Saint Maclou

"Attention, manque de professionnalisme ! J'ai contacté Saint Maclou Vaugirard pour un devis de dépose d'un parquet ancien puis pose d'un nouveau. On m'annonce qu'il faudra compter, en parquet neuf au moins 80 €/ m². Je proteste, trouvant leur proposition chère en comparaison de ce que j'ai pu trouver jusqu'à présent. Changement total de comportement de mon interlocuteur. Qui me fait comprendre qu'il ne va pas perdre son temps à faire un devis que je ne vais pas accepter. N'est ce pas le propre du devis ? Laisser le choix au client ? Le commercial fini par couper court à la discussion en me demandant quand est-ce que je souhaite réaliser les travaux et que de toute façon il n'a pas d'artisans disponibles avant 2 mois. Pourquoi ne pas l'avoir dit en début de discussion, là où j'étais encore potentiellement intéressée ? Cerise sur la gâteau : St Maclou ne posera du parquet chez moi SEULEMENT si j'achète du parquet chez eux. Conclusion : le coût de la main d’œuvre étant incompressible et standardisée d'un artisan à un autre, St Maclou se gave et prend sa marge sur le prix du parquet qu'il nous vend puisqu'en acceptant la pose par St Maclou on devient captif car obligé de tout acheter chez eux. A fuir."

"J'ai fait appel à St Maclou Vaugirard pour un changement de lino. L'équipe est aimable et à l'écoute, il ont su gérer ma demande pour des délais plutôt brefs. Je quittais mon appartement pour un déménagement loin de Paris, je devais faire l'état des lieux et rendre les clés juste après la pose. Malheureusement, l’artisan à posé le nouveau lino sans ajuster les portes qui ne se fermaient plus. Ce problème a été notée sur mon état des lieux de départ, j'ai du négocier avec l'agence pour leur demander de patienter le temps de finir le travail. L'équipe de St Maclou m'a assuré qu'ils sollicitaient l'artisan, mais que ce dernier était débordé. Pendant ce temps, je devais toujours faire patienter l'agence de location. À partir du 11e jour, St Maclou Vaugirard cesse de répondre à mes demandes par email. Le 20e jour, j'envoie une demande directement au service client de Saint-Maclou, qui me répond le jour même que le magasin de Vaugirard a été contacté et que l'artisan est passé terminer le travail. La prestation a donc été réalisée correctement, je regrette néanmoins les dysfonctionnements dans la communication avec le magasin."

"Délai de livraison assez long mais relation commerciale super sympa"

"bien"

"Magasin sympa et des bon vendeurs, c'est un show Room."

"Service client véritablement désastreux : une demande de changement de date de livraison non prise en compte, soit une demi-journée de congés prise pour attendre des livreurs qui ne sont jamais venus! Boutique impossible à joindre au téléphone. Et lors de mon passage en boutique pour avoir des explications, la vendeuse ne s'excuse pas, le téléphone est en panne, on attend le dépanneur, elle ne peut pas joindre les livreurs dans leur camion car elle n'a pas le numéro! D'autant qu'il est midi donc c'est la pause déjeuner! Aucune solution proposée. J'ai demandé un remboursement pur et simple. N'Y ALLEZ PAS, il y a une boutique plus bas dans la rue vaugirard qui sait ce que service client signifie."

"Si le magasin paraît petit, on y trouve vite ce que l’on cherche. Conseils, disponibilités, commande rapide etc. Une bonne adresse après 2 achats effectués (sol vinyl pour ma salle de bain et dalles pvc clipsables pour ma cuisine)."

"Vendeuse peu aimable et peu disponible"

"Très contente de la boutique et de l'équipe. Un besoin très particulier pour habiller un sol en parquet et réaliser la peinture de mon appartement. Gros avantage : ils viennent chez vous gratuitement pour étudier votre projet et vous donner des conseils de professionnels (j'en avais besoin, mes idées n'étaient pas très claires). Je recommande fortement !"

