Voici toutes les informations sur le Magasin de revêtements de sol Saint Maclou qui ce trouve au 137 Rue des Métiers, 60880 Jaux (60). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Leaflet | © OpenStreetMap Contributors
Les avis clients (180)
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Très bon acceuil et conseils
Produits de qualité
Un grand merci à Kevin pour ses conseils précieux.
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous sommes ravi de lire votre satisfaction. Merci de souligner les conseils de kevin. Belles fetes de fin d'annees. Cordialement. Mickael
J'ai fait appel à St Maclou pour poser un parquet stratifié chevron par dessus un vieux carrelage. Tout s'est très bien passé. Commercial et directeur du magasin très sympa et disponibles. Poseur aux petits oignons ; très agréable et soigneux. Je n'hésiterai pas à retravailler avec ce magasin.
Réponse :
Bonjour madame, Je suis ravi de lire votre satisfaction ici ! Merci beaucoup pour le chantier de renovation des sols que vous nous avez confié! Superbe projet, nous sommes content de l'avoir realisé. Je vous souhaite de belles fetes pour de fin d'année. Mickael
Entreprise a taille humain, très proche du client, et poseur tout simplement efficace et soucieux du détaille. C'est parfait
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous recompense ! Nous sommes ravis que notre sens du commerce vous convienne et que les travaux effectués chez vous vous apportent satisfaction. Merci !!! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickael
Accueil très chaleureux Disponible pour tous les renseignements Ok
Réponse :
Bonjour Dominique ! Votre avis est precieux et nous vous remercions d'avoir laisser votre témoignage ici. Mickael
Tout notre appartement refait: excellent acceuil et excellent travail accompli: Professionnalisme, efficacité, discrétion et résultats très satisfaisants Personnel très agréable etmais sur
Réponse :
Bonjour madame, Quelle plaisir de lire votre satisfaction ici. Nous sommes ravi de vous avoir accompagné dans ce projet de renovation ! Et que le resultat vous apporte entiere satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickael
Dépose de mon parquet suite à un dégât des eux. Ils ont ensuite fait un ragréage et posé un lino collé. Tout s'est bien passé, je recommande et tous ont été très arrangeants.
Réponse :
Bonjour monsieur, Merci de nous avoir fait confiance et de nous avoir confié ces travaux. Votre retour satisfaction nous recompense ! Bonne continuation. Mickael
Suite problème de livraison, erreur rectifié par le magasin qui m’a fait livrer le matériel. Mais j’ai quand même fait un aller retour (2h de route) pour rien, il aurait juste fallu me prévenir que ce n’était pas disponible (je peux comprendre que les problèmes d’approvisionnement ou même erreur humaine arrive). Le jour de la pose, le directeur m’appelle en exigeant que je paie immédiatement le solde. En plein travaux, rien pour payer sur moi. Obligé de faire un paiement via internet car je ne voudrais pas qu’on me prenne pour une mauvaise payeuse. J’ose demander un geste commercial car quasi 1/2 journée de perdu dans les travaux… et là le directeur me dit que évidemment les clients, on en profite quand il y a une erreur pour réclamer un geste… J’attends toujours le geste commercial à ce jour ! Je ne vais pas perdre 1 minute de plus avec Saint Maclou pour je cite « de toute façon faut pas rêver vous n’aurez qu’un avoir de 30 balles, ça n’ira pas plus loin »… Je ne suis pas là pour faire la mendicité, par contre ces « 30 balles » amené de façon plus commerciale aurait peut-être permis d’éviter ce commentaire. MAJ 7/10 : je confirme les propos que vous avez tenu, mais je n’en attendais pas moins de votre part
Réponse :
Bonjour madame. Je vous joins la reponse que j'ai donné au premier avis et qui fait doublon avec le votre. Je suis en desaccord avec votre commentaire notamment quant au langage que j'aurai utilisé. Bonjour ! Merci pour voir retour plus précis qui m'aide à comprendre la note. Effectivement une partie de votre commande n’était pas prête pour le jour de l’enlèvement prévu et le système informatique ne vous a pas prévenu. Nous avons tout de suite réagi pour répondre à notre promesse de date de pose et j'ai mandaté un livreur à mes frais pour ne pas prendre de retard. La pose ensuite s'est très bien déroulée et dans les temps. Recevez une fois de plus mes excuses à ce sujet, je suis navré que ce retard de préparation si peu habituel vous soit arrivé. Je me tiens à votre disposition au magasin pour échanger sur un geste commercial, qui aura peut être une influence sur la note !
LIEU AGREABLE PERSONNEL D UNE GENTILLESSE REMARQUABLE A ST MACLOU ON EST COMME A LA MAISON TOUT EST FAIT AFIN DE SATISFAIRE LA CLIENTELE MERCI ENCORE UNE FOIS ET UN GRAND BRAVO A TOUTE L EQUIPE
Réponse :
Bonjour madame, Merci pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fideles clients. Bonne fin de semaine et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickael
Pose au top merci à toute l'équipe !
Réponse :
Bonjour monsieur, Un grand merci au nom de toute l'équipe pour votre note et avis positif. Cordialement. Mickael
Magasin où les conseillers sont très à l'écoute et très serviables. Matériel de très bonne qualité et grand stock.
