DECOPLUS PARQUET LYON TILSITT

"J'ai acheté chez Déco Plus un parquet en chêne vendu comme étant prêt à huiler mais qui en fait était brut. Cela m'a coûté 300 euros de ponçage ! De plus, le parquet comportait de nombreux défauts d'usinages : différentes épaisseurs de lames, différentes largeurs, lames tordues ... sans oublier plusieurs lames mangées par les vers !! Malgré mes réclamations, l'entreprise Déco Plus n'a rien voulu entendre alors que je demandais simplement une prise en charge du ponçage non prévu. Je déconseille fortement cette boutique."

"Très bon accueil et conseils, un choix large et de qualité. Pose parfaite par une équipe agréable. Mon parquet est sublime !"

"Catastrophique... L'accueil sympathique et le service s'arrêtent une fois la commande passée et payée ! Les délais de livraison ne sont pas tenus et la qualité de leurs parquets est plus que médiocre. Une adresse que je déconseille fortement."

"Un service inexistant, un suivi proche du néant! Sachez que lorsque vous aurez payé ( la marchandise ne part pas tant que l'intégralité de la commande n'est pas payée) plus personne ne daignera s'occuper de vous ! Une commande passée le 28 mai 2015 censée être livrée sous 8 jours ... nous avons reçu l'intégralité le 15 octobre 2015 ... soit plus de 20 semaines plus tard ... sans excuses ... et a priori sans scrupules non plus ! La seule réponse que j'ai réussie à avoir du vendeur était que la marchandise arrivait ! Il a fallu que j'appelle moi même le SAV pour connaitre les délai de livraison ( annoncés en rupture de stock par le vendeur alors que le parquet était disponible). Une caméra cachée aurait au moins eu le mérite d'être drôle ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme et de respect qui apparement ne dérange personne ! Déco plus parquet est une arnaque en pied de porte ! Vous êtes une honte et j'encourage vivement toutes les personnes s'apprêtant à passer par vous à aller voir ailleurs ! A bon entendeur !"

"Bonjour, Je ne comprends pas bien vos retours. Je suis allée chercher mon parcquet chez eux et les deux jeunes filles étaient très accueillante. Elle a pris le temps de tout m'expliquer, de comprendre mes envies. J'ai été très bien reçu et je suis très contente de mon achat."

"Au vu des commentaires, ça ne m'a pas franchement donné envie d'y aller au départ. Et sur leur site, j'avais vu un contrecollé qui déjà sur photo me plaisait énormément ! J'ai pris mon courage à deux mains et me suis rendue au showroom quai Tilisit. Quelle agréable surprise !! On vous propose un café, vous donne un café, vous donne des conseils... pour les personnes qui ne sont pas du même monde comme moi ! Et au final, j'ai eu mon parquet à la date fixée ! Je ne regrette pas, ce changement est du à une nouvelle direction apparemment. En tout cas je suis très satisfaite, c'est magnifique !"

"Nous avons utilisé les service de cette boutique Lyonnaise pour la rénovation de notre showroom. La conseillère était à notre écoute et a su nous guider selon nos besoins (180 m2). Nous recommandons vivement Décoplus et en plus ils font comme nous : ils offrent le café !"

"L'accueil souriant et service efficace (des conseils pertinents dans le choix de mon parquet), je recommande cette boutique."

"L'accueil et la boutique sont très agréables, pour ma part c'était une première et j'ai vraiment apprécié le service sur la longueur! Je recommande, c'est sympa d'avoir cette adresse différente à Lyon!"

"Très bon accueil, conseil au magasin. Nous avions rencontré une déconvenue au moment de passer commande, mais la personne qui nous avait suivi a très bien géré au moment venu ! Résultat, une petite frayeur, mais le résultat est parfait. Je recommande le magasin qui a non seulement un très beau produit, mais aussi a été très réactif!"

"Bonne enseigne principalement spécialisée parquet massif et contrecollés. Une bon choix d'essences de bois, européens et exotiques, à des prix assez serrés. L'équipe est de bon conseil en particulier concernant le rendu visuel probable de chaque produit en fonction du descriptif de votre pièce. Attention à l'approvisionnement toutefois ; si l'enseigne n'a pas les quantités demandées, la disponibilité peut etre longue ; symétriquement, ne comptez pas nécessaire ment retrouver la même référence quelques mois après l'achat. Donc si vous faites une piece pour tester et que le produit vous plaît, dépêchez vous d'en commander à nouveau."

"choix important de parquet pour tous les budgets et bonne qualité"

"Commercial non fiable. Ne tient pas ses engagements."

"J'ai commandé du parquet premier choix à plus de 60 euros le m², on m'a livré du second choix avec beaucoup de noeuds, dont certains ont été repris avec de la pâte à bois, des planches voilées,... Pas honnêtes !"

"Sachez que ce decoplus ne vous livre pas o bon parquet ,vous aurai que attendre le retour des vacances de Mr Zerbib pour le remboursement ,MAIS ATTENTION NE JETAI PAS UN VIEUX PAPIER DE VOTRE BANQUE DANS LA POUBELLE DE DECOPLUS IL CE SERVIRA POUR REMPLACER VOTRE RIB ,E COMME ÇA SA FAIT GEGNER DO TEMPS ,ET UN PLUS VOUS AURAI COMEME 380 EURO DES FRAIS DE RETOUR UN VOUS DISENT MADAME VOUS ESTE MALHONNETE ???MERCI ZERBIB"

"Du début à la fin, le service est une honte, la livraison est hors délai, les commerciaux ne sont pas au courant des délais. Vu le prix c'est inadmissible !!!"

"Je vous conseille de suivre la commande et livraison. Mais le plus important est d'avoir un bon poseur. Il nous a donné satisfaction."

"L'été dernier j'ai fait refaire mon parquet avec décoplus. Je n'ai pas été livré d'une partie du matériel commandé et payé en avance mais décoplus ne m'a jamais remboursé le colis non livré."

"A fuir ! Livraison annulée 2 jours avant la date de livraison prévue initialement, sans excuses particulières, ce qui me vaut un retard important pour mon chantier. Je conseille un autre Decoplus ou idéalement un autre fournisseur."

"Bourré de pub"

"J’ai reçu mon parquet mi juillet. Le livreur m’aide à monter les cartons dans une chambre. Voyant des marques de sangles sur quelques cartons, je décide de les ouvrir. Pas de latte cassée mais 50% des lattes bombées. J’appelle le vendeur le jour même de la réception, preuve à l’appui (trace de l’appel et photos) et il me dit de ne pas m’inquiéter, que ça arrive de temps en temps, une latte sur quelques cartons et qu’il suffit de les plier dans le sens inverse. Rassuré je pars en vacances. En rentrant et inquiet, je décide d’ouvrir d’autres cartons et 50% des lattes sont bombées jusqu’à 2cm en bout de latte de chaque côté. En suit une discussion surréaliste avec le vendeur qui me dit qu’il est trop tard, que je les ai mal stocké, qu’il va lui même toutes les redresser, que tout va s’arranger, …4 mois plus tard, je me retrouve avec 35m2 de parquet à 80€ le mètre qui est d’une qualité dont je vous laisse seuls juges."

"Beaux parquets, belle qualité. Très arrangeant pour un échange qu'on a souhaité faire après livraison !"

"Très Bon conseil pour l’achat de parquet, pas de soucis à la livraison"

"Magasin proposant du matériel de qualité MAIS personnel totalement incompétent pour les conseils techniques et le magasin ne m a toujours pas remboursé un trop perçu 2 mois après le règlement de la facture. INCOMPÉTENT ET VOLEUR. Mr Delmaire"