DECOPLUS PARQUET ORGEVAL

"Après une recherche sur internet, j'ai découvert le magasin Decoplus qui propose un large choix de parquet correspondant à mes attentes! Les prix sont vraiment moins chers qu'ailleurs et l’accueil et le conseil des commerciaux sont exceptionnels. Vous ne regretteriez pas de visiter leur magasin, ils vous accueillent avec le sourire et sont vraiment agréables ."

"Accueil méprisant et désagréable, nous avons été pris de haut par la commerciale, sans doute que notre budget ne l'intéressait pas. Elle n'a même pas daigné nous faire un devis en bonne et due forme, juste 3 pauvres chiffres notés vite fait mal fait sur 1/2 page A5 (c'est petit...). conseils d'entretien donnés de façon dédaigneuse, comme si nous devions tout savoir sur l'entretien d'un parquet. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons certainement pas!"

"Chère Madame, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous semblez avoir rencontrées avec notre commerciale. Il s’agit vraisemblablement là d’un malheureux concours de circonstances car celà n’est pas dans ses habitudes et a fortiori pas non plus dans les habitudes de notre enseigne. Un tel dysfonctionnement n’est pas conforme à notre esprit de service et d’accueil, et nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans un de nos magasins afin de pouvoir vous démontrer notre sérieux. DECOPLUS PARQUET"

"Nous avons choisi la totalité de notre parquet chez vous. Quelle ne fut pas notre surprise de constater que certaines informations n'étaient pas bonnes. La responsable nous avait promis le stockage et la disponibilité du parquet réservé. Finalement le jour où nous en avons eu besoin le parquet n'était plus disponible. Ils nous ont donc proposé deux solutions : 1/ aller chercher le parquet à plus d'une heure de route de chez nous par nos propres moyens. 2/ nous livrer le parquet a nos frais.... Nous avons dû batailler pour qu'on nous le livre gratuitement... De plus une partie du parquet n'était plus disponible du tout... Nous avons du attendre un mois pour finir nos travaux. Pour cela aucune compensation ne nous a été proposée... L'accueil était plus que désagréable : aucun sourire, aucun regard de la part de la responsable du magasin qui machait bruyamment son chewing gum bouche grande ouverte... Bref un mot : FUYEZ !"

"Pas de soucis coté choix, prix et a priori rien à dire sur la qualité par contre concernant la vente... 1- Le parquet choisi nous a été vendu comme une fin de série avec une quantité restante limitée donc à prendre dans l'urgence. Après notre achat une autre personne à la vente nous a dit que c’était au contraire un nouveau produit... C'est apparemment une technique de vente. Moi j'appelle ça différemment... 2- Bénéficiant de la pose gratuite, estimée à 6/7 000 € incluant la colle, couche isophonique, ragréage etc... nous avons reçu un devis du sous traitant de 14 000 euros... Ce devis, bien entendu refusé, nous a fait prendre du retard dans nos travaux. 3- En retournant au magasin pour payer le solde, la personne qui nous a vendu le parquet nous annonce qu’il ne pourra finalement pas être livré à la date prévue, pourtant commandé plusieurs mois en avance, car il y a un problème sur le lot, qu’il est stoppé et qu’il faudra attendre encore 1 mois (comprendre : vendu à quelqu'un d'autre). En toute honnêteté je précise qu’il m’a été proposé, en compensation, d'être surclassé sur d'autres produits qui n'ont hélas pas convenu. Bref, au vu de mon expérience je ne recommande pas cette enseigne, et je suis presque rassuré de voir que je ne suis pas le seul."

