Saint Maclou

"Rendez-vous annulé au dernier moment alors qu'il avait été pris depuis un mois. Leroy Merlin fait aussi bien sinon mieux."

"Bien, accueil sympa et grand choix de produits."

"Ce magasin est tout le temps vide et on croit toujours qu'il va fermer. En plus ils mettent beaucoup de temps a avoir les marchandises. Moi, j'ai attendu 2 semaines jute pour avoir mes quarts de rond pour mon parquet"

"Bon accueil, l'équipe a fait son maximum pour répondre à mes attentes. Pose impeccable. Étant cliente chez St maclou depuis 30 ans, je n'ai jamais été déçue."

"Excellent accueil, excellents conseils, pas de stress !"

"Pose de cisal dans un escalier, l'artisan arrive avec le rouleau, le déplie.. mauvaise couleur ! Merci St Maclou pour la journée de congés et les 15 j de délais supplémentaires !"

"Beaucoup de choix un service et des conseils de qualités"

"Des professionnels aux services des particuliers avec un très bon rapport qualité prix"

"Excellent accueil ..... Un large choix et des prix sur les fins de collection vraiment intéressants. Bien qu'ayant bénéficié, à titre exceptionnel, de la reprise du tapis acheté, je ne retournerai pas dans ce magasin qui ne rembourse pas les articles (tapis, coussin ..... ), mais seulement propose un échange .... Je me tournerai vers Leroy Merlin, BrIcorama qui ont des conditions générales de ventes plus souples."

"Bon accueil et conseil, une équipe dynamique toujours à l'écoute et en recherche de solutions. Rideaux, parquets, sols stratifiés, tapis, toujours des achats satisfaisants. Et toujours un plaisir d'y retourner !"

"Vendeur agréable"

"Vendeurs tres aimables et mros. Magasin bien range, propre , spa ieux et clair. Parking tres pratique."

"Très bien;bonne prestation;bon matériaux"

" Fantastique ! Tout est question de revêtement de sol. "

"Bon accueil , beaucoup de choix à tout les prix"

"Beaucoup de choix. On voit que des efforts sont faits mais l'ambiance générale du magasin reste assez froide au niveau mise en place / présentation / agencement."

"Bonjour le personnel est à l'écoute du client et nous laissent faire notre choix"

"De vrais professionnels avec des produits de qualité !"

"Très bon accueil bon conseil"

"pas très bien arranger. peu de déco rations. produit exposé cassé donc pas envie d acheter. vendeur gentil pro et agréable. c est dommage car le catalogue et le site Internet donne envie."

"Il s'agit d'un très grand magasin avec beaucoup de choix que ce soit moquettes ou sol pvc. On peut choisir en rayons ou sur catalogue avec échantillons avec une commande de 2/3 semaines. Le vendeur est très bien pour conseillé notamment la relation entre le produits (couleur, imitation parquet avec le sens des lames et la lumière d'une fenêtre, le sol des autres pièces pour trancher) et le type de pièces (salle de bain, chambre, ...) il sait ce qu'il faut mettre et connaît bien son métier."

"Prix élevés, accueil pas toujours aimable"

"Une efficacité remarquable de la vendeuse qui reste à fond même en fin de journée, souriante, agréable et de bons conseils. Les prix sont corrects et la qualité des produits reste un cran au dessus des magasins style Leroy Merlin ou Castorama. Une enseigne que je recommande."

"Très Grand choix"

"Beaucoup de sols pvc et parquets bien"

"Parce que je n ai pas eu de réduction"

"Rien a dire: Tout a été parfait; Accueil, service, choix, qualité, et prix"

"Très bien accueilli et conseillé"

"Le vendeur michael est hyper pro , hyper gentil et hyper réactif . Très bon accueil , et surtout de très bon conseils."

