Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Très satisfaite

prestation bâclée voire désastreuse . A l’image d’un poseur qui confond mm et cm lors du rabotage des portes entraînant un jour de près de 3cm sous l’une d’entre elles. À fuir si vous cherchez des professionnels de pose

Très bon service

Produits de qualité. Equipe très à l'écoute de ses clients.

Plus extra vous aurez du mal à avoir au st maclou de villefranche Nous nous sommes trompes de modèle de moquettes le produit avait été coupé à nos dimensions, ils ont bien voulu le remplacer sans frais. Un grand merci pour ce geste commercial et votre service

Bonjour, Nous avons acheté un tapis aujourd'hui. Nous avons apprécié à la fois l'accueil, le choix et surtout la possibilité qui nous a été donnée d’emporter les tapis à la maison(en laissant une caution)et de faire différents essais. On recommande ce magasin. Gilles et Pascale

Nous sommes venus faire un devis au nom de mon conjoint pour du parquet dans votre magasin ce samedi, Nous avons été reçu par Mme COULON Laurine et nous la remercions grandement pour son professionnalisme. Nous avons été très bien conseillé, et surtout très bien accueilli ce qui n’est pas le cas de partout. Ce qui nous donne donc envie de revenir encore dans votre enseigne grâce a des personnes comme ça. Merci à elle.

Ce n'est pas la première fois que nous venons faire des achats dans ce magasin, toujours des bons produits et personnel vraiment pro et sympa

Grand choix de tapis, jeune vendeuse sympathique et de bons conseils.

Projet en cour Suivi par Madame Tholozan personne très professionnelle réactivité au rdv je commente très rarement mais la mérite ces 5 étoiles haut la main Je recommande fortement

Dommage que les produits consommable comme colle et autre coute une fortune pour les professionnels, je recommanderais a l'avenir au client les sols mais pas les produits

Bon matériau mais n’assure aucune reprise contrairement à d’autres enseignes… avis aux amateurs nous avons donc pour 600 euros de stratifié majestic neuf et inutile pour nous…

Bien reçu et conforme à nos attentes

Personnel très accueillant et de bon conseil, merci.

Pose d'un stratifié dans un ancien escalier. Poseur au top.

Équipe très professionnelle et à l’écoute 👏👏 Merci 🤩

Aucun accueil , aucun renseignement proposé. Nous avons ouvert et parcouru pas loin de 10 albums d'échantillons. Du coup nous sommes repartis et avons eu droit à un : vous avez pu voir ce que vous vouliez ? Ben non mon garçon, on va aller voir ailleurs

Super magasin et surtout super vendeur Clement m’a vendu déjà 3 tapis sur mesure et je vais y retour pour un 4 eme

Merci à toute l équipe pour le changement de sol de tout mon appartement. Vos conseils m ont été precieux. Merci surtout à Pierre et Benjamin pour leur professionnalisme, dans la joie et la bonne humeur.

Les poseurs et les produits au top,je recommande.

Trop d attente .

Venue pour voir des tapis, le choix est là. Vue 2 tapis sans prix et sans référence Les vendeurs ont pris mon téléphone pour me donner l information au plus vite. En attente du rappel

Bien accueilli, beaucoup de choix Beau magasin.

Je recommande vivement. Carole, très professionnelle, compétente qui a su me guider et me diriger sur ce que je voulais. Même si je n ai pas acheter en raison d un budget trop bas; bien que leurs prix ne soient pas tant élevés. Elle a répondu à toutes mes questions et m à même conseillé ce qui était le plus adapté en sachant au final que je n achèterai pas la bas. Merci. Les personnes comme vous se perdent. Malheureusement. Je recommande.

Les vendeurs sont agréables et seraient plutôt commerçants contrairement à la responsable... Avec 800 euros d'achat soit 50 m2 de moquettes rechigner à laisser une chute de 2.5m2 ya un gros loupé dans la relation client

Super chez Saint Maclou nombreux produits pour la maison, personnels très sympa, toujours à l'écoute.. moi j'aime beaucoup..

Une équipe très pro et à l écoute. Un bel accueil. Une enseigne que je recommande vivement 😃😃

Responsable du magasin très ccharmante et très professionnel

Nous avons confié à Saint Maclou la réalisation et pose de nos rideaux pour notre maison neuve. Toute l'équipe de Saint Maclou Villefranche est professionnelle et sympathique, que ce soit l'équipe commerciale ou les poseurs. Très bons conseils en magasin, confection parfaite et pose bien réalisée. Nous recommandons vivement. Merci à tous.