"Nous recherchions un parquet et avions une contrainte super forte : la disponibilité du stock car nous avions des échéances travaux très strictes à respecter. Nous avons commander chez Decoplus Orgeval un parquet contre collé en stock. Accompte payé, nous attendons donc notre parquet pour dans un mois. Premier problème : un commercial rondouillard bonhomme nous propose LE prestataire pour réaliser la pose. C'est un grand professionnel, il réalise la pose dans les Décoplus des Yvelines donc confiance.. Mouais confiance...après un devis par Decoplus et plus de 2 semaines de relance sur le mobile du prestataire nous n'avons jamais jamais été recontactés. Bon... nous gérons... Mais... Second et plus gros problème : la Responsable du magasin nous contacte un samedi a 18h30 soit 3 jours avant la date de livraison pour nous annoncer que l'ensemble des 150m2 réservés sont défectueux. Que nous devons choisir un autre parquet... Nous posons la question suivante : comment est-ce possible ? Réponse de la Responsable : ben en fait étant donné les très gros volumes que nous gérons nous faisons le contrôle qualité que lors de la préparation de la livraison... !! Bravo pour la logistique et le contrôle qualité pour une enseigne nationale. C'est non seulement non professionnel mais tout simplement scandaleux. Proposition de la Responsable du magasin : Evidemment pas de stock ailleurs... Seule alternative une livraison dans 2 mois... Autant dire jamais puisque tout était calé avec les autres corps de métier. Pris de court on nous dit de choisir dans l'existant y compris plus cher. Le choix d'un parquet répond à des critères factuels mais aussi (beaucoup) suggestifs... Impossible de se retourner puisque la livraison devaient intervenir 4 jours plus tard dont 1 jour non ouvré et qu'on a un travail... Je fais pas les boutiques en semaine ! Nous voulions celui ci et pas un autre donc piégés. Nous allons voir la concurrence en dernière minute malgré la réduction tarifaire sur le prix au M2 et la livraison/déchargement gratuit. Je vous déconseille très fortement cette enseigne. Les prix et la qualité sont peut être là mais la vente, la relation commerciale,... c'est du n'importe quoi. Comme il est dit dans un des commentaires : FUYEZ !"

"Attention, si vous souhaitez réussir vos travaux, passez votre chemin. Mes travaux ont pris plus d'un mois de retard a cause de ce magasin. Ils annoncent seulement après la vente que le parquet est à aller chercher a Montreuil, que la livraison en magasin est impossible, et que pour se faire livrer chez soi, il faut ajouter 138 €. Il leur a fallu 3 semaines pour qu'ils transmettent le parquet au transporteur, qui a mis plus d'une semaine a me contacter pour prévoir une livraison 2 semaines après. tl;dr : Ce sont des escrocs qui ne savent pas gérer une commande. A éviter."

"Accueil plus que déplaisant. La commerciale est plus que désagréable, hautaine...en un mot ne donne pas envie d'y revenir...experience très désagréable"

"Des beaux produits mais une gestion bien peu rigoureuse des commandes clients. Résultat mon stock bloqué depuis 1 mois et demi n'est finalement pas disponible quand on vient les voir (défectueux selon mon interlocuteur... vendu à un autre client à mon avis, il n'ont même pas pris la peine de prévenir) Et moi je dois maintenant attendre le 31 juillet, dommage car mon entrepreneur ne sera pas là en août. Je vais donc continuer à vivre dans un chantier jusqu'à mi septembre. Merci Deco Plus. Un geste commercial ?"

"Rapide et efficace"

"Je suis très impressionné ! Sur les photos du site le rendu avait l’air bien, mais en réalité le rendu est encore plus incroyable ! Je n’aurais aucune hésitation à commander de nouveau chez vous."

"Bon rapport/qualité prix. Le parquet massif en bambou a une bonne finition, la livraison a été rapide. Je recommande."

"Accueil désastreux. À fuir!"

"ATTENTION AUX TECHNIQUES DE VENTE ! Nous avons fait poser plus de 70m2 de parquet motif bâtons rompus dans le cadre de la rénovation de notre appartement. Les photos parlent d’elles-mêmes: le travail est soigné et le rendu bluffant, à voir dans le temps la qualité du parquet en lui-même. Cependant, les méthodes commerciales sont douteuses et il vaut mieux en être averti: on vous sort un devis estimatif mais que vous devez valider (acompte à l’appui) si vous souhaitez qu’on vous réserve votre parquet (stock limité). Le devis ne sera consolidé qu’après la pré-visite. En soi cela n’est pas choquant (difficile d’établir un devis précis sans mesurer et sans voir le chantier). Sauf qu’entre le devis initial et le devis final, le prix a grimpé de quasiment 30%, ce qui est inacceptable, sachant que la surface était la même sur les deux devis. Ayant déjà versé un acompte et n’étant pas très large sur les délais, je n’ai pas eu le choix que de valider le devis final malgré les nombreuses tentatives de discussion, ce qui a clairement engendré une dépense imprévue. Conclusion: bon travail mais techniques de vente douteuses, ce qui entache clairement la satisfaction globale."

"Accueil catastrophique....la commerciale est très désagréable et non professionnelle. Ça ne sert à rien de perdre votre temps dans ce magasin"

"D’après la commerciale si vous n’achetez pas tout de suite elle n’a pas de temps pour vous parler. Méthode de vente douteuse, avec une histoire de stock limité et fin de série. En plus d’être désagréable elle est hautaine. Si je pouvais donner 0 étoile à ce magasin je le ferai. Je passe mon chemin, j’irai acheté mon parquet ailleurs."