"Conseil, amabilité compétence pour l'instant nous sommes très satisfait, maintenant nous attendons les travaux, nous avons eu l'impression d'avoir à faire avec des pros merci travaux effectué absolument satisfait"

"Magasin propre. Vendeurs agréable et aimable. Ils donnent de très bons conseils"

"Conseillère sympathique et dynamique Bon choix de parquet et tva offerte"

"Reçu par Mickael, très pro, à l'écoute, l'enlèvement avec un conseillé qui vous dit quoi et comment faire, le résultat parfait, je recommande..."

"RAS"

"Accueil, conseil et choix sont au top. Allez y sans réfléchir."

"Refus de reprendre un rouleau non utilisé, ce jour, sous prétexte qu'il a fait l'objet d'une commande alors que lorsque nous avons vu le papier exposé dans le magasin, personne ne ns l'a spécifié (que les rouleaux non utilisés ne seraient pas repris). Tout ce qu'on a su ns répondre sont que les termes : « ni repris, ni échangé» étaient indiqués un peu partout dans le magasin sauf que cette mise en garde est noyée parmi les promotions et publicités... A la fin, le vendeur m'a dit qu'il voulait bien me faire un petit geste si j' achetais autre chose : j'ai refusé ! C'est ma première et dernière commande chez St Maclou !"

"Très bien conseillé"

"satisfaite de mon achat, vendeur accueillant et de très bon conseil"

"Tres bonne equipes a l écoute du clients tres sympas"

"Tout ce qu'il faut"

"Des produits de qualité mais show Riom qui date un peu."

"Un très grand choix pour tous les prix plus la sympathie et la compétence du personnel"

"Employés très accueillants."

"Beaucoup de choix et bon accueil"

"Belle qualité de produits. Grand choix"

"Sympa , personnel très compétent"

"Tres bon produit et un personel tres profetionnel"

"Accueil parfait."

"On se moment des soldes. Il n'y a vraiment pas grand-chose déçu."

"Beau magasin avec du choix et de bon conseiller"

"Large choix, produits de qualité et un bon accueil !"

"Pose de daube fuyez"

"Première expérience top pour la pose de la moquette, à tel point que je les ai contacté pour du papier peint. Pour ce second projet j’ai relancé deux fois et 2 mois après tjs pas de retour . J’y suis retourné deux mois après pour des rideaux de nouveaux au bout de 4 semaines tjs pas de devis ni de rappel. je les ai relancés 3 fois toujours rien. Donc je suis allé commander ailleurs. Je pense que les produits sont de qualités et l’accueil en magasin est sympa mais le suivi client est bâclé. Si les clients achètent de suite (comme ma première expérience chez eux) c’est parfait, sinon il n’y a aucun suivi dossier . Quel dommage"

"Un choix varié et des conseils de qualité ! Un grand plus : le coin enfants !!! Vous pouvez flâner tranquillement dans le magasin pendant que vos enfants jouent 👍"

"Très bien reçu bon service et aimable"

"Suis très satisfaite de Saint Maclou ( prix qualité conseils pose...) sachant que je suis de Rouen et que mes travaux étaient pour Cherbourg, on a géré à distance la livraison, la pose , délai tenu. Je recommande à 200 % cette enseigne... Isabelle"

"Service client déplorable Qualité des rideaux correctes malgré un raccord un peu grossier"

"Sérieux de bons conseils et en plus avec le sourire"

"Le personnel est adorable ! On y est TRÈS bien accueilli, les vendeurs sont à l'écoute de nos besoins et désirs. Je recommande."

"Pros et sympas. Passés pour une commande (déjà décidés à l'achat), notre interlocuteur a pris le temps de nous re-présenter le produit et des conseils de pose. On ressent bien l'expertise et la connaissance des produits vendus plus une pointe de passion (il avait plus d'étoiles dans les yeux que nous lorsqu'il parlait du produit et de ses qualités 😊). Merci pour l'accueil et on reviendra pour un prochain achat sans hésiter."

"Au lieu de s'engueuler entre eux les vendeurs feraient mieux de s'occuper de leurs clients... déjà qu'il n'y a pas de clients dans ce magasin... ça n'arrange rien...on ne cherche pas à nous renseigner..."