"Boutique petite mais très sympa, et on y trouve finalement tout ce dont on a besoin pour refaire sa décoration, avec en plus de très bons conseils de la part de l'équipe (un grand merci !) Ravie de l'expérience et surtout du résultat final !!!!"

"Conseils pro, très orienté déco. Boutique et équipe sympa"

"Vendeuse pas aimable"

"accueil sympa! Mais avoir les etats d ame de leur employe (meme si il etait sympa ca ne regarde pas le client de savoir qu il n est pas assez paye) je m en serai passe! Il a perdu presque 2h car il n avait pas son materiel dans son camion! Autre souci si par erreur vous ou plutot eux se trompent dans le nom pour la facture ils peuvent pas rectifier la lettre tapee par erreur??? Si vs vs appelez Dupond et qu ils mettent Ducond tanpis pour vous! lol"

"Bon"

"Conseils et service examplaire. Magasin sympat. Satisfait de la pose de mon parquet. Je recomande."

" incompétence dans l'utilisation des paiements en ligne / service client inexistant. ALLER DANS UNE AUTRE SUCCURSALE "

"Je suis RAVI. Une super équipe en boutique et les poseurs ..des pros! Ma boutique revit et vous remercie."

"Magasin rempli de pleins de belles idées pour la décoration. Equipe souriantes et toujours de bons conseils. Je recommande !"

"La personne qui nous a reçu est très professionnelle"

"Franchement une bonne adresse. Les vendeurs sont sympathiques et de bons conseils. Les délais sont tenus. Merci à vous pour nos rideaux"

"Faire un devis sur internet pour ensuite en boutique ou on vous snobe et on insinue que le devis est faux.perte de temps"

"Extraordinaire!!!! Conseils avisés et professionnels de Véronique pour l'équipement de mes fenêtres, stores sur-mesure qui changent tout! L'installation impeccable. Je recommande"

"Très joli magasin, vitrines colorées. Personnel professionnel et accueillant."

"Equipe professionnelle, pose impeccable et délais tenus. Je renouvellerai l'expérience."

"Bon suivi"

"Excellent accueil, des conseils éclairés pour aménager au mieux notre nouvelle maison. Le show room Saint maclou de Vaugirard est un lieu où on peut se projeter avec beaucoup de choix et de patience (car nous sommes difficiles :-). Merci aux deux vendeurs. On recommande sans hésiter !!"

"Excellente expérience client. Je recommande ce magasin. Conseil au top😊👍"

"Bon accueil"

"De la commande à la pose, la prestation est parfaite. 10/10"

"Super accueil, un large choix et des prix coherents, rien a redire ! On reviendra a la prochaine occasion."

"Professionnalisme et gentillesse de la commande à la pose."

"Accueil très chaleureux et on peut consulter les catalogues"

"Très bon établissement ! Bon conseil! Accueil très professionnel ! Équipe à l’écoute! Allez-y !"

"Excellent service : patience , explications claires et généreuses et un suivi de commande assuré. Une bonne surprise. Merci Pascal pour votre professionnalisme . On en a besoin dans cette période ."

"Excellent accueil et très agréable. Bon choix de tapis à prix très intéressants."

"Accueil sympathique, compétences et conseils appréciables"

"Des poseurs manquant de sérieux mettant les clients dans des positions difficile même si le magasin essaye de trouver des solutions sans néanmoins limiter les désagréments"

"Acceuil très bien"

"Une fois que le devis est signé, le niveau de conseils que l'on pourrait attendre du personnel d'une marque qui se veut haut de gamme, laisse quand même à désirer. Les produits m'ont plus, ça va, mais j'ai été déçu du faible accompagnement, qui laisse un goût amer. Ce qui ne donne hélas pas envie de revenir pour un prochain projet."

"Un accueil glacial une boutique des années 80 qui n'a pas évolué... heureusement que madame est là pour au moins dire un bonjour"

"M’ont trouvé une solution immédiate en remplacement d’un fournisseur incapable de me livrer. Livraison + pose de parquet en stock en quelques semaines, très réactif. Poseurs professionnels."