Réponse :
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire positif qui met en lumière les qualités de mon équipe. Ravi de lire aussi que vous avez trouvé votre revêtement parmi notre large gamme disponible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickaël
Merci pour votre efficacité ! Rien à redire. J’avais un délai court pour rénover l’appartement avant la vente. J’ai trouvé le lino idéal et surtout le poseur Yoann très sympa m’a fait du bon travail. Encore un grand merci pour votre aide. Le vendeur est super gentil
Réponse :
Bonjour madame. Ravi de lire ici votre avis qui récompense notre travail pour réaliser votre projet. Je vous remercie au nom de toute l’équipe et transmettrai également à Yoann. Je vous souhaite un bon emménagement. A bientôt. Mickaël
Bjr je dépose cette avis suite a la pose d un sol souple par SAINT MACLOU Jaux dans une micro crèche à Villers Cotterets tellement il y a eu des mâle façon nous avons dû faire constater les dégâts par un huissier de justice aucune nouvelle de leur part depuis plus de 2 mois si ce n est pour nous demander le solde je métrait en copie le constat d huissier pour prouver notre bonne fois dè que le je le recevrai et faite très attention ils ont pratiquement que des sous traitent à bientôt pour les photos
Equipe à l'écoute, très professionnelle !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour très positif sur l'équipe de mon magasin. Celui ci nous récompense ! Bonne fin de semaine. Mickaël
Commande non prête quand nous sommes passés en magasin alors que la date avait bien été confirmée et donc perte d'une demi journée de travail pour une erreur de préparation magasin ( au final produit en rupture alors qu'on devait nous le préparer)! Perdre du temps sur ce genre d'erreur est très dérangeant quand nous sommes déjà dans un délais court et non compressible! Manque de sérieux pour cette commande! Et ce n'est pas parce qu'on est loin géographiquement qu'on ne peut pas être client! (J'adapte ma ponctuation à vos biais de langage, même si je trouve ça tellement agressif et dérangeant commercialement parlant.)
Réponse :
Bonjour ! Merci pour voir retour plus précis qui m'aide à comprendre la note. Effectivement une partie de votre commande n’était pas prête pour le jour de l’enlèvement prévu et le système informatique ne vous a pas prévenu. Nous avons tout de suite réagi pour répondre à notre promesse de date de pose et j'ai mandaté un livreur à mes frais pour ne pas prendre de retard. La pose ensuite s'est très bien déroulée et dans les temps. Recevez une fois de plus mes excuses à ce sujet, je suis navré que ce retard de préparation si peu habituel vous soit arrivé. Je me tiens à votre disposition au magasin pour échanger sur un geste commercial, qui aura peut être une influence sur la note ! Mickael
J’ai vécu une bonne expérience d’achat. Nous venons d’acheter une Maison pour laquelle nous devions changer les sols, c’était la première fois que nous achetions dans cette enseigne Jai tout d’abord appelé pour avoir des renseignements et j’ai été très bien accueilli. Ils ont très vite su nous donner une idée du prix et on était quasiment fixé quand le vendeur est venu contrôler les éléments techniques pour finaliser. La commande lancée, la livraion s’est bien déroulée et leur poseur a fait du bon travail, c’est leur salarié et il connaît son métier parfaitement. Nous avons rencontré des gens charmants et passionnés. Le résultat est super. Merci pour tout !
Réponse :
Bonjour , Quel beau témoignage vous posez ici ! Je vous remercie beaucoup pour cela. Nous faisons tout au quotidien pour que l’expérience d’achat de nos clients soit la plus agréable et simple possible. Et nos poseurs font de même une fois chez vous. ;-) Je suis ravi que tout vous convienne. Un grand merci de toute l’équipe À bientôt. Mickaël. .
Du choix et le temps de regarder, comparer avant de se décider. Conseiller disponible mais pas envahissant! Très satisfait des produits achetés, y compris des accessoires Saint Maclou (plinthes, sous couche) et du délai pour récupérer le parquet commandé. A qualité équivalente, pas forcément plus cher que les grandes enseignes de bricolage.
Réponse :
Bonjour monsieur, Je suis ravi que votre expérience d’achat vous apporte satisfaction. Merci de nous témoigner cela ici. C’est une belle récompense pour nous ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickaël
Bonne équipe à l'écoute et de bons conseils.
Réponse :
Merci pour votre excellente note et commentaire ! Je suis ravi que notre accueil vous séduise et que les conseils reçus vous apportent satisfaction. Je vous souhaite un bel été. Mickaël et l’équipe Saint Maclou COMPIÈGNE
Personnel très sympa notamment Julien qui nous a conseillé sur notre choix de parquet, merci pour son accueil et professionnalisme
Réponse :
Bonjour madame, Je suis ravi que votre expérience d'achat soit a la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé chez nous votre beau revêtement de sol parquet. Merci encore pour votre confiance. Je vous souhaite un bel été. Mickael
Excellent accueil de Kevin qui a su nous conseiller dans nos choix de papiers peints. Magasin très bien achalandé.
Réponse :
Bonjour, Merci de témoigner ici votre satisfaction. Je suis ravi de lire que vous avez trouvé votre belle décoration dans notre magasin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Mickael
De la patience, de supers conseils Rapides efficaces et toujours avec le sourire :) J'ai été aidé par Kevin Je recommande !
Réponse :
Génial ! Merci pour votre témoignage qui nous récompense ! Je suis ravi de lire votre satisfaction. Je vous souhaite un bel été. Cordialement.
Faut se débrouiller seul pour choisir. Ensuite quand vous rendez votre surplus, vous attendez 10 minutes que le personnel arrete de discuter pour s occuper de vous. A fuir
Réponse :
Bonjour, Pouvez vous m'en dire un peu plus ? De quand date votre passage ? Nous n'avons pas de clients portant votre nom de profil. Je suis étonné de ce type de commentaire qui ne reflète pas du tout la posture et l'accueil de mon équipe a l’égard de nos clients. Toutefois, je serai ravis d’échanger avec vous afin de vous comprendre votre avis par mail a rm150@saint-maclou.com ou sur le numéro de téléphone du magasin. Mickaël
Magasin Au top. Bons produits. Personnels très accueillants et très professionnels, du vendeur au poseur de sol.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous récompense ! Nous aussi sommes ravis d'avoir contribuer au changement de votre décoration et de vous avoir accompagné dans ce beau projet! Merci encore pour votre confiance! Bel été. Mickaël
Bonjour Je recommande vivement cette enseigne et tous mes remerciements à Mélanie pour son professionnalisme. Toutes mes félicitations au carreleur Dominique, il est au top, il nous a fait un travail magnifique, très compétent et professionnel. Tous les délais du chantier ont été respectés ! Bravo à toute l equipe
Réponse :
Bonjour madame ! Merci pour ce super avis qui récompense notre équipe ! Nous sommes ravi d'avoir contribué a l'aboutissement de votre beau projet de pose de carrelage. Je vous souhaite un bel été et au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Mickaël et l’équipe Saint Maclou Compiègne.
