qu'il y ait un manque de personnel en magasin, le vendeur a été disponible autant que possible pour répondre à mes questions. Les poseurs ont été au top, même s'il serait plus facile pour eux (ou un autre personnel de St Maclou) de venir voir le chantier avant de débuter, afin d'éviter les surprises. Merci à l'équipe !

Merci à Stéphane pour son professionnalisme son accueil et sa gentillesse. Je suis enseignant et je fais des travaux pratiques avec les élèves ,ce monsieur nous a accorder du temps afin que nous puissions faire du tri et du recyclage nous le remercions énormément pour son écoute sa disponibilité et sa générosité merci encore

Magasin Nîmes a éviter , expérience très décevante , commande passé le 22 avril 2022 , facturé et réglé le jour même , impossible a honoré pour une soit disant rupture de stock , alors que les magasin Avignon et Montpellier ont du stock .communication très difficile avec l'impression de se moquer du monde , service client qui ne répond pas aux mails . En revanche j'ai du aller au magasin de Montpellier Pérols ou j'ai trouvé des employés disponible, aimable et compétant ,servi parfaitement en moins de 5 minutes . Le problème ne vient donc pas de saint maclou .

Parquet de qualité et le suivi : au top !!! Le parquet en pointe de Hongrie est compliqué à mettre en place (coupes, angles…) mais il a été réalisé à la perfection par un super poseur. Je recommande !!!

Jamais rien de disponible, délai 15 jrs

Expérience déplorable. Vendeur incorrect au plus haut point, suivi de dossier catastrophique, responsable de magasin injoignable malgré x messages laissés a priori par les collaborateurs et de nombreuses relances mails, nécessité de les appeler pdt 4 semaines pr finalement s’entendre dire que la commande est reçue en magasin depuis 15 jours, et erreur de paiement nécessitant remboursement que l’on attend depuis 5 mois sans avoir aucune information conduisant même à contacter un avocat. Qualité du parquet correcte et contact et travail du poseur très satisfaisant mais magasin à éviter à tout prix!!

Excellente équipe très professionnelle. tous sérieux et compétents de plus sympathiques ce qui rajoute du positif. Conseils adaptés et réussite de notre projet merci à tous

Merci à saint maclou Nîmes accueil chaleureux et très bonne équipe! Très bonne pose merci à la directrice pour son professionnalisme

Merci à l'équipe Saint Maclou Nîmes pour ses conseils, je suis ravi de la commande , la pose est nickel !

St maclou pas un clou Problème de téléphone Problème pour rembourser même un petite somme bcp de chose à revoir Accueil sympathique

Quelle Blague !!!! 1- Erreure dans la commande. 2- Mauvaise estimation sur le planning de pose. 3- Un interlocuteur (Romain) qui pase son temps à nous dire qu'il n'a pas la main vs sa direction, St Maclou. Il ne répond pas à nos mails... 4-Nouvelle commande avec encore du retard engendrant des couts supplémtaires et des énormes problèmes de planning dans nos travaux 5- une demande de compensation sans nouvelle 6- une fois le sol posé, le technicien trés sympathique (Joel par ailleurs trés disponible et serviable prés à prendre sur ces heures pour combler les problemes), nous apprend que l'on nous a vendu un produit bas de gamme A EVITER : pas de conseils en amont, pas d'accompagnement, ...à peine de simples vendeurs. Et dire qu'il s'agit d'une entreprise Service Client de l'année 2022 ; je n'imagine pas ce que cela devait être en 2021. Peut être qu'avec un avis Google j'aurais enfin un interlocuteur responsable. Arnaud VATAIRE (Client 101061874)

Merci à toute l’équipe de Saint Maclou de Nîmes pour leurs conseils et leur disponibilité !!Nous sommes ravis du parquet et Merci à Joël pour la pose réussie!!Un Merci particulier a Romain qui pour son professionnalisme !!

Très commerciale, conviviale

Très bonne expérience je recommande à 100% surtout le vendeur Romain pour sa gentillesse et son sérieux.

Nous sommes ravis de notre achat. Le papier peint est juste sublime. Merci pour votre accueil et vos conseils. Et également Merci au vendeur Martial qui a été au top!