"L'accueil zéro, vous souhaitez un renseignement ,debrouillez-vous seul, Pourtant leur métier est de vous conseiller ,ils préfèrent passer le temps a s'embrouiller devant les clients. Un seul conseil passer votre chemin."

" Personnel très sympa "

"Une équipe à votre écoute. Top mais dans ces moments difficiles."

"L'accueil est à revoir, mais le choix est important et les conseils précis"

"Très belle marchandise, variée et au juste prix. Magasin propre et bien rangé. Très bon accueil du personnel"

"De très bon professionnels toujours à l'écoute, arrangeant et de bon conseil. De plus, un très grand choix de sol entre autre, pour répondre à tous les goûts et tous les budgets. Je reviendrai avec plaisir pour mon prochain projet !"

"Bon accueil mais l'extérieur du magasin laisse vraiment à désirer..on croirait un magasin abandonné.. Le covid paraît-il !!🤔"

"Magasin accueillant, personnel très compétent, réalisation du chantier parfaite de A à Z."

"L'équipe du magasin est accueillante et de bon conseil. Le choix des produits est large. Les délais de livraison sont satisfaisants et les poseurs efficaces. Je recommande vivement."

"Très professionnel 👌"

"J'ai posé des questions via le tchat de st maclou pour la pose de mon parquet et nous avons obtenu des réponses claires et précises de la part de Mr. Mickael CHAFI. Il a su répondre à toutes nos questions. C'est un plaisir d'avoir de telle personne pour échanger. Merci encore !"

"Bon accueil et bons conseils pour du lino, prix correct."

"Personnel très sympa et professionnel. Le choix des sols est vraiment varié et de qualité."

"Personnelles à l'écoute et serviable"

"Bien"

"Merci d'avoir pu solutionner la création d'une fiche client par téléphone afin de bénéficier de l'offre web alors que le site internet ne permettait pas d'en créer une après plusieurs essais sous différents navigateurs. Bonne continuation à Mr Chaffi et son équipe !"

" Utile "

"Très bien de bons conseils"

"J'ai confié la pose d'un gazon synthétique à St Maclou et je ne le regrette pas. Le gazon est de qualité et le vendeur (manuel) a cherché la meilleure façon de le poser pour éviter de la perte. A la pose il y a une malfaçon aussitôt reconnue et corrigée dans un second temps par l'équipe qui est d'ailleurs restée très agréable tout au long des échanges. Pour résumer, ce sont de bons professionnels."

"Personnel au top et hyper serviable. Recommandations +++"

"Bien conseillé"

"Personnel très sympa"

"Assez cher et pas très entretenu"

"Voici la réalisation de nos achats dans cette enseigne."

"Très bon magasin et très bonne accueil"

"Oups les soldes sont passés par ici.!!.le magasin est vide. Généralement on y trouve une belle marchandise, de beaux double rideaux, du carrelage, parquet, tapis,revêtement de sol.Hate de voir les nouvelles tendances."

"Super accueil, de bon conseil, Eva nous a super bien reçu, et nous sommes repartis très satisfaits avec tout ce que nous voulions 😊 Je recommande et reviendrais avec plaisir!"

"Très bien accueilli par Eva patry.Bien renseignée et conseillée. Maintenant il y a plus qu’à poser ( lames Quick Step)"

"Beaucoup de choix et personnel sympathique"

"Achat rapide, avec un vendeur à l'écoute. Tapis acheté et très content"

"Très satisfaits de notre projet mené avec saint maclou. Le commercial, Mickael, s’est déplacé à notre domicile pour nous aider à concevoir le projet et le chiffrer. Les délais ont été respectés et le devis aussi. Le salarié qui est intervenu pour la pose du parquet est un vrai professionnel et de confiance. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à saint maclou."

"compétences et explications techniques satisfaisantes"

"L'équipe est très professionnels et à l'écoute du client. Saint Maclou ROUEN"

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. Le personnel est toujours accueillant, souriant et de bons conseils ! Les prix sont accessibles et le matériels est de très bonne qualité."

