DECOPLUS PARQUET LYON LIBERTE Magasin de revêtements de sol

Très bons conseils et accueil chaleureux

Accueil hyper professionnel, grand choix, pose exceptionnelle compte tenu des lieux. Je recommande sans hésiter.

Show room très informatif. Parquet teck très qualitatif. Bons conseils et bon suivi de Lynda. Petit bémol sur la livraison (imposée un dimanche) et je n'ai pas été rappelé pour la reporter d'une semaine ce qui m'a valu quelques heures de manutention supplémentaires...

accompagnée parfaitement par Lynda dès le début de mon projet de parquet : une écoute active, des conseils utiles et pertinents. une fois mon projet finalisé, des délais respectés, une pose au RDV avec un artisan proposé par Decoplus, je recommande ce magasin et le professionnalisme de sa vendeuse

Je n'ai jamais été aussi mal accueillie de ma vie ! Je rentre dans le magasin il aura fallu plus de 10 min pour que le vendeur daigne me demander si je souhaitais des renseignements. J'avais l'impression de déranger (le magasin était vide). Ensuite je lui expose notre projet et lui demande des précisions sur les différents types de parquets. Il me prend de haut, répond a peine à ma question, ne fournit pas les explications demandées. Il ne me pose aucune question sur mon projet afin de me faire des propositions (type, couleur, surface ...) . Mais le plus gênant c'est que Monsieur ne m'accorde pas plus de 30 secondes de son temps, notre conversation étant sans cesse coupée par des appels téléphoniques que Monsieur reçoit sur son portable. Il s'agit d'un problème avec une cliente : je peux comprendre mais je pense que ce Monsieur aurait pu rappeler un peu plus tard en informant son interlocutrice qu'il était occupé avec une cliente en magasin. Il ne s'excuse même pas de devoir répondre au téléphone. Lassée d'attendre et devant cet accueil déplorable j'ai préféré fuir. Sans proposition, sans devis, sans parquet, dommage j'avais 4000€ à dépenser ! Je ne mets jamais d'avis sur internet mais là j'ai été plus que choquée de cet accueil. J'irais tester l'accueil à Saint Priest car j'avais flashé sur un produit, à voir si je serais peut être un peu plus considérée ...

Nous sommes ravis du parquet. Excellent choix sur les très bons conseils de Linda.

A éviter ! Pratique commerciale frauduleuse, production de faux devis, délais non tenus... Même leurs artisans vous le diront. Je vous déconseille de rentrer dans ce magasin.

Accueil magasin détestable ! Dommage.

bien conseillé, bon choix de parquet et pose impeccable

Deux étoiles pour le parquet dont nous sommes très content. Mais boutique de la Liberté à fuir. Vendeuse très désagréable, on semble déranger dès qu'on rentre, régulièrement hautaine dans ses explications si nos questions de novices semblent être évident pour elles. Prêt à vendre coûte que coûte sans prise en compte de la situation client (futur client, ne vous précipitez pas inutilement, sachez qu'il y a des offres toutes l'année : rentrée, black Friday, Noël, solde janvier, printemps, solde été ). Cela entame la confiance dans la relation dès le départ. Attention pas de reprise du matériel non entamé (on nous l'avait pas mentionné ou alors une des multiples mentions du contrat), alors qu'on nous incite à en prendre plus. Pour la colle, prenez moins quitte à en racheter au besoin. Ça ce serait du vrai conseil de pro. Et quand bien même il y aurait cette politique client, il est possible de l'expliquer de façon courtoise et agréable, contrairement à ce qu'on a vécu à l'image de la relation. La vendeuse semble tête en l'air, s'y reprend en 2 ou 3 fois pour éditer devis puis bon de livraison. Et le transporteur n'avait pas la bonne info et à failli déposer sur le trottoir la livraison alors qu'on avait payé (cher) la livraison dans la pièce de notre souhait. Bref, une multitude de petites choses, pas grave dans le fond, mais qui font que l'expérience client n'a pas été agréable du tout, à l'image des nombreux autres commentaires Google. Heureusement le produit DecoPlus vaut la peine...mais allez dans une autre boutique pour un meilleur conseil et accompagnement.