Equipe top pro et sympathique. Impeccable de la définition des produits à la pose. Un vrai bonheur de pouvoir faire confiance
Réponse :
Bonjour monsieur, Je suis ravi de lire votre temoignage et que vous soyez satisfait de nos prestations. Nous sommes heureux d'avoir contribuer à l'aboutissement de votre super projet! Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous rencontrer de nouveau. Mickael et l'équipe Saint Maclou Compiegne
GROSSE DECEPTION Nous qui recherchions des conseils professionnels ... Nous pourrons dire que le magasin a fait sa vente…. sans respect du client! Nous avions pour projet de refaire le sol d'un commerce, on nous vend des dalles vinyles soit disant au Top, résultat elle ne correspondent pas à notre métier, et nous nous retrouvons avec un sol taché au bout d'une semaine. Nous avions absolument besoin d'une intervention pour effectué une paillasse avant la pose du sol ( indispensable sinon nous ne pouvions réalisé ce projet) on nous dit oui oui pas de problème une fois le sol acheté, le devis d intervention passe du simple au double et ils n'ont pas d'artisans disponible... une expérience catastrophique que je ne souhaite à personne , J'ai donc dépensé 3000€ dans ce magasin pour rien, puisque tout sera bon à refaire dans peu de temps
Très bon conseil et très professionnel.
Réponse :
Bonjour monsieur, Merci pour votre avis très encourageant qui nous récompense ! Nous sommes ravis de voir avoir servi ! Bonne installation de vos produits. Mickaël
La qualité des travaux n'est pas au rendez-vous. Très déçu par le résultat au vu de l'investissement.
Réponse :
Bonjour. J’ai noté vos réserves que je fais figurer sur la réception de chantier. Nous nous sommes engagés à reprendre les points notés avec votre conseillère. La pose de ce revêtement mural isolant nécessite parfois des reprises après installation. Tout rentrera dans l’ordre tres bientôt. Merci encore pour votre confiance et le chantier que vous nous avez confié. Mickaël
Merci à Kevin pour sa bonne humeur. Je recommande ce magasin 😉.👍👍👍
Réponse :
Bonjour Stève, Merci pour votre témoignage et vos achats dans notre enseigne ! La bonne humeur est essentielle chez nous pour vous accueillir ! Au plaisir de vous servir a nouveau ! Mickael
Bon accueil, les vendeurs sont de bons conseils et prennent le temps, le produits sont de qualité . Pour moi le seul point négatif c'est le délai de livraison d'un produit qui n'est pas en stock, 10 Jours ç,'est incompréhensible.
Réponse :
Bonjour, Il nous est toujours très agréable de lire de beaux commentaires comme le votre. Merci pour votre témoignage. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ En ce qui concerne votre suggestion nous avons conscience du souhait de délais très court pour certain de nos clients, nous travaillons constamment avec la logistique pour nous améliorer et pouvoir y répondre. Bonne continuation.
Large choix et commercial compétent..
Réponse :
Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire très encourageant! Hâte de commencer la réalisation de votre beau projet ! Merci encore A bientôt. Mickaël.
Très bon accueil. Vendeurs/vendeuses au Top ! Notamment un jeune alternant agréable, à l écoute des clients et très aimable et professionnel.
Réponse :
Bonjour Monique, Je suis ravi que vous ayez trouvé satisfaction dans notre magasin et particulièrement avec notre collègue Benjamin ! Merci encore pour votre confiance et votre retour très positif ! A bientôt. Mickael
Super vendeur benjamin, très aimable gentil et serviable. Si il pouvait y avoir plus de vendeur comme ce jeune homme.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant votre conseiller. Je suis ravi que vous ayez trouvé une solution pour concrétiser votre projet de rénovation des sols. A bientôt dans notre enseigne. Mickael
J’ai eu un contact avec eux par téléphone ils ont su m’aider et m’aiguiller pour trouver une solution Merci
Réponse :
Bonjour monsieur, Ravi de lire votre commentaire! Nous accordons effectivement autant d'importance pour les demandes dites à "distance". Notre réactivité est une force et ce témoignage nous récompense ! Merci encore. Mickael
Merci à Kevin qui s'est occupé de notre projet de 110m2 , il a été à notre écoute, a respecté nos demandes et nous a bien conseillé sur l'aspect technique. Nous reviendrons
Réponse :
Bonjour, Génial cet avis ! Il récompense le travail de Kevin et nous vous remercions ! Enchanté de vous avoir accompagné dans ce beau projet ! A bientot. Mickael
Au top , vendeur et poseur d'exception.
Réponse :
Bonjour monsieur Legrand. Nous sommes ravi de lire votre commentaire positif. Merci pour vos encouragements et votre témoignage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickaël
des vrais pros.... toujours à l'écoute. ils sont juste parfaits. allez y ils sont toujours disponibles. recommandation forte.
Réponse :
Bonjour madame. Ce commentaire très positif nous récompense beaucoup ! Merci pour cela. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau. Mickaël.
Superbe accueil vendeurs agréables. Nous somme ravie du service pose le parquet a été très bien posé.
Réponse :
Bonjour, Merci pour cet avis très positif. Nous sommes heureux de vous avoir accompagné pour la réalisation de ces travaux de rénovation. Mickael
Je ne recommande ABSOLUMENT pas ce magasin , cliente depuis plus de 20 ans je suis déçu aujourd’hui des délais de commande annoncés et surtout JAMAIS tenus. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour savoir si elles étaient arrivées. On nous dit « tjs chez le transporteur » visiblement nos rideaux doivent faire le Tour de France … deuxième commande avec du retard cette année , jamais deux sans trois mais clairement nous ne reviendrons pas chez eux pour la troisième.