"J ai acheté parquet coloris noir chêne Contrecolle plus de 20m2 en tout pour 2 700 euros très déçue 6 lames abîmées. Accueil pas du plus top !! Vendeuse qui a posé 6 fois questions si on l acheté chez elle insupportable bref je vous déconseille Decoplus je peux vous dire que la pub va être faite auprès des clients de mon mari"

"très beau showroom .grand choix de parquets. très bon accueil....et renseignements avisés de la vendeuse."

"Magnifique sélection de parquets"

"Bon accueil et beau show-room"

"Large choix de parquets et conseils professionnels."

"Début d'expérience très décevante mais le produit est beau. Ils sont remontés dans notre estime en organisant le changement de prestataire pour la pose, le 1er choisi n'étant vraiment pas recommandable. Évitez Proparquet comme poseur, ils sont très compliqués et désagréables."

"Tres satisfait de mon achat personnels a l ecoute..."

"Agréablement surpris tres beau show room avc un gdr choix et vendeurs sympathiques Reste a voir apres la pose ..son rendu"

"Un vendeur peu compétant.Site internet de cette enseigne nettement plus compétitive"

"Ne casse pas trois pattes Enseigne très commerciale, pas très pro dans les conseils"

"Très déçus par l'approche commerciale. Commerciale pas très motivée (baille souvent), à notre arrivée elle consultait son tél et manifestement n'avait rien à faire. Aucun devis n'a été proposé, car nous envisageons la pose du parquet au printemps 2020, alors que la visite s'est déroulé le 12 nov 2019. La commerciale n'a pas jugé bon de faire un devis car selon elle, nous nous y prenions trop tôt. Cette enseigne ne vend que par lot, ils ne garantissent pas le suivi d'un modèle. Faisait des soldes avec pose offerte et a un peu insisté pour que nous réservions le lot, même si la pose n'intervient qu'en mars / avril 2020. La pose est faite par dessous-traitants. Ambiance pure commerciale dont l'objectif est juste la commande, aucun conseils. Passez votre chemin..."

"large choix de parquets , tres bien conseillé et bon acceuil par la responsable du magasin ."

"Très joli surface de vente pour des parquets. Une vendeuse très compétente et à l'écoute des clients, proposant des solutions à chaque questions. De très jolis parquet ."

"Accueil antipathique désagréable au possible..il n y a que l argent qui les intéresse. A fuir"

"Merci à cette charmante Béatrice de m'avoir aussi bien reçu et conseillée. C'est tellement rare de tombé sur des personnes comme vous!"

"Un grand choix de parquets. Dommage que la vendeuse soit un stéréotype de la commerciale baratineuse limite vulgaire."

"Belle expérience au show room d’orgeval Un large choix de parquet au tarif intéressant La responsable est à l’écoute et ouverte pour faire plaisir!!! Je recommande vivement"

"Je recommande !"

"Je conseille les yeux fermés ce magasin si vous recherchez un beau parquet avec les supers conseils de Béatrice. Nous avons aussi fait appel à leur service de pose, et tout s’est passé dans des conditions très agréables et sans mauvaises surprises. Je valide à 200 %"

"très bons conseils et prise en charge des clients, grande variété de choix"

"Nous sommes ravis du parquet acheté dans ce magasin pour refaire un couloir, 2 chambres, 1 SDE et 1 WC. Nous voulions à la base un parquet clair et sommes repartis avec un parquet à plusieurs reflets mais à tendance foncé. Nous avons aucun regret. Merci à Beatrice pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils avisés. Nous reviendrons prochainement pour l’achat d’un nouveau parquet pour refaire la salle de bain principale. Je recommande vivement ce magasin aux parquets de qualité pour un prix très compétitif."

"Beau magasin si seulement la vendeuse pouvait arrêter de manger pour recevoir ses clients"

"Très bon conseils de Béatrice toujours aimable comme d'habitude. Toujours arrangeante pour le prêt d échantillons."

"un des plus beaux show room de parquet, une conseillère pro donnant toutes les informations dans le choix du parquet et même dans la pose par rapport a la dénomination des pièces et des contraintes. merci, le rendu du parquet posé est top"

"Grand hall d'exposition, choix et qualité des parquets. Les prix sont raisonnables si on vise les périodes de promotion. A visiter avant d'acheter !"