J’ai reçu mon parquet mi juillet. Le livreur m’aide à monter les cartons dans une chambre. Voyant des marques de sangles sur quelques cartons, je décide de les ouvrir. Pas de latte cassée mais 50% des lattes bombées. J’appelle le vendeur de St priest le jour même de la réception, preuve à l’appui (trace de l’appel et photos) et il me dit de ne pas m’inquiéter, que ça arrive de temps en temps, une latte sur quelques cartons et qu’il suffit de les plier dans le sens inverse. Rassuré je pars en vacances. En rentrant et inquiet, je décide d’ouvrir d’autres cartons et 50% des lattes sont bombées jusqu’à 2cm en bout de latte de chaque côté. En suit une discussion surréaliste avec le vendeur qui me dit qu’il est trop tard, que je les ai mal stocké, qu’il va lui même toutes les redresser, que tout va s’arranger, …4 mois plus tard, je me retrouve avec 35m2 de parquet à 80€ le mètre qui est d’une qualité dont je vous laisse seuls juges.

Engagement de livraison non tenu après avoir évidemment encaissé l'acompte ma commande part pour un autre client alors que j'ai solder ma commande avant l'échéance convenu avec la commerciale linda bref pas sérieux et de plus ne reconnaît pas ses torts attendez vous à deux visage un lors de l'achat et un autre lorsqu'il s'agit d'être livré

Tout s'est correctement passé jusqu'à ce que l'artisan mandaté par le magasin effectue son travail . Difficulté de se faire comprendre et d'avoir réparation ... Je ne recommanderais pas les artisans mandatés.

La relation client est désastreuse, depuis multiples appels et messages, aucun rappel de responsable qui n'a pas tenu sa promesse de nous rembourser tout ou partie des 1700€ sur le produit défectueux Hydrocork*. C'est incompréhensible alors que le produit a été reconnu défectueux à la fabrication. N e pas répondre au client est vraiment irrespectueux de la part dun responsable d'agence. SUITE À VOTRE RÉPONSE JE RÉITÈRE MON INCOMPRÉHENSION CAR EFFECTIVEMENT SUR LE MONTANT QUE VOUS DEVIEZ REMBOURSER IL RESTE 1700€. MR ZERBIB AVEC QUI J’AI DISCUTÉ DEVAIT ME RAPPELER MAIS NE L’A JAMAIS FAIT, VOTRE EMPLOYÉE VIRGINIE M’A RÉPONDU PLUSIEURS FOIS ET DEVAIT L’INFORMER DE MES APPELS MAIS SANS AUCUN EFFET. IL ME SEMBLE QUE LE FAIT DE NE PAS PRENDRE UN CLIENT AU TÉLÉPHONE N’A RIEN À VOIR AVEC LE PROBLÈME DE QUALITÉ DU PRODUIT, PROBLÈME QUE JE NE CONTESTE PAS D’AUTANT QU’IL AVAIT ÉTÉ VALIDÉ PAR L’EXPERTISE DE MME LETIZIA. JE DÉPLORE LE NON REMBOURSEMENT INTÉGRAL DU PRODUIT + MAIN D’ŒUVRE SOIT UN RELIQUAT DE 1700€.

A fuir absolument ! J'ai commandé mon parquet avec une deadline à 3mois1/2 (pose d'une cuisine sur le parquet) pour un parquet livrable en 1 semaine. Sauf qu'au dernier moment le devis est passé de 3500€ a 7500€... ben oui ça fait plus du double ! Donc plus de possibilite de changer puisqu'il ne me restait plus de temps avant la pose de la cuisine et aucune certitude jusqu'à la veille de la deadline pourtant bien annoncée à la commande chez decoplus. La cuisine a donc été livrée en même temps, même jour, même heure que la pose du parquet donc bien sûr pas le temps d'huiler le parquet comme cela est recommandé et comme seule réponse du vendeur (Jamal): sinon vous vous débrouillez seule avec votre parquet !!!! Bref un manque de professionnalisme qui frise l'arnaque...