"La boutique est petite et il y a une forte chance pour que votre produit n'y soit pas en stock, mais l'accueil y est toujours attentionné et le service bien rendu. Je conseille !"

"Pourquoi une boutique ? Aucune des 2 personnes ne se lève de sa chaise, et fait mine de ne pas nous voir !"

"C parfait"

"Bon conseil et livraison dans les temps. Parfait"

"Cheffe de magasin condescendante et susceptible. Ne maitrise pas la date de livraison des produits. Devis peinture hors de prix."

"Accueil formidable et service hors norme. A conseiller"

"Si vs avez un carrelage a poser, a fuir ! je suis retraitée du batiment(20 ans d'expérience) le vendeur qui m'a appelé ne sait pas de quoi il parle, il est la pour faire du chiffre creux, en rénovation on peut poser par dessus l'ancien, (choix du client) non il faut tout déposer et réagréer (a chaque fois on facture inutilement). + cher qu'un devis Leroy Merlin et 25% de plus qu'un artisan plus compréhensif. N'a meme pas voulu discuté, prêt a laisser tomber de suite, faible capacité de dialogue, j'ai formé des équipes de vente, n'a pas les compétences requises telles que : calme, écoute du client, dialogue, ne sait qu'agresser. Allez ailleurs.J'ai recu un devis par internet 1200 euros a partir d'une simulation pour 4 M2, consulter votre site interne avant de répondre des balivernes pour tromper le challand, votre réponse n'est pas ethique !!!"

"Personnel sympathique"

"Expérience désastreuse Je vais chez Saint Maclou Vaugirard pour donner les dimensions de mon revêtement de sol . On me fait attendre en me disant «  Regardez les catalogues ( sans conseils )» et le vendeur s’occupe d’autres clients arrivés après moi , ensuite il restait 5 minutes avant la fermeture Le vendeur prend mon adresse mail pour m’envoyer le devis. Dix jours plus tard je reviens car pas de devis … La vendeuse me dit que son collègue n’avait pas fait le devis. Je redonne les dimensions de ma pièce, la vendeuse me fait un devis que j’accepte et la commande est passée. De retour chez moi je m’aperçois que la vendeuse s’est trompée dans son devis mal calculé par rapport au métrage que j’avais indiqué. Je retourne au magasin , il faut décommander puis recommander avec les bonnes dimensions … Bilan j’ai attendu un mois . Accueil désagréable et non professionnalisme J’ai lutté pendant 3 semaines pour me faire rembourser 9 euros ( matériel non utilisé ) … Magasin à fuir , il vaut mieux commander sur internet directement"

"Super expérience : conseils, produits, délais et qualité de la pose. Je recommande sans hésiter."

"Magasin Top, , responsable parfaite et très pro, je recommande!"

"Supers conseils, équipe hyper sympathique, mon projet a été mené de À à Z sans aucun soucis. Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Bel accueil, professionnalisme, les points les plus importants d’un commerce. Merci à vous"

"Bien, livraison compliquée."

"Pire boutique de Paris, accueil froid par des personnes pas du tout motivé d’être là, si le boulot ne vous conviens pas changez !! Étant en pleine rénovation d’une maison je passerai mon chemin, nous passerons par des gens apte à répondre à notre demande et pas des gens imbus de leurs personnes au point de ne pas vouloir conseiller les clients dans une boutique …"

"Super experience ! Parquet posé dans les règles de l'art, mon projet à été mené par l'équipe avec professionnalisme et écoute. Je recommande."

"Très bel accueil, un conseil parfait suite à mon projet. Je recommande ce magasin avec un large choix et possibilités au niveau des produits."

"Accueil parfait et très sympathique. Équipe très réactive et professionnelle. Je recommande +++"

"Très bon matériel, j’avais commandé du parquet, c’est tout simplement magnifique chez moi… j’ai été très bien conseillés par les vendeurs, le delai de livraison a été respecté, je ne suis vraiment pas déçu et sincèrement je conseille Saint-Maclou si vous recherchez de la qualité et un bon service..;"