Je suis venue à la recherche d un papier peint. J y ai feuilleté longuement les différents classeurs mais aucun vendeur n'est venu me voir pour m aider ou réfléchir ensemble. Dommage. Apres le choix est là

Une équipe très pro , de bons conseils et de la bonne humeur .. je recommande!

Merci pour le professionnalisme de l'équipe, très contente des produits.

Je suis ravi et satisfaite du professionnalisme ainsi que de la disponibilité et réactivité de Sabrina. Je lui ai confié mon chantier du début jusqu’à la fin. J’ai eu le technicien qui travail avec elle qui a fait le ragréage, aucune fausse note. Je vous recommande ce magasin sans problème. J’ai été satisfaite et ravie du début jusqu’à la fin du chantier. Merci beaucoup à vous et bonne continuation

Très joli magasin, bien agencé et qui donne envie de tout refaire chez nous. Merci a la directrice Sabrina pour ces précieux conseils et son professionnalisme. A bientôt pour de nouveaux aménagements 👍

Beau produit.

Grand choix de tapis et moquettes, et parquet de sol, accueil agréable et conseil très professionnel.

Un excellent accueil, de très bons conseils et surtout un suivi impeccable de notre projet de la commande à la pose de notre parquet. Le résultat est parfait ! Merci et bravo à toute l’équipe.

Un beau magasin avec une belle surface de vente. Un beau choix pour tout les goûts. Nous avons eu à faire à un jeune homme très souriant, professionnel, à l’écoute et disponible. Merci à lui. Il fait tout pour nous arranger pour une livraison rapide. Je recommande ce magasin avec grand plaisir.

Très bon accueil équipe à l’écoute Je recommande

Equipe au top Sérieux et serviable à l'écoute du client Je recommande fortement

Ceci est la 3ème fois que je passe dans ce magasin et je n’ai jamais été déçu ! Les vendeurs sont souriant et accueillant. Ils m’ont très bien accompagné dans mon projet de rénovation. De plus, leur service de pose est vraiment un plus. Je recommande

Je me suis rarement sentie aussi transparente dans un magasin... Pas de bonjour à l'entrée, des salariés discutent entre eux un peu plus loin tandis qu'une de leurs collègues persiste à feuilleter des catalogues... Je ne les gênais pas, ils vivaient leur vie. Personne ne s'est approché au cours de ma recherche de tapis pour m'aider ou s'enquérir de mon besoin. Je me suis finalement pincée pour vérifier que je ne rêvais pas, que j'étais bien là : je l'étais! On m'a saluée lors de mon départ d'un au revoir sonore! Mais à ce stade, ce n'était déjà plus la peine...

Impossible d avoir une facture !!!!, je devais la recevoir par mail 3 semaines après j attends toujours 6666

Tapisseries, peintures, sols, tapis de très belle qualité. Equipe très présente et de bon conseils.

Deuxième fois pour faire les sols de notre maison, nous sommes satisfaits de la qualité et de la pose.

Bon conseils et bon produits. Variété dans l'offre. Possibilité de prendre sur place, se faire livrer, ou même faire effectuer la pose pour un montant raisonnable.