Réponse :
Bonjour. Tout d’abord recevez nos excuses pour le retard dans cette deuxième commande de confection. Le tissu était en rupture au moment de la commande et nous vous avions prévenu de cela. Nous sommes tributaire de ce paramètre pour confectionner vos rideaux. Nous pouvons vous dépanner d’un rideau en attendant. Nous vous contacterons dans la journée pour vous proposer une solution en attendant de les recevoir. Cordialement. Mickaël
Bon magasin .beaucoup de choix et les collaborateurs sont t sympa .
Réponse :
Bonjour! Quel plaisir de lire un commentaire si encourageant ! Je vous remercie pour votre retour que je témoignerai à l’équipe ! Merci pour vos achats. Je vous souhaite une belle semaine ! Mickaël
Excellent accueil, accompagnement et conseil de la part de Kévin. Encore un grand merci à Kévin pour sa disponibilité et la qualité de son travail.
Réponse :
Bonjour Adrien, Je vous remercie beaucoup pour votre temoignage! Nous sommes ravi d'avoir repondu à vos attentes et de lire que vous en etes satisfait ! Nous vous souhaitons une belle semaine. A bientot. L'équipe Saint Maclou Compiegne.
Pour notre véranda toute neuve, on recherchait un parquet et une installation au sol pouvant résister aux fortes fluctuations de température. On voulait absolument du parquet malgré les avis divergents d'autres magasins. Kevin s'est renseigné auprès de plusieurs marques et a pris le temps de nous trouver exactement ce dont nous avions besoin. Le parquet est superbe et la qualité du bois et la sous couche recommandée sont top. Malgré les + de 50° de cet été pendant nos congés, le parquet n'a pas bougé ni gonflé d'1 mm. Un grand merci à Kévin et à St Maclou.
Réponse :
Bonjour Alexis, Ravi de lire votre retour d'experience client et de voir le beau chantier realisé ! Votre note récompense l'implication et le professionnalisme de Kevin, Je suis ravi que son accompagnement vous apporte satisfaction ! Merci beaucoup ! Bonne journée. Mickael
Beau magasin, les vendeurs sont compétent et très sympa, vous pouvez recommander un revêtement même plusieurs mois après les premiers achats, ATTENTION AVANT D'ALLER LA OU LA TRAVERSÉ LA ROUTE c'EST SOUVENT MOINS CHER ET AVEC DU SUIVI.
Réponse :
Bonjour Bruno, Je vous remercie pour votre super commentaire et vos encouragements. Merci de souligner notre professionnalisme et la large gamme de revêtements de sol pour toutes les décos et budgets ! Au plaisir de nous accueillir de nouveau ! Mickael
Délais de livraison non respectés, ce qui pose de gros soucis, les travaux devant être terminés cette semaine ! Seule réponse de notre interlocuteur il faudra voir avec le vendeur qui s'est occupé de vous (absent le jour de livraison prévu). Je précise que nous avons choisi ce sol PVC, le délai de livraison étant prévu le 18, que sinon nous ne l'aurions pas pris. Appel ce jour, la livraison en magasin est reportée au 1er sept. alors qu'elle était normalement le 18/08... C'est une véritable honte ! J'espère qu'il y aura au moins un geste commercial (livraison à domicile, pose offerte...)
Service clients impeccable. Devis rapide. Promos cet été. Livraison, pose, conseils très pro. Chantier très soigné.
Réponse :
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre temoignage et ces 5 étoiles qui nous felicitent ! Je suis ravi que vous trouviez satisfaction dans mon magasin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mickael
de l'accueil au magasin, à la visite pour valider le projet sur site , la pose et le suivi du chantier , je suis super content de l'expérience
Réponse :
Genial ! Merci pour votrer témoignage ! Je suis ravi que vous soyez satisfait de l'étendue de notre travail ! Merci encore! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Mickael
Un équipe commerciale au top! Merci à Kevin et Kamel pour leur sympathie et leur bonne humeur :)
Excellent accueil de Mélanie comme d habitude !
Beaucoup de choix. Grand magasin
Très large choix prix et qualité au rdv
Très bon accueil de la part de l’équipe. Les conseils et la gentillesse de Manon nous ont beaucoup aidé dans le choix et les mesures avant découpe. Notre conseil : aller directement au magasin pour les mesures car rien à voir avec l’outil de mesures en ligne. Merci à Saint Maclou de Compiegne
Très bien accueilli, un petit jeune au top et souriant, à l’écoute et de bon conseil !
Réponse :
Bonjour madame Martin! Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous remercions d'avoir pris le temps de laisse votre avis sur votre belle expérience client ! Au plaisir de vous accueillir a nouveau. Mickael
Personnel de très bon conseil qui ne cherche pas à vendre les solutions les plus onéreuses mais celles les plus adaptées à notre besoin. Et pas mal de références en stock, ce qui n'est pas évident en ce moment!
Super accueil et de très bon conseil, Équipe très sympathique qui prend le temps de vous renseigner, bons produits et magasin très accueillant c’est très agréable !!! Je recommande vivement ce magasin …. Une cliente satisfaite !!!