Bonjour, Très bon accueil téléphonique de Stephane qui est de bon conseil Je dois me rendre au magasin Jeudi pour voir avec lui en direct

Incapables , pas sérieux, indisponibles, menteurs, et inefficaces. Ne tiennent pas leurs engagements, ne suivent pas leurs commandes, ne rappelle jamais le client, ne répondent pas au téléphone

La gamme des produits proposés est aussi intéressante, variée et de qualité que l'accueil, l'aide et l'écoute est inexistant (et ce à chaque passage chez St Maclou Nîmes). Dernière expérience : 1/2h dans le magasin pour chercher 1 style de tapisserie dans les nombreux catalogues mis à disposition et personne à l'horizon pour nous aider dans notre recherche. On aurait pu solliciter de l'aide... mais n'est-il pas regrettable que ce soit au client de quémander plutôt qu'au vendeur de se soucier du besoin de sa clientèle ? Si vous savez exactement ce que vous voulez pourquoi pas, sinon dommage, vous repartirez comme vous êtes venus.... les mains vides. Avec et un bonjour et au revoir quand même.... La politesse, on apprécie... l'aide et les conseils aussi !

Très bien reçu, vendeuse au top.

Beaucoup de choix

Bon accueil, beaux produits intéressants à des prix raisonnables

Décevant, passez votre chemin. J’ai une commande en cous depuis des mois. Je relance le magasin régulièrement, on promet de me rappeler et ce n’est jamais le cas. Marre de relancer. Suivi client nul. Pourtant j’étais cliente depuis plusieurs années. Très déçue.

Le parquet merbau Quick step est magnifique. Le poseur Yannick m’a fait un superbe travail même au niveau des finitions , et en plus très poli et sympathique 👍

Visite décevante, abus de zel selon moi , on nous demande sur un ton hautain de mettre du gel pour rentrer dans le magasin alors que les responsables ainsi que les vendeurs ont le masque sous le menton … ou est la cohérence ? De plus personne pour nous renseigner il a fallu franchir la porte de la sortie pour que l’on « s’intéresse » à nous. Je vais juste aller dépenser mes sous ailleurs.

Après avoir essayé de contacter un vendeur par téléphone sur plusieurs magasins( Leroy Merlin et autre ) sans succès , ( je suis basé à l’étranger et j’avais besoin de conseils auprès d’un vendeur)! J’ai appelé saint MACLOU De Nîmes et j’ai eu le plaisir de parler avec un vendeur ROMAIN très gentil , professionnel et patient qui m’a même donné son WhatsApp pour pouvoir faire une vidéo conférence avec moi et me présenter ses produits. Quel plaisir de travailler avec quelqu’un de serviable prêt à faire le «  extra step » pour servir ses clients , bravo à ce jeune homme je suis sûre qu’il aura énormément de succès dans le futur.

dommage y'a vraiment du choix mais alors pour avoir un conseil dur dur

Très bon accueil Personnel compétent Répond bien aux attentes du client. Bon rapport qualité prix A recommander.

Rapport qualité prix super Bons produits Mais surtout un personnel au top Sourire dès notre arrivé Très à l’écoute et de très bons conseils donnés par Mme Ricard Je recommande fortement Merci pour tout

N'y allez pas ! Que des problèmes : - délais de livraison - qualité des dalles - communication inexistante - personne ne répond au téléphone - beaucoup de délai pour se faire rembourser

Ne répond ni au téléphone, ni aux mails et donc impossible de connaître la disponibilité de la quantité dont j'ai besoin étant donné que les stocks sont faux sur leur site internet. Enfin si ! J'ai obtenu un seul retour par mail pour connaître la référence demandée, que je me suis empressé d'envoyer, et depuis , plus rien ! Saint Maclou se vante d'avoir le meilleur taux de service , mais entre la boutique d'Avignon (qui n'est pas mieux) et celle de Nîmes, je n'en vois pas la couleur et c'est visiblement une pub mensongère !

Une très très bonne expérience dans ce magasin je suis arrivée à 19h45 un lundi et le vendeur a été très professionnel, , d’une grande gentillesse et extrêmement commerçant face à ma demande assez exigeante , je recommande fortement !!

RAS

J’ai un pris un tapis pour mon salon, c’est un produit vraiment qualitatif et c’est exactement ce qui me manquait à mon appartement ! Super Magasin avec des vendeurs très accueillant.