"super magasin et super bien reçu au magasin par EVA qui m'a tout de suite demandé si je voulez un conseil . merci encore et à bientôt j'espère pour un New achat dans le magasin avec EVA la vendeuse"

"Bon conseil du stagiaire"

"Vendeur génial 😃 de bons conseils. Beaucoup de choix. Super magasin."

"Très bon accueil. Énorme choix et qualité sont au rendez-vous."

"Mickaël nous a permis d'éviter une erreur dans le choix de notre parquet. A l'écoute, attentif, professionnel, expert, il a su nous conseiller et nous a encouragés à prendre notre temps. Grâce à des prêts d'échantillons, nous avons pu affiner notre projet et faire le choix qui répondait à nos besoins. Gammes variées de prix et de produits, magasin spacieux et personnel agréable. Il ne faut pas hésiter à y aller !"

"Grande surface de vente avec un choix important de moquettes, tapis, parquets, rideaux, lino... Le personnel est au petit soin pour bien vous conseiller. Stationnement facile sur un grand parking, et accès direct sur l'avenue des canadiens."

"Je vous recommande Mickaël, il est de très bon conseil et ne pousse pas à la consommation. Il a répondu tt à fait à mes critères et surtout mon budget. La qualité de la moquette est au top..."

"Un seul conseil... Si vous y allez, demandez Michael. Vendeur au top ! Il nous a super bien conseille. On sent qu'il connaît son métier. Un véritable expert. Encore merci."

"Beaucoup de choix. Personnel très accueillant, de très bon conseil et très professionnel. Je recommande ce magasin"

"Revêtements de sol, papiers peints, sol de terrasses de qualité. Parking gratuit."

"Bien accueilli et aidé dans mes choix"

"Un magasin est très achalandé, des vendeurs au top, super sympa et pro"

"Équipe très sympathique"

"Magasin fashion où il y a de beaux choix en tapis déco le personnel y est très aimable !"

"Le magasin vieilli et l'accueil est moyen."

"Accueil très pro et chaleureux lieu agréable à parcourir, grand choix"

"Bonne écoute du projet par le personnel, donne de bons conseils"

"Manuel m’a très bien conseillé dans le choix de mon revêtement de sol, au meilleur rapport qualité/prix. Il était très disponible et a pris le temps nécessaire pour finaliser le projet. L’artisan sélectionné pour la pose est lui aussi excellent! Merci, je recommande."

"Nous avons fait confiance à Saint Maclou pour la réfection du sol d'un local commercial et nous sommes très satisfaits du résultat. Commerciaux et poseur au top !"

"Achat de 4 boites de lames Gerflor. Les vendeurs tentent de nous vendre 4 boîtes neuves or après vérification l’une des boîtes est ouverte et il manque 2 lames sur les 7 lames de la boite. Il faut donc bien vérifier la marchandise avant de l’emporter."

"Du choix et un bon accueil"

"Très bon accueil pour rapidement précipiter l'achat du sol, de bonne qualité, cependant... La quantité achetée a été légèrement surestimée et la marchandise n'a pas voulu être reprise avant les 30 jours autorisés, un peu malhonnête.. Par ailleurs le délai pour récupérer le matériel avait été discuté avant l'achat pour une attente de 3 semaines. Nous avons été rappelé toutes semaines pour aller chercher le matériel avant que nous n'ayons le bien immobilier."

"Bien. Je recommande."

"Très bien ras"

"Client fidèle de ce magasin.. vendeur très professionnel et bon rapport qualité prix..Je recommande"

"Très bien conseillé et poseur très professionnel"

"Beau magasin prix abordable"

"Le personnel est très professionnel et accueillant. Je recommande ce magasin"

"Tarif excessif"

"Rapide, livraison sérieuse, satisfaite"

"Accueil déplorable, devis valable un mois mais refuse d’appliquer les conditions prévues sous prétexte qu’un montant a évolué en 3 jours ! Nous allons nous renseigner sur la légalité de cette pratique… en attendant nous irons ailleurs si St Maclou St Etienne du Rouvray n’a pas besoin de clients, tant mieux pour eux"

"Très mauvais accueil"

"Qui dire? Accueil et conseils sont tjs là et appréciés"

"super bon conseils personnel hyper accueillant et qualifié !!"