LAMENTABLE Premier achat de parquet pour ma salle de bain où j'avais été satisfaite je suis retournée dans ce magasin.... période covid.. bon dos tiens ! Un vendeur a daigné se déplacer pour me conseiller...que je remercie et n'était pas en super forme ce jour là pendant que ses collègues discutaient ... le magasin était vide ! Je demande si je peux être livrée on me réponds oui...mais c'est payant et sous délai... soit...je me rends compte après coup que si j'avais réservé par internet j'aurais bénéficié de la livraison offerte...avec une commande de 900€ et pas la première... ça aurait pu m être indiqué. La moindre des choses quand on est commercial🙄. Pas de nouvelles je viens de moi même régler la livraison et... surpriseje recois des relances depuis août soi disant pas prise en compte...aucune réponse du service client.honteux. je ne vais certainement pas être responsable du manque de sérieux et de l'incapacité du gestionnaire de ce magasin . Qui se permet d'envoyer des relances sans bon de livraison 5 mois après achat !!! Ah et service de paiement en ligne aux Abonnés absents... sûrement malade du covid incompétence chronique..et ça c'est vachement plus grave
Réponse :
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé de l’expérience que vous avez vécu dans notre établissement car, cela ne nous ressemble pas. Pour ce qui est des relances, je vous invite à me faire un mail à l'adresse suivante: rm150@saint-maclou.com afin que je puisse faire le nécessaire car, les magasins ne gèrent pas cela directement. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Saint Maclou.
Accueil et personnel proche de la perfection
Nous sommes jamais déçu de nos achats ! Jusqu'à présent. Je recommande vivement ce magasin.
Après avoir pris rdv pour un devis pour des rideaux, nous avons reçu un appel nous confirmant celui-ci et nous demandant plus d’informations. Nous avons fait 3/4 d’heure de route pour nous rendre au magasin et là on nous annonce que la collègue est partie. La seule réponse que nous avons eue : Je ne sais pas quoi vous dire. Tout simplement inadmissible…
Très bons conseils de Mélanie !
Réponse :
Bonjour Mr Bernard, C'est avec plaisir, heureux que vous soyez satisfait, je vais porter à ma collaboratrice votre avis chaleureux de suite. Cordialement, le directeur.
Beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour Mme Tdmo, Merci pour votre retour positif, heureux de votre pleine satisfaction. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
Très bien
Réponse :
Bonjour Mr Grenet, Merci pour votre retour positif, heureux de votre pleine satisfaction. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
très satisfait de notre achat, suivi de la commande, livraison et la pose, merci saint maclou pour votre professionnalisme
Réponse :
Bonjour Mr Coppola, C'est avec plaisir, heureux que vous soyez satisfait, je vais porter à mes collaborateur votre avis chaleureux de suite. Cordialement, le directeur.
Très bon conseil et accueillant.
Réponse :
Bonjour Mr Dhervillez, Merci pour cette note et ce commentaire, on essaiera de vous décrocher 5 étoiles à votre prochaine visite.. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
Super bien conseillé par la vendeuse sur ce sol vinyle, la sous couche et les plaintes. Des produits de super bonne qualité. Franchement, je vous le recommande !!
Réponse :
Bonjour Mr, C'est avec plaisir, heureux que vous soyez satisfait, je vais porter à ma collaboratrice votre avis chaleureux de suite. Cordialement, le directeur.
Haut !
Réponse :
Bonjour, Merci pour cette note, on essaiera de vous décrocher 5 étoiles à votre prochaine visite.. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
Des conseillers top
Réponse :
Bonjour Mr Bennacer, C'est avec plaisir, heureux que vous soyez satisfait, je vais porter à mes collaborateur votre avis chaleureux de suite. Cordialement, le directeur.
Acheter mon Lino aujourd'hui réservé sur leurs site la veille au soir. Personnels au top, vraiment a l'écoute et de bon conseils encore merci!!!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour positif, heureux de votre pleine satisfaction. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
Grand choix et personnel au top
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour positif, heureux de votre pleine satisfaction. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
accueil chaleureux et agreable
Réponse :
Bonjour Mme Fontaine, Merci d'avoir pris le temps de rediger un avis qui, de plus sera très apprécié de mon équipe. Christophe, Directeur.
Très bons conseils en décoration pour ce qui concerne les rideaux et choix de tringles très complet .
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note 5*
Vendeurs très agréables et à l'écoute
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui je n'en doute pas va plaire à mon équipe! Christophe L, Directeur.
Un projet de tapisserie, rideaux ou autre ? Mélanie est au top en matière de conseil en aménagement et deco !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Melanie va être contente! Melanie is happy!!
Vendeuse de qualité dont les conseils sont pertinents. Poseur sur le chantier à l'heure prévue , travaillant en totale discrétion et avec un professionalisme apprécié.
Réponse :
Bonjour M De La Borderie, C'est avec plaisir, heureux que vous soyez satisfait, je vais porter à mes collaborateur votre avis chaleureux de suite. Cordialement, le directeur.
très bien conseillés par Mélanie pour le choix des stores et installateur très professionnel. Ponctualité et qualité du travail
Réponse :
Bonjour Mme Martin, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles! Cordialement, Christophe, Directeur.
Pro et sympa
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis bien noté! Ca fait plaisir à l'équipe.
1heure dans le magasin à attendre le vendeur ... il passe un temps fou avec chaque client en parlant de tout alors qu'il voit bien que l'on patiente... le tout dans un magasin avec une chaleur etouffante !!!
Réponse :
Bonjour Mme Gosse, Désolé pour le temps perdu et la chaleur, en effet pas de clim,, et pour le temps perdu, je suis certain que vous auriez apprécié le côté humain d'une discution si vous aviez été à la place des clients, on ne peut se contenter de prendre la commande et tourner le dos. Cordialement
Qualité médiocre et SAV absent Produit acheté il y a deux ans, soit disant le haut de gamme. Deux ans plus tard le produit est bousillé selon les termes du directeur de magasin qui refuse de faire une procédure SAV et une démarche. Leur produit reste formidable et suis responsable. Nous utilisons des produits écologiques et jamais de décapant. Pour information, notre lino acheté chez Brico Dépôt il y a 5 ans est en parfait état, contrairement à Saint Maclou. Vous payez cher, pas de SAV, pas de professionnalisme et pas de qualité. Votre réponse montre encore une fois votre mauvaise fois car vous dites que j’ai décapé le sol avec des produits inadaptés or c’est totalement faux. Les produits étaient spécifiques au sol vyniles au contraires. VoUs dites avoir réponde par un expert or c’est faux, l’expert préconise d’utiliser un décapant adapté, ce que nous avons fait. Vous dites ne jamais avoir de retour SAV, là encore c’est faux car je ne suis pas là première personne à vous signaler un problème, en revanche, comme les autres personnes ayant rencontré un problème, le constat est affligeant vous êtes bon vendeur, et prôner la qualité lors de la vente, mais AUCUN SAV ! Chez Brice dépôt, il y en a un. Je n’attend plus rien de votre magasin, je me suis faites arnaquée. Les gens feront la part des choses. J’ai mieux à faire que perdre mon temps à signaler un problème. Il est déplorable que votre enseigne de Compiègne prenne la décision de mentir. Drôle de façon de faire du commerce.