Accueil très sympathique bons choix prix corrects pour le qualité.

Un super accueil, une réponse claire a mon attente. Je repars avec mon sol, efficace et professionnel. Merci !!!

Mauvais accueil

Personne n'est vue pour nous renseigner alors que nous leur avons demandé une pour l'achat des rideaux nous avons attendu 30 min sans voir personne !

vous êtes distributeur de produit fini et vous pouvez dépendre du transport et de vos fournisseurs, cependant vous pourriez au moins avoir une notion de service et de communication au près de vos clients à la hauteur de l'enseigne que vous représentez. mettre qu'une étoile poudrait être de la mauvaise fois de ma part. Donc j'en poste 2, une étoile pour les produits (mais c'est pas vous) et une seconde pour la marque Saint Maclou (mais c'est pas vous) Les vendeurs sont souvent à l'image de la direction, aucun suivi aucun appel et aucun geste pour finir. dernière fois que je sollicite le magasin de Nîmes

J’ai utilisé, avec satisfaction,les services de Saint Maclou NIMES à plusieurs reprises. Dernièrement j’ai demandé un devis et des conseils pour là fourniture et la pose d’un sol vinyle. J’ai eu le devis mais une absence totale de conseils sur le choix du produit, les dispo….. Mon interlocuteur a insisté sans cesse pour que je passe au magasin et sur le fait que la promo se terminait sous 24 h. Déçu, j’ai contacté le magasin de Saint Maclou Pérols où j’ai eu un conseillé investit et compétent qui m’a donné entière satisfaction et avec lequel j’ai passé ma commande ( avec la promo malgré que le délai annoncé par le magasin de NIMES soit largement dépassé)

Moi : « Bonjour je voudrai de la moquette en dalle pour 20m2 s’il vous plait » Saint Maclou : « Oula, je n’ai rien du tout en stock tout est sur commande » Moi : « Ah, ça c’est ennuyeux, sachant que vous êtes un magasin spécialisé dans les revêtements de sol, vous avez une autre solution hors moquette à me proposer avec laquelle je peut repartir aujourd’hui ? » Saint Maclou : « Non non sur quasiment tout le magasin c’est tout sur commande, voilà voilà, à bientôt » Moi, qui me retourne et constate le caractère gigantesque du magasin : « Ben du coup… non pas à bientôt… au revoir ». Parquet PVC acheté 20 minutes plus tard chez Leroy Merlin pour 500€, objectif atteint. S’il faut tout commander, même les produits les plus basiques, ça sert à rien d’avoir un PDV de 1000m2… Amazon peut vous expliquer.

arnaque , ne surtout pas commander dans ce magasin

très mécontent de cette entreprise : malfaçon dans une pose datant de moins d'1 an impossible obtenir réparation plus de 6 mois après . Impossible obtenir facture . expertise prochaine , mise en justice ensuite si non satisfait....

3 vendeurs trop occupés (!) Pour s'occuper de nous...

Pour la vente et l'encaissement, pas de problèmes... Tout ira bien. Un poseur David vient, regarde le chantier, demande un chèque en refusant de sortir avant les matériaux de son véhicule, et s'en va. Je n'ai jamais vu ça ! Pour la pose et la livraison, ne respectent donc pas leur engagement et devons enlever et poser nous même ! Impossible de trouver un autre poseur !! Se vantent d'avoir 800 poseurs : Publicité mensongère ? Et donc mal conseillé pour un parquet à poser seul. Pas de kit de pose, explications peu claires le haut d'une lame de parquet par rapport à quoi Lames invictus non jointives Finalement je voulais des professionnels du sol, j'irai voir ailleurs pour les autres pièces (il y a le choix en face !)

Très bon accueil du client et grand professionnalisme de l'équipe

L'intérieur n'est pas plus accueillant que l'extérieur. Produits chers

Très mauvaise expérience, la responsable a été Audieuse et Agressive sans aucune raison.A fuir absolument !!!!!!!!!!!!

Compétent et serviable.

Bon professionnel. Bon accueil facile d'accès avec parking Entouré de grands magasins

C'est toujours Stéphane qui s'est occupé de mes achats et commandes et je ne peux que le remercier pour son professionnalisme, sa parfaite connaissance des produits, et sa courtoisie naturelle. Je ne suis allé dans aucun autre magasin de tapis et moquettes depuis que j'habite Nîmes, pas besoin d'aller voir ailleurs, ici c'est top et encore, merci Stéphane !