Bons conseillers

Globalement déçus. Si les poseurs ont fait du bon travail, toute la partie organisation, prise de rendez-vous, et livraison a été très compliquée. Premier problème : il était presque impossible de joindre la personne qui gérait notre dossier, et ses collègues n'étaient pas en mesure de nous renseigner en général. Deuxième problème : la livraison effectuée en deux fois, car la première fois, un manquait un colis, pas pratique car il faut être sur place pour réceptionner les colis, ça aurait été mieux si tout avait été livré d'un coup. Troisième problème : le jour de la pose, personne ne vient ... parce que si on nous avait assuré le rdv par téléphone, il n'était a priori pas rentré dans le logiciel côté Saint-Maclou, donc personne n'est venu ! Imaginez vous avoir fait enlever vos toilettes par un plombier à 8h le matin, et apprendre un peu avant midi que personne ne pourra se déplacer avant au moins le lendemain et qu'il va falloir se débrouiller ainsi. Quatrième problème : parlons-en de ces toilettes, certains conseillers disaient de les enlever, d'autres non car on pouvait découper autour, verdict impossible de savoir ce qu'il convenait de faire ... Cinquième problème : on nous trouve un poseur en urgence, il fait du bon travail, hélas la personne qui a évalué la quantité de parquet s'est trompée : il manque des lames pour finir la pièce. On se retrouve avec une salle de bain pas terminée, et impossible d'utiliser la douche sans risque de faire couler de l'eau sous le parquet (il en manquait à côté du bac). Là on nous propose dans une premier temps d'attendre une dizaine de jours comme ça ! Heureusement on a trouvé de nouveau quelqu'un en urgence pour résoudre ça au plus vite. Un problème qui aurait sans doute pu être évité si quelqu'un s'était déplacé pour vérifier la surface à poser, mais a priori notre chantier ne représentait pas un assez gros budget pour mériter un tel déplacement (du moins, c'est ce qu'on nous a expliqué ). On aurait pu s'attendre à une quelconque forme de compensation, après tout le chantier n'a pas été livré dans les temps, et nous nous sommes retrouvés avec une salle de bain / toilettes bloqués plusieurs jours. Mais aucun geste dans ce sens, à croire qu'on devrait s'estimer heureux que des solutions rapides aient été mises en place. Bref, nous sommes contents de la pièce finie, mais tous les autres problèmes nous font regretter d'être passés par Saint-Maclou.

Un excellent accueil, Merci. Une prise en charge, une commande & un retrait parfait. Au delà du choix des produits, nous sommes ravis de l'accueil et des échanges. Je recommande sans hésiter !

Un grand volume d'exposition qui pour la partie déco va être bloquée pour 4 semaines. C'est dommage.

Accueil très satisfaisant. Toute l'équipe très pro et accueillante. Je recommande pour du personnel comme du professionnel

Conseillère au top pour notre achat de rideaux : patiente et de très bons conseils dans le choix du voilage dans une gamme très diversifiée, des finitions et surtout pour la prise des mesures ! Délai de livraison respecté et au final confection impeccable et dimensions nickel. M. et Mme Favre

Vendeurs aimables et très arrangeant !

Très arrangeant et accueillant. Je recommande

Très bonne accueil, et de très bons conseils. Des pros à notre écoute. Rien à redire. Efficacité et rapidité pour nos travaux.

Accueil très professionnel, analyse de mes besoins, et solutions arrangeantes trouvées. Je recommande fortement.

Une grande compétence de la part de tous les vendeurs de ce magasin. Il me paraît difficile de faire mieux pour satisfaire un client. Je suis ravi de ma commande et du suivi qui lui a été accordé par l'équipe de vente.

Vous avez que des accessoires a acheter ?ne vous déplacez pas ,vous gagnerez du temps.pas intéressé et on vous le fait d'avoir a avec instance si vous n achetez pas le parquet qui va avec !! On ne vous propose pas de vous montrer l' existant des accessoires,on vous explique par 3 fois que le on ne reprend pas si ce n' ai pas bon (j avais compris et acquiescé la première fois déjà)et apparemment on aggressait.la vendeuse.une attitude digne d'une vendeuse mais pas d'une commerciale.et c est pas faute de trouver des solutions techniques et commerciales..(déformation professionnelle..) Regagner des clients par des prix est facile , il suffit de faire des promotions,regagner des clients qui on eu un sentiment comme le notre c est nettement plus compliqué..)

Toute l équipe est parfaite, simple, accueillante et à l ecoute. Merci!

Beaucoup de choix et des conseillers a notre ecoute

Personne en magasin 4 employés à leurs bureau. Je rentre mais personne ne viens à ma rencontre. Sauf quand je sort sans avoir trouvé ce que j étais venu acheté, ou l l'on me demande si l'on pouvait m'aider. C était trop tard

Bon choix de produits

Manque de conseil,sinon bonne réception

Bon accueil et très bon conseil

Bel accueil & bons conseils grâce à Carole qui est une grande professionnelle. Nous y retournerons sans problème

Ils ont fait un excellent travail dans mon appart

Pas déçu vendeur agréable, très bon conseillé !! Je recommande sans problème.

achat par bons conseils téléphonique, livraison gratuite ,délais respectés produits conformes,bravo et merci.

Accueil agréable, sympathique, professionnel, par Carole qui a une écoute attentive du client. Son excellente connaissance des produits présentés permet une orientation efficace du choix, en fonction du budget.