Réponse :
Bonjour, Comme évoqué lors de nos different échanges, vous avez décapé votre sol avec un produit non adapté, et surtout vous avez mis de la cire! évidement de la cire sur le Vinyle reste en surface est aglomère les saletés, Je suis désolé mais vous devez suivre les recommandations que je vous ai envoyés par mail et vous arriverez à sauver votre revètement. Je vous rappelle que 24000M² ont étés vendu dans cette reférence. Vous avez eu une réponse personnelle du DG d'une des plus grosse société spécialisée dans le nettoyage de sols, il faut la suivre et respècter les préconisations. J'éspère que vous parviendrez. Bien cordialement, Le directeur du magasin.
St Maclou Compiègne personnel très sympa
Réponse :
Merci pour votre avis M Pansart! Très gentil ce petit mot pour l'équipe, Christophe, Directeur.
Commande de fabrication de 3 paires doubles rideaux en mars, nous sommes en août 2020 et pas encore de livraison, le magazin m'informe tout les 15 jours d'une livraison depuis juin 2020. Tjrs rien, logiquement délais de 3 semaines. Confinement pour excuses, mais depuis la reprise du 11 mai 2020 tjrs pas de confection, vraiment il y a de quoi être déçu.
Réponse :
En effet Mme désmarest, vous avez raison de ne pas être contente,, ce fut très long pour avoir le tissus, encore désolé.
Très bon accueil et de bons conseils. L'ensemble de la prestation est parfaite (réfection de 70 m2de sol) à recommander sans hésitez, merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Mme Delloue, Merci beaucoup pour votre message encourageant! A bientôt pour un nouveau projet :-)
Bons produits et de qualités. Conseil ok. Cependant je suis très mécontent ! Après avoir acheté chez eux 160m2 de stratifié, après avoir amené mes parents idem pour 12m2 de stratifié... Il me reste 1 paquet pas entamé et bien on me le reprend pas car il n'est pas stocké chez eux! Et pourtant j'avais vu avec Mr Laine, pour prendre un paquet de plus au cas où dans la condition d'une reprise. J'ai été reçu avec une grande indifférence et même pas un geste commercial au vu de ma fidélisation. Dommage de perdre un client. Donc bon produit mais attention, ils ne reprennent pas les produits non stockés !
Réponse :
Bonjour M Lainé, C'est exact, j'avais bien dis que je le reprendrais, Vous auriez du appeler avant de venir pour vous assurer que je sois présent, c'est dommage! Mon collaborateur n'a fait que respecter le process, il ne faut pas lui en vouloir. Tous les produits commandés chez le fournisseur ne sont pas repris, c'est normal, le produit ne couvre pas le coût du transport et surtout pas la main d'oeuvre pour traiter les retours. Par conséquent ça part en destruction, c'est pour cette raison qu'on ne reprend pas. Parlez m'en si j'ai le plaisir de vous revoir un jour et je déduirais sur une prochaine facture les 26.81€ correspondant à un paquet. J'ose espéré que vous ne nous en voudrez pas, après tout grâce à nous, il y a deux maisons magnifiques de plus ;-) Cordialement, Christophe LESNE.
Produits de bonnes qualités, mais un service de pose très mauvais, pas digne de professionnel. Le poseur est arrivé en retard, et nous a complètement bâclé le travail. Mauvaises coupes pour le balatome, de la colle partout sur toutes les plinthes. Je vous le déconseille très fortement pour la pose !!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour même si il est négatif, Je suis désolé que vous soyez décu, Passez me voir en magasin avec des photos qu'on trouve une solution. Avec la reprise nous sommes débordés mais ce n'est pas une raison d'aller trop vite. Cordialement, La direction.
Malgré les conditions sanitaires, précautions en place (masque et gel) Un large choix en magasin, possibilité de commander d'autres modèles qu'ils ont en échantillon pour qu'on puisse visualiser tout de même ! Top je trouve ! Puis j'ai trouvé un vendeur au rayon sols vinyle, qui m'a correctement conseillé, qui a coupé de façon adaptée à ma pièce.. Bref ! Et puis le prix au m2 n'était pas excessif !! 10.90le m2... Je recommande et reviendrai au besoin !!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de développer votre resenti, toute mon équipe se joint à moi. Et oui, on est pas si cher qu'on peut le penser et on fait notre metier du mieux qu'on peut. Votre note est très appréciée, merci encore, Christophe Lesne Resonsable du magasin.
Très bon magasin 'le personnel est à l'écoute du client et sérieux avec un très grand choix de produits de sol et rideaux 'vous pouvez y aller' bien
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Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin, L'équipe se joint à moi, Christophe.
Excellent conseil et accueil de Yann
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Bonjour, Je vous connais par le biais des trails que vous organisez,,, moi aussi je vous mets 5* MERCI! Cordialement, Christophe Lesne, Directeur.
L' accueil de la personne côté papier peint et tissus est toujours parfait. Cela fait 2 achats que nous faisons la bas et nous ne sommes jamais déçus. Choix, prix, conseil... rien à redire.