À la recherche d’authenticité pour la maison que nous rénovons, nous avons commandé un « parquet d’autrefois » chez Decoplus. Lynda donne de très bons conseils pour choisir le parquet idéal et Laurent, qui a suivi la livraison de bout en bout, s’est rendu très disponible. À l’écoute de nos demandes et très conciliants, je recommande si vous cherchez un parquet de qualité.

Très beau parquet, prix raisonnable, vendeuse pro ...a ESSAYER

Parquet bien livré à la bonne date, aucune botte abîmé (38 bottes), chauffeur sympa et hyper pro. Parfait y a plus qu'à poser ;).

Acceuil très désagréable avec masque sous le menton, explications déplorables et incohérentes... On se demande presque si on dérange en voulant acheter chez eux. Il faut le voir pour le croire.

En janvier 2020 j'ai commandé une huile, mais la commande passée ne correspondait pas à mon parquet. Depuis le printemps DECOPLUS m'a promis le remboursement de mon achat. Malgré plusieurs relances celle-ci n'a jamais été faite... et aucun réponse à mes emails.

Je chercher travaux pour posse parquet

Vendeur agréable, grand choix de parquets

Après avoir commandé notre parquet il y a quelques mois avec une personne très agréable , nous sommes retournés au magasin pour fixer une date et payer le reste de notre commande ,nous sommes tombés sur une personne pas du tout agréable , à peine si il nous dit bonjour , nous laisse dans le magasin sans venir nous voir . De plus nous avions un problème et à part nous dire que c’est comme ça pas vraiment de solution. Bref ...très beaux parquets mais vendeur ou responsable pas du tout commerçant !!!!

Expérience catastrophique avec cette boutique ! Après un 1er contact très agréable nous sommes allés de déconvenues en déconvenues. Après une erreur de leur part le ton a changé ... L' agressivité et la mauvaise foi du vendeur qui avait commis l'erreur m'ont complètement désarçonnée. Je me suis pratiquement fait insultée. Sauf que nous ne pouvions plus revenir en arrière car nous avions déjà passé commande. Au départ nous avions communiqué notre budget maximum et devant les efforts pour nous proposer des solutions nous avons accepté de dépasser notre budget de 800 euros... c'était sans compter sur tous les détails qui n'avaient pas été prévus et qui au final nous ont fait dépassé notre budget de près de 2000 euros ! Nous avons même été obligé de faire revenir quelqu'un pour faire les finitions car celles faites par le poseur étaient horribles ! (soit disant que ce n'était pas dans son champs de compétences !) Bref à fuir !!! La seule étoile est pour le parquet qui est très joli... quel dommage d'avoir été confrontés à une telle malhonnêteté !

Très belle boutique. Accueil et conseils parfaits.

Si vous etes une jeune femme ou blonde (je ne sais pas) passez votre chemin, on vous y prendrez de haut. Jeudi 15h, personne dans le magasin, la personne qui m'a accueilli me laisse 30 bonnes minutes choisir mon parquet, pas de soucis ca je peux faire car, oui madame, mon projet est abouti et je ne viens pas faire du tourisme. Lorsque je m'approche d'elle pour demander un devis je m'entend repondre que je peux tout retrouver sur internet et y faire les calculs moi même; elle m'autorise meme a faire des photos. Le pompon! Decoplus Liberté, passez votre chemin!

Excellent accueil, très bon conseil

Vraiment déçu ! Tout avait bien commencé jusqu’on ait des problèmes de livraison. Au départ ces problèmes ont été bien pris en charge mais du jour au lendemain ca a totalement changé. Discours beaucoup plus froid et obligé de relancer plusieurs fois pour avoir qqch et plus aucun geste commercial proposé ! Aujourd’hui nouvelle déception avec des barres de seuil en trop grande quantité qu’ils ne veulent absolument pas reprendre alors que neuves et non utilisées. Obligé de relancer plusieurs fois pendant 3 semaines pour avoir un non au final. Après avoir commandé une grande quantité de parquet chez vous ca aurait été la moindre des choses.

J'ai un appart avec une grande terrasse et je l'ai aménagée en plaçant des caillebotis en bois marron foncé et de grandes plantes vertes ça donne une ambiance exotique