Je félicite l'équipe pour son accueil très agréable. Le personnel s'est montré disponible, souriant et serviable. Ce n'est plus trop fréquent et ça mérite donc d'être souligné

Magasin qui ne paye pas de mine de l'extérieur mais super déco à l'intérieur. A part le directeur dont l'accueil est très moyen, rien à redire.

Personnel très sympatique, patient, compétent et qui conseille bien. Je recommande.

Beaucoup de choix. Dispo sous 4 jours pour le papier papier peint !

Personnel compétent et souriant. Nous reviendrons

Très bon accueil et bien conseillé je suis ravie

Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin, ou l’accueil et le service sont inexistants. A fuir !!!

Je recommande ce magasin car le protocole sanitaire est très rassurant contrairement à d'autres magasins Super accueil par une très charmante vendeuse qui m'a bien aidée dans ma recherche et même un vendeur m'a porté ma marchandise dans ma voiture ! Bravo saint Maclou

Personnel très aimable une multitude de choix qui a pu combler mes envies

Parfait rien n’a redire

Première et dernière fois. Tres mal reçu par une vendeuse qui a été plus qu'exécrable

On y trouve tjs ce que l'on cherche Équipe au top

super accueil Nathalie et romain ce sont super bien occupé de moi dans mon choix de tapis et dans mon choix de sol posé prévu pour bientôt au top

Amabilité, et accueil chaleureux, de bons conseils par le personnel et à l'écoute de la demande. Je recommande.

Beaucoup de choix, personnels très bien et agréables, prix un peu cher mais le conseil cela se paye.

Excellent accueil, grand choix de produits. Je recommande

Pas encore déçu 😁

Une équipe très pro ,à l'écoute du client .Je recherchais en décembre une paire de rideaux identique à celle achetée en 2018 dans ce magasin ,mais le modèle n'existait plus .Le vendeur Stéphane a cherché si d'autres magasins en avaient encore en stock et après deux appels téléphoniques et une livraison à Nîmes depuis le magasin de Augny dans l'est de la France ,je suis passée récupérer mes rideaux début janvier .Merci aux deux magasins qui ont assuré le transfert le 29 décembre 2020 !!!!!

Très professionnels. Répond exactement à ce que l on souhaite. Excellent service et accueil.

Désolé pour les avis précédent mais on ne doit pas parler du même magasin...Accueil froid montrant une volonté de vendre à tous pris leur stock magasin (certainement objectivé sur ces ventes) l'attitude de la personne qui semble être responsable est le cliché même du vendeur de tapis, sympa au début et une fois le produit vendu, plus rien à faire du client Bah oui ça y est ils ont réussi à vendre !! pourquoi une étoile ? pour apparaitre ici, à fuir !

Personnel compétent et gracieux et aimable et bien accueillant. Efficace. Merci pour votre écoute

Super expérience . Très bien accueilli par Romain un jeune vendeur avec qui ont a passé un très bon moment qui a su nous conseiller avec humour et professionnalisme. Très grand choix de produits. Je recommande ce magasin saint maclou.

Un peu chère

Magasin un peu vieillot mais j'ai trouvé ce que je cherchais.

*****2 mois après ce commentaire, toujours aucune réponse de leur part, ils ne me rappellent pas, toujours aucun remboursement, pourtant c'est pas faute d'avoir envoyé des mails et de les appeler. J'attends toujours de vos nouvelles la direction !!! Encore merci à STEPAHNE COLOMBINO, car grâce à lui j'ai un carrelage qui ne me sert à rien et je suis toujours dans l'attente d'un remboursement. Saint Maclou Nimes à fuir totalement. Bonjour, Erreur sur du carrelage fin de stock (3 carreaux par paquet au lieu de 4). Je me retrouve ainsi avec une petite superficie de carrelage, donc inutile. J’ai dû acheter en urgence le carrelage identique en fin de stock à Narbonne, par chance, plusieurs paquets étaient encore disponibles. Plusieurs coups de fil dans une journée pour les joindre, impossible. Pas de réponse aux mails. J’attends toujours un remboursement de 67 euros après 3 semaines. C’est pas sérieux. M.Espada.