Même si les produits sont chers en ayant eu à faire au directeur du magasin, je suis très satisfaite, il est à l’écoute, il trouve des solutions à nos problèmes tout en respectant le budget que l’on avait. Je recommande ce saint Maclou rien que pour son directeur... Au top!!!

Je savais ce que je voulais. Peu de monde mais j'ai dû patienter. Vendeur correct, la personne qui a découpé le sol en vinyl beaucoup moins.

Pas sûr d'avoir bénéficier de bons conseils après coup, plus que mitigé

Commande de parquets. conseil et accueil très satisfaisant a l'écoute du client

Personnel à l'écoute, répond au besoin du client

Après une pose de Gazon artificielle catastrophique visite du responsable magasin qui constate les défauts une proposition pour refaire le travail a 90% du prix déjà payé voilà comment il prenne leur responsabilités !! Allez voir des professionnels mais pas chez eux un directeur qui ne prend aucune responsabilité et se fout de votre demande justifiée

Vendeur très agréable et de très bon conseil !

Apres avoir fait plusieurs magasins pour acheter un bout de lino pour mettre sous mon portail J ai choisi mon lino il m en fallait 30 Cm sur 4m de long Apres me l avoir coupé et rouler ,le vendeur me la gentillement offert Et bien je peux vous dire que c est vraiment très rare et tout ça avec un sourire très sympathique bravo sant Maclou Villefranche s saone

Bon choix de produits, personnel sympa

Il n'y a pas de mots pour d'écrire ce magasin en tapisseries moquettes parquets etc etc ....allez y vous verrez par vous mêmes C super

De bons conseillers

Très bon accueil. Les vendeurs sont très gentils et très professionnels. Je recommande ce magasin. Je suis très satisfaite. Merci pour vos conseils ☺️

Nous sommes venus commander un rouleau de tapisserie après avoir pris les mesures. La vendeuse a insisté pour que l'on en prenne 2 alors que nous en avons passé à peine 1 (mauvais conseil !) Et bien sûr au retour elle noys a dot qu'il n'y avait ni remboursement ni échange possible.

Très déçu du professionnalisme Pas de reprise possible de rouleaux de papier peint En faite concernant le papier peint, ce magasin ne fait que commander votre papier peint aucun stock donc aucune reprise possible Voilà le discours du vendeur Je ne recommande pas ce magasin.

Vendeur professionnel, je suis très satisfait, je recommande ce magasin.

Je recommande ce magasin la vendeuse à été très professionnelle. Merci pour ces bons conseils

Les vendeurs sont sympathiques et vraiment Professionnels. J’y reviendrais! Le top!!!!😁

Aucun professionnalisme ! Je me rend dans les lieux pour demander des dimensions pour le sol PVC , Aucun bonjour , un jeune homme viens demander ce que je recherche, je lui explique que je cherche à recouvrir mon sol, que j’ai vu sur internet que ça marche par M2 et que je ne m’y connais pas trop en bricolage , son responsable ou autre vendeur lui dit a ce moment là « tu as des clients qui t’attendent derrière » et le jeune s’en va à l’arrière du magasin et plus personne ne viens s’occuper pour me renseigner , SYMPAS ! donc c’est ça vos conseils ? Plutôt honteux

Horriblement chère et des délais long pour commander

De bons produits

tres pro

Tres satisfaite , poseur ponctuel et très compétent , ce qui est l essentiel une fois le produit choisi !

Si l'on cherche du revêtement, il y a de quoi faire ! Pour ma part, côté tapisserie, il y a très peu en magasin, tout se fait par catalogue

bonne enseigne pour la maison.

Super occasion pour un tapis qui s'intègre parfaitement au lieu auquel je le destinais.

Bon accueil ; bien conseillé, rapide et délais respecter même commande arrivé avant la date prévue.

Excellent accueil et bonne explication d'argument de vente avec promotion actuelle. A revoir si besoin Merci .

Un grand choix de produits et des vendeurs compétents qui vous conseillent bien.

Nous avons apprécié l'accueil, la configuration du magasin et le large choix proposé dans toutes les gammes de prix, y compris modestes. Le vendeur a été de bon conseil et nous a aidé : on reviendra !

Tres bonne équipe dans l’ensemble , magasin très convivial !

Places handicapés juste devant

se magasin est top ,y a du choix ,de la qualité et de bon conseil !!!!

Moquette rideau carrelage qui restent d actualité

Vendeur très peu sympathique