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Elle va être contente de lire votre avis, son prénom c'est Mélanie et en effet, elle est parfaite! Cordialement, Christophe Directeur.
Magasin très accueillant et personnel au top ! Produits de très bonne qualité et contrairement à ce que l'on pense ils ne sont pas si chers !
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Bonjour Monsieur Cuvellier, En effet, tout est dit! Au plaisir de vous revoir, peut être aurez vous le temps de boire un café cette fois.. Christophe.
Très bons vendeurs et magasin chaleureux
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Très agréable ces petits mots, ça fait plaisir, l'equipe se joint à moi, Christophe,
Entièrement satisfait lors de notre dernier achat, du conseil à la pose
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire qui fera plaisir à mon équipe, ils suivent les avis et c'est bon pour le moral des troupes, Christophe, Directeur.
Super magasin !!! Très bien conseillé 👌
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Bonjour Monsieur Cadot, Un grand merci pour votre commentaire, mon équipe se joint à moi! Christophe Lesne. Directeur.
Grand choix de tapis, livraison rapide et excellent accueil.
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Bonjour Cher client, merci pour cet avis favorable, l'équipe de Compiègne.
J'ai acheté un sol en PVC pour la salle de bain, ça vaut la peine des payé la posse. Il a fait un travail extraordinaire
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Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, je remonte l'info à mon poseur. Cordialement,
Enseigne sérieuse. Le personnel de qualité est à l'écoute de ses clients. La commande, la pose, le résultat final tout est parfait. Cela fait 2 fois que je fais appel à eux et toujours le même excellent service. Je recommande vivement.
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Bonjour, Merci pour votre fidélité! Nous faisons et ferons toujours tout pour que ce soit beau chez vous, et avec plaisir, merci pour votre avis ;)
Accueil agréable service parfait le tout avec le sourire !!
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Merci pour votre avis 5*,, L'équipe en sera ravie.
je recommande.
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Bonjour M Coquillat, Merci et merci encore poour votre sympatique notation 5*. Mon équipe est contente d'avoir mené votre projet au mieux. A bientôt, Christophe Lesne
Magasin propre, personnel compétent, de bon conseil et très efficace
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Bonjour, Très sympa votre commentaire, un grand merci de l'équipe!!
Bonne équipe vendeurs très agréables et le service pose génial. Prix intéressant et beaucoup de choix soit sur place ou sur commande.
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Bonjour et merci pour votre avis, vous savez que ça compte pour nous!!
Magasin très sympa pas mal de choix personnel très accueillant
Réponse :
Bonjour Madame Delahaye, c'est très gratifiant de recevoir cette note, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt, L'équipe de Compiègne.
Bien il y a du choix mais très cher
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Bonjour, Merci pour votre visite, désolé que vous n'ayez pas trouvé le produit dans le budget que vous vous étiez fixé. Nous avons de quoi répondre à toutes les bourses, peut être rupture de stock??
Super service Très professionnel
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Je transmets à mon poseur, ça va lui faire plaisir. La direction, magasin Compiègne.
Nous sommes très content de la pose de sisal dans notre escalier. La pose est parfaite!! Je recommande. Personnel très sympa et serviable. Prix raisonnable pour cette qualité.
Réponse :
Bonjour, C'est très gentil d'avoir posté ce commentaire, nous sommes heureux que vous ayez eu l'aboutissement de votre projet aussi qualitatif. A bientôt dans votre magasin de Compiègne. L'équipe.
Les conseils donnés en magasin étaient judicieux; les deux poseurs qui sont intervenus pour poser un plancher vinyle après ragréage étaient pros et bosseurs; même les finitions sont parfaites (plinthes ajustées pile-poil) rien à redire si ce n'est parfait!
Réponse :
Bonjour Monsieur Cerf, Je suis heureux que votre projet soit à la hauteur de vos attentes, je n'ai jamais douté qu'il en soit ainsi. Les coloris choisis, la qualité de produit et des poseurs ont étés judicieusement sélectionnés pour vous, et n'oubliez pas: Saint Maclou fait tout pour que ce soit beau chez vous, Cordialement, Christophe L.
Des vendeurs compétant et très sympas 👍
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous donne envie de servir au mieux nos clients. Merci pour votre visite et nous esperons vous voir bientot. Bonne journée. Votre équipe.
J y suis allée plusieurs fois. Le personnel ne vient pas vous voir et quand on va vers eux, ils préfèrent rester à un bureau plutôt que vous accompagnez et vous conseiller. Fuyez!
Réponse :
Chère cliente, Je suis désolé que votre visite n'ai pas été celle attendue, cela ne correspond pas au standard de l'entreprise, il est vrai qu'une grosse partie de travail de nos commerciaux passe par le programme informatique pour les suivis de commandes, les réponses aux clients etc mais nous devons savoir en sortir pour répondre aux clients présents.. Toutefois, renseignement pris, la préparation du sol reste obligatoire pour votre projet, il n'existe pas d'alternative malheureusement. J'espère que vous avez trouvé réponse à votre projet et que celui-ci est arrivé à terme. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients, Cordialement, La direction.
Certains produits sont fabriqués en France et sur mesure si besoin. Très bon Accueil .
Réponse :
Bonjour Monsieur Crocis. En effet, vous avez "presque" raison, les moquettes vinyles, stratifiés sont pour la plus part Français ou belges, on a aussi des produits allemands en parquets contre collés par exemple. Très peu de produits sont importés, seuls les premiers prix en lames vinyles et gazon sont importés d'asie. Notre politique est "faire tout pour que ce soit beau chez vous" en ce sens nous faisons du sur mesure en dimension et aussi en suivi personnalisé, nos vendeurs sont impliqué dans votre projet et suivent votre commande de A à Z. A bientôt pour un prochain achat, Le directeur du magasin de Compiègne.