J'ai été accueilli par une équipe vraiment sympa, professionnelle et à l'écoute malgré les difficultés du confinement. Les produits sont de très bonne qualité donc je recommande ce magasin.

Nous avons effectué une commande internet lors du premier confinement et devions nous faire rembourser des produits déposés en magasin de Nîmes, nous sommes restés sans réponse pendant six mois en les relançant . Il existe une mésentente entre services chez Saint-Maclou ( chaque magasin est indépendant ) qui porte préjudice aux clients. Tout en étant conscients des conditions particulières liées au Covid, je déconseille fortement le magasin de Nimes, nous avons été mal reçu par la responsable, Madame TH.... qui se reconnaîtra et qui ne nous jamais répondu à ce jour. A contrario, l'équipe de Saint-Etienne-de- Rouvray est au top ! J'espère que l'entreprise Saint-Maclou va tenir compte de cet avis pour améliorer son image de marque !

J’ai étais accueillis et suivis par Romain, parcourt du début à la fin. Le poseur au top. Merci infiniment

Pris de RDV bien en avance pour un chantier de renovation, les équipes de vente et de la pose sont professionnelle, ponctuelle et cordiale. Rien a dire sur la pose, c'est parfait. Devis clair. Bonne produit.

Accueil chaleureux, le personnel est très pro, a l'écoute et de très bon conseil

je recommande saint maclou. L'accueil en magasin au top, de bons conseils, une écoute particulière et des prix défiant toute concurrence. Au moment de la pose, notre sol ne convenait pas, le poseur a refusé de le posé car cela aurait été moche nous a t il expliqué. Il nous conseille alors un réagréage qu'il est venu faire l'après-midi même!! La pose de notre lino a été effectuée seulement 3j après, après que l'équipe se soit démenée pour trouver un créneau pour ne pas me mettre en difficulté professionnelle. Une équipe au top de A à Z. Je recommande fortement.

De très bon conseil très pro

Bonjour. Nous avons commandé un store en février 2020 reçu en mars 2020 avec une erreur de dimension suite à la commande du vendeur. Depuis nous attendons notre store. Nous avons retourner le store aux mauvaises dimensions en mai dès la fin du confinement et depuis pas de nouvelles malgré nos relances. Un scandale pour une enseigne qui se dit de qualité et un vendeur Claude qui ne sait pas calculer les dimensions d un store et ne commande toujours pas notre store aux bonnes dimensions pour quelles raisons ??? En espérant une suite favorable pour une commande de plus de 350€

Merci au vendeur Stéphane et à toute l'équipe. Ils ont su nous conseiller et s'adapter à nos exigences pour l'achat qu'un parquet stratifié ( toute notre maison).

Pose légèrement défectueuse d un parquet pose en février. Passage d un technicien pour vérifier la malfaçon. Personne de bonne foi qui nous annonce qu il y aura un nouveau passage puis plus rien. Depuis un nombre important de mails envoyés au responsable M Krier qui m'a mis à patience selon ses Termes. On vous met en face comme justification qu il manque un document que le technicien aurait du nous faire signer. Nous sommes aujourdhui sans recours. Il va falloir encore se battre pour obtenir réparation devant la mauvaise foi du responsable du magasin. Magasin à fuir absolument. Gestion client désastreuse. Ajout de 2022 suite à la réponse du responsable magasin. On ne m'a jamais contacté pour quoique ce soit je peste chaque hiver en passant sur mon parquet mal posé. C est juste de la com sur Google.

Du choix , prix attractif , et personnel au top

A notre arrivée, les commerciaux discutaient entre eux, il a fallu attendre 15 minutes avant d'être mal renseignés, des prix donnés à la louche, des dates d'intervention à 3 mois et même pour un devis délais d'attente de 4 semaines... Nous sommes allés chez Heytens juste après, nous avons été très bien accueillis, devis réalisé en 10 minutes, le poseur vient lundi prendre les mesures, pose de nos nouveaux rideaux dans 3 semaines. Saint Maclou à éviter, en tout cas, pour les particuliers.