"Je recommande vivement ce magasin !!! Tout est réuni pour que le client soit satisfait : un magasin extrêmement bien achalandé avec beaucoup de choix, des conseils très maîtrisés et avec bcp de goût de la part de Béatrice qui prend à cœur son travail et la satisfaction de ses clients (toujours avec le sourire ce qui est encore plus agréable 😊). Elle m a même recommandé une société de pose tout aussi efficace hyper appliquée et rapide, à des tarifs raisonnables ! La qualité des produits est top le service impeccable ! RIEN A DIRE A PART JE RECOMMANDE A 1000%!"

"Très beaux parquets et supers conseils et service de Béatrice !"

"Devis écrit à la main sur carte de visite... Pas sérieux. Choix limité et certains parquets exposés plus dispo."

"Mr et Mme Boulard Avec nos remerciements pour votre remboursement effectué, d une mauvaise prise.de dimensions par.notre parquetiste."

"Alors là le top : la personne qui m'a servie (Béatrice) était non seulement aimable mais redoutablement efficace. En 2 temps 3 mouvements j'avais mon devis avec une généreuse ristourne qui m'a fait acheté immédiatement ! Même après l'achat ils sont restés impeccables quand j'avais des questions. Je recommande chaudement donc."

"A fuir !!! Commence par essayer de vous dégoûter des possibilités de pose en argant des tarifs avant de vous demander ce qu’il vous faut . N.a pas besoin de vendre Donc allons ailleurs ou l.accueil sera plus talentueux...."

"Bonjour, J’ai rénové une maison et 2 appartements. J’ai fait une infidélité à Decoplus mais j’y suis vite revenu. J’ai trouvé à Orgeval un accueil, une écoute et des conseils qui m’ont définitivement conquis. Un service client au top ! Je reviendrai pour mes prochains travaux."

"Super magasin et un bon rapport qualité prix pour le parquet. Merci beaucoup à Béatrice qui m’a beaucoup aidé dans le choix du parquet. Elle m’a également conseillé pour faire des économies sur la pose du parquet et a su répondre à toutes mes questions. Encore merci Béatrice"

"Beatrice cohen une femme charmante professionnelle souriante et compétente, Bons conseils, super content des produits très qualitatifs, une adresse que je recommande."

"Les produits vendus sont ok et à des prix de marché, si ce n'est qu'ils sont sur des fins de stocks, donc quantité limitée de chaque produit et pas de réassort possible. Nous avons choisi un parquet, et signé un devis incluant la pose par l'entreprise de Montreuil, en versant un cheque d'acompte (notre grosse erreur) devis sous réserve de visite. Après la visite, le devis a été multiplié par deux, et impossible de récupérer notre cheque d'acompte : surface gonflée, prestations ajoutées... Bref, je n'y reviendrai plus jamais et je déconseille formellement."

"Un très bon rapport qualité prix, des conseils avisés et un accompagnement sur mesure de Béatrice Cohen. Une pose impeccable réalisée par des professionnels du métier (Spro Parquet)."

"Très mauvais service et attention à la clientèle inexistante. Comme plusieurs commentaires ici l'indiquent: zéro conseil, personnel désagréable, très peu de choix."

"Parquet de très bonne qualité. Je remercie Béatrice et son équipe pour leur bienveillance et le suivi de notre commande. Toujours à l écoute. Je recommande."

"Bonjour, Produits de grande qualité, nous avons été très bien accompagnés et accueillis pour notre projet parquet. Beatrice de Decoplus et Julien de Sproparquet sont complémentaires. Nous avons refait intégralement le sol de la maison, dépose de carrelage, ragréage… Le savoir faire des collaborateurs sproparquet et la qualité des produits Decoplus parquet ont apporté une plue-value à notre rénovation. Le résultat est visible en photo. Référence 3802B macchiato pointe de hongrie Plinthes moulurés : 13,9 cm pré peinte blanche. Encore un grand merci à Beatrice pour son professionnalisme et ses conseils et à Julien pour sa patience. Nous recommandons vivement ces deux entreprises."

"Très mauvaise expérience ! Nous avons commandé un parquet clair ( à droite sur le triptyque) C'est un parquet quasiment noir qui nous a été posé! Réponse de la vendeuse Béatrice c'est normal il va s'éclaircir. J'ai attendu deux mois comme indiqué sur le devis: AUCUN CHANGEMENT Réponse de Béatrice c'est normal ça prend du temps. Clairement on se fiche de nous il y a eu erreur sur la marchandise. Au final nous avons payé plus de 400€/m2 pose incluse et nous avons une teinte qui n'a RIEN à voir avzc la teinte choisie mais aucun problème selon la vendeuse. Donc un conseil A FUIR."

"Mention spéciale pour Béatrice. Super bons conseils et produits de qualité. Je ne peux que recommander les yeux fermés. Merci bcp"