"Bon conseils"

"personne sympa"

"Mickael à été parfait, de très bon conseils et très pro."

"Eva se son équipe ont été parfaits. J'avais une idée très précise et détaillée de ce que je voulais pour la rénovation de mon logement et elle a su immédiatement comprendre, gérer et répondre à me demandes avec un enthousiasme et un professionnalisme rare. Les travaux ont été fait rapidement, avec une communication claire et régulière, et une précision et une minutie d'exécution qui ont permis un résultat au delà de mes espérances. Grâce à elle et son équipe, mon idée a pu prendre forme dans les moindres détails et je leur suis très reconnaissante. Je sais déjà où aller pour tous mes futures projets!"

"Accueil parfait..très bon conseil Je reviendrai très vite👍"

"J’ai rénové entièrement une maison qui me sert d’habitation. Tous les revêtements de sol viennent de votre enseigne car ce sont des produits de qualité et de pose très facile. J’ai fait le bon choix aidé par Eva qui par son dynamisme, son goût, son souci du détail , son professionnalisme, qui connaît les produits par cœur m’a parfaitement conseillé. Vraiment une belle adresse tant par les produits que par l’accueil ! Je reviendrai!"

"Relation client médiocre. En cas de problème tout le monde disparaît en vous faisant croire qu'ils vous rappellent mais soyez assuré que ce ne sera jamais le cas. Je voulais acheter en magasin et une marque française Gerflor (donc payer plus cher) pour avoir du service et bien j'aurai largement mieux fait de commander en ligne un produit étranger tellement Saint Maclou comme Gerflor ont été d'une nullité affligeante et m'ont fait perdre quelques centaines d'euros et plus de deux mois de retard sur mon chantier. En conclusion, si vous voulez du professionnalisme : fuyez !"

"Très mauvaiseS expérienceS avec les salariés du magasin de Rouen/ St Etienne du Rouvray, des technico-commerciaux au responsable. Entre blabla et incompétenceS vous avez le combo gagnant. FUYEZ !!!"

"Les vendeurs sont tres sympathiques et professionnels. Je recommande les yeux fermées ce magasin."

"Parquet très beau ! En revanche service client laisse à désirer ! Nous ont dit qu’il reprenait là marchandises si pas utilisée , et emballage intact. Nous allons pour faire reprendre le surplus , nous informe que la reprises n’est pas envisageable car délais de 30 jours (info jamais donné au client) ! J’me retrouve donc avec 2 bottes de parquet + 2 plinthes pour rien … seul réponse : vous avez cas le revendre sur Leboncoin ! Super !"

"UNE ARNAQUE, PROCHE DU VOL ! Ne commandez jamais un produit qui doit être expédié par leur fournisseur ! Pour notre part, nous avons commandé (et payé l'intégralité de cette commande) une moquette pour un montant de 450€ après avoir eu la confirmation de la part du magasin que leur fournisseur la leur expédierait sous une semaine. Dix jours plus tard, nous rappelons pour venir récupérer la commande en magasin, cette dernière n'a pas été réceptionnée, St Maclou rappelle alors son fournisseur qui lui explique qu'en fin de compte il n'a plus cette moquette. Personne n'était alors revenu vers nous. Nous avions par ailleurs entrepris un chantier avec cette moquette en partie posée (achetée qq semaines plus tôt). Et depuis, nous luttons avec le magasin pour obtenir un remboursement, sans parler d'un dédommagement pour le temps perdu sur ce dossier, et les désagréments liés à notre chantier en plan. Cela fait aujourd'hui 12 jours que nous les rappelons quasi quotidiennement, et que les équipes, non professionnelles, ne considèrent pas notre situation. NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX ! A FUIR !!!"

"Parfait en tous points. Équipe au top"

"Très accessible au magasin grand espace à l intérieur"

"Commande internet, disponibilité du produit dans la journée, préparation quasi instantanée. Personnel sur place accueillant et sympathique. Je recommande, MERCI !"