Un très grand choix très bon accueil

J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre moins ! Un véritable scandale au magasin de Nîmes. Une erreur sur le bon de commande qui vient de leur part: on devait récupérer nos plinthes le 22 juin. Résultat au 07 juillet toujours pas de commandes reçues ! Après de multiples appels au magasin (Dont un qui a duré 1h d’attente preuve à l’appuie), on nous dit de venir au magasin pour un remboursement. Donc hier nous allons au magasin avec ma maman (je suis enceinte de 8 mois de jumeaux donc difficile de me déplacer) et là stupeur ! Nous sommes accueillies par une odieuse personne qui ne nous laisse pas nous expliquer sur les raisons de notre venue ! Elle nous agresse littéralement en me disant qu’il faut prendre rdv. Mais quelle blague !!!! Et elle ose dire à ma mère de baisser d’un ton (la cerise sur le gâteau...). Franchement je n’ai jamais vécu un truc pareil; une telle grossièreté envers des clients... Heureusement un magasinier du nom de Louis a pris les choses en main et nous a très gentiment dépatouillé de cette situation catastrophique. Merci à lui! En tout cas, nous ne recommanderons absolument pas le magasin de Nîmes, c’est regrettable d’avoir du personnel si incompétent alors que la qualité des produits est au rdv...

Super

magasin à fuir. personnel peu souriant, tout juste poli. on attend 10 minutes avant que l'on s'occupe du client.

Chantier de pose de parquet prévu pour 4 jours mais qui suite à des absences des poseurs a duré 3 semaines. Les poseurs sont pressurisés par les dirigeants. Le discours du commercial en charge du chantier est mensonger et irrespectueux du client qui a déjà payé 85% du chantier et qui se trouve coincé dans une maison sans aucune pièce terminée et dans l’attente du bon vouloir de l’enseigne. Lorsqu’on demande un geste commercial de dédommagement, on obtient 100€ sur un chantier de plus de 7000€ ... Allez voir les concurrents.

Très bon accueil et satisfaite de mon achat

Une véritable arnaque sur les prétendues promotions. J'ai commandé et fait poser un lino de 12 m2. La livraison était en cette période soit disant offerte. Pour un déplacement de quelques km sans sortir de la ville (Nîmes), elle m'a été facturée plus de 70€ !!!

Accueil etrange: la question du vendeur avant de rentrer: qu est ce qui vous amènes??? He bien on vient boire un coup!!!!😁😁 Donc qu une envie c repartir. On ira sur Avignon accueil plus chaleureux et donne l envie de rester et prendre le temps de regarder les différents produits..# aucune etoile

Tapis acheté, il est trop beau!

Suite à une pose de parquet, un mois après j ai eu une latte avec des termites. Aucune prise en compte du problème Même la responsable m a expliqué que cela devait venir de chez moi: ce qui n était pas le cas. J ai traite moi même. Aucune prise en compte d un pb sav. Magasin à éviter manque de professionnalisme

Merci de faire au plus vite, car cela fait plus d'un mois que j'attend suite à la mauvaise qualité du parquet.

Un grand choix de moquette en tout style pour la maison ou autre. Le personnel est sympa

Accueil sympa... et produits répondants à notre attente.

Personnel courtois et très agréable

Cool et remplis de tapis

Accueil désagréable Ne donne pas envie de faire un tour dans le magasin et encore d acheter

Rien de particulier je ne côtoie pas ce magasin

très bon accueil très bon service, bravo

bon conseil et vendeur sympa

Mauvais métrage pour du parquet Réception du parquet avec une boîte abîmé mais on nous oblige à la réceptionné quand même Si vous voulez des vrais commerçant changez de Magasin et aller à Pérols

Bon accueil sérieux

Délais respectés bons services

Bon accueil et de jolis produits tous revêtements de sol

Personnels très pro magasin très vieu dommage

Très bon accueil. Très bon conseil.. Beau choix en tout..

Pas trop de choix

Équipe sympa

Prix abordable et personnel très sympathique.

En tant que professionnelle, j’ai travaillé avec Saint-maclou et honnêtement rien à redire. Qualité des fournitures et de la pose mais également du service. Personnel du magasin réactif et de très professionnel. Le résultat est de grande qualité. Je recommande à 100%

Très content ,des vendeurs agréable et pro

Excellent accueil et conseils de professionnels ! Très satisfaits

Si vous voulez quelque chose pour habiller vos sols, courrez la bas vous allez vous éclater. Que du bonheur. Ça faisais des années que je n'avais pas mis les pieds dans ce magasin et je suis tombée à la renverse quand j'ai vu tout le choix inimaginable qu'il y a. Allez y vite, vous allez halluciné. Le rêve 😍😘

Après une commande de parquet, à la livraison erreur sur un colis. délai d'attente de plus d'1 mois, pas de suivi client.