Trop cher
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour donner une note, même si elle n'est pas bonne,, Je regrette que vous n'ayez pas trouvé votre produit, nous avons pourtant aussi des petits prix dans chaque famille de produits mais il est vrais que si vous cherchez du prix vraiment bas, il n'y a que dans les enseignes spécialisée à cela que vous trouverez sans peine. J'espère vous revoir pour un autre projet dans lequel vous souhaiterez une montée en gamme. Cordialement, La direction.
Très satisfait du service tant au niveau de la qualité d'accueil que de la réalisation du chantier.
Réponse :
"Bonjour M. Mathiot Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif à notre magasin. Toute l'équipe est ravie de vous compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité. Saint-maclou Compiègne vous souhaite une excellente journée. "
Magasin très chaleureux des vendeurs très agréables une pose de qualité et un poseur ponctuel. Je recommande le magasin de compiegne
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Bonjour et merci pour votre commentaire 5* Le magasin est à votre service! Vendeurs et poseurs à votre écoute.
Poseur amateur de pays de l’est pour une facture de pro un travail plus que mauvais
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Désolé que vous ne soyez pas satisfait
Un personnel aux compétences plus que variable, qui de toute façon ne sintéresse qu'à votre fric et pas à votre déco, et qui préfère vous raconter sa vie perso plutôt que de vous demander votre plan ou des photos de vos pièces à rénover... Cerise sur le gâteau : des devis à des prix complètement DELIRANTS (2 à 3x le coût du marché, le vrai, celui des artisans à qui ils sous-traitent de toute façon...), sans aucun DELAI ni aucune prestation TECHNIQUE décrite !!! Signer chez eux, c'est vraiment vouloir des soucis... Good luck lol !
Réponse :
Bonjour Monsieur Hagege, Nous nous sommes mal compris, vous avez demandé un devis pour une entrée, une salle de bains, un WC, un sas, avec dépose totale de baignoire, WC, carrelage sols et murs et remise en état totale avec mise en peinture sur deux hauteurs, pose parquet, pose salle de bains sol, murs et sanitaire, également la pose d'un WC japonnais avec alimentations éléctrique à créer.. 8000€ pour le tout me semble un prix très attractif. De plus, pour finir vous avez demandé uniquement la prestation pour l'entrée de 2M².. Je suis désolé d'être obligé de chiffrer au forfait pour une si petite surface mais, ce sont de multiples interventions pour une si petite pièce, on ne peut chiffrer au M², c'est peut être de cette prestation dont il est question. De plus, un client qui enlève son papier peint au décapeur thermique,,, nous devons tout prévoir. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients, j'espère vous compter de nouveau parmi nos fidèle clients, Cordialement, L'équipe Saint Maclou.
Très bon accueil, personnel compétent, matériel disponible. Reprise des lames de parquet sans problème. Je conseille le parquet en chêne blond semi massif. Le rendu est très flatteur, par contre la pose est un peu plus difficile qu'un stratifié.
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Cher client, Merci de nous récompenser de cette note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Cordiales salutations. L'équipe Saint Maclou Compiègne
Qualité des conseils pour trouver le produit correspondant à nos souhaits
Vendeur compétant et très sympa...
Réponse :
Cher client, Merci de nous récompenser de cette note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Cordiales salutations. La direction du magasin de Compiègne
J'ai refait ma cuisine et salle à manger de toute ma maison environ 40 m2 et je me suis offert le luxe de le faire faire poser par des professionnel de st MACLOU. Le sol étant ancien st maclou me conseil de faire un réagréage à 2 passes et m'assurant une bonne planéité et un rendu final et parfait nous sommes des pros ils disaient. Ma femme est moi profitant de 15 jours de vacances nous avons laissé en toute confiance les ouvriers travailler. À notre retour nous étions très dessus joints visibles plinthe coupées en amateur sol qui sonne creux à des endroits, enfin bref pleins de contrefaçons platine sous escalier avec découpe amateur il suffisait de retirer 4 vis et de le lever.... J'ai écrit à St Maclou et leur réponse votre maison est vielle nous n'avons pas pu faire mieux !!!!!) donc je vous conseil les produits st maclou mais surtout pas la pose faite le vous même cela vous fera économiser de l'argent. (facture de 5000 euros pour ma part) Je joins qlq photos preuves à l'appui j'aurai pu en mettre des dizaines.....Merci le service après vente de st maclou merci et je vous salut bien .
Réponse :
Bonjour Monsieur Latus, Les SAV ont étés faits dès votre post de 2017, je m'étonne que vous ayez laissé ces commentaires, vous étiez tellement content de la qualité du service après vente que vous vous étiez engagés à les enlever non? Cordialement Christophe.
RAPIDE ET EFFICACE
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir attribué cette excellente note. Toute l'équipe est ravie de vous compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité. Saint-maclou Compiègne vous souhaite une excellente journée.
Magasin offrant un large choix de produits et l accueil sympa
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous donne envie de servir au mieux nos clients. Merci pour votre visite et nous espérons vous voir bientôt. Bonne journée La direction,
Bon conseil, bon choix, vendeur agréable, bon magasin.
Réponse :
"Merci pour cette note Cordialement,"
Produits de grande qualité (surtout les peintures), conseillers au top. Prix un peu chers, mais ça se comprend.
Réponse :
"Merci pour cette note Cordialement,"
La perfection constatée et appréciée après la pose d'un parquet sur la totalité d'un appartement suivi de la pose de dalles dans une cuisine. Des équipes d'intervenants professionnels, respectueux de la propreté et attentifs aux détails. PS./ ....ET RESPECTUEUX DES DELAIS ..( Ce qui n'est pas une qualité nationale ! )
Réponse :
Un plaisir d'avoir travaillé chez vous et "pour vous", mon équipe de poseurs vous remercie encore pour l’accueil lors des travaux, j’espère vous revoir pour d'autres projets mais bon,,, on a tout fait chez vous! Je plaisante, il y a toujours à faire. Cordialement, Christophe.