Pose d'un parquet dans les délais et bien réalisé. Accueil sympathique et bonne réactivité. Satisfait.

Pour passer la commande et payer super. Pour le reste plus rien ne va du retrait de marchandises au retour d'un (seul) accessoire. J'espère juste que le matériel tiendra mieux le coup que les vendeurs et l'enseigne.

Pas très utile. Impossible de me montrer la sous-couche. Avait prêté le livre à quelqu'un 😕

Je cherchais des plaques de moquette (50/50) j'ai réussi à en trouver qui correspondait à mes goûts mais le choix est limité

C’est la première fois que je laisse un avis sur Internet. Magasin à fuir absolument Réfection complète d’un carrelage de terrasse pour une facture de plus de 8000 € en juin 2016. 12 mois après la pause, le carrelage se décolle à plusieurs endroits.(mai 2017) Le directeur d’agence ( Saint Maclou Nîmes)m’assure que quelle qu’en soit la cause,il prendra à sa charge la réfection de ce carrelage. Après multiples démarches coup de téléphone un expert passe enfin au mois d’octobre 2017 toujours pas de rapport d’expertise le dossier n’avance pas je suis toujours avec une terrasse qui ressemble à un champ de bataille... Et le poseur de carrelage me fait comprendre que probablement mon dégât ne sera pas réglé pour l’été 2018. Donc en résumé 8000 € de travaux pour passer deux étés dans un chantier. À fuir

Produit commandé par téléphone et ensuite je l'ai retiré au magasin sans attendre et conforme à ma commande. Très bien.

Nous avons trouvé les 3 tapis que l'on souhaitait !!!!! En plus, nous avons profité de la réduction de 20e par tranche de 100 eu valable jusqu'àu 31 !!!!! Les tapis sont magnifiques et de bonne qualité, le vendeur de très bon conseil ! C'est génial !!!!! On reviendra c'est sur

Un seul mot lamentable !

Le vendeur nous a clairement Di il y a un an ne vous inquiétez pas les sols stratifiés sont suivi minimum 3 ans . Encore un mensonge , un an plus tard il nous manque 1 boîte et le sol n existe plus. Pitoyable. Ah j allais oublié, un saint maclou à 700km en a mais trop cher pour le faire rapatrier . Honteux Passez votre chemin , ils sont incompétents....

Beaucoup de choix de sols plastiques et de tapis.

Très bonne magasin de revetement.

Mensonge !!! Saint maclou contrairement à ce qu il dit à la commande ne reprend pas le parquet non utilisé . N écoutez pas leur conseil : achetez en comptant ' large' on vous reprendra le ou les cartons non utilisé ( s) c est faux et en prime très mauvais accueil

Très fort pour vous faire signer un bon de commande et si avait le malheur de vous êtes trompé, vous l'avez dans le bas bas ! ! Il ne rembourse pas et vous garde l'acompte de 50% donc faut vraiment être sur de sa commande. un responsable qui rejette la décision sur le siège social pour un remboursement et quand vs appelez le siège ils vous prennent pour une balle de ping pong en vous renvoyant sur le magasin. Donc magasin à éviter d'ailleurs vous trouverez la même chose à casto de même qualité et moins chère mais surtout modifiable ou vs pouvez annuler.

Surtout êtres sur de son achat car après avoir encaissé la moitié si vous vous êtes trompé..impossible d'annuler. La seule chose qu'ils savent dire dans ce magasin, vous avez signé donc aucune modification ou annulation !!.Pour vous faire signer ils sont très accueillant souriant mais lorsqu'il y a un problème leur attitude change (ils doivent mettre un masque je fais la gueule)...franchement aller chez casto ou leroy vous aurez les même produits et surtout vous avez le droit de vous tromper et vous pouvez annuler Je déconseille fortement ce magasin avec un speudo responsable qui ne sait pas gérer au cas par cas et surtout fidéliser sa clientèle